推薦序
總序　和諧領(lǐng)導(dǎo)力
我從1996年開(kāi)始研究領(lǐng)導(dǎo)學(xué)。在過(guò)去的研究過(guò)程中，受到了國(guó)家自然基金的支持，在2001年暑期參加了哈佛商學(xué)院的領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)班和香港科技大學(xué)恒隆管理研究中心組織行為研修班，觀察和研究了大量的案例，我和我的研究團(tuán)隊(duì)發(fā)表了很多與領(lǐng)導(dǎo)力相關(guān)的論文。在這些研究的基礎(chǔ)上，我為清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院的MBA開(kāi)設(shè)了領(lǐng)導(dǎo)力開(kāi)發(fā)課程。后來(lái)，我把研究的結(jié)果整理成體系，叫作"和諧領(lǐng)導(dǎo)力"。
在國(guó)家提出建設(shè)和諧社會(huì)的大環(huán)境下，各界人士都在全力以赴于這個(gè)目標(biāo)。"和諧領(lǐng)導(dǎo)力"這一概念是我提出的，并由此相繼出版了四本書(shū)，分別來(lái)闡釋這一概念中包含的四個(gè)層次的含義，可以理解為組成這一概念的四個(gè)模塊。從領(lǐng)導(dǎo)力的角度來(lái)看，這四個(gè)模塊分別為：
模塊一：自己與自己和諧（詳見(jiàn)《陽(yáng)光心態(tài)》）；
模塊二：自己與他人和諧（詳見(jiàn)《情商與影響力》）；
模塊三：個(gè)人與組織和諧（詳見(jiàn)《以價(jià)值觀為本》）；
模塊四：組織與組織和諧（詳見(jiàn)《競(jìng)爭(zhēng)與博弈》）。
《陽(yáng)光心態(tài)》是與環(huán)境相適應(yīng)的積極心態(tài)，通過(guò)讓人的心智模式調(diào)整為平和、溫暖、有力、向上的狀態(tài)，而實(shí)現(xiàn)自己與自己的和諧。
《情商與影響力》通過(guò)把情商與領(lǐng)導(dǎo)力理論結(jié)合，打造情商基礎(chǔ)之上的領(lǐng)導(dǎo)力，把心智模式調(diào)整為移情、自信、開(kāi)朗的狀態(tài)，從而實(shí)現(xiàn)自己與他人的和諧。
《以價(jià)值觀為本》通過(guò)讓人的心智模式調(diào)整為清醒、認(rèn)同、敬業(yè)，實(shí)現(xiàn)個(gè)人與組織的和諧。
《競(jìng)爭(zhēng)與博弈》通過(guò)調(diào)整人的心智模式，達(dá)到動(dòng)態(tài)、前瞻、全局的思維狀態(tài)，獲得雙贏共贏的競(jìng)爭(zhēng)結(jié)果，從而實(shí)現(xiàn)組織與組織的和諧。
當(dāng)今，由于社會(huì)越來(lái)越趨于功利化，精神生活越來(lái)越貧乏。我把這個(gè)變化夸張地定義為：物質(zhì)在豐富化、心靈在沙漠化。
這似乎應(yīng)驗(yàn)了莊子的大智慧，"不是朝三暮四，就是朝四暮三"，總計(jì)還是七個(gè)。難道物質(zhì)豐富和精神富足真如同"魚(yú)與熊掌不可兼得"？我們都努力在困惑中尋找著答案。
沙漠化的原因是缺水，如果有水就會(huì)讓沙漠回歸綠洲�；粼�甲武功蓋世，好與人爭(zhēng)鋒，遇到強(qiáng)者結(jié)果兩敗俱傷，雙方都打得家破人亡。霍元甲出走到農(nóng)村，盲女告訴霍元甲"人要經(jīng)常給自己洗澡"。洗澡需要水，老子認(rèn)為天人合一，這個(gè)世界缺水，人心也缺水，所以我們呼喚水，歌頌水，贊美水。
