本書將從華為灰度+、華為文化+、華為組織+、華為營銷+、華為活力+、華為領(lǐng)導(dǎo)力+、華為軟實力+、華為戰(zhàn)略+、華為競爭+、華為樣本價值+十章內(nèi)容進行闡述,圍繞華為創(chuàng)始人任正非提出的灰度管理思想,總結(jié)華為多年的管理經(jīng)驗。該書寫作方式跳出了原來寫華為的慣性思維,給出了符合實際的理論框架模型與實踐驗證,對于研究與學(xué)習企業(yè)管理具有借鑒意義。
華為日益發(fā)展壯大,惶者生存、危機意識卻是任正非的本能。面對如此成功的華為,誰能冷眼看華為?
本書作者唐任于1998年加入華為,作為中國網(wǎng)絡(luò)設(shè)備企業(yè)的第一代開拓者和管理者,他參與了華為與思科競爭的全過程,是當時華為的核心智囊之一;在華為工作十年后,自2008年起他擔任華三中國區(qū)副總裁兼西區(qū)總經(jīng)理,與華為企業(yè)業(yè)務(wù)方正面競爭了6 年。
這種與眾不同的經(jīng)歷讓他對華為的管理有著從內(nèi)到外的深刻理解與認識,20年來,他一直堅持研究華為的管理,并結(jié)合社會學(xué)、心理學(xué)、管理學(xué)方面的知識,建立了大量多種多樣的模型,以模型來全面解構(gòu)華為,這才有效發(fā)現(xiàn)了華為的真正優(yōu)勢和存在的不足,讓冷眼看華為成為可能。冷眼看華為,通過大量的建模與實踐分析,其他的企業(yè)可以根據(jù)華為的優(yōu)勢與不足觀照自身,更加有針對性地學(xué)習與改進,讓學(xué)華為有了實踐性非常強的理論指導(dǎo),讓學(xué)華為變得更簡單、更系統(tǒng)、更有針對性。
叢書主編程東升長期跟蹤研究華為,是“非華為系”的重磅、專業(yè)華為研究者,出版了多種華為題材的書,是知名暢銷書作家,被業(yè)內(nèi)人士稱為“華為研究專家”,先后出版《華為真相》《華為經(jīng)營管理智慧》等暢銷書。
兩人對于華為的企業(yè)文化具有深入研究和獨到見解,本書是“為什么是華為”系列叢書中的一員,作者希望從另一個維度分析華為的管理模式,書中主要內(nèi)容是基于作者多年的工作經(jīng)驗、學(xué)習和研究成果,以“冷眼”觀察為角度,針對關(guān)鍵環(huán)節(jié),全方位總結(jié)華為的管理哲學(xué)、成功經(jīng)驗。
過去30 多年,全球通信與信息行業(yè)的最大事件是華為的意外崛起。華為以價格和技術(shù)的破壞性創(chuàng)新徹底顛覆了通信與信息產(chǎn)業(yè)的傳統(tǒng)格局,從而讓世界絕大多數(shù)普通人都能享受到低價優(yōu)質(zhì)的通信與信息服務(wù)。華為從中國深圳走向全球,服務(wù)170 多個國家和地區(qū)的近30 億人口,保障1500 多張網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定運行。華為是全球最大的通信設(shè)備制造商,在全球的網(wǎng)絡(luò)存量有一萬億美元,而且每年有上千億美元的增量。華為為全球信息化節(jié)省了萬億級投資,把全球信息化進程提前了20 年,縮小了全球發(fā)展中國家與發(fā)達國家的數(shù)字鴻溝,讓更多普通人提前享受到了數(shù)字時代的偉大魅力與文明進步,推動了全球信息化帶動生產(chǎn)力的巨大進步,給人類社會帶來了巨大的價值貢獻,受惠人口之多、覆蓋范圍之廣、提前時間之長是罕見的,華為是近30 年全球新商業(yè)文明最典型的代表。
