第一章片區(qū)開發(fā)及管理制度/ 第一節(jié)片區(qū)開發(fā)概述/

1如何理解片區(qū)/

2片區(qū)開發(fā)的四個目標(biāo)/

3片區(qū)開發(fā)流程梳理/

第二節(jié)片區(qū)開發(fā)管理/

1片區(qū)開發(fā)組織建設(shè)/

2如何配置片區(qū)開發(fā)資源/

3片區(qū)目標(biāo)的制定、溝通與檢視/

4網(wǎng)點（支行）負(fù)責(zé)人工作要求與日常管理工作/

5客戶經(jīng)理日常工作要求/

第二章片區(qū)開發(fā)之片區(qū)排查/ 第一節(jié)片區(qū)開發(fā)中的片區(qū)劃分/

1片區(qū)劃分的目的、原則及步驟/

2片區(qū)劃分工具的使用及說明/

第二節(jié)片區(qū)開發(fā)中的片區(qū)排查/

1片區(qū)排查的目的和內(nèi)容/

2片區(qū)排查的行動流程/

第三節(jié)片區(qū)排查的營銷實操與使用工具/

第三章片區(qū)開發(fā)計劃與管控/ 第一節(jié)片區(qū)開發(fā)獲客計劃/

1分行（總行）年度渠道開發(fā)規(guī)劃表/

2分行（總行）月度營銷活動計劃表/

3網(wǎng)點（支行）配套分行（總行）工作安排表/

4網(wǎng)點（支行）自主開發(fā)計劃表/

第二節(jié)片區(qū)開發(fā)目標(biāo)內(nèi)部管控形式/

1片區(qū)開發(fā)每日過程管理形式/

2片區(qū)開發(fā)每周過程管理/

3片區(qū)開發(fā)每月過程管理/

4片區(qū)開發(fā)季度工作管理/

5網(wǎng)點（支行）年度工作管理/

6網(wǎng)點（支行）片區(qū)開發(fā)目標(biāo)達(dá)成管理/

第三節(jié)片區(qū)客戶經(jīng)理移交開發(fā)成果的方式/

1代發(fā)工資企業(yè)客戶/

2商貿(mào)客戶/

3POS機的客戶/

4路演獲取的客戶/

5產(chǎn)說會、理財商務(wù)活動、特色活動邀約的客戶/

6片區(qū)開發(fā)中的散戶/

第四章片區(qū)渠道開發(fā)與營銷/ 第一節(jié)企業(yè)客戶開發(fā)與營銷/

1企業(yè)客戶開發(fā)的目的/

2企業(yè)客戶開發(fā)的市場分析/

3企業(yè)客戶的開發(fā)流程/

4企業(yè)客戶開發(fā)的檢查標(biāo)準(zhǔn)/

5企業(yè)客戶工具及說明/

6企業(yè)客戶的營銷切入點/

7企業(yè)客戶的營銷策略/

第二節(jié)商貿(mào)客戶開發(fā)與營銷/

1商貿(mào)客戶開發(fā)的目的/

2商貿(mào)客戶的類型及需求分析/

3商貿(mào)客戶的開發(fā)流程/

4商貿(mào)客戶開發(fā)的檢查標(biāo)準(zhǔn)/

5商貿(mào)客戶工具及說明/

6商貿(mào)客戶的營銷切入點/

7商貿(mào)客戶開發(fā)之異業(yè)聯(lián)盟營銷策略/

第三節(jié)社區(qū)客戶開發(fā)與營銷/

1社區(qū)客戶開發(fā)的目的/

2社區(qū)客戶的市場分析/

3社區(qū)客戶的開發(fā)流程/

4社區(qū)客戶開發(fā)的檢查標(biāo)準(zhǔn)/

5社區(qū)客戶工具及說明/

6社區(qū)開發(fā)的營銷切入點/

7制定有針對性的客戶營銷方案/

8有效接近客戶的12種方法/

9有效識別13類不同客戶的技巧及營銷策略/

第五章片區(qū)開發(fā)的客戶管理/ 第一節(jié)銀行網(wǎng)點（支行）客戶管理之道/

1網(wǎng)點（支行）客戶管理的重要作用/

2如何管理不同類型的客戶/

第二節(jié)片區(qū)客戶的跟進(jìn)/

1如何理解客戶跟進(jìn)/

2跟進(jìn)客戶的操作細(xì)則/

3客戶跟進(jìn)的技巧/

第三節(jié)片區(qū)客戶的維護(hù)/

1客戶維護(hù)的六大策略/

2客戶關(guān)系維護(hù)的五種主要方式/

3不可不知的客戶維護(hù)技巧/

4建立個人客戶維護(hù)機制/

5客戶經(jīng)理的客戶營銷與維護(hù)/

第六章片區(qū)開發(fā)活動與執(zhí)行/ 第一節(jié)片區(qū)開發(fā)的執(zhí)行內(nèi)容/

1明確片區(qū)開發(fā)目標(biāo)/

2制訂片區(qū)開發(fā)計劃/

3片區(qū)開發(fā)計劃的執(zhí)行/

4片區(qū)開發(fā)階段性效果評估/

5片區(qū)開發(fā)策略優(yōu)化及下一階段計劃的制訂/

第二節(jié)片區(qū)開發(fā)活動的原則與流程節(jié)點/

1片區(qū)開發(fā)活動的原則/

2片區(qū)開發(fā)活動流程節(jié)點說明/

3片區(qū)開發(fā)活動類型：固化活動、關(guān)懷活動、節(jié)日活動/

第七章附件/ 附件一：路演活動操作手冊/

附件二：商務(wù)活動操作手冊/

附件三：金融理財沙龍活動方案模板/

附件四：特惠商戶合作協(xié)議書模板/

后記/