在英國(guó)劍橋大學(xué)，有一位著名的校長(zhǎng)，他治校有方，培養(yǎng)出了很多聞名天下的學(xué)生。有人問(wèn)他：為何能把學(xué)校經(jīng)營(yíng)得這樣好？他回答說(shuō)：我一般都用一條鞭子來(lái)懲治那些不聽(tīng)話(huà)、不上進(jìn)的學(xué)生，并且獎(jiǎng)罰嚴(yán)明。他還說(shuō)，如果給他一把手槍?zhuān)瑫?huì)把學(xué)校管理得更好，培養(yǎng)出更多的好學(xué)生。
這個(gè)故事的深刻寓意不言自明，它提醒每一位管理者：只有有了科學(xué)的制度并嚴(yán)格執(zhí)行，才能把公司治理好，增強(qiáng)工作效率。一條鞭子就是能夠嚴(yán)格執(zhí)行合理制度的代名詞。對(duì)任何一個(gè)公司來(lái)說(shuō)，都需要這樣一條鞭子來(lái)實(shí)現(xiàn)優(yōu)化管理。
知名的快餐公司肯德基，自創(chuàng)建以來(lái)始終長(zhǎng)盛不衰，其奧秘就在于擁有嚴(yán)格而有效的管理制度。通過(guò)制度管理約束每一個(gè)員工，建立起嚴(yán)格的執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，確保公司在有序運(yùn)營(yíng)的基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)了高標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品定制和服務(wù)提升。
現(xiàn)實(shí)的殘酷競(jìng)爭(zhēng)讓許多管理者意識(shí)到標(biāo)準(zhǔn)的重要性，并努力成為行業(yè)規(guī)則和標(biāo)準(zhǔn)的制定者。正所謂三流公司賣(mài)產(chǎn)品，二流公司賣(mài)品牌，一流公司賣(mài)標(biāo)準(zhǔn)，通過(guò)制度設(shè)計(jì)實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)作，是許多領(lǐng)導(dǎo)制勝的法寶。
許多公司之所能成為行業(yè)內(nèi)的佼佼者，與他們嚴(yán)格的管理制度是分不開(kāi)的。昔日的微軟、聯(lián)想、華為，也都是普通的小公司，而如今它們已成為全球知名的跨國(guó)公司，靠的就是完備的制度化管理。世界500強(qiáng)企業(yè)之所以能高效運(yùn)營(yíng)，都離不開(kāi)科學(xué)、嚴(yán)格的制度設(shè)計(jì)與紀(jì)律管束。制度設(shè)計(jì)合理、運(yùn)作有效，才能實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)內(nèi)部高效運(yùn)轉(zhuǎn)、員工士氣高昂、業(yè)務(wù)蒸蒸日上。顯然，只有健全完善合理的制度，才能使公司實(shí)現(xiàn)規(guī)范有效的管理；只有不斷完善的制度，才能讓管理走向規(guī)范化。從而讓管理者從繁瑣的事務(wù)中解放出來(lái)，為領(lǐng)導(dǎo)和員工提供最大的創(chuàng)造空間。
需要明確的是，構(gòu)想再偉大，制度再完美，離開(kāi)強(qiáng)大的執(zhí)行力也會(huì)成為水中月、鏡中花。許多公司都制定了成套的規(guī)章制度，但是都流于口號(hào)管理，目標(biāo)沒(méi)有落實(shí)到具體的計(jì)劃上，更沒(méi)有訂立賞罰標(biāo)準(zhǔn)，于是良性的管理也就無(wú)從談起了�，F(xiàn)實(shí)中，有多少野心勃勃的公司在籌劃好制度之后卻不了了之，又有多少公司守著完美的制度而走向破產(chǎn)。這方面的慘痛教訓(xùn)可謂觸目驚心。
星巴克、麥當(dāng)勞的經(jīng)營(yíng)手段和管理制度早就曝光于大庭廣眾之下，但沒(méi)有一家同行公司能夠與之爭(zhēng)高下。原因就在于員工能不折不扣地執(zhí)行公司的制度。用制度管人，按規(guī)章辦事，是許多公司成功的秘訣。但是，僅有科學(xué)合理的制度還不夠，還要借助強(qiáng)大的執(zhí)行力，抓好各項(xiàng)落實(shí)工作，才能建立競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)、創(chuàng)造商業(yè)奇跡。
總之，任何一項(xiàng)工作、任務(wù)的完成，都是抓執(zhí)行的結(jié)果。如果沒(méi)有執(zhí)行，再完善的制度也是一紙空文，再正確的政策也不會(huì)發(fā)揮其應(yīng)有的作用，再理想的目標(biāo)也不會(huì)實(shí)現(xiàn)。當(dāng)然，執(zhí)行不只是表現(xiàn)在口頭的承諾上，而是應(yīng)該落實(shí)到具體的行動(dòng)中。本書(shū)全面系統(tǒng)地講解了制度管理的訣竅，幫助經(jīng)營(yíng)者提升管理效率與效益，讓企業(yè)在規(guī)范化的道路上發(fā)展壯大
第01章 管理工作重在有法可依
