這本書(shū)匯集了近年來(lái)作者和創(chuàng)業(yè)者、經(jīng)營(yíng)管理者們一起交流的感悟,涵蓋了創(chuàng)業(yè)、創(chuàng)新、管理、營(yíng)銷(xiāo)等方面的內(nèi)容,以及作者對(duì)消費(fèi)者的研究。這本書(shū)里沒(méi)有長(zhǎng)篇大論,都是一些點(diǎn)滴思考。
創(chuàng)業(yè)是一種有別于常人的人生選擇。 有夢(mèng)想,不安分,敢于行動(dòng)。 想要超越平庸,必須選擇別人沒(méi)走過(guò)的路,必須敢于去爭(zhēng)取不同尋常的結(jié)果。
這個(gè)世界正在發(fā)生改變,每一位創(chuàng)業(yè)者實(shí)質(zhì)上都成了積極的參與者。在夢(mèng)想的牽引下,在競(jìng)爭(zhēng)的壓力中,創(chuàng)業(yè)者們?cè)诋a(chǎn)品服務(wù)、商業(yè)模式、組織管理等多個(gè)層面進(jìn)行了創(chuàng)新實(shí)踐,從而推動(dòng)了商業(yè)生態(tài)的重構(gòu)。而商業(yè)的變革,也無(wú)形中推動(dòng)了整個(gè)社會(huì)的發(fā)展演變。
我喜歡一切與創(chuàng)新有關(guān)的東西,沉浸于對(duì)企業(yè)行為和消費(fèi)者心理的研究中。我的專(zhuān)家公益工作室就在一個(gè)商業(yè)綜合體附近。這里業(yè)態(tài)豐富,超市、餐飲、家居建材、家電、影院、兒童娛教等一應(yīng)俱全;商位兩側(cè)的寫(xiě)字樓里,則開(kāi)滿了與互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、文化創(chuàng)意、產(chǎn)品研發(fā)、新型服務(wù)有關(guān)的創(chuàng)業(yè)公司。
這幾百家中小微企業(yè)與我發(fā)生著種種關(guān)聯(lián)。作為一名管理與營(yíng)銷(xiāo)研究者,我與這些企業(yè)的成員近在咫尺。這讓我有機(jī)會(huì)能夠更好地、近距離地觀察他們的行動(dòng),并參與他們的活動(dòng)當(dāng)中。他們會(huì)參加我的公益課,或者主題沙龍;我的身影也會(huì)出現(xiàn)在他們的辦公室、營(yíng)業(yè)場(chǎng)所甚至生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)。
不僅是這個(gè)商業(yè)區(qū)的創(chuàng)業(yè)者,幾乎每天晚上或者周末的一整天,一波又一波本地的企業(yè)人士來(lái)這里喝茶聊天。當(dāng)然,其間還有來(lái)自全國(guó)各地的專(zhuān)家學(xué)者和企業(yè)家到訪。正因?yàn)檫@樣,這間小小的工作室,似乎成了一個(gè)創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新的社群平臺(tái),各種信息、資源、創(chuàng)業(yè)思想在這里交匯,發(fā)生著微妙的化學(xué)反應(yīng):一批批新項(xiàng)目在這里被反復(fù)推演而后落地,一些企業(yè)人士在這里相遇而后牽手合作,跨界碰撞帶來(lái)的啟發(fā)擦出了創(chuàng)意火花。我的一位學(xué)生說(shuō):這里彌漫著一種讓人興奮的創(chuàng)新味道。