華為多年來堅持管道聚焦戰(zhàn)略,通過管道來整合業(yè)務(wù)和產(chǎn)業(yè),逐漸廣泛涉足信息行業(yè)全產(chǎn)業(yè)鏈(芯片+ 終端+ 通信+ 云計算+ 云服務(wù)+業(yè)務(wù)服務(wù)+ 數(shù)據(jù)服務(wù))。在全球信息行業(yè),華為是唯一的全面涉足運營商、企業(yè)及消費者三大業(yè)務(wù)體系的企業(yè)。華為是全球第一大通信設(shè)備企業(yè)——2013 年超越愛立信成為全球最大的通信設(shè)備供應(yīng)商,2018 年第二季度全球手機銷量已經(jīng)超過蘋果,躍居全球第二;世界頂尖的芯片制造商——2018 年8 月31 日,華為正式發(fā)布的麒麟980 拿下世界六項第一,正式躋身全球頂級芯片制造商行列。華為全面布局未來顛覆性的領(lǐng)域,涉及5G 技術(shù)、人工智能、自動駕駛、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、區(qū)塊鏈等代表未來技術(shù)發(fā)展的高地,有著全面的創(chuàng)新與引領(lǐng)能力。
華為如此強大,惶者生存、危機意識卻是任正非的本能。2013 年初的某一天,在任總辦公室,華為大學(xué)前副校長徐立新說,應(yīng)該有人寫一本《冷眼看華為》的書……任總擊掌贊賞:“太好了,這是我今天的最大收獲……”可惜,一直沒人寫出一本這樣的書來。冷眼看華為為什么很難呢?因為華為是一家非常成功的國際化企業(yè),即使是放在美國,也是發(fā)展奇跡。如果對任正非管理哲學(xué)沒有獨特理解,對華為中西合璧文化沒有深刻理解,對通信與信息行業(yè)沒有深刻理解,對企業(yè)經(jīng)營管理沒有深刻理解,對心理學(xué)及管理學(xué)沒有深刻理解,對國際競爭態(tài)勢沒有深刻理解,那么冷眼看華為只能變成瞎眼看華為。
誰能冷眼看華為?華為太卓越,如果沒有全方位角度審視過華為,對華為的優(yōu)勢與不足了然于心,就不太可能正確冷眼看華為。我1998年加入華為。此前,我在互聯(lián)網(wǎng)公司中國在線工作了三年,作為中國互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的第一代開拓者和管理者, 我對互聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)與應(yīng)用非常熟悉。在華為,作為中國網(wǎng)絡(luò)設(shè)備企業(yè)的第一代開拓者和管理者,我參與了與思科競爭的全過程,是華為研究思科第一人(具體負責產(chǎn)品規(guī)劃、定價、渠道規(guī)劃、組織建設(shè)、營銷策略制定等),是與思科競爭的核心智囊之一。十年后,我作為華三中國區(qū)副總裁兼西區(qū)總經(jīng)理,在西部10省區(qū)域市場與華為企業(yè)業(yè)務(wù)方正面競爭了6 年,取得了全面勝利。20年來,我一直堅持每天研究華為,并研究社會學(xué)、心理學(xué)、管理學(xué)方面的學(xué)問,重新建立了大量多種多樣的模型,并重新定義了管理學(xué)的一些基本概念,以模型來解構(gòu)華為的成功與不足,這才有效發(fā)現(xiàn)了華為的真正優(yōu)勢與存在的不足,讓冷眼看華為成為可能。
