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　　一場(chǎng)成功的談判中，專(zhuān)業(yè)只占了2％，其余的98％是對(duì)人性的觀察和應(yīng)對(duì)。只要掌握和運(yùn)用好談判的技巧，你就能成功地談成任何事情。
　　談判事實(shí)上貫穿了你生活的全部細(xì)節(jié)，你所面對(duì)的現(xiàn)實(shí)世界其實(shí)就是一個(gè)巨大的談判桌，不管是從搞定客戶(hù)簽成單子，到說(shuō)服老板成功加薪；還是從砍掉商販的價(jià)格水分，到勸說(shuō)小孩去做作業(yè)……不管喜歡與否，你都是局中人�？梢哉f(shuō)，談判無(wú)處不在、無(wú)時(shí)不有。是否具備優(yōu)秀的談判能力對(duì)你的人生影響巨大。

　　如何在瞬間攻克對(duì)方的心防、打動(dòng)人心，從而在談判中實(shí)現(xiàn)合作、達(dá)成目標(biāo)、消除誤解、增強(qiáng)信任，是每個(gè)人必須掌握的生存術(shù)。
　　歷史上，劉邦在鴻門(mén)宴上剛?cè)岵?jì)，保存了最后的生機(jī)，日后逼得項(xiàng)羽烏江自刎，開(kāi)創(chuàng)了大漢數(shù)百年基業(yè)；三國(guó)時(shí)期，劉備三顧茅廬，與諸葛亮隆重之對(duì)，談出了三分有其一的天下；趙匡胤杯酒釋兵權(quán)，以兵不血刃的智慧實(shí)現(xiàn)了政權(quán)的穩(wěn)定……這些都是老祖宗留給我們的談判大棋局與大智慧。
　　今天，談判是一項(xiàng)極為普通的事，絕大多數(shù)人幾乎每天都在進(jìn)行各種各樣的談判：丈夫與妻子對(duì)于家庭儲(chǔ)蓄是用來(lái)購(gòu)買(mǎi)洗衣機(jī)還是摩托車(chē)爭(zhēng)執(zhí)不休；兒子與老爸老媽談判期末考試得了一百分的特殊獎(jiǎng)勵(lì)，是每天多給些零花錢(qián)還是買(mǎi)一臺(tái)游戲機(jī)；一位顧客在商場(chǎng)里正與售貨員唇槍舌戰(zhàn)，討價(jià)還價(jià)；在辦公室里，您可能正與某某公司的總經(jīng)理吹胡瞪眼，抗議他提供了冒牌貨，等等。以至于每天拿起報(bào)紙，上面也是中美知識(shí)產(chǎn)權(quán)談判、法美間諜案糾紛談判、俄羅斯世貿(mào)談判、企業(yè)收購(gòu)談判之類(lèi)的內(nèi)容�？梢哉f(shuō)，談判是每個(gè)人生活的一部分，而修煉談判的本事，瞬間贏得人心，就是你我成功的必殺技了。
　　每個(gè)人從對(duì)地位和財(cái)富的渴望到最后的成功都需要有一個(gè)連接的紐帶，可以說(shuō)，談判話(huà)術(shù)就是這個(gè)推手，它帶你以不同于以往的方式看待談判，幫你化解對(duì)談判的誤會(huì)，幫你掌握成功之道。
　　談判貴在抓住談判對(duì)象的內(nèi)心，步步為營(yíng)，贏得談判。怎么在最短的時(shí)間里了解一個(gè)人的特點(diǎn)，并從人出發(fā)布置談判策略，正是這本書(shū)的精髓所在。它教會(huì)你如何讀懂人的心思，讀懂人的性格，讀懂和不同人談判的規(guī)律。
　　也許你曾經(jīng)接受過(guò)專(zhuān)業(yè)的談判指導(dǎo)，也學(xué)習(xí)過(guò)并且試圖利用過(guò)不少談判技巧，但是我們這里講到的談判策略絕對(duì)是專(zhuān)業(yè)的談判老師沒(méi)有教給你的，是你上再貴的培訓(xùn)班也學(xué)不到的！因?yàn)檫@里講到的談判策略都是拿來(lái)即用的。
　　無(wú)論你是一位談判新手，還是久經(jīng)商場(chǎng)的談判老手；無(wú)論你是一位家庭主婦，還是一位大學(xué)生；無(wú)論你是無(wú)意間發(fā)現(xiàn)了這本書(shū)，還是經(jīng)朋友介紹開(kāi)始關(guān)注到這本書(shū)；無(wú)論你是在第一時(shí)間就發(fā)現(xiàn)了這本書(shū)，還是很多年后才看到。相信我，朋友，這本書(shū)會(huì)為你開(kāi)啟一個(gè)新的視野，只要你靜下心來(lái)讀讀，不管是日常生活、商場(chǎng)購(gòu)物、談戀愛(ài)、交朋友，不管你出于何種目的選擇這本書(shū)，你會(huì)發(fā)現(xiàn)談判無(wú)處不在，你需要的東西就在這里。
　　每一個(gè)普通人都有可能成為生活中的談判高手，你也不例外！

