《千醫(yī)人文管理實踐》以山東省千佛山醫(yī)院多年來的人文管理實踐總結(jié)展示為主要內(nèi)容，包括哲學(xué)提煉和文化依據(jù)、經(jīng)驗總結(jié)和模式梳理，案例展示等。醫(yī)院管理是一個復(fù)雜工程，人文管理是一種帶有本質(zhì)性探索的模式，《千醫(yī)人文管理實踐》展示了一家人文醫(yī)院的文化基因和管理經(jīng)驗，對當(dāng)下醫(yī)療衛(wèi)生改革和醫(yī)患關(guān)系改善有重要的參考價值。
《千醫(yī)人文管理實踐》由中國發(fā)展出版社出版。
蔣仲敏人文關(guān)懷也是治療的手段
張永征做人文醫(yī)院的引領(lǐng)者
徐民讓醫(yī)院人文落地
任勇給患者好醫(yī)生、好技術(shù)是最好的人文
許翠萍做山東最好的人文護理團隊
許冬梅人文醫(yī)院建設(shè)在構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系方面的作用
常曉天醫(yī)學(xué)研究中心人文建設(shè)經(jīng)驗談
王文奇培養(yǎng)醫(yī)護人員的人文意識是醫(yī)院管理的核心
辦公室爭做最好的人文處室
黨委辦公室踐行“兩學(xué)一做”，抓黨建促人文
人事處聚衛(wèi)生賢才，謀千醫(yī)發(fā)展
財務(wù)處讓票據(jù)和數(shù)字凸顯人文溫度
醫(yī)務(wù)處以醫(yī)師培訓(xùn)為抓手，推動人文精神落地生根
護理部崇尚人文關(guān)懷，深化優(yōu)質(zhì)護理
門診部人文評選助力，打造最美窗口
科研處以人為本，做好服務(wù)，不斷提升科研管理水平
教育處轉(zhuǎn)變觀念，強化人文教育，培養(yǎng)卓越醫(yī)師
質(zhì)量控制中心以人文為統(tǒng)領(lǐng)，以人性為依托，全面推進大質(zhì)控體
系建設(shè)
總務(wù)處人文后勤重傳承，初心不忘再前行
保健工作辦公室強化人文管理，開創(chuàng)保健新局面
保衛(wèi)處把人文精神滲透到安保工作中的每件小事
離退休人員處以人文情懷做好老干部工作
醫(yī)療保險管理處踐行人文關(guān)懷，溫暖參�；颊�
工會情系員工，構(gòu)建群眾滿意的人文醫(yī)院
審計管理辦公室監(jiān)督服務(wù)并重，推動內(nèi)部審計全覆蓋
紀(jì)檢監(jiān)察辦公室以人文關(guān)懷為引領(lǐng)，營造和諧發(fā)展氛圍
信息中心信息化“助陣”醫(yī)院人文建設(shè)
病房管理辦公室提升物業(yè)服務(wù)水平，為人文醫(yī)院建設(shè)揚帆助力
對外合作管理辦公室提質(zhì)擴面，深化內(nèi)涵，努力建設(shè)山東最好的人文
醫(yī)院集團
運營管理辦公室探索現(xiàn)代醫(yī)院薪酬分配制度，傳遞人文管理
正能量
團委抓好四項工程，關(guān)注團員青年成長
婦產(chǎn)科門診服務(wù)窗口人文事跡交流材料之一
檢驗科服務(wù)窗口人文事跡交流材料之二
心內(nèi)科服務(wù)窗口人文事跡交流材料之三
黃世明服務(wù)窗口人文事跡交流材料之四
劉殿春服務(wù)窗口人文事跡交流材料之五
劉瑩服務(wù)窗口人文事跡交流材料之六
毛瑞鋒服務(wù)窗口人文事跡交流材料之七
版權(quán)頁：
護理部和病區(qū)組織了一系列健康教育公益活動，成立人文護理志愿服務(wù)隊，血栓護理小組走進社區(qū)，兩腺科加入宋慶齡基金會粉紅絲帶俱樂部，心內(nèi)科加入中國健康促進會“心行動項目”，參與人員8000多人次，受到患者一致好評兒科開展“為孩子撐起生命的保護傘”系列安全宣教活動，急診開展“灌溉生命之樹系列公益活動”，讓急救技術(shù)和延伸護理走進家庭，贏得了廣大群眾的信賴和稱贊。豐富健康教育內(nèi)容，開展全方位多形式的健康教育。建立微信平臺，定期推送信息；慢病病區(qū)成立護患微信群，患者在其中交流心得，護士及時解決患者的困惑，推送健康教育知識；病區(qū)循環(huán)播放自主拍攝的宣教視頻，形象生動；開設(shè)宣傳欄、發(fā)放宣傳冊、設(shè)立小講堂、制作愛心聯(lián)系卡。通過這些豐富多彩的健康教育活動，患者直接獲得了健康知識，間接提升了護理團隊的影響力。
精細(xì)管理重質(zhì)量，守護護理生命線
“提升護理質(zhì)量，保障護理安全”是人文護理的基本要求，“用心做事、精益求精”是人文護理的工作習(xí)慣和標(biāo)準(zhǔn)。修訂評價標(biāo)準(zhǔn)，確立敏感指標(biāo)，構(gòu)建結(jié)構(gòu)一過程一結(jié)果三維護理質(zhì)量評價體系，開展質(zhì)控專項和質(zhì)量改善活動，全院完成QCC項目126個，并取得了山東省品管圈大賽一等獎和全國二等獎的優(yōu)異成績。ICU腸內(nèi)營養(yǎng)護理質(zhì)量改善項目榮獲全國一等獎，獲評全國腸內(nèi)營養(yǎng)示范基地。應(yīng)用SBAR和CICARE標(biāo)準(zhǔn)化溝通模式，加強了醫(yī)護、護患之間的有效溝通，提高了患者的滿意度。在2016年山東省標(biāo)準(zhǔn)化溝通案例大賽中，醫(yī)院榮獲一等獎。
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