前 言
隨著經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，我國在世界經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的參與度進(jìn)一步提高。在一帶一路倡議背景下，我國要面向全球資源市場，積極推進(jìn)跨境電子商務(wù)發(fā)展，參與全球市場競爭，促進(jìn)產(chǎn)品、服務(wù)質(zhì)量提升與品牌建設(shè)，更緊密地融入全球資源體系。跨境電子商務(wù)作為我國在世界經(jīng)濟(jì)體系中取得重要地位的不可或缺的工具，是國家積極推動(dòng)的一種新型的貿(mào)易發(fā)展方式，是培養(yǎng)外貿(mào)競爭新優(yōu)勢的重要抓手之一。
本書介紹了跨境電子商務(wù)相關(guān)知識(shí)，主要包括跨境電子商務(wù)認(rèn)知、跨境電子商務(wù)平臺(tái)運(yùn)營與管理、跨境電子商務(wù)平臺(tái)選品與發(fā)布、跨境電子商務(wù)物流管理、跨境電子商務(wù)支付與結(jié)算、跨境電子商務(wù)客戶服務(wù)與管理、跨境電子商務(wù)通關(guān)、跨境電子商務(wù)財(cái)務(wù)管理。
本書體系完整，內(nèi)容全面，理論與實(shí)踐相結(jié)合。本書力圖反映跨境電子商務(wù)發(fā)展的情況，為廣大讀者提供前沿性的內(nèi)容和完整的理論架構(gòu)，為學(xué)校、企業(yè)培養(yǎng)專業(yè)的、優(yōu)秀的跨境電子商務(wù)人才提供幫助。
本書在編寫的過程中參考了大量國內(nèi)外專家的研究成果，在此向這些專家、學(xué)者表示衷心的感謝。跨境電子商務(wù)是一門新興的實(shí)踐性學(xué)科，涉及多個(gè)領(lǐng)域，加上作者水平有限，書中難免有疏漏與不妥之處，懇請廣大讀者不吝賜教，以便本書再版時(shí)及時(shí)更正。
編 者
2021年5月
第1章 跨境電子商務(wù)認(rèn)知 1
第1節(jié) 跨境電子商務(wù)概述 2
第2節(jié) 跨境電子商務(wù)崗位與崗位技能 15
第3節(jié) 跨境電子商務(wù)與ERP 20
第2章 跨境電子商務(wù)平臺(tái)運(yùn)營與管理 23
第1節(jié) 跨境電子商務(wù)平臺(tái)概述 24
第2節(jié) 跨境電子商務(wù)平臺(tái)注冊實(shí)訓(xùn) 32
第3章 跨境電子商務(wù)平臺(tái)選品與發(fā)布 73
第1節(jié) 跨境電子商務(wù)平臺(tái)選品 73
第2節(jié) 跨境電子商務(wù)產(chǎn)品發(fā)布與刊登 79
第3節(jié) 跨境電子商務(wù)選品與發(fā)布實(shí)訓(xùn) 82
第4章 跨境電子商務(wù)物流管理 108
第1節(jié) 跨境電子商務(wù)物流概述 109
第2節(jié) 跨境電子商務(wù)采購管理 110
第3節(jié) 跨境電子商務(wù)倉儲(chǔ)管理 112
第4節(jié) 跨境電子商務(wù)物流模式與海外倉 116
第4節(jié) 跨境電子商務(wù)供應(yīng)鏈管理 118
第5節(jié) 跨境電子商務(wù)物流實(shí)訓(xùn) 121
第5章 跨境電子商務(wù)支付與結(jié)算 139
第1節(jié) 跨境電子商務(wù)支付與結(jié)算概述 139
第2節(jié) 跨境電子商務(wù)支付與結(jié)算方式 141
第3節(jié) 跨境電子商務(wù)支付與結(jié)算平臺(tái) 144
第4節(jié) 跨境電子商務(wù)支付與結(jié)算分析 150
第6章 跨境電子商務(wù)客戶服務(wù)與管理 157
第1節(jié) 跨境電子商務(wù)客戶服務(wù)與管理概述 158
第2節(jié) 跨境電子商務(wù)客戶服務(wù)與溝通管理 159
第3節(jié) 跨境電子商務(wù)客戶服務(wù)與管理實(shí)訓(xùn) 168
第7章 跨境電子商務(wù)通關(guān) 189
第1節(jié) 跨境電子商務(wù)B2C通關(guān) 189
第2節(jié) 跨境電子商務(wù)B2B通關(guān) 192
第8章 跨境電子商務(wù)財(cái)務(wù)管理 198
第1節(jié) 財(cái)務(wù)管理概述 198
第2節(jié) 跨境電子商務(wù)財(cái)務(wù)與報(bào)表實(shí)訓(xùn) 202
參考文獻(xiàn) 210
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