本書內(nèi)容包括人力資源綜合管理、人力資源戰(zhàn)略管理、人力資源規(guī)劃、崗位分析、員工招聘、培訓與開發(fā)、績效管理、薪酬管理、職業(yè)生涯管理、員工勞動關(guān)系管理等方面的豐富案例。在內(nèi)容安排上搜羅匯集了世界前500強和中國前200強的知名企業(yè)在人力資源管理創(chuàng)新方面的實踐案例，諸如沃爾瑪、微軟、寶潔、華為、阿里巴巴、騰訊、IBM、聯(lián)想、京東、海爾、雀巢、星巴克、亞馬遜、三星、Google、惠普、百勝、西門子、美的、強生、歐萊雅、GE、�？松朗�、迪斯尼、海底撈、3M、格力、順豐等知名企業(yè)。本書可作為企業(yè)管理者、人力資源從業(yè)者或人力資源愛好者了解人力資源管理領(lǐng)域中的前沿知識，進行理論研究或操作實踐提供參考。
殷鳳春，男，河海大學博士畢業(yè)，于1996年7月至今鹽城師范學院工作，2009年——2011年任學工辦主任，團總支書記；2014年至今任人事處副處長。
目錄
第1章 人力資源管理綜合案例分析 1
1.1 沃爾瑪公司的人力資源管理 2
1.1.1 沃爾瑪公司背景資料 2
1.1.2 沃爾瑪公司人力資源管理
的特點 2
1.1.3 沃爾瑪公司的人力資源
模塊 3
1.2 微軟公司的人力資源管理 7
1.2.1 微軟公司背景資料 7
1.2.2 微軟公司的人力資源管理
模式 8
1.3 亞馬遜公司的人力資源管理 14
1.3.1 亞馬遜公司背景資料 14
1.3.2 亞馬遜公司人力資源管理
的特色 15
1.3.3 亞馬遜公司人力資源管理
的理念 15
1.4 騰訊公司的人力資源管理
新模式 18
1.4.1 騰訊公司背景資料 18
1.4.2 騰訊公司人力資源管理 18
第2章 人力資源管理戰(zhàn)略案例分析 23
2.1 海爾集團人力資源管理戰(zhàn)略 24
2.1.1 海爾集團背景資料 24
2.1.2 海爾集團人力資源管理
的重要舉措 24
2.1.3 海爾集團人力資源管理
戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型 26
2.2 聯(lián)想集團人力資源管理戰(zhàn)略 29
2.2.1 聯(lián)想集團背景資料 29
2.2.2 聯(lián)想集團人力資源管理
戰(zhàn)略體系 29
2.3 華為公司人力資源管理戰(zhàn)略 32
2.3.1 華為公司背景資料 32
2.3.2 華為公司人力資源管理
戰(zhàn)略體系 33
2.4 寶潔公司人力資源管理戰(zhàn)略 37
2.4.1 寶潔公司背景資料 37
2.4.2 寶潔公司人力資源管理
戰(zhàn)略體系 37
第3章 人力資源規(guī)劃案例分析 41
3.1 百勝集團人力資源規(guī)劃 42
3.1.1 百勝集團背景資料 42
3.1.2 百勝集團人力資源規(guī)劃
體系 42
3.2 華為公司人力資源規(guī)劃 45
3.2.1 解決績效管理的合理性和
規(guī)則性 46
3.2.2 用考核選拔“將軍” 46
3.2.3 人力資源體系要敢于提前
規(guī)劃 47
3.3 谷歌公司人力資源規(guī)劃 49
3.3.1 谷歌公司背景資料 49
3.3.2 谷歌公司人力資源規(guī)劃
戰(zhàn)略 49
3.4 海爾集團人力資源規(guī)劃 53
第4章 崗位分析與勝任素質(zhì)模型
案例分析 57
4.1 沃爾瑪公司的工作分析與
勝任素質(zhì)模型 58
4.1.1 沃爾瑪公司的工作分析 58
4.1.2 沃爾瑪公司崗位
工作描述 59
4.1.3 沃爾瑪公司的員工測評 60
