叢書序
前言
項目 1　質(zhì)量管理基礎(chǔ)知識 ……………………………………… 1
1.1　質(zhì)量管理概念 …………………………………………………………3
1.1.1　質(zhì)量管理發(fā)展史……………………………………………………………… 3
1.1.2　質(zhì)量特性……………………………………………………………………… 5
1.1.3　質(zhì)量產(chǎn)生、形成和實現(xiàn)的過程……………………………………………… 7
1.1.4　質(zhì)量管理理論及相關(guān)術(shù)語…………………………………………………… 8
1.2　質(zhì)量管理工作方式 ………………………………………………… 12
1.2.1　質(zhì)量管理方式 ……………………………………………………………… 12
1.2.2　質(zhì)量管理工具………………………………………………………………… 14
課程育人之一 ……………………………………………………………… 22
項目 2　質(zhì)量管理體系 ………………………………………… 23
2.1　質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)知識 …………………………………………… 24
2.1.1　質(zhì)量管理體系概述…………………………………………………………… 25
2.1.2　質(zhì)量管理體系要素…………………………………………………………… 26
2.1.3　質(zhì)量管理體系構(gòu)筑…………………………………………………………… 29
2.1.4　質(zhì)量管理體系審核…………………………………………………………… 33
2.2 ISO 9000 系列標(biāo)準(zhǔn)與 IATF16949 標(biāo)準(zhǔn) ………………………… 36
2.2.1 ISO 9000 系列標(biāo)準(zhǔn)概述 …………………………………………………… 37
2.2.2 IATF16949 標(biāo)準(zhǔn)概述 ………………………………………………………… 40
課程育人之二 ……………………………………………………………… 44
項目 3　零部件質(zhì)量管理 ……………………………………… 45
3.1　零部件質(zhì)量管理基礎(chǔ)知識 ………………………………………… 46
3.1.1　零部件質(zhì)量管理概述………………………………………………………… 46
3.1.2　開發(fā)階段的零部件質(zhì)量管理………………………………………………… 48
3.1.3　量產(chǎn)階段的零部件質(zhì)量管理………………………………………………… 49
3.2　不合格品管理 ……………………………………………………… 53
3.2.1　不合格品管理概述…………………………………………………………… 54
3.2.2　不合格品的處理流程………………………………………………………… 55
課程育人之三 ……………………………………………………………… 57
項目 4　汽車生產(chǎn)過程質(zhì)量管理 ……………………………… 58
4.1　汽車生產(chǎn)過程質(zhì)量管理概述 ……………………………………… 60
4.1.1　生產(chǎn)現(xiàn)場質(zhì)量管理的主要工作內(nèi)容………………………………………… 60
4.1.2　生產(chǎn)過程的質(zhì)量管理要點…………………………………………………… 63
4.1.3　汽車生產(chǎn)流程與質(zhì)量管理…………………………………………………… 63
4.1.4　標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)……………………………………………………………………… 65
4.2　過程質(zhì)量管理 ……………………………………………………… 67
4.2.1　過程和過程質(zhì)量的概念……………………………………………………… 67
4.2.2　過程質(zhì)量的控制方法………………………………………………………… 68
4.2.3　過程能力評估………………………………………………………………… 70
4.2.4　過程審核……………………………………………………………………… 73
4.3　精度質(zhì)量管理 ……………………………………………………… 73
4.3.1　精度質(zhì)量管理概述…………………………………………………………… 73
4.3.2　車身精度管理………………………………………………………………… 75
4.3.3　監(jiān)測裝置管理………………………………………………………………… 80
4.4　生產(chǎn)現(xiàn)場班組管理 ………………………………………………… 81
4.4.1　班組人員管理………………………………………………………………… 82
4.4.2　安全管理……………………………………………………………………… 88
4.4.3　生產(chǎn)管理……………………………………………………………………… 90
4.4.4　設(shè)備管理……………………………………………………………………… 91
課程育人之四 ……………………………………………………………… 92
項目 5　整車質(zhì)量管理 ………………………………………… 94
5.1　整車質(zhì)量檢查 ……………………………………………………… 96
5.1.1　整車質(zhì)量檢查概述…………………………………………………………… 96
5.1.2　整車質(zhì)量評審………………………………………………………………… 97
5.1.3　整車質(zhì)量評審規(guī)范…………………………………………………………… 99
5.1.4　整車奧迪特（AUDIT）質(zhì)量評審 ……………………………………… 100
5.1.5　不合格車輛的處理………………………………………………………… 102
5.2 CCC 認(rèn)證管理 ………………………………………………………103
5.2.1 CCC 認(rèn)證的含義 ………………………………………………………… 103
5.2.2 CCC 認(rèn)證步驟 …………………………………………………………… 104
5.2.3　產(chǎn)品認(rèn)證證書和標(biāo)志的頒發(fā)及使用……………………………………… 107
5.2.4　獲證后跟蹤檢查和監(jiān)督管理……………………………………………… 108
5.3　汽車召回管理 ………………………………………………………109
5.3.1　汽車召回管理概述………………………………………………………… 109
5.3.2　召回實施…………………………………………………………………… 110
5.3.3　汽車召回的案例分析……………………………………………………… 113
課程育人之五 ………………………………………………………………114
項目 6　汽車制造企業(yè)管理 …………………………………… 115
6.1　汽車制造企業(yè)生產(chǎn)管理 ……………………………………………117
6.1.1　汽車制造企業(yè)生產(chǎn)管理概述……………………………………………… 117
6.1.2　汽車制造企業(yè)生產(chǎn)過程組織……………………………………………… 119
6.1.3　生產(chǎn)計劃與控制…………………………………………………………… 127
6.2　汽車制造企業(yè)生產(chǎn)技術(shù)管理 ………………………………………131
6.2.1　企業(yè)技術(shù)管理概述………………………………………………………… 131
6.2.2　工藝管理…………………………………………………………………… 133
6.2.3　工藝過程控制管理………………………………………………………… 136
6.2.4　技術(shù)項目開發(fā)與管理……………………………………………………… 138
6.2.5　新產(chǎn)品開發(fā)………………………………………………………………… 140
課程育人之六 ………………………………………………………………146
項目 7　質(zhì)量改進(jìn) ……………………………………………… 147
7.1　質(zhì)量改進(jìn)概述 ………………………………………………………148
7.1.1　質(zhì)量改進(jìn)的概念及意義…………………………………………………… 149
7.1.2　質(zhì)量改進(jìn)的步驟和內(nèi)容…………………………………………………… 150
7.1.3　質(zhì)量改進(jìn)的組織與推進(jìn)…………………………………………………… 155
7.2　質(zhì)量管理小組活動 …………………………………………………158
7.2.1　質(zhì)量管理小組活動概述…………………………………………………… 158
7.2.2　質(zhì)量管理小組的組建……………………………………………………… 160
7.2.3　質(zhì)量管理小組活動的步驟………………………………………………… 161
7.2.4　質(zhì)量管理小組活動成果…………………………………………………… 165
7.3 5S 管理 ………………………………………………………………171
7.3.1 5S 概述 …………………………………………………………………… 171
7.3.2　實施“5S”管理的意義…………………………………………………… 173
7.3.3　“5S”的現(xiàn)場管理法 ……………………………………………………… 174
7.3.4　“5S”管理的圖例集 ……………………………………………………… 174
課程育人之七 ………………………………………………………………181
參考文獻(xiàn) ………………………………………………………… 182