怎么冷眼看華為?當然可以從大企業(yè)病、流程僵化、官僚化、學(xué)習氛圍不足、人均效率偏低、內(nèi)生式人才模式不足、KPI 缺陷、部門墻、唯上不唯客戶趨勢等角度來冷眼看,但這不能從根本上發(fā)現(xiàn)華為的不足,使華為警醒。只有針對關(guān)鍵環(huán)節(jié),全方位檢視華為,才能冷眼看清。比如,用企業(yè)競爭的三大實力模型來審視,華為的硬實力(研究開發(fā))全球第一;巧實力(營銷服務(wù))全球第一,但與硬實力相比,差距還比較大;軟實力(政策壁壘)還受非常大的限制,特別是中美國運博弈帶來不小的沖擊。如果華為的軟實力提升,華為將成為世界頂級企業(yè)。像這樣利用模型,才能看清華為哪方面強,哪方面弱,而不會因為強的方面掩蓋了弱的方面,否則,很難有效冷眼看華為。
華為是一家卓越的企業(yè),是中國企業(yè)的旗幟,是全球商業(yè)神話,但華為離成為一家偉大的企業(yè)還差半步。為什么還差半步?從戰(zhàn)略、文化、產(chǎn)品、營銷、組織、制度這六個組織運作的關(guān)鍵要素來看:華為在產(chǎn)品、組織、制度這三個方面達到了完美的程度;在戰(zhàn)略方面的能力不均衡——從這么多年的實踐來看,業(yè)務(wù)戰(zhàn)略與執(zhí)行非常完美,戰(zhàn)略前瞻性略顯不足;華為的營銷能力比較弱——2000 年前是營銷能力強于產(chǎn)品能力,2000 年后則是營銷能力與產(chǎn)品能力的差距越來越大,運營商BG(事業(yè)群/ 業(yè)務(wù)集團)和消費者BG 較好,企業(yè)BG 比較差;華為文化張力大,個體張力相對較小,造成有棱角張力、有爆發(fā)力的領(lǐng)袖型與開拓型人才稀缺,制約著華為的競爭力。
我獨特的工作經(jīng)歷,使我能夠多角度地觀察、融入、對抗與研究華為,讓我更有機會看見、看清、看透華為的部分本質(zhì)。本書從華為灰度+、華為文化+、華為組織+、華為營銷+、華為活力+、華為領(lǐng)導(dǎo)力+、華為軟實力+、華為戰(zhàn)略+、華為競爭+、華為樣本價值+ 十個方面全面分析華為的優(yōu)勢與不足,從根本上來研究,提供了比較可靠而又清晰的“冷眼看”,發(fā)現(xiàn)成為“華為+”的問題與途徑。
本書屬于重構(gòu)式解讀,很多觀點或理論都是原創(chuàng):對華為灰度的重新定義,華為人格化文化系統(tǒng),軍政、軍令組織體系,績效文化與軍事文化,企業(yè)三大實力模型,營銷三大驅(qū)動模型,企業(yè)活力模型,市場競爭三大指導(dǎo)思想模型,戰(zhàn)略研究一般方法模型,領(lǐng)導(dǎo)力與執(zhí)行力模型等,都是我首次公開發(fā)表。其中,領(lǐng)導(dǎo)力與執(zhí)行力模型糾正了傳統(tǒng)管理學(xué)的錯位概念,企業(yè)活力模型糾正了華為原來的活力模型的錯誤,一定能給你帶來不一樣的閱讀體驗與感悟。冷眼看華為,一方面,發(fā)現(xiàn)華為的不完美,這是華為成為偉大企業(yè)、成為“華為+”的希望所在;另一方面,通過大量的建模與實踐分析,其他的企業(yè)可以根據(jù)華為的優(yōu)勢與不足觀照自身,更加有針對性地學(xué)習與改進,讓學(xué)華為有了實踐性非常強的理論指導(dǎo),讓學(xué)華為變得更簡單、更系統(tǒng)、更有針對性。