規(guī)章制度是管理的法寶002
用紀(jì)律和制度說(shuō)話(huà)005
企業(yè)發(fā)展離不開(kāi)好制度008
制度激發(fā)管理活力009
制度讓文化落地生根011
制定管理制度的原則012
制度要以人為本014
制定制度的八條戒律015
規(guī)章制度要與時(shí)俱進(jìn)017
第02章 規(guī)章制度是組織高效運(yùn)行的保障
執(zhí)行問(wèn)題沒(méi)有商量的余地020
慈不掌兵，義不守財(cái)023
員工考核一定要實(shí)事求是025
下令不隨便，令出如山倒027
制度下以身作則030
公正比公平更重要032
提升領(lǐng)導(dǎo)者的決斷力034
有條理是高效完成工作的法寶036
簡(jiǎn)化組織形式，實(shí)施零管理層039
堅(jiān)持專(zhuān)業(yè)化管理，搭建現(xiàn)代化班子041
第03章 制度設(shè)計(jì)要規(guī)范，也要抓重點(diǎn)
避免以最高的效率做最沒(méi)有用的事046
將復(fù)雜管理簡(jiǎn)單化049
打破一成不變的管理模式052
借來(lái)的火，點(diǎn)亮不了自己的心靈054
官僚主義要不得058
拆毀所有阻礙溝通和找出好辦法的高墻062
二八法則：重要的多數(shù)和煩瑣的少數(shù)066
讓員工擁有彈性的工作計(jì)劃069
第04章 制度原則：堅(jiān)持情、理、法并重
凡事務(wù)必求得合理074
兼情顧理，點(diǎn)到為止080
寬容對(duì)待出錯(cuò)的下屬087
及時(shí)化解員工的抱怨095
一手胡蘿卜，一手揮大棒101
沒(méi)有規(guī)矩，難以成方圓103
恩威并施，把握分寸109
適當(dāng)集權(quán)不等于專(zhuān)權(quán)獨(dú)裁115
賞罰分明：我踢人，但我也擁抱人118
用最簡(jiǎn)單的方式打動(dòng)人123
第05章 找到制度化與人性化的結(jié)合點(diǎn)
帶著關(guān)愛(ài)去批評(píng)128
委婉地指出下屬的錯(cuò)誤129
不要當(dāng)眾斥責(zé)下屬131
簡(jiǎn)短有力的批評(píng)更有效133
用表?yè)P(yáng)來(lái)批評(píng)134
狠批勿忘善后136
批評(píng)員工講究方式方法137
批評(píng)需注意的要素138
不要輕易否定下屬140
多看優(yōu)點(diǎn)少看缺點(diǎn)141
巧施容短護(hù)短之技143
以廣闊胸懷善待反對(duì)過(guò)自己的人146
巧妙利用下屬的缺點(diǎn)147
不要輕易接受下屬踢回給你的任務(wù)148
具體問(wèn)題具體分析，公正處理下屬的矛盾150
第06章 大力獎(jiǎng)賞按制度辦事的人
好的制度在于執(zhí)行154
建立有效的薪酬制度156
建立有效的績(jī)效評(píng)估制度158
考評(píng)要把握好尺度160
信賞必罰是一種重要的統(tǒng)御權(quán)謀161
量身訂做一套合適的獎(jiǎng)懲制度163
建立熱爐一般的懲處法則166
建立一個(gè)高效的激勵(lì)系統(tǒng)167
多一點(diǎn)獎(jiǎng)賞，少一些懲罰171
給員工一些意想不到的獎(jiǎng)勵(lì)172
善于把發(fā)獎(jiǎng)金的激勵(lì)手段用活174
第07章 制度執(zhí)行要兼顧嚴(yán)格與靈活
嚴(yán)格執(zhí)行制度178
無(wú)情管理，人人平等178
及時(shí)懲處違規(guī)行為180
獎(jiǎng)罰制度應(yīng)分明181
獎(jiǎng)與懲要把握好時(shí)機(jī)和方式183
切實(shí)將獎(jiǎng)懲制度落實(shí)到位186
設(shè)法讓下屬愉快地接受處罰188
一手賞一手罰，兩手都要硬190
切實(shí)做到執(zhí)法嚴(yán)明、不徇私情193
用共同愿景來(lái)刺激員工197
少說(shuō)我，多說(shuō)我們203
第08章 良好的制度會(huì)引爆員工的潛能
紀(jì)律嚴(yán)明勝過(guò)一切說(shuō)教208
制度到位，責(zé)任到人208
好的制度才能造就好的人才210
在制度之下，無(wú)為式管人212
用制度激發(fā)員工的工作熱情214
金錢(qián)激勵(lì)與精神激勵(lì)相結(jié)合216
將企業(yè)與個(gè)人目標(biāo)相結(jié)合218
不同的對(duì)象采用不同的激勵(lì)目標(biāo)221
不要一味服從，而要激發(fā)團(tuán)隊(duì)活力223
第09章 制度規(guī)范：完善的制度成就偉大的公司
建立健全組織機(jī)構(gòu)226
建立嚴(yán)格的用人制度228
設(shè)計(jì)好薪酬制度231
建立競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制232
堅(jiān)決拋棄法不責(zé)眾的思維定式234
制度好壞決定著結(jié)果236
制度是貫徹執(zhí)行力的保證237
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