4.2 雀巢公司的工作分析與
勝任素質(zhì)模型 63
4.2.1 雀巢公司背景資料 63
4.2.2 雀巢公司勝任素質(zhì)模型 63
4.3 三星集團的工作分析與
勝任素質(zhì)模型 66
4.3.1 三星集團背景資料 66
4.3.2 三星集團的工作分析 66
4.3.3 三星集團核心崗位分析 68
4.4 聯(lián)想集團的工作分析與
勝任素質(zhì)模型 69
4.4.1 聯(lián)想集團勝任素質(zhì)分析 69
4.4.2 聯(lián)想集團領(lǐng)導勝任
素質(zhì)分析 72
第5章 招聘與面試案例分析 75
5.1 微軟公司員工招聘體系 76
5.1.1 立足于公司文化制定
職位招聘的人才標準 76
5.1.2 面試過程密集而嚴厲，
測試內(nèi)容緊密結(jié)合
能力標準 77
5.1.3 內(nèi)部招聘與外部招聘
相結(jié)合 78
5.2 美的集團招聘工具案例分析 80
5.2.1 美的集團背景資料 80
5.2.2 美的集團招聘面試 81
5.3 歐萊雅公司員工招聘體系 84
5.3.1 歐萊雅公司背景資料 84
5.3.2 歐萊雅公司員工招聘 84
5.4 強生公司員工招聘體系 88
5.4.1 強生公司背景資料 88
5.4.2 強生公司員工招聘 88
5.5 華為公司線上員工招聘 91
5.5.1 在線招聘的五大趨勢 91
5.5.2 線上面試降低薪資
待遇 92
5.5.3 線上招聘須管控
企業(yè)面試成本 92
第6章 培訓與開發(fā)案例分析 94
6.1 沃爾瑪公司員工培訓 95
6.1.1 員工培訓定位 95
6.1.2 培訓目標 95
6.1.3 培訓內(nèi)容 96
6.1.4 培訓方式 96
6.1.5 培訓效果 97
6.2 西門子公司員工培訓 98
6.2.1 西門子公司背景資料 98
6.2.2 西門子公司員工
培訓制度 98
6.2.3 數(shù)字化轉(zhuǎn)型期的
培訓設(shè)計 99
6.2.4 西門子公司的
培訓經(jīng)驗 100
6.3 京東員工互聯(lián)網(wǎng)思維培訓 102
6.3.1 京東背景資料 102
6.3.2 京東培訓的三種思維
能力 102
6.3.3 做“有用”的培訓 103
6.3.4 做讓人尖叫的
培訓產(chǎn)品 103
6.3.5 “少花錢”也能做
培訓 104
6.3.6 “心甘情愿”的
攻心術(shù) 104
6.3.7 培訓終極目的是績效 105
6.4 海爾集團員工培訓 107
6.4.1 海爾集團的培訓形式 107
6.4.2 海爾集團的立體人才
培訓體系 107
6.4.3 海爾集團新員工培訓的
內(nèi)容 108
6.4.4 海爾集團的培訓形式 109
6.5 星巴克員工培訓 111
6.5.1 星巴克背景資料 111
6.5.2 星巴克員工培訓理念 111
6.5.3 星巴克完善的
培訓體系 112
第7章 績效管理案例分析 115
7.1 華為公司績效管理 117
7.1.1 華為公司績效考核
發(fā)展階段 117
7.1.2 華為公司績效
管理思想 118
7.1.3 華為公司績效考核的
過程 120
7.2 通用電氣公司績效管理 123
7.2.1 通用電氣公司
背景資料 123
7.2.2 通用電氣公司績效管理
的考核周期 123
7.2.3 通用電氣公司績效考核
體系 124
7.2.4 通用電氣公司績效管理
的創(chuàng)新與變革 126
7.3 谷歌公司的績效管理體系 128
7.3.1 谷歌公司的人力資源
考核體系 128
7.3.2 谷歌公司績效
考核OKR 129
7.4 阿里巴巴集團的績效管理