華為像一只有18 萬個吸盤的八爪魚,每一個人都在吸收宇宙能量,全世界的先進思想都會在華為得到最大可能的體現(xiàn),西方的先進管理經(jīng)驗、中國傳統(tǒng)文化的精華以及任正非獨特的人格魅力與對管理學(xué)(灰度、耗散結(jié)構(gòu)、熵……)的獨特貢獻都得到了比較充分的體現(xiàn),才讓華為一次次突破了發(fā)展的瓶頸。特別是華為的危機意識與自我批判,使華為的自愈能力、糾偏機制變得異常強大,讓華為能夠開放并從任何先進地方吸收能量,成為“華為+”,從而成為偉大企業(yè)。
我所有的學(xué)問來源于對任正非管理哲學(xué)的學(xué)習與研究,來源于對華為成功實踐及發(fā)展瓶頸的研究。我的目標是做華為“藍軍”的“藍軍”,立志于研究水平超過華為思想研究院,專注研究“華為+”,做學(xué)任正非第一標兵,在管理理論與指導(dǎo)實踐方面處于行業(yè)領(lǐng)先。
唐任于
2018 年9 月9 日寫于深圳
第1 章 華為灰度+
華為像一只有18 萬個吸盤的八爪魚,每一個人都在吸收宇宙能量,全世界的先進思想都會在華為得到最大可能的體現(xiàn),西方的先進管理經(jīng)驗、中國傳統(tǒng)文化的精華以及任正非獨特的人格魅力與對管理學(xué)(灰度、耗散結(jié)構(gòu)、熵……)的獨特貢獻都得到了比較充分的體現(xiàn)。其中,灰度哲學(xué)是任正非管理哲學(xué)的核心,理解任正非式灰度是理解華為、學(xué)習華為的關(guān)鍵窗口。
什么是灰度
大成功者的外圓內(nèi)方
任正非:企業(yè)的開放、妥協(xié)與灰度
華為灰度的外圓內(nèi)方
華為核心管理哲學(xué):全面灰度哲學(xué)
對外對內(nèi)的思想、技術(shù)、人才全面開放,正與非及之間全覆蓋
對外合作妥協(xié),在正與非之間
對內(nèi)管理極端灰度,只有正與非,方向與原則上沒有妥協(xié)
內(nèi)部管理極端灰度+,成就偉大的華為+
第2 章 華為文化+
華為之所以取得巨大的商業(yè)成功,本質(zhì)上就是價值文化的實現(xiàn)。華為雜交文化形成的文化內(nèi)核、平衡的務(wù)實文化、徹底的民主集中、長期的奮斗文化共同構(gòu)成了華為文化的基本特征,是實現(xiàn)華為價值文
化的核心密碼。
有生命力的雜交文化
吳越文化與夜郎文化的神奇“化學(xué)反應(yīng)”
顧客感知價值是企業(yè)贏得客戶的唯一途徑
企業(yè)文化內(nèi)核就是企業(yè)品牌核心訴求
華為人格化核心文化系統(tǒng)
企業(yè)激勵的人欲假設(shè)
經(jīng)營企業(yè)就是經(jīng)營人:人心、人性、人欲
華為文化四句教:抑人性,成就人欲
華為文化四句教,支撐內(nèi)部價值管理“鐵三角”
內(nèi)部價值管理“鐵三角”,有效驅(qū)動顧客感知價值
華為文化+:滅恐懼,投降沒有出路
華為22 條員工軍規(guī)
華為文化發(fā)展的五個階段
華為平衡的務(wù)實文化
華為徹底的民主集中
華為長期的奮斗文化
第3 章 華為組織+
如果一個組織的硬結(jié)構(gòu)設(shè)置不合理或不健全,會嚴重影響組織能力的發(fā)揮,合理的組織設(shè)置與職能定位,才能有效發(fā)揮組織的協(xié)同效應(yīng);如果組織的文化軟能力不足,組織就會缺乏對外服務(wù)或征服能力、對外擴展能力、組織激活能力及組織自驅(qū)能力;運營管理能力,主要體現(xiàn)在組織的戰(zhàn)略聚焦、業(yè)務(wù)流程及組織激活三個方面,決定著組織的運行效率。