前言：人人都是“談判專(zhuān)家”
第一章口中乾坤，街頭談判無(wú)處不在
1．談判，和你想的不一樣
2．鴻門(mén)宴：飯局決定格局
3．三顧茅廬：談出來(lái)的天下
4．舌戰(zhàn)群儒：舌尖上的兵馬
5．杯酒釋兵權(quán)：兵不血刃的談判術(shù)
6．砍價(jià)：生活中無(wú)處不在的談判
7．升職加薪：做好與老板達(dá)成共識(shí)的溝通
8．商業(yè)交涉：
9．談情說(shuō)愛(ài)：讓幸福手到擒來(lái)
第二章讀懂人性，談判常識(shí)比專(zhuān)業(yè)更重要
1．世故：人生最要緊的是人情
2．客套：懂點(diǎn)兒應(yīng)酬好溝通
3．愛(ài)好：重視對(duì)方的興趣
4．和氣：學(xué)會(huì)為人又不得罪人
5．知難：以無(wú)理對(duì)無(wú)理
6．借力：“順?biāo)浦邸钡淖枇ψ钚?br />7．包容：沒(méi)有人喜歡被怪罪
8．守拙：不要表現(xiàn)得比別人更聰明
9．底線：別突破對(duì)方的心理防線
第三章摸透意圖，成功的談判從傾聽(tīng)開(kāi)始
1．知己知彼，百戰(zhàn)不殆
2．90%的信息靠耳朵獲取
3．在對(duì)話(huà)中掌握客戶(hù)的個(gè)性
4．判斷對(duì)方是否有決定權(quán)
5．學(xué)會(huì)傾聽(tīng)，讀懂暗示
6．換位思考更易于理解對(duì)手
7．找準(zhǔn)成功談判的切入點(diǎn)
第四章攻克心防，把話(huà)說(shuō)到對(duì)方的心坎上
1．攻心，才是說(shuō)服成功的關(guān)鍵
2．不說(shuō)超乎對(duì)方想象的事
3．贊美一句話(huà)打贏一場(chǎng)仗
4．像談戀愛(ài)一樣談判
5．用幽默提升你的信任度
6．說(shuō)出精準(zhǔn)數(shù)字與信息
7．任何時(shí)候不踏進(jìn)談話(huà)禁區(qū)
第五章氣場(chǎng)為王，用你的磁場(chǎng)贏得朋友、震撼對(duì)手
1．心平氣和萬(wàn)事通
2．用你的人格魅力征服對(duì)方
3．從開(kāi)心、交心到關(guān)心
4．學(xué)會(huì)調(diào)節(jié)自己的心情
5．正能量助你獲取談判優(yōu)勢(shì)
6．在氣勢(shì)上壓倒對(duì)方
7．把對(duì)方的秘書(shū)變成幫手
8．大氣場(chǎng)者都是“愚者”
第六章討價(jià)還價(jià)，博弈中看誰(shuí)更有忍耐力
1．讀懂談判桌上的眾生相
2．掌握討價(jià)還價(jià)的策略
3．軟磨硬泡，攀纏到底
4．底牌只會(huì)在最后一刻掀開(kāi)
5．用把柄牽制談判對(duì)手
6．拖延時(shí)間，爭(zhēng)取有利時(shí)機(jī)
7．利益不在于多少，而在于平衡
8．不要在立場(chǎng)上討價(jià)還價(jià)
9．盡量讓對(duì)方說(shuō)“是”
第七章進(jìn)退玄機(jī)，準(zhǔn)確判斷讓步的時(shí)間
1．如何減少讓步的幅度
2．學(xué)會(huì)應(yīng)對(duì)談判僵局
3．走出談判困境
4．別讓談判走進(jìn)死胡同
5．把握時(shí)機(jī)，轉(zhuǎn)換話(huà)題
6．識(shí)破對(duì)手的談判伎倆
7．隨時(shí)準(zhǔn)備離開(kāi)
第八章中場(chǎng)交涉，遠(yuǎn)離對(duì)抗性談判
1．絕不在第一時(shí)間成交
2．避免對(duì)抗性談判
3．客戶(hù)看重的是價(jià)值，而非價(jià)格
4．讓對(duì)方先做出承諾
5．減價(jià)，談判中只能向下
6．談的是利益，而不是關(guān)系
7．隱藏你的真實(shí)意圖
8．誘導(dǎo)對(duì)方說(shuō)出實(shí)情
第九章談判策略，用戰(zhàn)術(shù)輕松搞定對(duì)手
1．投桃報(bào)李，讓對(duì)方步步登高
2．用蠶食策略提升議價(jià)能力
3．以“理”為中心，“情”是拿來(lái)講理的
4．聲東擊西，故意透露假消息
5．讓你的對(duì)手看到利益
6．巧用激將法，請(qǐng)將不如激將
7．虛張聲勢(shì)，讓對(duì)手錯(cuò)誤決策
第十章表面屈就，讓對(duì)方感到自己贏了
1．提出夸大要求，勉強(qiáng)讓步
2．誘導(dǎo)對(duì)手下定決心
3．與大客戶(hù)談判的技巧
4．巧用對(duì)方的沖動(dòng)心理
5．書(shū)面文字讓對(duì)方更放心
6．重視談話(huà)的結(jié)束語(yǔ)
7．一定要祝賀對(duì)方
8．談妥之后別忘了告別
……

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