然而,我深知?jiǎng)?chuàng)業(yè)創(chuàng)新之途并非都是鮮花滿地,更多的是荊棘叢生,所以有時(shí)候需要用儀式感來(lái)見(jiàn)證經(jīng)歷。我特意準(zhǔn)備了一本厚厚的本子,在扉頁(yè)上寫(xiě)下了創(chuàng)業(yè)者說(shuō)。遇到一些優(yōu)秀的創(chuàng)業(yè)者,我會(huì)邀請(qǐng)他們把當(dāng)時(shí)的想法,用簡(jiǎn)短的文字寫(xiě)在上面,并莊重地簽下自己的名字、日期。在這本本子上留下墨跡的人,幾年后也許會(huì)帶著他們的公司崛起、走向輝煌,也可能在短短的時(shí)間里失敗、陷入困境。但無(wú)論如何,這一做法一定能夠?yàn)樗麄兊膭?chuàng)業(yè)夢(mèng)想留下一紙印記,或能夠激勵(lì)他們勇猛向前。我對(duì)他們有個(gè)承諾,每年年底,邀請(qǐng)他們參加鄭鋒書(shū)友會(huì)年會(huì),并且在那個(gè)時(shí)刻檢查他們夢(mèng)想的進(jìn)度。
這本書(shū)匯集了近年來(lái)我和創(chuàng)業(yè)者、經(jīng)營(yíng)管理者們一起交流的感悟,涵蓋了創(chuàng)業(yè)、創(chuàng)新、管理、營(yíng)銷(xiāo)等方面的內(nèi)容,以及我對(duì)消費(fèi)者的研究。這本書(shū)里沒(méi)有長(zhǎng)篇大論,都是一些點(diǎn)滴思考。我給這本書(shū)也取名為創(chuàng)業(yè)者說(shuō)。
熟悉我的人對(duì)我的評(píng)價(jià)是愛(ài)折騰。我學(xué)歷不高,喜歡運(yùn)動(dòng)和讀書(shū),當(dāng)過(guò)車(chē)間工人,做過(guò)商業(yè)職員,從事過(guò)媒體經(jīng)營(yíng)管理工作。目前專(zhuān)注于創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新研究。寫(xiě)書(shū)、講學(xué)、做輔導(dǎo),忙得不亦樂(lè)乎。我理解,折騰其實(shí)是一種有別于常人的生活方式,有夢(mèng)想,不安分,敢于行動(dòng)。
最后送給各位讀者朋友一句話,那是我3天獨(dú)自徒步25萬(wàn)步之后的感悟:人生百般磨礪,必是一種修行;心靈穿越時(shí)空,才能真正看見(jiàn)。
與諸君共勉!
鄭鋒知名管理學(xué)者、營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐者、經(jīng)管作家。 近十年來(lái),他專(zhuān)注研究中小企業(yè)管理與營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新,走訪調(diào)研了數(shù)千家企業(yè),指導(dǎo)了上百家企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)策劃實(shí)戰(zhàn)。 006年,他寫(xiě)了一篇博文《女人成就男人》,后來(lái)于全網(wǎng)爆紅,引發(fā)熱議。 2014年,他出版了《廣告其實(shí)是一種訴說(shuō)》《購(gòu)買(mǎi)全程》等著作。在《購(gòu)買(mǎi)全程》一書(shū)中,他首次提出了購(gòu)買(mǎi)七單元營(yíng)銷(xiāo)理論,該理論獲得了業(yè)界的高度關(guān)注。同年12月,他在山東濟(jì)南宣布啟動(dòng)書(shū)香齊魯公益贈(zèng)書(shū)行動(dòng),向全國(guó)100所高校圖書(shū)館捐贈(zèng)自己的著作。
一、感知趨勢(shì),洞見(jiàn)未來(lái) 1
1創(chuàng)業(yè)者并不只是大型公司創(chuàng)立者/ 32人們?yōu)楹稳绱瞬话? 53互聯(lián)網(wǎng)的愛(ài)與恨/ 84尋找答案就像沙里淘金/ 105在真正的創(chuàng)業(yè)者眼里,所有的平臺(tái)都是工具/ 126群體性基因突變/ 177科技的顛覆還在發(fā)生/ 198與其害怕不如擁抱/ 229捉到老鼠就是好貓/ 2410基因再造與重組/ 2611一場(chǎng)無(wú)法避免的經(jīng)濟(jì)生態(tài)變遷/ 2812我們還需要讀書(shū)嗎/ 31
