消費(fèi)者心理與行為(第6版)/21世紀(jì)市場(chǎng)營銷系列教材·“十二五”普通高等教育本科國家級(jí)規(guī)劃教材
定 價(jià):45 元
叢書名:21世紀(jì)市場(chǎng)營銷系列教材
- 作者:江林,丁瑛 著
- 出版時(shí)間:2018/10/1
- ISBN:9787300262352
- 出 版 社:中國人民大學(xué)出版社
- 中圖法分類:F713.55
- 頁碼:322
- 紙張:膠版紙
- 版次:6
- 開本:16開
《消費(fèi)者心理與行為(第6版)/21世紀(jì)市場(chǎng)營銷系列教材·“十二五”普通高等教育本科國家級(jí)規(guī)劃教材》于1997年首次出版,在消費(fèi)升級(jí)的時(shí)代契機(jī)下,作者進(jìn)行了第6版的修訂工作。
針對(duì)消費(fèi)決策模式等方面出現(xiàn)的新問題,作者試圖用前沿理論給出新的解讀視角,同時(shí)剖析營銷策略對(duì)消費(fèi)者偏好的影響機(jī)制。
與同類教材相比,《消費(fèi)者心理與行為(第6版)/21世紀(jì)市場(chǎng)營銷系列教材·“十二五”普通高等教育本科國家級(jí)規(guī)劃教材》更為關(guān)注消費(fèi)行為背后的心理機(jī)制,不僅闡述了傳統(tǒng)的經(jīng)典理論和行為決策模型,更結(jié)合本領(lǐng)域的前沿研究梳理了新的研究成果,同時(shí)提供豐富的企業(yè)實(shí)踐案例作為理論的佐證,有利于提升讀者理論聯(lián)系實(shí)際的能力。
擴(kuò)展了對(duì)于消費(fèi)者非理性決策行為的探討。增加第9章“消費(fèi)者的決策偏見與非理性行為”,系統(tǒng)介紹消費(fèi)者非理性決策的行為類型、背后的決策心理機(jī)制和動(dòng)機(jī),并給出了規(guī)避非理性決策的路徑。
貼合互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代的消費(fèi)需求,力圖開拓新穎視角。增加了對(duì)于社會(huì)比較、資源稀缺等視角的討論內(nèi)容,豐富了在線消費(fèi)心理與行為相關(guān)的內(nèi)容,并融入了部分發(fā)表在營銷領(lǐng)域國際期刊上的新研究成果。
對(duì)部分章節(jié)的內(nèi)容進(jìn)行梳理和編排,加強(qiáng)理論之間的相關(guān)性和邏輯遞進(jìn)關(guān)系。
隨著改革開放的持續(xù)深入,中國居民人均消費(fèi)水平的增長開始進(jìn)入快車道。根據(jù)中國統(tǒng)計(jì)年鑒的數(shù)據(jù),2014年起消費(fèi)對(duì)于我國GDP增長的貢獻(xiàn)率超過投資,并且呈現(xiàn)穩(wěn)步上升趨勢(shì),目前已基本接近西方發(fā)達(dá)國家水平。一場(chǎng)消費(fèi)理念和消費(fèi)結(jié)構(gòu)模式的升級(jí)正在神州大地悄然展開。故此,在當(dāng)前時(shí)代背景下對(duì)于消費(fèi)者心理與行為的理解變得尤為重要。《消費(fèi)者心理與行為》作為經(jīng)典的國家級(jí)規(guī)劃教材,于1997年首次出版后已歷經(jīng)五次改版,每一次修訂再版都始終緊貼前沿理論,二十年來受到了國內(nèi)各類高等院校相關(guān)專業(yè)教師和學(xué)生的一致喜愛,為市場(chǎng)營銷領(lǐng)域的學(xué)生和企業(yè)管理者深入了解消費(fèi)者行為模式和心理機(jī)制提供了一個(gè)專業(yè)窗口。
在消費(fèi)升級(jí)的時(shí)代契機(jī)下,本書進(jìn)行了第6版修訂工作。這次的新版教材延續(xù)了原有教材的理論體系,深入結(jié)合近幾年消費(fèi)者心理與行為領(lǐng)域涌現(xiàn)的新理論和新現(xiàn)象,針對(duì)消費(fèi)決策模式等方面出現(xiàn)的新問題,本書編者試圖用前沿理論給出新的解讀視角,同時(shí)剖析營銷策略對(duì)消費(fèi)者偏好的影響機(jī)制。與同類教材相比,本書更為關(guān)注消費(fèi)行為背后的心理機(jī)制,不僅闡述了傳統(tǒng)的經(jīng)典理論和行為決策模型,更結(jié)合本領(lǐng)域的前沿研究梳理了新的研究成果和發(fā)現(xiàn),同時(shí)提供豐富的企業(yè)實(shí)踐案例作為理論的佐證,有利于提升學(xué)生理論結(jié)合實(shí)際的能力。
