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本書(shū)從信息系統(tǒng)的成長(zhǎng)理論出發(fā)，分析了電子政務(wù)的成熟度模型與評(píng)價(jià)演化和電子政務(wù)服務(wù)的發(fā)展趨勢(shì)，把我國(guó)開(kāi)展的“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”與電子政務(wù)服務(wù)進(jìn)行比較，分析存在的差距，接著研究了電子政務(wù)的頂層設(shè)計(jì)及其推動(dòng)下的轉(zhuǎn)型政府和人民滿意的服務(wù)型政府建設(shè)，最后探索了電子政務(wù)推動(dòng)的應(yīng)用，如電子政務(wù)環(huán)境下的開(kāi)放數(shù)據(jù)、權(quán)力清單制度建設(shè)、可持續(xù)城鎮(zhèn)化、應(yīng)用實(shí)踐和發(fā)展趨勢(shì)等。

　　電子政務(wù)起源于1993年美國(guó)政府發(fā)起的“國(guó)家績(jī)效考察”運(yùn)動(dòng)，目的是使政府運(yùn)行變得更合理和高效，隨后各個(gè)國(guó)家分別提出了“電子政務(wù)”的宏偉計(jì)劃。學(xué)術(shù)界指出了隨著電子政務(wù)實(shí)踐過(guò)程的一步步實(shí)施，各國(guó)的電子政務(wù)通過(guò)實(shí)現(xiàn)政府組織機(jī)構(gòu)和工作流程的優(yōu)化重組，正在發(fā)生著深刻的變化，并不斷地向目標(biāo)邁進(jìn)。隨著電子政務(wù)的深入應(yīng)用和不斷發(fā)展，電子政務(wù)的主體和外延也在不斷地延伸。主要表現(xiàn)在電子政務(wù)從把政府的信息和服務(wù)通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)交付給公眾，以及使用信息通信技術(shù)提高或增強(qiáng)公共部門(mén)服務(wù)交付的效率和效能，促使和發(fā)展廣泛的利益相關(guān)者對(duì)國(guó)家和地區(qū)發(fā)展做出貢獻(xiàn)，并促使達(dá)成更深入的治理過(guò)程方向轉(zhuǎn)變。電子政務(wù)的主體不僅只是政府自身，而是涉及更多的利益相關(guān)者，實(shí)現(xiàn)廣大社會(huì)組織和公眾廣泛參與的電子治理。電子政務(wù)的外延也不斷擴(kuò)展，從政務(wù)流程信息化擴(kuò)展到政務(wù)服務(wù)過(guò)程信息化，最終擴(kuò)展到整個(gè)社會(huì)的信息化。
　　我國(guó)電子政務(wù)在經(jīng)歷了辦公自動(dòng)化、“政府上網(wǎng)工程”、“金字工程”的戰(zhàn)略方針后，電子政務(wù)正向縱深方向發(fā)展�！笆濉逼陂g工信部發(fā)布了《國(guó)家電子政務(wù)“十二五”規(guī)劃》，發(fā)改委發(fā)布了《“十二五”國(guó)家政務(wù)信息化工程建設(shè)規(guī)劃》，國(guó)辦發(fā)布了《關(guān)于促進(jìn)電子政務(wù)協(xié)調(diào)發(fā)展的指導(dǎo)意見(jiàn)》，使重大政務(wù)信息化工程建設(shè)從部門(mén)獨(dú)立建設(shè)向注重統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、協(xié)同共享方向轉(zhuǎn)變；到2016年《加快推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)十政務(wù)服務(wù)”工作的指導(dǎo)意見(jiàn)》、2017年《“互聯(lián)網(wǎng)十政務(wù)服務(wù)”技術(shù)體系建設(shè)指南》兩個(gè)文件的發(fā)布，正契合了黨的十九大報(bào)告中提出的轉(zhuǎn)變政府職能，深化簡(jiǎn)政放權(quán)，創(chuàng)新監(jiān)管方式，增強(qiáng)政府公信力和執(zhí)行力，建設(shè)人民滿意的服務(wù)型政府的要求。全面推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)十政務(wù)服務(wù)”工作已經(jīng)成為黨中央、國(guó)務(wù)院做出的重大戰(zhàn)略部署，是推進(jìn)國(guó)家治理能力和治理體系現(xiàn)代化的重要組成部分。從歐盟、韓國(guó)和我國(guó)電子政務(wù)的實(shí)踐可以看出電子政務(wù)的內(nèi)涵從最初的以提高效率為目的的政府部門(mén)業(yè)務(wù)流程信息化向協(xié)同共享方向轉(zhuǎn)變，從政府提供向滿足公眾需求方向轉(zhuǎn)變，從單一服務(wù)向協(xié)同服務(wù)轉(zhuǎn)變。