華為的成功靠組織力,而不是靠先知先覺的戰(zhàn)略
華為組織力發(fā)展的五個階段
華為組織硬結(jié)構(gòu):軍政、軍令體系
軍隊組織結(jié)構(gòu)和華為組織硬結(jié)構(gòu)的運作對比
華為軍政、軍令職責說明
軍政、軍令體系運作的優(yōu)點
軟能力:鐵血華為的文化張力
華為運營管理“鐵三角”:聚焦戰(zhàn)略、簡化流程、激活組織活力
華為三大端到端流程:IPD、LTC、ITR
華為鐵軍成功的根本原因:中國軍隊之道+ 美國軍隊之術(shù)+運營管理“鐵三角”=華為組織力
華為大平臺組織體系
管人與管事雙輪驅(qū)動
“紅軍”與“藍軍”雙輪驅(qū)動
未來的戰(zhàn)爭是班長的戰(zhàn)爭
企業(yè)實力三部曲:硬實力、巧實力、軟實力
未來的勝利是極簡的勝利
從智能手機看極致體驗
華為組織+1 :讓流程管控多元化,提升流程效率與盈利能力
華為組織+2 :讓交付變得簡單,提高客戶滿意度
第4 章 華為營銷+
2000 年前,華為的巧實力強于硬實力,營銷能力曾經(jīng)是華為引以為豪的資本;2000 年以后,華為營銷能力與產(chǎn)品能力的差距越來越大。華為的成功率先來自運營商市場直銷的成功,主要依托以客戶為
中心的業(yè)務(wù)適應(yīng)開發(fā)+有策略的價格戰(zhàn)+技術(shù)先進性。
有種戰(zhàn)略叫作“搶先”
營銷三大驅(qū)動
三大客戶群驅(qū)動特點
三大客戶群需求特點
三大客戶群采購特點
三大客戶群的價值導(dǎo)向
企業(yè)網(wǎng)以客戶為中心的價值營銷
華為企業(yè)BG 營銷+:建立耗散結(jié)構(gòu)型全員渠道營銷體系
全面的客戶導(dǎo)向
極致的狼狗文化
“落地”內(nèi)真外誠
詳查國別商情
第5 章 華為活力+
企業(yè)要持續(xù)保證競爭力的核心指標主要表現(xiàn)為:企業(yè)可以有效參與的空間市場份額始終遠離極限份額,即遠離平衡態(tài)。一旦接近極限份額,就意味著企業(yè)無論如何努力,發(fā)展都將進入停滯,一旦行業(yè)衰退,企業(yè)甚至會隨著行業(yè)變化進入衰退階段。
企業(yè)活力之源
華為總體活力引擎
華為組織活力模型
華為個人活力模型
客戶需求與技術(shù)創(chuàng)新
一杯咖啡吸收宇宙能量
亂中求治,治中求亂
管理創(chuàng)新比技術(shù)創(chuàng)新更重要
給火車頭加滿油
保持干部隊伍純潔性
第6 章 華為領(lǐng)導(dǎo)力+
從企業(yè)規(guī)模的角度,20 個人的初創(chuàng)公司,就是怎么快怎么干;華為企業(yè)規(guī)模大了,必須依賴流程、制度與IT,否則難以有效運作。與信任不信任沒有太大關(guān)系,再信任人,也無法有效運轉(zhuǎn)公司業(yè)務(wù)。
管理的藝術(shù)與技術(shù)
領(lǐng)導(dǎo)力與執(zhí)行力的錯位
自下而上的領(lǐng)導(dǎo)力
自上而下的執(zhí)行力
領(lǐng)導(dǎo)力與執(zhí)行力的比較
華為領(lǐng)導(dǎo)力+:強化人治,極端感性,讓華為性感一些
讓基層有“饑餓感”、中層有“危機感”、高層有“使命感”
第7 章 華為軟實力+
從產(chǎn)業(yè)角度來看,華為手機在美國銷售,主要受到蘋果和三星背后的產(chǎn)業(yè)資本和金融資本阻撓;華為系統(tǒng)設(shè)備在美國銷售,將受到思科、IBM、HP、愛立信、諾基亞、三星等一系列巨頭背后的產(chǎn)業(yè)資本和金融資本阻撓。華為進入美國并非易事。