相對(duì)于之前的第5版教材,本次的第6版具體包括以下幾個(gè)方面的修訂和改進(jìn)。
首先,第6版修訂中擴(kuò)展了對(duì)于消費(fèi)者非理性決策行為的探討。傳統(tǒng)的消費(fèi)者行為學(xué)大多將消費(fèi)者作為獨(dú)立的決策者探討其如何最大化決策效用,這與經(jīng)濟(jì)學(xué)的理性人原理相一致。2017年,行為經(jīng)濟(jì)學(xué)家理查德·塞勒獲得諾貝爾經(jīng)濟(jì)學(xué)獎(jiǎng),學(xué)界和業(yè)界開始更多關(guān)注消費(fèi)者在決策過程中的非理性行為和情境影響因素。本書第5版在第8章“消費(fèi)者的購買決策與購買行為”部分有一小節(jié)簡(jiǎn)要探討了消費(fèi)者偏見與選擇架構(gòu)。在本次修訂中,我們將這一小節(jié)內(nèi)容加以擴(kuò)展和補(bǔ)充,獨(dú)立成為一個(gè)全新的章節(jié),即第9章“消費(fèi)者的決策偏見與非理性行為”。在這個(gè)新章節(jié)中,我們系統(tǒng)介紹了消費(fèi)者非理性決策的行為類型、背后的決策心理機(jī)制和動(dòng)機(jī),并給出了規(guī)避非理性決策的路徑。
江 林 中國人民大學(xué)商學(xué)院市場(chǎng)營銷系教授、博士生導(dǎo)師,中國高等院校市場(chǎng)學(xué)研究會(huì)常務(wù)理事,中國市場(chǎng)學(xué)會(huì)常務(wù)理事;曾在克萊姆森大學(xué)、溫莎大學(xué)、俄克拉何馬州立大學(xué)任訪問學(xué)者及客座研究員。20世紀(jì)80年代中期以來一直致力于消費(fèi)者行為、市場(chǎng)營銷領(lǐng)域的教學(xué)科研工作,尤其在消費(fèi)者心理與行為研究領(lǐng)域有較深的造詣。出版專著、教材、譯著40余部,發(fā)表論文100余篇,承擔(dān)國家社科基金、教育部人文社科基金、北京市社科基金等***、省部級(jí)及相關(guān)科研項(xiàng)目30余項(xiàng),榮獲2005年高等教育***教學(xué)成果獎(jiǎng)一等獎(jiǎng)。
丁 瑛 中國人民大學(xué)商學(xué)院副教授,北京大學(xué)光華管理學(xué)院博士,主要研究領(lǐng)域?yàn)橄M(fèi)決策和消費(fèi)心理與行為。研究成果發(fā)表于市場(chǎng)營銷領(lǐng)域國際**期刊Journal of Consumer Research,Journal of Consumer Psychology,Journal of the Academy of Marketing Science等,受邀在多個(gè)高水平國際會(huì)議上報(bào)告研究論文。任《營銷科學(xué)學(xué)報(bào)》編委,是多家國內(nèi)外知名學(xué)術(shù)期刊的匿名評(píng)審專家,主持國家自然科學(xué)基金青年項(xiàng)目1項(xiàng)和面上項(xiàng)目1項(xiàng)。主講的消費(fèi)者行為課程受到MBA學(xué)生的一致好評(píng),在優(yōu)酷網(wǎng)以及喜馬拉雅音頻平臺(tái)上分享的在線課程內(nèi)容也擁有很高的點(diǎn)擊率和好評(píng)度。
第1章 緒論
第1節(jié) 消費(fèi)者心理與行為學(xué)的研究對(duì)象和內(nèi)容
第2節(jié) 消費(fèi)者心理與行為的學(xué)科性質(zhì)和特點(diǎn)
第3節(jié) 消費(fèi)者心理與行為的學(xué)科演進(jìn)和發(fā)展
第4節(jié) 研究消費(fèi)者心理與行為的重要性
第2章 影響消費(fèi)者行為的因素體系
第1節(jié) 消費(fèi)者行為的基本模式
第2節(jié) 影響消費(fèi)者行為的個(gè)人內(nèi)在因素
第3節(jié) 影響消費(fèi)者行為的外部環(huán)境因素
第3章 消費(fèi)者的注意與知覺
第1節(jié) 知覺的特性
第2節(jié) 消費(fèi)者的知覺過程
第3節(jié) 消費(fèi)者的感官系統(tǒng)與知覺
第4節(jié) 消費(fèi)者知覺的營銷啟示
