目錄
I.知識清單
第1章
人力資源管理概述
1.1 現(xiàn)代人力資源管理 2
1.1.1 人力資源是什么 2
1.1.2 什么是現(xiàn)代人力資源管理 2
1.1.3 現(xiàn)代人力資源管理的特點 3
1.1.4 現(xiàn)代人力資源管理的
工作內(nèi)容 5
1.2 人力資源管理基礎(chǔ) 7
1.2.1 人力資源管理的目標 8
1.2.2 人力資源管理的功能 9
1.2.3 人力資源管理的注意事項 10
1.3 人力資源管理
六大模塊概述 12
1.3.1 人力資源規(guī)劃 13
1.3.2 招聘與配置 15
1.3.3 培訓(xùn)與開發(fā) 17
1.3.4 績效管理 20
1.3.5 薪酬福利管理 22
1.3.6 員工關(guān)系管理 25
第2章
人力資源規(guī)劃：
組織機構(gòu)+需求分析+規(guī)劃管理+費用預(yù)算
2.1 人力資源規(guī)劃
工作崗位體系 30
2.2 人力資源規(guī)劃工作崗位
配置及崗位職責(zé) 30
2.2.1 人力資源總監(jiān) 30
2.2.2 人力資源經(jīng)理 31
2.2.3 人力資源主管 33
2.2.4 人力資源專員 34
2.2.5 人力資源助理 34
2.3 組織機構(gòu)設(shè)置管理 35
規(guī)范1：組織結(jié)構(gòu)設(shè)計的原則 35
規(guī)范2：崗位職責(zé)說明書編寫規(guī)范 36
制度1：崗位職級管理制度 37
制度2：職務(wù)權(quán)限設(shè)計制度 38
制度3：機構(gòu)職責(zé)分工制度 41
表格1：職務(wù)權(quán)限設(shè)計表 43
表格2：員工免職通知單 43
表格3：崗位任職通知單 44
2.4 組織機構(gòu)的調(diào)整與分析 45
規(guī)范1：崗位分析流程規(guī)范 45
規(guī)范2：人員增補申請流程規(guī)范 45
制度1：工作分析管理制度 46
制度2：崗位任免管理制度 47
表格1：人力需求申請表 50
表格2：崗位增補申請表 51
表格3：員工崗位調(diào)動申請表 51
表格4：崗位變動通知單 52
表格5：人力資源異動分析月報表 53
2.5 人員供給需求分析 54
規(guī)范1：人力資源供給預(yù)測流程規(guī)范 54
規(guī)范2：人力資源需求預(yù)測流程規(guī)范 54
制度1：人力資源供求失衡調(diào)整方法 55
制度2：人才儲備管理制度 56
表格1：人力資源供給預(yù)測表 58
表格2：年度人員需求預(yù)測匯總表 59
表格3：人力資源需求預(yù)測表 60
表格4：管理人才儲備登記表 60
表格5：人力資源需求分析表 61
2.6 人力資源規(guī)劃管理 62
規(guī)范1：人力資源規(guī)劃的原則 62
規(guī)范2：人力資源規(guī)劃工作
評估標準 62
制度1：人力資源規(guī)劃管理制度 62
制度2：風(fēng)險評估管理制度 65
表格1：人力資源年度規(guī)劃表 67
表格2：人力資源未來6年
發(fā)展?fàn)顩r目標表 68
2.7 人力資源管理費用預(yù)算 69
規(guī)范1：人力資源成本預(yù)算考核原則 69
規(guī)范2：人力資源預(yù)算控制規(guī)范 69
制度1：人力資源預(yù)算
編制管理制度 70
制度2：人力資源成本構(gòu)成分析方案 71
表格1：人力資源管理費用
預(yù)算執(zhí)行表 74
表格2：年度公司人力資源各項費用
預(yù)算額與實際發(fā)生額比對表 75
表格3：各部門薪酬標準表 76
第3章
招聘與配置管理：
招聘+面試+試用期+內(nèi)部競聘+晉升
3.1 招聘與配置管理工作
崗位體系 78
3.2 招聘與配置管理工作
崗位配置及崗位職責(zé) 78
3.2.1 招聘經(jīng)理 78
3.2.2 招聘主管 79
3.2.3 招聘專員 80
3.2.4 招聘助理 81
3.3 招聘與錄用管理 82
規(guī)范1：招聘計劃編寫流程規(guī)范 82
規(guī)范2：招聘與錄用原則 82
