很多人認(rèn)為華為學(xué)不會,在我們看來,根本障礙在于,兩家企業(yè)無論看起來多么相近,事實上仍是完全不同的某種系統(tǒng)。它們在管理體制、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格、市場環(huán)境、業(yè)務(wù)特征、發(fā)展階段、資源條件等各個方面的差異,決定了我們無法把某個企業(yè)現(xiàn)成的經(jīng)營策略和管理措施獨立抽取出來加以學(xué)習(xí),而這樣學(xué)習(xí)當(dāng)然學(xué)不會。但是,企業(yè)經(jīng)營管理有其基本規(guī)律,企業(yè)的經(jīng)營發(fā)展也存在著基本的邏輯。學(xué)習(xí)華為,與其學(xué)習(xí)其策略措施之類的手段,不如深入進去研究其基本經(jīng)營邏輯和成長邏輯。
應(yīng)該說,無論一家企業(yè)經(jīng)營什么產(chǎn)品,在哪個市場,都需要一套運營體系和方法,這是企業(yè)不斷發(fā)展、不斷獲得突破的內(nèi)在原生力量。而這套運營體系和方法無一例外地包含五個相互支持的方面,即組織方式、戰(zhàn)略管理、領(lǐng)導(dǎo)體制、管理科學(xué)和執(zhí)行層面的工作方法。
1.組織方式:解決資源在哪里、怎么整合的問題。經(jīng)過多年的發(fā)展,華為已經(jīng)形成了自己系統(tǒng)的組織哲學(xué)和先進的組織方式,包括開放式的組織理念、以使命感和奮斗精神為基本的組織內(nèi)涵、系統(tǒng)的資源整合方式、注重人員和企業(yè)成長的學(xué)習(xí)型、批判型文化等,這些實踐探索都可以成為企業(yè)管理者的參考。
2.戰(zhàn)略管理:解決朝哪個方向走、做什么的問題。華為的一個鮮明特色是始終保持著戰(zhàn)略定力,它始終堅持自己的戰(zhàn)略理念。華為不是不犯錯,但基本發(fā)展戰(zhàn)略一脈相承,并在策略上不斷補充和修正。我們也可以犯錯,但堅持的是什么?如果有這種堅持,還需要在哪些方面不斷完善?這是很多企業(yè)要思考的。
3.領(lǐng)導(dǎo)體制:解決怎么指揮與協(xié)調(diào)的問題。華為很重視領(lǐng)導(dǎo)體制建設(shè),干部能上能下、輪值主席制度等都是這方面的前沿探索。深刻認(rèn)識華為這些舉措的原因及其背景之后,我們也應(yīng)該回過頭來看看自己企業(yè)可以做些什么或應(yīng)該做些什么。
4.管理科學(xué):解決怎么管的問題。華為如何平衡授權(quán)與控制的關(guān)系,如何進行規(guī)范化管理,如何發(fā)展激勵性質(zhì)的牽引機制等。沒有科學(xué)的管理,組織總是會存在各種各樣的矛盾、沖突,導(dǎo)致組織群體混亂無序、無所適從,這方面值得企業(yè)管理者深思。
5.工作方法:解決怎么做的問題。一個人與另一個人工作成效的差異,絕大多數(shù)時候是因為工作方法差異的緣故,F(xiàn)在很多企業(yè)都注重員工培訓(xùn),注重工作總結(jié)與員工指導(dǎo),華為的實踐可以在這方面給我們更開闊的視野。
以上五個方面構(gòu)成了本書的基本框架,同時也是企業(yè)經(jīng)營管理的基本框架。我們可以用這個基本框架進行對照,幫助我們有目的、有比較地理解、學(xué)習(xí)華為,系統(tǒng)地思考自己的企業(yè)應(yīng)該怎么做。
當(dāng)前,中國許多企業(yè)深陷撤資、轉(zhuǎn)型、吞并或倒閉等困境,而華為卻不可思議地實現(xiàn)逆勢增長:2015年增長35%,銷售收入達到600億美元(約合3900億人民幣);2016年更是提出增長36%,銷售收入達到 818 億美元,這是國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)三巨頭BAT 2014年銷售收入的兩倍以上。華為的底氣和霸氣從何而來?華為有什么值得學(xué)習(xí)的地方?華為能學(xué)得會嗎?華為應(yīng)該怎么學(xué)?