第4章 消費(fèi)者的學(xué)習(xí)和記憶
第1節(jié) 消費(fèi)者學(xué)習(xí)概述
第2節(jié) 學(xué)習(xí)理論及其在營銷中的應(yīng)用
第3節(jié) 消費(fèi)者的記憶
第4節(jié) 消費(fèi)記憶與品牌價(jià)值
第5章 消費(fèi)者的個(gè)性與自我概念
第1節(jié) 消費(fèi)者的個(gè)性
第2節(jié) 消費(fèi)者的能力、氣質(zhì)與性格
第3節(jié) 自我概念與消費(fèi)者行為
第4節(jié) 消費(fèi)者的生活方式
第5節(jié) 社會(huì)身份對(duì)消費(fèi)心理與行為的影響
第6章 消費(fèi)者態(tài)度的形成與改變
第1節(jié) 消費(fèi)者態(tài)度的構(gòu)成與功能
第2節(jié) 消費(fèi)者態(tài)度的形成
第3節(jié) 消費(fèi)者態(tài)度的改變
第4節(jié) 消費(fèi)者態(tài)度的測(cè)量
第7章 消費(fèi)者的需要與購買動(dòng)機(jī)
第1節(jié) 消費(fèi)者需要的特性和分類
第2節(jié) 消費(fèi)者需要的內(nèi)容與形態(tài)
第3節(jié) 消費(fèi)者購買動(dòng)機(jī)的特性與類型
第4節(jié) 購買動(dòng)機(jī)的測(cè)量與分析
第8章 消費(fèi)者的購買決策與購買行為
第1節(jié) 消費(fèi)者的購買行為模式和過程
第2節(jié) 消費(fèi)者購買決策的程序與類型
第3節(jié) 需求確認(rèn)與品牌定位
第4節(jié) 信息獲取與決策涉入度
第5節(jié) 選項(xiàng)評(píng)估及決策路徑
第6節(jié) 購后評(píng)價(jià)與消費(fèi)者忠誠
第9章 消費(fèi)者的決策偏見與非理性行為
第1節(jié) 決策偏見的成因
第2節(jié) 常見的決策偏見類型
第3節(jié) 規(guī)避決策偏見的方法
第10章 家庭生命周期、角色分工與購買行為
第1節(jié) 家庭、家庭規(guī)模和家庭結(jié)構(gòu)
第2節(jié) 家庭生命周期及消費(fèi)變動(dòng)
第3節(jié) 家庭角色與家庭購買決策
第4節(jié) 影響家庭購買行為的營銷策略
第11章 群體消費(fèi)心理與行為
第1節(jié) 消費(fèi)者群體特征與類型
第2節(jié) 群體規(guī)范、群體壓力與內(nèi)部溝通
第3節(jié) 口碑傳播和創(chuàng)新擴(kuò)散
第4節(jié) 參照群體的影響
第5節(jié) 消費(fèi)者模仿與從眾行為
第6節(jié) 消費(fèi)習(xí)俗和消費(fèi)流行
第12章 社會(huì)文化與消費(fèi)者行為
第1節(jié) 文化、亞文化與消費(fèi)差異
第2節(jié) 消費(fèi)者行為的跨文化差異
第3節(jié) 社會(huì)階層與消費(fèi)者差異
第4節(jié) 社會(huì)角色對(duì)消費(fèi)者行為的影響
第5節(jié) 社會(huì)比較與消費(fèi)心理
第13章 品牌消費(fèi)心理與行為
第1節(jié) 品牌的內(nèi)涵與構(gòu)成
第2節(jié) 品牌的心理基礎(chǔ)和形成機(jī)制
第3節(jié) 消費(fèi)者的品牌購買與轉(zhuǎn)換行為
第4節(jié) 增強(qiáng)消費(fèi)者的品牌偏好與忠誠
第14章 消費(fèi)者行為與營銷組合策略
第1節(jié) 新產(chǎn)品開發(fā)與推廣心理策略
第2節(jié) 價(jià)格策略的心理機(jī)制
第3節(jié) 廣告的心理功能與誘導(dǎo)策略
第4節(jié) 購物環(huán)境與消費(fèi)者心理反應(yīng)
第5節(jié) 基于消費(fèi)者的整合營銷傳播
第15章 消費(fèi)者行為的新興研究領(lǐng)域
第1節(jié) 消費(fèi)者體驗(yàn)心理與行為
第2節(jié) 消費(fèi)者投資理財(cái)心理與行為
第3節(jié) 綠色消費(fèi)心理與行為
第4節(jié) 在線消費(fèi)心理與行為
第5節(jié) 神經(jīng)營銷學(xué)與消費(fèi)者行為
第6節(jié) 資源稀缺情境下的消費(fèi)心理與行為
參考文獻(xiàn)