　　本書(shū)從信息系統(tǒng)的成長(zhǎng)理論出發(fā)，分析了電子政務(wù)的成熟度模型與評(píng)價(jià)演化和電子政務(wù)服務(wù)的發(fā)展趨勢(shì)，把我國(guó)開(kāi)展的“互聯(lián)網(wǎng)十政務(wù)服務(wù)”與電子政務(wù)服務(wù)進(jìn)行比較，分析存在的差距，接著研究了電子政務(wù)的頂層設(shè)計(jì)及其推動(dòng)下的轉(zhuǎn)型政府和人民滿意的服務(wù)型政府建設(shè)，最后探索了電子政務(wù)推動(dòng)的應(yīng)用，如電子政務(wù)環(huán)境下的開(kāi)放數(shù)據(jù)、權(quán)力清單制度建設(shè)、可持續(xù)城鎮(zhèn)化、應(yīng)用實(shí)踐和發(fā)展趨勢(shì)等。本書(shū)共分為10章，內(nèi)容組成如下。
　　第1章從信息系統(tǒng)的成長(zhǎng)理論出發(fā)，研究電子政務(wù)的成長(zhǎng)階段及與EA結(jié)合下的電子政務(wù)成熟度模型，分析了聯(lián)合國(guó)和歐盟對(duì)電子政務(wù)評(píng)價(jià)的概念框架、數(shù)據(jù)產(chǎn)生和指標(biāo)演化的過(guò)程。
　　第2章從整體政府的視角、跨部門(mén)的有效性和以公眾為中心的電子政務(wù)轉(zhuǎn)型分析了近年來(lái)聯(lián)合國(guó)電子政務(wù)評(píng)價(jià)排名靠前國(guó)家的電子政務(wù)服務(wù)的發(fā)展趨勢(shì)，重點(diǎn)探討了英國(guó)的“默認(rèn)數(shù)字化”、澳大利亞的Centrelink、美國(guó)的雙輪驅(qū)動(dòng)、韓國(guó)的整體政府、新加坡的智慧國(guó)家計(jì)劃等，最后分析了國(guó)際電子政務(wù)服務(wù)的模式形態(tài)。
　　第3章首先從“互聯(lián)網(wǎng)十政務(wù)服務(wù)”的提出出發(fā)，分析我國(guó)“互聯(lián)網(wǎng)十政務(wù)服務(wù)”的模式形態(tài)，其次與國(guó)際電子政務(wù)服務(wù)進(jìn)行比較，找到存在的差距，最后通過(guò)案例分析探索了“互聯(lián)網(wǎng)十政務(wù)服務(wù)”的改進(jìn)方向。
　　第4章分析了EA的發(fā)展和美國(guó)FEA對(duì)電子政務(wù)頂層設(shè)計(jì)的作用，以韓國(guó)政府的EA構(gòu)建實(shí)踐討論了韓國(guó)EA發(fā)揮的作用和發(fā)展現(xiàn)狀，以農(nóng)村振興廳和水資源公社的EA架構(gòu)為例分析其體系架構(gòu)、管理系統(tǒng)和成果關(guān)鍵因素等。
　　第5章研究了轉(zhuǎn)型政府的提出和電子政務(wù)推動(dòng)下轉(zhuǎn)型政府的特征，分析了轉(zhuǎn)型政府框架包含的主要內(nèi)容，指導(dǎo)原則、成功因素和以公眾為中心核心服務(wù)的交付過(guò)程等方面。
　　第6章分析了服務(wù)型政府的內(nèi)涵、理念、構(gòu)建、評(píng)價(jià)，以及電子政務(wù)推動(dòng)服務(wù)型政府構(gòu)建信息關(guān)聯(lián)機(jī)制、整體服務(wù)機(jī)制、以服務(wù)質(zhì)量評(píng)估為中心的反向促進(jìn)機(jī)制等，探討了電子政務(wù)通過(guò)集中受理、協(xié)同辦理、智能運(yùn)行的信息化平臺(tái)，創(chuàng)新為企業(yè)提供服務(wù)的模式。
　　第7章分析了數(shù)據(jù)開(kāi)放的國(guó)際形勢(shì)，以及國(guó)內(nèi)外研究人員在此方面所做的努力，結(jié)合國(guó)外政府?dāng)?shù)據(jù)開(kāi)放的經(jīng)驗(yàn)和我國(guó)地方政府的實(shí)踐，探索了我國(guó)政府?dāng)?shù)據(jù)開(kāi)放的保障機(jī)制，從而促進(jìn)我國(guó)政府?dāng)?shù)據(jù)開(kāi)放和再利用的順利實(shí)施。

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