在此背景下,我們推出《華為你學(xué)不會》,旨在幫助中國企業(yè)客觀、系統(tǒng)、理性地學(xué)習(xí)華為,并通過華為這一個案例學(xué)會系統(tǒng)地考慮企業(yè)經(jīng)營管理的發(fā)展要素,使自己企業(yè)成為與華為一樣有著自身鮮明理念、發(fā)展思路、發(fā)展特色和成長活力的企業(yè)。
那么,學(xué)習(xí)華為,為什么一定要看《華為你學(xué)不會》呢?
1. 這是首部系統(tǒng)學(xué)習(xí)華為的著作,避免盲目崇拜、頭痛醫(yī)頭和沖動學(xué)習(xí),真正學(xué)習(xí)華為成功背后的經(jīng)營邏輯和成長邏輯,并可以借鑒到企業(yè)的實踐中。
2.《華為基本法》起草小組組長、中國人民大學(xué)教授彭劍鋒以及國美集團副總裁兼CIO呂意凡作序推薦。彭教授是華為的資深顧問和權(quán)威專家,能夠得到他的推薦和認(rèn)可,彌足珍貴。
3.二十多位專家學(xué)者、企業(yè)家、華為工作者出謀劃策、貢獻智慧,聯(lián)袂打造了《華為你學(xué)不會》,對企業(yè)學(xué)習(xí)華為必會有所幫助。其中,既有中國人民大學(xué)、華中科技大學(xué)的教授,也有用友、順豐、國美等企業(yè)的高管。
4.《華為你學(xué)不會》得到華為高層認(rèn)可,評價此書客觀反映了華為的管理精髓。
推薦序一 學(xué)習(xí)華為的務(wù)實與遠見
《華為公司基本法》起草小組組長、中國人民大學(xué)教授 彭劍鋒
1996年年初受任正非先生的邀請,我與包政、黃衛(wèi)偉、吳春波等人大六君子進入華為,參與《華為公司基本法》的草擬工作。如同任正非先生在其文章中所描述的那樣,當(dāng)時的華為既面臨發(fā)展方向選擇的迷惘,又面臨高速成長中管理鏈條被撕裂、組織乏力、管理體系與人才隊伍跟不上發(fā)展等諸多問題!度A為公司基本法》幫助任正非及高層管理團隊完成了對企業(yè)未來發(fā)展的系統(tǒng)思考,確立了華為成為世界級企業(yè)的關(guān)鍵驅(qū)動要素和管理規(guī)則體系,使華為上下對未來的發(fā)展達成共識,形成凝聚力,力出一孔,走出混沌。同時,它也開啟了華為全面管理體系建設(shè)的步伐。二十年彈指一揮間,今天我們再看華為的成長奇跡:1992年華為的銷售收入1億元,1999年突破100億元,2008年突破1 000億元達到1 250億元,2015年達到2 860億元,2016年華為銷售收入將達650億美元,2018年將步入千億級美元行列。華為在中國經(jīng)濟步入下行,中國絕大多數(shù)企業(yè)身陷成長困境之時,又創(chuàng)造了中國企業(yè)高速成長的奇跡。從華為的成長曲線我們可以看到,華為的成長不是波浪式,而是連續(xù)挺拔而均衡的,這在世界企業(yè)的成長史上都是獨特而與眾不同的。華為為什么能不斷突破企業(yè)成長的瓶頸,不斷跨越企業(yè)成功的陷阱,讓競爭對手由輕視華為到平視華為,最后到重視華為,畏懼華為,最終到尊重華為?這是全球企業(yè)家和學(xué)者都想探究的。
成者為王,敗者為寇!市場只承認(rèn)成功者,作為成功者的華為已然成為中國甚至全球企業(yè)最優(yōu)實踐的學(xué)習(xí)標(biāo)桿,學(xué)習(xí)、模仿華為的管理已成為一種現(xiàn)象,這是一件令人欣慰的事,標(biāo)志著中國企業(yè)不僅為全球GDP的增長在做貢獻,也在為世界的管理思想和最優(yōu)實踐在做貢獻。
中國企業(yè)的發(fā)展歷史其實相當(dāng)短暫,我們對企業(yè)經(jīng)營管理的認(rèn)識、理解也有一個慢慢積累和沉淀的過程。在這一過程中,從市場競爭中發(fā)展起來的企業(yè),華為、聯(lián)想、海爾可以稱為第一批,這些企業(yè)或多或少都帶有一種鮮明的中國時代特征和企業(yè)家個性風(fēng)格:它們都是伴隨著中國經(jīng)濟的發(fā)展成長起來的,其文化都烙上了企業(yè)家的個性特點,它們都在探索前行的過程中積累了豐富的經(jīng)營管理經(jīng)驗,當(dāng)然也都走過各式各樣的彎路。它們堅持到現(xiàn)在,發(fā)展成為今天這樣的企業(yè),可謂九死一生。如果它們的經(jīng)營管理經(jīng)驗不值得借鑒,那還有什么企業(yè)的經(jīng)營管理經(jīng)驗值得借鑒呢?