二、致敬匠心 33
1工匠精神/ 352解剖螞蟻/ 373先把事想透,再把事做絕/ 394把對(duì)手甩在足夠遠(yuǎn)的身后/ 405一生做好一件事/ 426做最好的餅,磨最好的豆腐/ 447作業(yè)和作品/ 468技師和大師/ 479極致就是把自己逼瘋/ 4910把最難的事做好/ 5211執(zhí)行是對(duì)創(chuàng)意的完美詮釋/ 5412專(zhuān)業(yè)精神/ 56
三、營(yíng)銷(xiāo)的真相 59
1站在用戶的角度去思考/ 612知道是銷(xiāo)售的源頭/ 633品牌的真相/ 654促使客戶來(lái)找你/ 675提升用戶體驗(yàn)/ 696到達(dá)內(nèi)心的才是好產(chǎn)品/ 717痛點(diǎn)就是機(jī)會(huì)/ 738敢收顧客的保證金/ 769群體趨向左右用戶體驗(yàn)/ 7810和客戶談戀愛(ài)/ 8011讓每一位顧客都成為回頭客/ 8212變異的物種/ 8713創(chuàng)意其實(shí)很好玩/ 8814病毒來(lái)了/ 9115讓內(nèi)容插上翅膀/ 9316抖音世界里的一次集體狂奔/ 9517別把營(yíng)銷(xiāo)事件變成營(yíng)銷(xiāo)事故/ 9718廣告受眾心理/ 9919廣告的本質(zhì)是訴說(shuō)/ 10220廣告中的美感/ 10521注意力/ 10922慎重投放廣告的十種情況/ 11123推銷(xiāo)不要成騷擾/ 11224社群到底怎么玩/ 11425免費(fèi)的背后/ 116
四、管理的本質(zhì) 119
1管理就是管人性/ 1212制度沒(méi)那么復(fù)雜/ 1233沒(méi)有想象力,何來(lái)創(chuàng)新力/ 1254鳳凰涅槃,浴火重生/ 1275聚焦是當(dāng)今企業(yè)的一種戰(zhàn)略選擇/ 1296悖論中的真理/ 1327對(duì)待問(wèn)題的態(tài)度/ 1338人才問(wèn)題是最大的困擾/ 1359小老板要學(xué)學(xué)村主任/ 13910賦能,不僅僅是激勵(lì)和授權(quán)/ 14011你是好人還是壞人/ 14312創(chuàng)業(yè)管理的三個(gè)階段/ 14513取與舍的哲學(xué)/ 14714有些常識(shí)需要重新思考/ 15015活化的商業(yè)/ 15216顧客不滿意,所有的理由都是借口/ 15417不妨來(lái)場(chǎng)頭腦風(fēng)暴/ 15618如何成為溝通高手/ 15819如何批量復(fù)制專(zhuān)業(yè)人員/ 16120你還差一塊寫(xiě)字板/ 16421三分創(chuàng)意,七分執(zhí)行/ 16622認(rèn)清自己的缺點(diǎn)/ 16723自我管理的十條準(zhǔn)則/ 16924人均利潤(rùn)是關(guān)鍵指標(biāo)/ 170
五、創(chuàng)業(yè)人生 173
1企業(yè)的良知/ 1752絕望的老板/ 1773給初創(chuàng)者的忠告/ 1794創(chuàng)業(yè)先要想著如何活下去/ 1825選準(zhǔn)項(xiàng)目走好路/ 1846老板都不敢生病/ 1877警惕成功陷阱/ 1898沖破舒適區(qū)/ 1919戰(zhàn)勝拖延癥/ 19410如何絕境翻身/ 19711草根創(chuàng)業(yè)者十大特質(zhì)/ 19912把賺錢(qián)當(dāng)作順便的事/ 20113圈子決定你的人生/ 20314為創(chuàng)業(yè)者點(diǎn)贊/ 20415遵從你的內(nèi)心/ 20616看見(jiàn)自己的十年/ 20817今天只需努力成長(zhǎng)/ 21018讓生命之花綻放/ 211