我把"和諧領(lǐng)導(dǎo)力"定義成水，可以用來(lái)滋潤(rùn)周圍的環(huán)境而營(yíng)造綠洲，也可以用來(lái)為自己的頭腦洗澡而凈化心靈。
人無(wú)論具有多少知識(shí)和財(cái)富，都應(yīng)該為了獲得健康、快樂(lè)、和諧。一個(gè)人要健康、快樂(lè)、和諧，他的家也要健康、快樂(lè)、和諧；家人加入組織，組織也要健康、快樂(lè)、和諧；組織在社會(huì)中，社會(huì)也要健康、快樂(lè)、和諧。由此形成健康、快樂(lè)、和諧的良性循環(huán)，實(shí)現(xiàn)的路徑是從一個(gè)人入手。"和諧領(lǐng)導(dǎo)力"就是從改變一個(gè)人的心智模式入手，達(dá)到健康、快樂(lè)、和諧。
企業(yè)是一部機(jī)器，機(jī)器由零部件構(gòu)成，零部件有相對(duì)運(yùn)動(dòng)才能夠?qū)崿F(xiàn)機(jī)器的功能。有相對(duì)運(yùn)動(dòng)就會(huì)有摩擦，有摩擦就會(huì)有磨損，防止摩擦損耗就要加入潤(rùn)滑油。"和諧領(lǐng)導(dǎo)力"可以作為潤(rùn)滑油而使得組織運(yùn)轉(zhuǎn)靈活。
過(guò)去有人說(shuō)我們是一盤散沙，由于現(xiàn)在引入了競(jìng)爭(zhēng)，還可能是一盤摩擦的散沙。如何把摩擦的散沙變成沙團(tuán)？需要往里面加入膠水。"和諧領(lǐng)導(dǎo)力"可以作為膠水起到黏合的作用。
領(lǐng)導(dǎo)力分三個(gè)層次：個(gè)人領(lǐng)導(dǎo)力、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力、組織領(lǐng)導(dǎo)力。個(gè)人領(lǐng)導(dǎo)力是自己領(lǐng)導(dǎo)自己的能力，要想領(lǐng)導(dǎo)別人先領(lǐng)導(dǎo)自己，這要用陽(yáng)光心態(tài)來(lái)實(shí)現(xiàn)。你內(nèi)心是一團(tuán)火才能夠釋放出光和熱，你內(nèi)心是一塊冰即使化了也還是零度，如果是個(gè)黑洞還會(huì)吞沒(méi)光亮。自己牢牢站穩(wěn)了，穩(wěn)健地成為一個(gè)"人"，才會(huì)有魅力吸引另外一個(gè)人，因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)者有情商，能照顧好團(tuán)隊(duì)的成員，所以會(huì)形成團(tuán)隊(duì)，用"從"來(lái)表示團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力。這個(gè)團(tuán)隊(duì)有動(dòng)力、有愿景、有魅力，會(huì)吸引更多的人，組織就造成了，用"眾"來(lái)描述，凝聚眾多人用組織領(lǐng)導(dǎo)力，通過(guò)價(jià)值觀來(lái)實(shí)現(xiàn)。如果三個(gè)人沒(méi)有內(nèi)在的領(lǐng)導(dǎo)力，每個(gè)人都不在自己位置上敬業(yè)和安居樂(lè)業(yè)，就是三個(gè)人并行，"人人人"，三個(gè)人并行成一個(gè)字，字典里沒(méi)有這個(gè)字，就是烏合之眾。所以有人的地方就需要有領(lǐng)導(dǎo)力來(lái)理順人的行為和理念，這樣才會(huì)有秩序。
《大學(xué)》倡導(dǎo)修身齊家治國(guó)平天下，《陽(yáng)光心態(tài)》的思想類似于修身，《情商與影響力》的思想類似于齊家，《以價(jià)值觀為本》的思想類似于治國(guó)，《競(jìng)爭(zhēng)與博弈》的思想類似于平天下。所以"和諧領(lǐng)導(dǎo)力"的思想使得我們努力靠近修齊治平的境界。