制度1：招聘管理制度 83
制度2：員工錄用管理制度 85
表格1：招聘工作計劃表 88
表格2：月度招聘需求統(tǒng)計表 89
表格3：應(yīng)聘人員登記表 90
表格4：招聘費用估算表 91
表格5：錄用決定表 91
3.4 面試管理 92
規(guī)范1：面試實施工作規(guī)范 92
規(guī)范2：面試工作的注意事項 92
制度1：面試管理制度 93
制度2：筆試管理制度 95
表格1：面試通知單 98
表格2：面試記錄表 99
表格3：面試成績評定表 100
表格4：面試評估報告表 101
表格5：筆試成績匯總表 101
3.5 試用期評估 102
規(guī)范1：新員工試用期管理
流程規(guī)范 102
規(guī)范2：管理人員試用期考核
流程規(guī)范 102
制度1：員工試用期管理辦法 103
制度2：員工轉(zhuǎn)正管理辦法 104
表格1：新員工試用申請及核定表 107
表格2：新員工試用表 108
表格3：新員工試用期自評表 108
表格4：員工試用期考核表 110
表格5：員工轉(zhuǎn)正申請表 113
表格6：員工轉(zhuǎn)正考核表 114
3.6 內(nèi)部競聘與晉升考核 115
規(guī)范1：內(nèi)部競聘工作流程規(guī)范 115
規(guī)范2：內(nèi)部競聘參與條件規(guī)范 116
制度1：內(nèi)部競聘制度 117
制度2：晉升考核制度 119
表格1：內(nèi)部競聘申請表 121
表格2：員工晉升推薦表 122
表格3：員工晉升考評表 123
第4章
培訓(xùn)與開發(fā)管理：
課程管理+培訓(xùn)需求+員工培訓(xùn)+培訓(xùn)考核
4.1 培訓(xùn)與開發(fā)管理工作
崗位體系 126
4.2 培訓(xùn)與開發(fā)管理工作
崗位配置及崗位職責(zé) 126
4.2.1 培訓(xùn)經(jīng)理 126
4.2.2 培訓(xùn)主管 127
4.2.3 培訓(xùn)專員 128
4.2.4 培訓(xùn)助理 129
4.3 培訓(xùn)課程管理 130
規(guī)范1：培訓(xùn)課程設(shè)計規(guī)范 130
規(guī)范2：編輯培訓(xùn)計劃的
基本原則 130
制度1：培訓(xùn)課程設(shè)計管理制度 131
制度2：培訓(xùn)經(jīng)費管理制度 134
制度3：內(nèi)部培訓(xùn)講師管理制度 136
表格1：培訓(xùn)課程匯總表 138
表格2：計劃外培訓(xùn)費用申請表 138
表格3：內(nèi)部培訓(xùn)講師申請表 139
表格4：培訓(xùn)效果反饋表 140
表格5：培訓(xùn)課程計劃表 142

4.4 培訓(xùn)需求與員工
培訓(xùn)管理 144
規(guī)范1：培訓(xùn)需求分析工作規(guī)范 144
規(guī)范2：培訓(xùn)人員紀律管理規(guī)定 144
制度1：員工外派培訓(xùn)管理制度 145
制度2：員工職前培訓(xùn)管理制度 147
表格1：年度部門培訓(xùn)需求表 148
表格2：外派培訓(xùn)申請表 149
表格3：培訓(xùn)記錄表 149
表格4：培訓(xùn)報名表 150
表格5：員工培訓(xùn)簽到表 151
4.5 培訓(xùn)考核與員工
能力評價 152
規(guī)范1：培訓(xùn)考核管理規(guī)定 152
規(guī)范2：員工能力評價規(guī)定 152
制度1：培訓(xùn)考核管理制度 153
制度2：持證上崗管理制度 154
表格1：新員工培訓(xùn)跟蹤評估表 156
表格2：培訓(xùn)合作證書 157
表格3：員工培訓(xùn)考核成績匯總表 157
表格4：員工轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)考核表 158
表格5：員工培訓(xùn)考核表 159
表格6：委托培訓(xùn)實習(xí)鑒定表 160
第5章
績效管理：
績效管理+考核+應(yīng)用+反饋+改進
5.1 績效考核管理工作
崗位體系 162
5.2 績效考核管理工作崗位