人們常說前事不忘,后事之師,人們還說他山之石,可以攻玉,這是企業(yè)經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)具備的心智視野。進一步要考慮的問題是,我們究竟應(yīng)該怎樣學(xué)習(xí)華為,他山之石怎樣才能為我所用?在現(xiàn)階段,中國絕大多數(shù)企業(yè)與華為的差距還是很大的,華為的技術(shù)創(chuàng)新能力、系統(tǒng)化管理平臺及人才厚度不是一日之功。我們當(dāng)然不能拿一個剛剛發(fā)展起來的中小企業(yè)跟華為比,要求這樣的企業(yè)一分不差地照貓畫虎學(xué)華為,那當(dāng)然都是離題萬里。
最近一次在與任總交流時,我問任總?cè)A為的成功如果用一個字概括,是什么?任總回答:傻!認(rèn)準(zhǔn)方向傻干、傻付出、傻投入,真正做到以客戶為中心,以奮斗者為本。學(xué)華為也來不得半點虛假,不能走形式、;茏,一定要考慮兩個問題:務(wù)實的理念和發(fā)展的遠見。我認(rèn)為,這兩個方面的特質(zhì)也是我們很多企業(yè)所欠缺的。華為是很務(wù)實的,一直以來華為倡導(dǎo)的是艱苦奮斗精神,要有危機感,努力地活下去,這些理念很實際、很質(zhì)樸。企業(yè)經(jīng)營管理容不得花架子,市場競爭靠的是真刀實槍。務(wù)實是什么?務(wù)實是尊重實際、克服不足,是不斷地補足短板、修煉內(nèi)功,最終真真切切地滿足客戶的需求。
用務(wù)實的態(tài)度去經(jīng)營企業(yè),就要想到企業(yè)的成長發(fā)展不能依靠投機,不能有僥幸心理,要踏踏實實地依據(jù)自身的企業(yè)環(huán)境、經(jīng)營條件做好基礎(chǔ)管理和業(yè)務(wù)建設(shè),要持續(xù)不斷地改善自身的基礎(chǔ)管理水平和業(yè)務(wù)成長能力。反觀一些企業(yè),基本管理體系很不規(guī)范、業(yè)務(wù)運行沒有保障、人員管理水平很差,經(jīng)營過程中各種低級問題一而再地產(chǎn)生,這樣的企業(yè)經(jīng)不起風(fēng)吹浪打,依賴一時機會的成功也常常會曇花一現(xiàn)。
當(dāng)然,光靠務(wù)實也不行,經(jīng)營者還要有遠見。我這里所說的遠見不是說你要看到未來的社會經(jīng)濟圖景,企業(yè)家不是預(yù)測未來的超人,也不需要當(dāng)這樣的超人。我說的遠見,是有意識地為未來做準(zhǔn)備,F(xiàn)在有人總結(jié)說,華為的成功有兩個憑力之處:一是管理,二是技術(shù)。華為從20世紀(jì)90年代起開始搞管理體系建設(shè),然后日復(fù)一日地不斷完善,其實這既是務(wù)實的選擇,也是抓到根本的、有遠見的舉措;說到技術(shù),華為就更是如此了,世人皆知華為在技術(shù)研發(fā)方面是很舍得投入的,F(xiàn)在看華為的領(lǐng)導(dǎo)班子布局問題,也是如此。真正的遠見是從企業(yè)的發(fā)展出發(fā),抓住核心發(fā)展驅(qū)動要素,為未來謀劃,為變化做好準(zhǔn)備。
務(wù)實和遠見這兩者在邏輯上本身沒有沖突,但是在經(jīng)營管理實踐中常常會成為一個矛盾問題。有的企業(yè)只看到眼下的收益,過于沉迷于當(dāng)下的問題或者成就,對未來的投入不足;有的企業(yè)好高騖遠,還沒跑起來就想飛。這兩種情況當(dāng)然都不是企業(yè)長久發(fā)展之道。要平衡現(xiàn)在和未來,企業(yè)既要把基礎(chǔ)夯實,練好基本功,也要有投入的眼光和遠見。
客觀地說,華為很難學(xué),但也要學(xué),這是對多數(shù)企業(yè)過去多年里粗放發(fā)展的補課!度A為你學(xué)不會》一書,提供了一個系統(tǒng)學(xué)習(xí)的視角,是讀者們學(xué)習(xí)華為的一個窗口。受邀為此書作序,借此也表達了我自己的觀點,希望對讀者朋友們有益!