"和諧領(lǐng)導(dǎo)力"的研究起始于1996年，本思想體系以我負(fù)責(zé)和參與的6個(gè)基金研究為基礎(chǔ)而寫(xiě)成，我們能夠享受"和諧領(lǐng)導(dǎo)力"這一思想盛宴，要感謝香港中文大學(xué)研究基金的資助 （項(xiàng)目號(hào)44M7007; 2070239; 2070220），更要感謝國(guó)家自然基金的大力支持：《以價(jià)值為本的領(lǐng)導(dǎo)理論與中國(guó)企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)行為研究》（項(xiàng)目號(hào)79970009，2000-2002年），《改造型/交易型領(lǐng)導(dǎo)行為與下屬激勵(lì)：關(guān)于情緒智力的效用研究》（項(xiàng)目號(hào)70572012，2006-2008），國(guó)家自然科學(xué)基金重點(diǎn)項(xiàng)目、雅礱江水電開(kāi)發(fā)聯(lián)合研究基金《水電企業(yè)流域化、集團(tuán)化、科學(xué)化管理理論和方法研究》（項(xiàng)目批準(zhǔn)號(hào)：50539130，2009-2011）、《辱虐管理的后果及其應(yīng)對(duì)-一項(xiàng)多層次的研究》（項(xiàng)目號(hào)：70972025，2010-2012）、《復(fù)雜變化環(huán)境下企業(yè)組織管理整體系統(tǒng)及其學(xué)習(xí)變革的研究》（項(xiàng)目號(hào)：71421061，71121001）、國(guó)家社會(huì)科學(xué)基金重大項(xiàng)目《"互聯(lián)網(wǎng) "促進(jìn)制造業(yè)創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)發(fā)展及其政策研究》（批準(zhǔn)號(hào)：17ZDA051）。
山澗一泓小溪靜靜流淌，如果你把臟了的手放進(jìn)去，它會(huì)為你清洗。如果你把臟了的腳放進(jìn)去，它也會(huì)為你洗干凈。但是如果你不把手腳放進(jìn)去，小溪也不會(huì)麻煩你。"和諧領(lǐng)導(dǎo)力"是水，是流淌在思維叢林理念山澗的水，如果你愿意把自己的心放進(jìn)去，也會(huì)為自己的心洗個(gè)通通透透的大澡。讓沉重與灰垢去除，讓清新愉悅輕松回歸，讓健康快樂(lè)和諧陪伴。
人不但要洗臉、洗腳、洗澡，更要洗心。"和諧領(lǐng)導(dǎo)力"是洗心之水，其中《陽(yáng)光心態(tài)》是熱水，《情商與影響力》是溫水，《以價(jià)值觀為本》是冷水，《競(jìng)爭(zhēng)與博弈》是冰水。四種水給人心洗澡，有利于一個(gè)人心明眼亮而看清路。腳走路要用眼睛看，人走路要用心看。由于心最容易被污染，所以心要常洗才能常新，才能保持"心常態(tài)"，如《大學(xué)》說(shuō)的："茍日新，日日新，又日新。""和諧領(lǐng)導(dǎo)力"幫助我們以"心常態(tài)"應(yīng)對(duì)新常態(tài)，保持在新常態(tài)下?tīng)顟B(tài)常新。
吳維庫(kù)


第5版序言