配置及崗位職責(zé) 162
5.2.1 績效經(jīng)理 162
5.2.2 績效主管 163
5.2.3 績效專員 165
5.3 員工績效管理 166
規(guī)范1：績效管理體系設(shè)計規(guī)范 166
規(guī)范2：員工加班管理規(guī)范 166
制度1：員工提案獎勵管理制度 167
制度2：中高層員工績效管理制度 168
表格1：績效指標庫 170
表格2：績效數(shù)據(jù)收集通知單 171
表格3：述職報告評價表 172
表格4：員工績效記錄表 172
5.4 員工績效考核 173
規(guī)范1：績效考核的原則 173
規(guī)范2：績效考核實施流程規(guī)范 173
制度1：績效考核分類制度 174
制度2：績效考核管理制度 175
表格1：部門績效考核表 178
表格2：員工通用項目考核表 179
表格3：員工自我鑒定表 180
表格4：員工考核標準表 181
表格5：員工考核結(jié)果部門匯總表 184
5.5 結(jié)果應(yīng)用與績效反饋 185
規(guī)范1：績效考核結(jié)果的用途 185
規(guī)范2：績效反饋應(yīng)遵循的原則 185
制度1：績效獎金管理規(guī)定 186
制度2：績效面談實施細則 188
制度3：績效評議與申訴制度 191
制度4：績效改進與提升辦法 193
表格1：績效獎金考核表 195
表格2：員工獎懲建議申請表 196
表格3：員工獎懲月報表 196
表格4：績效面談改進計劃表 197
表格5：績效未達標改善計劃表 198
表格6：績效合約表 199
表格7：績效考核申訴表 199
第6章
薪酬福利管理：
薪酬激勵+福利及社保+出差和考勤管理
6.1 薪酬福利管理工作
崗位體系 202
6.2 薪酬福利管理工作崗位
配置及崗位職責(zé) 202
6.2.1 薪酬福利經(jīng)理 202
6.2.2 薪酬福利主管 203
6.2.3 薪酬分析師 204
6.2.4 勞資專員 205
6.3 薪酬激勵管理 206
規(guī)范1：薪酬體系設(shè)計規(guī)范 206
規(guī)范2：薪酬體系設(shè)計流程 207
制度1：員工提薪管理制度 208
制度2：員工核薪及升遷細則 209
制度3：薪酬與激勵管理制度 212
表格1：薪資調(diào)整申請表 214
表格2：工資登記表 215

表格3：新員工職務(wù)工資核準表 215
表格4：工資扣繳表 216
表格5：工資分析表 217
表格6：工資預(yù)支申請表 217
6.4 福利及社保管理 218
規(guī)范1：員工獎金發(fā)放流程規(guī)范 218
規(guī)范2：福利管理的原則 218
制度1：福利管理制度 219
制度2：員工獎金管理制度 221
制度3：員工津貼管理制度 222
制度4：社會保險管理制度 224
表格1：撫恤金（喪葬費）申請表 226
表格2：津貼申請表 227
表格3：員工加班費申請單 227
表格4：員工福利申請表 228
表格5：福利發(fā)放記錄表 228
表格6：住房補貼表 229
表格7：員工保險記錄表 229
表格8：員工保險繳納費統(tǒng)計表 230
表格9：保險繳費基數(shù)核定表 231
表格10：年度補充醫(yī)療保險費用
結(jié)算報表 232
6.5 出差和考勤管理 234
規(guī)范1：員工休假規(guī)范 234
規(guī)范2：差旅費報銷規(guī)范 234
制度1：員工出差管理制度 235
制度2：考勤管理制度 238
表格1：未打卡說明書 239
表格2：員工請假申請表 240
表格3：出差旅費報銷清單 240

表格4：員工出差申請表 241
表格5：員工外出登記表 241
表格6：員工考勤記錄表 242
表格7：一周出差預(yù)訂報告表 243
表格8：部門領(lǐng)導(dǎo)出差動態(tài)表 243
表格9：調(diào)休申請表 244
第7章
員工關(guān)系管理：
員工管理+企業(yè)文化+勞動合同+離職退休
7.1 員工關(guān)系管理工作
崗位體系 246
7.2 員工關(guān)系管理工作
崗位配置及崗位職責(zé) 246