之道 132
7.4.1 阿里巴巴集團背景
資料 132
7.4.2 阿里巴巴集團績效管理
的理念 132
7.4.3 阿里巴巴集團的績效
管理創(chuàng)新實踐 134
7.5 海爾集團績效管理 137
7.5.1 海爾集團績效管理制度的
特點、原則及演變 137
7.5.2 海爾集團的績效管理
體系 138
7.5.3 海爾集團的績效考核
制度 140
第8章 薪酬與激勵案例分析 143
8.1 中國平安保險公司的薪酬
管理制度 144
8.1.1 中國平安保險公司
背景資料 144
8.1.2 中國平安保險公司薪酬
制度 144
8.2 IBM的薪酬改革及
全面報酬 147
8.2.1 IBM背景資料 147
8.2.2 IBM薪酬改革 148
8.3 谷歌公司的薪酬管理案例 150
8.3.1 績效目標制定——
OKR管理實踐 151
8.3.2 績效輔導溝通 152
8.3.3 不公平薪酬制 152
8.4 華為公司的薪酬體系變革 155
8.4.1 華為公司的薪酬制度
演變 155
8.4.2 華為公司的薪酬變革 156
8.5 海底撈公司的薪酬體系
案例分析 160
8.5.1 海底撈公司背景資料 160
8.5.2 海底撈公司薪酬體系 160
第9章 職業(yè)生涯管理案例分析 164
9.1 埃克森美孚公司員工職業(yè)
生涯管理 165
9.1.1 �？松梨诠�
背景資料 165
9.1.2 埃克森美孚公司員工
職業(yè)生涯設(shè)計 165
9.2 3M公司員工職業(yè)生涯管理 167
9.2.1 3M公司背景資料 167
9.2.2 3M公司員工職業(yè)
生涯設(shè)計 168
9.3 海爾集團員工職業(yè)生涯管理 170
9.3.1 為新員工量身定做的
“啟航計劃” 170
9.3.2 為員工制定特定的
雙通道發(fā)展模式 171
9.3.3 海爾大學提升職業(yè)
勝任能力 171
9.4 惠普公司員工職業(yè)生涯
管理 173
9.4.1 惠普公司背景資料 173
9.4.2 惠普公司員工職業(yè)
生涯設(shè)計 174
9.5 迪士尼公司員工職業(yè)生涯
規(guī)劃體系 176
9.5.1 迪士尼公司背景資料 176
9.5.2 迪士尼公司員工職業(yè)
生涯管理 176
9.5.3 迪士尼公司員工職業(yè)
生涯管理體系 178
第10章 員工勞動關(guān)系管理案例
分析 182
10.1 沃爾瑪公司員工關(guān)系管理 183
10.1.1 沃爾瑪公司員工
管理理念 183
10.1.2 沃爾瑪公司員工管理的
十大法則 185
10.2 格力電器員工關(guān)系管理 187
10.2.1 格力電器背景資料 187
10.2.2 格力電器員工“柔”性
管理 187
10.2.3 格力電器線上線下
員工管理的理念 188
10.3 順豐控股有限公司員工
關(guān)系管理 190
10.3.1 順豐控股有限公司背景
資料 190
10.3.2 順豐控股有限公司員工
管理 191
10.4 聯(lián)想集團員工關(guān)系管理 194
10.4.1 聯(lián)想集團員工管理的
理念 194
10.4.2 聯(lián)想集團和諧勞動關(guān)系
的做法 195
10.5 阿里巴巴集團員工
關(guān)系管理 198
10.5.1 管理員工須具備的
能力 198
10.5.2 阿里巴巴集團的員工
管理文化 198
10.5.3 阿里巴巴集團員工
離職管理 200
參考文獻 202
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