當(dāng)下社會(huì)中，高中以前的應(yīng)試教育和大學(xué)的就業(yè)導(dǎo)向的職業(yè)化教育，都過(guò)分重視智商教育，也就是做事能力的培育，這樣的人才卻與社會(huì)發(fā)生了脫節(jié)：學(xué)生不容易接受社會(huì)，社會(huì)也不容易接受學(xué)生。實(shí)際上高中生是毛坯，大學(xué)生是半成品，員工是零件，企業(yè)是機(jī)器。毛坯加工成半成品，半成品經(jīng)過(guò)再加工才是零件，機(jī)器是由零件組成的，半成品放在機(jī)器上會(huì)損壞機(jī)器。而機(jī)器的功能是由零件的相對(duì)運(yùn)動(dòng)實(shí)現(xiàn)的，有相對(duì)運(yùn)動(dòng)就會(huì)有摩擦，因?yàn)橛心Σ炼鴵p壞零件，就需要為保護(hù)機(jī)器而更換零件，同時(shí)也為了防止零件損壞成本過(guò)高，而需要加入潤(rùn)滑油。情商是潤(rùn)滑油，也是人際溝通的橋梁，更是人際關(guān)系的潤(rùn)滑劑。
我們來(lái)到這個(gè)世界要完成兩個(gè)工作：做人和做事。做事用智商，做人用情商。一首歌說(shuō)"我有一雙隱形的翅膀"，可以比作一個(gè)是情商，一個(gè)是智商，缺一個(gè)也不能自由飛翔。如果有人抱怨懷才不遇，那是因?yàn)樗�的才不全，他不缺IQ缺EQ。所以才說(shuō)可憐之人必有可恨之處。情商高智商高者春風(fēng)得意，情商高智商低有貴人相助。
馬車由馬拉動(dòng)，人被情緒推動(dòng)，馬失控了會(huì)翻車，人的情緒失控了會(huì)出事。不良心態(tài)是安全隱患，生產(chǎn)安全事故80%由情緒引起，管理好情緒可以有效降低事故率。
當(dāng)人們還在拼命學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)力而致力于成為領(lǐng)導(dǎo)者的時(shí)候，忘記了一個(gè)重要的問(wèn)題就是：誰(shuí)給了你權(quán)力，使得你有資源去激勵(lì)屬下？是上級(jí)。如何從上級(jí)那里獲得權(quán)力？首先要有追隨力。追隨力是權(quán)力的來(lái)源，也就相當(dāng)于是水的源頭。一個(gè)人對(duì)上要有追隨力，對(duì)下要有領(lǐng)導(dǎo)力，對(duì)外要有影響力，對(duì)內(nèi)具有執(zhí)行力，對(duì)自己要有平衡力。以上五個(gè)力量是本書(shū)提出的領(lǐng)導(dǎo)者核心能力的"五力模型"。這個(gè)模型粗線條地把目前流行的各種能力進(jìn)行了方向性的歸納，有利于操作和實(shí)施。而這五力的提升都是由管理情緒的能力產(chǎn)生，也就是情商是人際互動(dòng)能力的基礎(chǔ)，情商就是管理情緒的能力。
不論是生活幸福還是職場(chǎng)成功，情商都是其中的關(guān)鍵因素。越早接觸情商啟蒙，受益的時(shí)間越長(zhǎng)：子女變得孝順、老人變得幸福、父母變得慈愛(ài)、夫妻和睦、家庭和美、同事和順。有些思想年輕時(shí)知道了終生受益，年老時(shí)知道了悔恨終生，如果出了問(wèn)題才知道則悔之晚矣。所以才有"早一步海闊天空，晚一步追悔莫及"的說(shuō)法。
今天的人物質(zhì)條件在改善，吃的多是綠色食品，為什么不健康、亞健康的人數(shù)在增加？得癌癥的人數(shù)在增加？醫(yī)學(xué)數(shù)據(jù)告訴我們，人的疾病75%都由情緒引起，經(jīng)常保持好心情，壽命可增長(zhǎng)5～7年�！吨袊�(guó)"工作倦怠指數(shù)"調(diào)查報(bào)告》表明，70%的被調(diào)查者都被職業(yè)倦怠侵襲著。25歲以上的職場(chǎng)人士中，抑郁癥患者正以每年11.3%的速度增長(zhǎng)，每十位男性中就有一位可能患有抑郁癥；而女性則每五位中就有一位患有抑郁癥。90%的人討厭辦公室文化，90%的職場(chǎng)人處于亞健康。