7.2.1 員工關(guān)系經(jīng)理 246
7.2.2 員工關(guān)系主管 247
7.2.3 員工關(guān)系專員 248
7.2.4 員工關(guān)系助理 249
7.3 員工管理與企業(yè)
文化建設(shè) 250
規(guī)范1：勞動糾紛處理原則 250
規(guī)范2：企業(yè)文化建設(shè)規(guī)范 250
制度1：員工滿意度管理制度 251
制度2：勞動爭議處理管理制度 253
制度3：員工職業(yè)生涯規(guī)劃制度 255
表格1：員工滿意度調(diào)查表 258
表格2：勞動爭議情況調(diào)查表 261
表格3：員工紀律處分登記表 262
表格4：員工職業(yè)生涯規(guī)劃表 263
表格5：企業(yè)文化建設(shè)自查表 264
7.4 勞動合同管理 267
規(guī)范1：勞動合同制訂規(guī)范 267
規(guī)范2：解除勞動合同規(guī)范 267
制度1：勞動安全衛(wèi)生管理制度 268
制度2：勞動合同管理制度 270
表格1：簽訂勞動合同登記表 273
表格2：勞動合同順延確認表 273
表格3：簽訂勞動合同明細表 274
表格4：員工勞動合同到期自評表 275
表格5：勞動合同到期處理意見
征求表 275
表格6：員工勞動合同到期考核表 276
7.5 離職與退休管理 277
規(guī)范1：員工離職處理規(guī)范 277
規(guī)范2：離職員工（中高層）
競業(yè)限制規(guī)定 277
制度1：離職管理制度 278
制度2：員工退休管理制度 280
表格1：離職申請表 282
表格2：退休申請表 282
表格3：員工離職交接單 283
表格4：退休職工基本信息登記表 284
表格5：工作交接明細表 284
表格6：解除勞動合同申請表 285
表格7：員工離職通知書 286
表格8：職工退休審批表 287
表格9：員工離職證明書 288


第8章
人事檔案管理：
人事檔案整理+保管+利用
8.1 人事檔案管理工作
崗位體系 290
8.2 人事檔案管理工作崗位
配置及崗位職責(zé) 290
人事檔案管理員 290
8.3 人事檔案的整理 291
規(guī)范1：人事檔案建立與整理
規(guī)范 291
規(guī)范2：人事檔案材料銷毀規(guī)定 292
制度1：人事檔案管理制度 292
制度2：培訓(xùn)檔案管理制度 294
制度3：文書立卷歸檔制度 295
制度4：聲像檔案管理制度 297
表格1：員工檔案信息表 300
表格2：人事檔案目錄表 301
表格3：員工個人培訓(xùn)檔案表 301
表格4：人事檔案記錄變更表 302
表格5：人事檔案名冊 302
表格6：作廢檔案焚毀清冊 302
表格7：檔案明細表 303
表格8：員工檔案調(diào)入申請表 303
8.4 人事檔案的保管 304
規(guī)范1：員工人事檔案接收
流程規(guī)范 304
規(guī)范2：員工人事檔案轉(zhuǎn)出
流程規(guī)范 304
制度1：人事檔案保管制度 305
制度2：人事檔案室出入登記規(guī)定 306
表格1：人事檔案管理卡 307
表格2：閱檔催還單 307
表格3：檔案存放地點一覽表 308
表格4：接收人事檔案登記表 308
表格5：接收人事檔案材料登記表 309
表格6：閱檔催還單存根 310
表格7：檔案存放情況表 310
表格8：檔案轉(zhuǎn)移記錄表 310
表格9：文件保管備查簿 311
表格10：檔案移交（接收）登記表 311
表格11：庫藏檔案狀況檢查記錄 312
表格12：檔案庫房防蟲藥物
投放更換記錄表 312
表格13：歸檔案卷目錄 313
8.5 人事檔案的利用 313
規(guī)范1：人事檔案查閱規(guī)范 313
規(guī)范2：人事檔案借閱規(guī)范 313
制度1：人事檔案利用制度 314
制度2：人事檔案查閱制度 316
表格1：檔案查閱登記表 317
表格2：借閱人事檔案登記表 318
表格3：借用、查閱人事檔案
審批表 318
表格4：人事檔案調(diào)閱單 319
表格5：檔案查詢申請表 319
表格6：檔案利用效果登記表 320