2015年12月19日
孫科柳,管理咨詢顧問,培訓(xùn)師。擁有近20年外資企業(yè)高級管理、精益制造課題研究以及企業(yè)咨詢輔導(dǎo)經(jīng)歷。長期研究華為、海爾、麥肯錫、IBM等標(biāo)桿企業(yè),曾出版相關(guān)著作數(shù)十部,部分管理學(xué)著作曾被中國臺灣、中國香港等地引進。其編寫的華為精準(zhǔn)管理叢書進入絲路書香出版工程(中國新聞出版業(yè)唯一進入國家一帶一路戰(zhàn)略的重大項目),并被翻譯為英語、印地語等在海外發(fā)行。曾先后咨詢輔導(dǎo)過厲華紡織、晟通集團、寶塔石化、南方泵業(yè)、中國建材、湖南糧食集團、以純服飾、聯(lián)合尚品等企事業(yè)單位。
易生俊,人力資源管理、流程管理專家。澳洲留學(xué)獲得電子商務(wù)管理和信息技術(shù)管理雙碩士學(xué)位。擁有近20年中高層管理實踐和管理咨詢經(jīng)驗。曾先后擔(dān)任五洲電路集團總裁助理、青啤集團華南公司管理總監(jiān)、夢網(wǎng)科技股份公司副總裁、賽普咨詢高級咨詢顧問、中大咨詢咨詢總監(jiān)等職。既有豐富的企業(yè)中高層實踐經(jīng)驗,又有深厚的理論研究功力,強調(diào)系統(tǒng)管理研究,注重實戰(zhàn)實效。
陳林空,畢業(yè)于南京工業(yè)大學(xué),2005 -2012年在華為從事研發(fā)工作。從軟件編碼做起,后帶領(lǐng)團隊完成項目開發(fā)和交付,協(xié)助印度VGS團隊完成相關(guān)版本開發(fā)交付和局點支持,擔(dān)任相關(guān)版本維護經(jīng)理,支持北非局點開局維護工作。從華為離職后,受聘擔(dān)任北京華通正元管理咨詢有限公司企業(yè)管理研究員,專注于對華為等標(biāo)桿企業(yè)經(jīng)營管理的研究。
推薦序一 學(xué)習(xí)華為的務(wù)實與遠見(《華為公司基本法》起草小組組長、中國人民大學(xué)教授 彭劍鋒)
推薦序二 學(xué)習(xí)華為,應(yīng)該怎么學(xué)(國美集團副總裁&CIO 呂意凡)
緒言
第一章 組織哲學(xué)
1.組織是個大問題
1.1 思考組織
1.2 兩端徘徊
1.3 組織要考慮什么
1.4 持續(xù)的探索
2.開放式組織
2.1廣泛合作原則
2.2 主動走向開放
2.3 被集成組織
2.4力量在民間
3.使命驅(qū)動
3.1找到存在的理由
3.2常識并不尋常
3.3讓客戶需要你
3.4活下去不簡單
4.系統(tǒng)整合
4.1外部整合與內(nèi)部整合
4.2以流程為線索
4.3資源整合與共享
4.4充分發(fā)揮人員合力
5. 學(xué)習(xí)型文化
5.1 成長也是硬道理
5.2用管理變革拉動
5.3 為成長投資
5.4推進全員學(xué)習(xí)
6.自我批判
6.1把全員的心打開
6.2有批評才有進步
6.3民主生活會
6.4紅軍與藍軍的較量
第二章 戰(zhàn)略定力
1.管道戰(zhàn)略
1.1管道就是主航道
1.2 聚焦管道戰(zhàn)略
1.3 戰(zhàn)略上更要勤奮
1.4 大數(shù)據(jù)制高點
2.謀篇布局
