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人際溝通與禮儀(第3版) 本書是十二五職業(yè)教育國家規(guī)劃教材立項(xiàng)項(xiàng)目,本次修訂為第3版。本書針對高職高專學(xué)生的實(shí)際與需求編寫,分為上、下兩篇。上篇為知識篇,共六章,系統(tǒng)簡明地介紹了人際溝通與禮儀、人際溝通的技巧、與不同人溝通的藝術(shù)、溝通中的個(gè)人形象禮儀、社會交往中的禮儀和國際交往中的禮儀等溝通和禮儀基本知識。下篇為實(shí)訓(xùn)篇,共六章,緊扣知識篇的內(nèi)容,用具體可行的實(shí)訓(xùn)形式生動(dòng)地展現(xiàn)了溝通的技巧和禮儀的操作規(guī)范。此次修訂,在原有教材的基礎(chǔ)上增加了動(dòng)畫、微課等數(shù)字資源,更新了部分內(nèi)容與案例。
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