華為海外進攻戰(zhàn)略
華為開拓美國市場
三星為什么可以進入美國市場
華為精神:屢戰(zhàn)屢敗,屢敗屢戰(zhàn)
華為的軟實力+:世界的本質(zhì)是利益,如何構(gòu)建利益體系
第8 章 華為戰(zhàn)略+
未來二三十年,人類將進入智能社會,面向新的時代,華為致力于把數(shù)字世界帶入每個人、每個家庭、每個組織,構(gòu)建萬物互聯(lián)的智能世界。這既是激發(fā)華為不懈奮斗的遠大愿景,也是華為所肩負的神圣使命。華為要成為智能社會的使能者和推動者,這將是一個持久的、充滿挑戰(zhàn)的歷史過程,也是華為的長期機會。
運營商業(yè)務(wù)進入平衡態(tài)
定位戰(zhàn)略的得與失
華為與聯(lián)想的差距就是手機業(yè)務(wù)
尋找與培育下一個戰(zhàn)略機會,壯大華為
軟件定義世界:企業(yè)邊界更模糊,從全產(chǎn)業(yè)鏈尋找戰(zhàn)略機會
重新定義產(chǎn)業(yè)鏈:從ICT 到BICODT
軟件定義世界對行業(yè)的影響
華為面臨的挑戰(zhàn)
華為六次轉(zhuǎn)型
華為戰(zhàn)略
市場開拓壓強戰(zhàn)略,逃離不連續(xù)性發(fā)展陷阱
產(chǎn)品研發(fā)河道戰(zhàn)略,逃離不連續(xù)性發(fā)展陷阱
BICODT 全產(chǎn)業(yè)鏈細分和華為可參與空間
華為全產(chǎn)業(yè)鏈各環(huán)節(jié)突破要點
國內(nèi)市場的特點
中興與華為的差距為什么越來越大
下一次規(guī)模爆發(fā)戰(zhàn)略機會一定在TT 領(lǐng)域
華為戰(zhàn)略+1:進入DT領(lǐng)域
華為戰(zhàn)略+2 :進入汽車行業(yè)
華為未來15 年銷售結(jié)構(gòu)預(yù)計
2018 年:華為戰(zhàn)略元年
第9 章 華為競爭+
華為在全球有競爭力的根本原因在于華為的多元化文化優(yōu)勢,既有中國優(yōu)良傳統(tǒng)文化的中庸之道(理念,道),又有對以美國為代表的全球優(yōu)秀文化的吸收,主要體現(xiàn)在精細化管理及核心技術(shù)的學(xué)習與掌握(形式,術(shù)),再結(jié)合任正非的管理哲學(xué),就形成了華為獨特的文化環(huán)境和在全球獨特的結(jié)構(gòu)性競爭優(yōu)勢。
華為的“中西合璧”
華為運營商BG 競爭戰(zhàn)略
華為消費者BG 競爭戰(zhàn)略
華為競爭哲學(xué)
中國近代三大思想流派的特點
BICODT 三大紅利消失
華為未來的對手是誰
華為運營商業(yè)務(wù)面對三大挑戰(zhàn)
華為如何進攻
華為趨于心學(xué)的風險
文化張力太大,人張力太小
華為競爭+1:華為干部作風9 條
華為競爭+2:領(lǐng)袖型人才+、新員工+、顧問+、競爭研究+,實現(xiàn)熵減,提升競爭力
第10 章 華為樣本價值+
通信行業(yè)的朗訊、思科、北電、摩托羅拉、愛立信、諾基亞、西門子等曾經(jīng)是多么優(yōu)秀,多么遙不可及,當華為超越時,它們是多么的脆弱與無能……它們靠“國家安全”軟壁壘保護,如果通信行業(yè)完全自由競爭,它們還能堅持多久?
華為樣本的企業(yè)價值
華為樣本的華為+價值
華為:新商業(yè)文明的典型代表
參考文獻
附錄
后記
致謝