2.1系統(tǒng)謀略
2.2 從聚焦到革新
2.3 平衡現(xiàn)在與未來
2.4謀定而后動
3.削足適履
3.1 迎接市場變化
3.2 兩種應(yīng)變模式
3.3先僵化后優(yōu)化再固化
3.4 適應(yīng)性調(diào)整
4. 創(chuàng)新發(fā)展
4.1不創(chuàng)新,就死亡
4.2 創(chuàng)新的風(fēng)險和成本
4.3 三種類型的創(chuàng)新
4.4 知識產(chǎn)權(quán)保護
5.聚焦客戶
5.1以客戶為中心
5.2 以客戶滿意為標(biāo)準(zhǔn)
5.3為客戶創(chuàng)造價值
5.4 超出客戶期望
6.端正效益觀
6.1 以利潤為導(dǎo)向
6.2 只獲取合理效益
6.3向管理制度要效益
6.4 高投入高產(chǎn)出
第三章 領(lǐng)導(dǎo)視野
1.價值觀領(lǐng)導(dǎo)
1.1 《華為公司基本法》
1.2 與時俱進
1.3 共享型價值觀
1.4 價值共同體
2.干部要折騰
2.1憑資格任職
2.2 能上也能下
2.3領(lǐng)導(dǎo)干部負責(zé)制
2.4 正負激勵模式
3.自律與律他
3.1 領(lǐng)導(dǎo)的本分
3.2 領(lǐng)導(dǎo)力要求
3.3 以身作則
3.4 灰度管理
4.危機領(lǐng)導(dǎo)
4.1強烈的危機意識
4.2危機清單管理
4.3臨危不亂
4.4全員危機管理
5.團隊打天下
5.1 群體奮斗
5.2 取長補短
5.3 無縫對接
5.4 群狼戰(zhàn)術(shù)
第四章 管理科學(xué)
1.授權(quán)與控制
1.1先分權(quán)再授權(quán)
1.2 授權(quán)四大原則
1.3 高度授權(quán)
1.4 授權(quán)機制
2.用結(jié)果說話
2.1以結(jié)果為導(dǎo)向
2.2 結(jié)果逆推行動
2.3 過程決定結(jié)果
2.4 過程的可控性
3.制度規(guī)范化
3.1無規(guī)矩不成方圓
3.2 從制度到文化
3.3公開公平無歧義
3.4 鮮明的制度觀
4.人才管理
4.1 人才吸引
4.2 選賢任能
4.3 幫助人才成長
4.4 人才心態(tài)關(guān)照
5.牽引機制
5.1 牽引與壓力差
5.2績效牽引
5.3 利益牽引
5.4 文化牽引
第五章 工作方法
1.專業(yè)主義
1.1干一行,專一行
1.2 專家要源于一線
1.3 學(xué)習(xí)與持續(xù)提升
1.4 專業(yè)的深度拓展
2.效率為先
2.1效率設(shè)計
2.2流程優(yōu)化
2.3 工作排序
2.4 工作節(jié)奏
3.標(biāo)準(zhǔn)為據(jù)
3.1標(biāo)準(zhǔn)比人可靠
3.2 設(shè)計標(biāo)準(zhǔn)
3.3標(biāo)準(zhǔn)落實
3.4 標(biāo)準(zhǔn)優(yōu)化
4.自我管理
4.1 主人翁意識
4.2 工作計劃
4.3 善用資源
4.4 行為控制
5.問題改善
5.1直面問題
5.2問題之源
5.3總結(jié)與提高
5.4處理機制
附錄 華為成長歷程與任正非的講話和文章
參考文獻