第1章 營銷觀念
1-1 海島賣鞋——市場營銷的不同認(rèn)識
1-2 福特公司——幾起幾落
1-3 健力寶——風(fēng)雨坎坷路
1-4 同仁堂——老字號的營銷典范
1-5 米格雷斯——環(huán)保典范企業(yè)
第2章 營銷環(huán)境
2-1 柯達(dá)會被數(shù)碼技術(shù)淘汰嗎
2-2 海爾沙塵暴里覓商機(jī)
2-3 政治風(fēng)云導(dǎo)致“米沙”的失敗
2-4 美歐轉(zhuǎn)基因食品之爭
2-5 西爾斯在西班牙的遭遇
2-6 開拓市場新思路之環(huán)境意識
第3章 購買行為分析
3-1 成功來自對市場的了解——“康師傅”開拓大陸方便面市場
3-2 把握老年人消費(fèi)行為，開拓商機(jī)無限的銀發(fā)市場
3-3 高速成長的國美電器——從家電行業(yè)的廠、商博弈看中間商的力量
第4章 營銷調(diào)研
4-1 哈爾濱市場液態(tài)奶調(diào)研
4-2 一個經(jīng)典的聯(lián)合分析
4-3 收入水平和品牌的關(guān)系
4-4 選擇電影院的因素
4-5 超市調(diào)查
第5章 競爭戰(zhàn)略分析
5-1 中山香格里拉大酒店競爭戰(zhàn)略分析
5-2 直飲機(jī)市場能否飛出金鳳凰
5-3 葡萄酒的中洋對壘
5-4 中石化潤滑油走向何方
5-5 膠卷市場上的競爭
第6章 目標(biāo)市場營銷策略
6-1 李寧公司的困境
6-2 蒙牛乘“超級女聲”東風(fēng)——紅遍大江南北
6-3 “卓越網(wǎng)”如何卓越
6-4 西南航空的低成本定位策略
6-5 方太廚具認(rèn)準(zhǔn)定位：專業(yè)化、中高檔、精品化
第7章 產(chǎn)品與品牌策略
7-1 摩托羅拉V998／V8088的產(chǎn)品策略
7-2 新可樂為何曇花一現(xiàn)
7-3 好包裝自己會說話——伊利嬰幼兒奶粉包裝設(shè)計
7-4 記憶點(diǎn)創(chuàng)造法——“農(nóng)夫山泉”品牌成功案例
7-5 品牌延伸之誤——終結(jié)“活力28”
7-6 閃閃的紅星——紅星釀酒集團(tuán)改換商標(biāo)
第8章 價格策略
8-1 資費(fèi)競爭
8-2 珠 寶定價
8-3 “柯達(dá)”如何走進(jìn)日本
8-4 “一元拍賣活動”
8-5 和記移動電話的定價策略
8-6 咖啡定價
8-7 吉利轎車滲透定價案例
8-8 康師傅平價面“雙料福滿多”定價分析
8-9 家樂福的定價策略
第9章 分銷策略
9-1 三星0A的渠道變革
9-2 愛普生公司如何選擇中間商
9-3 奧妮借新品牌整合經(jīng)銷商
9-4 佩珀公司的分銷苦旅
9-5 TT食品公司武漢分公司的分銷渠道
9-6 沒錢又不帥，如何贏芳心
9-7 我國幾家空調(diào)生產(chǎn)廠商的分銷渠道
第10章 促銷策略
10-1 香港銀行信用卡業(yè)務(wù)的促銷策略
10-2 “福壽仙”促銷起旋風(fēng)
10-3 可口可樂在滅頂之災(zāi)中的危機(jī)公關(guān)
10-4 雀巢公司嬰兒奶粉危機(jī)的經(jīng)驗與教訓(xùn)
10-5 番禺香江野生動物世界整合營銷傳播
第11章 服務(wù)營銷
11-1 美國西南航空的服務(wù)營銷與服務(wù)利潤鏈管理
11-2 FORNET（福奈特）中國市場營銷案例
11-3 G公司汽車售后服務(wù)質(zhì)量的現(xiàn)狀和問題分析
11-4 招商銀行“金葵花”理財品牌與服務(wù)體系的運(yùn)作
11-5 玫琳凱的內(nèi)部營銷之道
第12章 國際營銷
12-1 掃描國內(nèi)企業(yè)的國際營銷方式
12-2 反傾銷背后的較量
12-3 企業(yè)社會責(zé)任標(biāo)準(zhǔn)
12-4 迪斯尼法國受挫
12-5 家樂福兵敗日本
12-6 TCL集團(tuán)開拓海外市場
12-7 阿拉伯國家為什么歡迎巴西凍雞
第13章 電子商務(wù)
13-1 通用汽車公司的B2B電子商務(wù)改革——傳統(tǒng)的制造商如何應(yīng)對
13-2 盧森布魯斯國際公司的新手段
13-3 客戶關(guān)系新途徑——Ritchey Design，Inc
13-4 B2C的典型——eBay拍賣網(wǎng)站
13-5 戴爾速度在中國——制造業(yè)的電子商務(wù)經(jīng)典
13-6 Amazon——純“鼠標(biāo)”的電子商務(wù)之王
13-7 完全在線與傳統(tǒng)零售商的聯(lián)盟——ToysRus與Amazon的合作
13-8 巴諾書店與Amazon的競爭——當(dāng)傳統(tǒng)商業(yè)直面電子商務(wù)
13-9 數(shù)字經(jīng)濟(jì)中的廣告
13-10 網(wǎng)眾：團(tuán)購就是力量——新商務(wù)模式的發(fā)展
13-11 PriceLine的用戶定價模式
13-12 郭德綱——草根營銷時代的來臨
13-13 長尾理論vs帕累托原則——理論的創(chuàng)新
第14章 客戶關(guān)系管理
14-1 某賓館的客戶關(guān)系管理
14-2 聯(lián)想的客戶關(guān)系營銷及客戶關(guān)系管理
14-3 麥德龍的數(shù)據(jù)庫營銷
14-4 上海通用的客戶關(guān)系管理實踐
14-5 中歐國際工商學(xué)院的客戶關(guān)系管理實踐
第15章 物流與供應(yīng)鏈
15-1 安利降低物流成本的秘訣
15-2 啤酒游戲——究竟是誰的錯?
15-3 聯(lián)合包裹服務(wù)公司的新服務(wù)
15-4 埃森哲成功演繹康柏物流
15-5 戴爾的動態(tài)預(yù)測與精確計劃
15-6 為人為己海爾物流去意彷徨
15-7 家樂福從VMI受益無窮
15-8 寶潔（中國）的ECR戰(zhàn)略
15-9 沃爾瑪（中國）供應(yīng)鏈管理策略
第16章 市場營銷策劃實例
16-1 市場學(xué)系第三屆營銷之星大賽策劃書
16-2 全情投入——家庭服務(wù)計劃推廣方案
第17章 營銷綜合分析報告
17-1 ××煙草公司的市場營銷管理的分析與研究
17-2 ××汽塑件公司的市場營銷管理的分析與研究
后記