項(xiàng)目1 商品圖片拍攝環(huán)境、設(shè)備及器材 2
任務(wù)一 拍攝環(huán)境及拍攝設(shè)備 2
任務(wù)二 拍攝器材的認(rèn)識(shí) 14
項(xiàng)目2 不同種類的商品圖片拍攝、美化及宣傳圖片設(shè)計(jì) 20
任務(wù)一 木質(zhì)類商品圖片拍攝、美化及宣傳圖片設(shè)計(jì)—毛筆 21
任務(wù)二 金屬類商品圖片拍攝、美化及宣傳圖片設(shè)計(jì)—電池 28
任務(wù)三 玻璃類商品圖片拍攝、美化及宣傳圖片設(shè)計(jì)—燈泡 34
任務(wù)四 皮革類商品圖片拍攝、美化及宣傳圖片設(shè)計(jì)—腰帶 42
任務(wù)五 棉織類商品圖片拍攝、美化及宣傳圖片設(shè)計(jì)—毛巾 50
任務(wù)六 塑料類商品圖片拍攝、美化及宣傳圖片設(shè)計(jì)—牙膏 59
任務(wù)七 紙質(zhì)類商品圖片拍攝、美化及宣傳圖片設(shè)計(jì)—筆記本 69
任務(wù)八 大件商品圖片拍攝、美化及宣傳圖片設(shè)計(jì) 77
第二部分 店鋪裝修和平臺(tái)操作 102
項(xiàng)目3 店鋪裝修（淘寶店鋪） 103
任務(wù)一 應(yīng)用模板裝修店鋪 103
任務(wù)二 調(diào)整店鋪結(jié)構(gòu) 108
任務(wù)三 添加店標(biāo)、店招及店鋪導(dǎo)航 111
項(xiàng)目4 平臺(tái)操作（淘寶平臺(tái)） 117
任務(wù)一 管理商品分類 117
任務(wù)二 管理圖片 121
任務(wù)三 發(fā)布商品 125
第三部分 商品文案 135
項(xiàng)目5 商品描述 136
任務(wù)一 商品標(biāo)題描述 136
任務(wù)二 商品基本信息描述 143
任務(wù)三 商品詳情描述 145
項(xiàng)目6 文案優(yōu)化 152
任務(wù)一 焦點(diǎn)圖文案優(yōu)化 152
任務(wù)二 場(chǎng)景圖文案優(yōu)化 154
任務(wù)三 細(xì)節(jié)圖文案優(yōu)化 156
任務(wù)四 售后服務(wù)文案優(yōu)化 159
第四部分 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷操作實(shí)戰(zhàn) 163
項(xiàng)目7 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷市場(chǎng)調(diào)研 164
任務(wù)一 確定網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷市場(chǎng)調(diào)研的基本內(nèi)容 164
任務(wù)二 確定網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷市場(chǎng)調(diào)研的方法 175
任務(wù)三 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷市場(chǎng)調(diào)研的程序 181
任務(wù)四 撰寫調(diào)研報(bào)告 186
項(xiàng)目8 營(yíng)銷方案 190
任務(wù)一 明確營(yíng)銷方案各要素 190
任務(wù)二 營(yíng)銷方案編寫原則和技巧 201
項(xiàng)目9 網(wǎng)店推廣 208
任務(wù)一 網(wǎng)店流量 208
任務(wù)二 直通車 215
任務(wù)三 鉆石展位 220
第五部分 客戶服務(wù) 228
項(xiàng)目10 售前服務(wù) 229
任務(wù)一 售前客服流程 229
任務(wù)二 售前客服銷售技巧與話術(shù) 233
項(xiàng)目11 售后服務(wù) 239
任務(wù)一 售后客服流程 239
任務(wù)二 售后客服銷售技巧與話術(shù) 242
第六部分 在線交易 245
項(xiàng)目12 交易前的活動(dòng) 246
任務(wù)一 市場(chǎng)調(diào)研 246
任務(wù)二 向網(wǎng)站申請(qǐng)開設(shè)網(wǎng)上店鋪 250
任務(wù)三 發(fā)布商品 257
項(xiàng)目13 交易中的活動(dòng) 263
任務(wù)一 售前服務(wù) 263
任務(wù)二 發(fā)貨 274
項(xiàng)目14 交易后的活動(dòng) 277
任務(wù)一 處理買家退款 277
任務(wù)二 賬目管理 280