當(dāng)我們大談以人為本、和諧社會(huì)的時(shí)候，這些數(shù)據(jù)的出現(xiàn)真是事與愿違。這些數(shù)據(jù)讓我們感到管理情緒已經(jīng)到了迫在眉睫的時(shí)刻。我們創(chuàng)造了高度物質(zhì)文明的辦公環(huán)境，卻沒(méi)有給自己帶來(lái)愉快的心境和生存空間。當(dāng)我們努力創(chuàng)造財(cái)富改善物質(zhì)條件時(shí)，改善的只是自己物質(zhì)層面的環(huán)境，實(shí)際上更重要的是精神環(huán)境的改善，在改善物質(zhì)環(huán)境的同時(shí)，也要改善心境。當(dāng)人們把大量的時(shí)間和金錢用來(lái)吃補(bǔ)品和營(yíng)養(yǎng)品來(lái)提升機(jī)體免疫力的時(shí)候，更需要重視的是情緒免疫力�！肚樯膛c影響力》有助于提升情緒免疫力。
本書(shū)所介紹的是我二十多年來(lái)講授領(lǐng)導(dǎo)學(xué)課程的部分內(nèi)容，以情商為基礎(chǔ)提升影響力。本書(shū)不僅適合于打造個(gè)人影響力、成為領(lǐng)導(dǎo)者，而且能夠塑造人們積極的心態(tài)，使人們聰明靈活地工作、積極進(jìn)取地生活，做一個(gè)受社會(huì)歡迎的人、受朋友歡迎的人。本書(shū)所介紹的學(xué)問(wèn)是使人生愉快和完美的學(xué)問(wèn)，其基本工具是情商、移情、換位、自信、認(rèn)可、贊美、寬容、活在當(dāng)下、操之在我、聰明地工作而不是愚蠢地盲從。提高情商會(huì)減少摩擦與事故。能調(diào)動(dòng)情緒就能調(diào)動(dòng)一切，領(lǐng)導(dǎo)者的所有領(lǐng)導(dǎo)行為最終都是為了影響人的情緒，由此提出了以情商為基礎(chǔ)締造領(lǐng)導(dǎo)力的模型，同時(shí)提出了以下概念：情緒彈簧、情緒單極化、情緒免疫力、以有字書(shū)為基礎(chǔ)讀無(wú)字書(shū)、溝通差距、管理妒忌心、所有的工商理論都是盲人摸象、比較優(yōu)勢(shì)原理、情緒傳遞、情感強(qiáng)度等。
一個(gè)人擁有"情商與影響力"，至少可以福蔭三代人：上到父母、下到子女、中到自己和同輩。建立健康、愉快、和諧的心智模式，有利于生活和職場(chǎng)上的和諧與成功。思想決定行動(dòng)，行動(dòng)決定習(xí)慣，習(xí)慣決定性格，性格決定命運(yùn)。
情商只是一個(gè)工具，工具的作用在于完成任務(wù)。工具是中性的，就如同武器。本書(shū)用情商來(lái)締造領(lǐng)導(dǎo)力，通過(guò)培養(yǎng)一個(gè)人的三種心智模式-移情、自信、開(kāi)朗，實(shí)現(xiàn)人與人的和諧。
這本書(shū)內(nèi)含大量案例以及對(duì)人生有重大啟迪的原理，改變了許多人的人生，為讀者創(chuàng)造完美人生締造聰明的思想基礎(chǔ)。
這本《情商與影響力》屬于"和諧領(lǐng)導(dǎo)力"系列之二：自己與他人和諧。本次出版是第5版，提出了一些新的思考和理念：通過(guò)情商實(shí)現(xiàn)工作繁榮、高情商地采用批判性思維、認(rèn)識(shí)不良情緒傳染的"蝴蝶效應(yīng)"、領(lǐng)導(dǎo)力就是體力加精力、以國(guó)學(xué)智慧提升情商修為。
感謝國(guó)家基金對(duì)本書(shū)的大力支持，也感謝給我大力幫助的人：富萍萍、劉軍、宋繼文、劉益、關(guān)鑫、陳國(guó)權(quán)、吳昱舟、李東、黃小丁、李琳、朱雁飛。
2010年9月于海德堡