本書是英文影印版圖書，原著是暢銷世界的一部經(jīng)典著作。第12版是最新版，具有如下特點：
1. 體系完整、合理。全書共分三篇。第I篇為運作管理導(dǎo)論，包括運作和生產(chǎn)率、全球運作戰(zhàn)略和預(yù)測等。第II篇闡述運作設(shè)計方面的內(nèi)容，包括產(chǎn)品和服務(wù)的設(shè)計、質(zhì)量管理、流程策略、選址策略和設(shè)備布置策略等。第III篇介紹運作管理方面的內(nèi)容，包括供應(yīng)鏈管理、庫存管理、綜合計劃、物料需求計劃和企業(yè)資源計劃、短期作業(yè)計劃、精細運作以及設(shè)備維護和可靠性等。
2. 緊密結(jié)合運作管理的決策領(lǐng)域來組織全書的內(nèi)容，實用性大大增強。增加了運作管理各領(lǐng)域的前沿研究成果和發(fā)展動態(tài)，更新了案例。
3. 內(nèi)容豐富，體例規(guī)范。每一章不僅有簡明的概念闡述，而且提供了豐富的例題解答、練習(xí)題、案例分析、自測題及其答案以及快速復(fù)習(xí)材料，便于讀者掌握運作管理的基本內(nèi)容，加深對基本概念的理解。
4. 強調(diào)倫理與社會責(zé)任。這些內(nèi)容是每個運作管理人員都必須熟悉和領(lǐng)會的。
本書配有豐富的教輔資源，特別適用于國內(nèi)雙語教學(xué)或全英語教學(xué)。