出版說明
推薦序一（邵明路）
推薦序二（趙曙明）
推薦序三（珍妮·達羅克）
譯者序
德魯克自序（1985年）
德魯克自序（1973年）
致謝
導論　從管理熱潮到管理績效
第1章　管理的興起 / 2
第2章　管理熱潮及其教訓 / 12
第3章　新挑戰(zhàn) / 30
上篇　使命
第4章　多維度的管理構想 / 44
第一部分　　企業(yè)的績效
第5章　如何管理企業(yè)：西爾斯-羅巴克百貨解析 / 59
第6章　如何理解企業(yè)的實質(zhì) / 69
第7章　企業(yè)目標與企業(yè)使命 / 90
第8章　目標設立與能力培養(yǎng)：瑪莎百貨解析 / 117
第9章　戰(zhàn)略、目標、優(yōu)先次序、工作分派 / 127
第10章　戰(zhàn)略規(guī)劃：創(chuàng)業(yè)技能 / 151
第二部分　　服務機構的績效
第11章　多元化機構的社會 / 165
第12章　服務機構的績效為何不顯著 / 172
第13章　例外典范及其經(jīng)驗教訓 / 186
第14章　服務機構的績效管理 / 199
第三部分　　有生產(chǎn)力的工作和有成就的工作者
第15章　新現(xiàn)實性 / 213
第16章　理解工作的含義：工作、做工以及工作者 / 229
第17章　使工作具有生產(chǎn)力：工作與流程 / 251
第18章　使工作具有生產(chǎn)力：控制與工具 / 274
第19章　工作者與做工：理論與現(xiàn)實 / 291
第20章　成功的案例：日本、蔡司光學、IBM公司 / 310
第21章　負責任的工作者 / 335
第22章　就業(yè)、收入與福利 / 360
第23章　員工是企業(yè)最大的資產(chǎn) / 379
第四部分　　社會影響力與社會責任感
第24章　管理提升生活品質(zhì) / 395
第25章　負面影響與社會問題 / 411
第26章　社會責任的限度 / 432
第27章　企業(yè)與政府 / 443
第28章　不要明知其害而為之：責任之倫理 / 459