本書作為一門新學(xué)科的概論性教材，是為大專院校、各類中高級培訓(xùn)項目的教學(xué)而編寫的，亦可作為天天與關(guān)系打交道的廣大白領(lǐng)、公務(wù)人員、黨政企事業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的案頭讀本。為了保證教材的先進(jìn)水平，實現(xiàn)其學(xué)科概念的經(jīng)典性和超前性、關(guān)系理論的傳承性和時代性、操作工具的通約性和實用性，我們費(fèi)盡心思：從概念醞釀，到框架搭建，到草本形成，再到課堂試用，又經(jīng)理論提升和實踐驗證，一直到今天的正式推出，一路走來，已有五年光陰。
　　本書作者之一居延安教授，在其任教的美國中央康州大學(xué)，于2004年春季學(xué)期正式開始為該校碩士生班開設(shè)《關(guān)系管理學(xué)》一課。這是在美國的大學(xué)里第一次運(yùn)用本書框架和內(nèi)容開設(shè)關(guān)系管理學(xué)概論課程，受到美國學(xué)生的歡迎和好評。本書另一作者胡明耀副教授，同時在上海高校試講《關(guān)系管理學(xué)》，選課學(xué)生連續(xù)幾個學(xué)期“客滿”，同事們開玩笑說：“胡教授靠著‘關(guān)系管理’滿校聲名雀躍！”本書的出版，正是凝結(jié)著兩位作者教學(xué)與科研心血的結(jié)晶。
　　《關(guān)系管理學(xué)》有兩大立論背景，一是關(guān)系的人本再造這一歷史使命，一是社會的虛擬發(fā)展對人的生存狀態(tài)的未來預(yù)示。本書的概念體系和理論框架依托于這兩大立論背景的特征，使它成了國內(nèi)、國外的首創(chuàng)。而人和組織的虛擬發(fā)展和關(guān)系的人本再造，可以說是對現(xiàn)代人的兩大挑戰(zhàn)。本書希望為每一個地球人對這兩大挑戰(zhàn)的應(yīng)答提供有參考價值的思想、概念、理論和工具。我們以為，假如沒有這兩個挑戰(zhàn)和對這兩個挑戰(zhàn)的回應(yīng)需要，那么就沒有現(xiàn)代意義上的關(guān)系管理學(xué)和本書的推出了。我們在講授此課的過程中，除了學(xué)生之外，還收到許多來自黨政干部、企事組織領(lǐng)導(dǎo)、白領(lǐng)的正面回饋，真為他們的認(rèn)真和熱情而感動，也使我們深信，這本教材受到使用者的青睞不是偶然的，因為關(guān)系管理學(xué)是人們終生會遇到，終生需要學(xué)習(xí)和研究的一門學(xué)問。
　　《關(guān)系管理學(xué)》涉及的學(xué)術(shù)背景和闡述范圍涵蓋了眾多與其有著千絲萬縷聯(lián)系的人文社會學(xué)科：公共關(guān)系學(xué)、人際關(guān)系學(xué)、管理學(xué)、營銷學(xué)、傳播學(xué)、國際關(guān)系學(xué)、政治學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、行政管理學(xué)、哲學(xué)、人類學(xué)、社會學(xué)、社會心理學(xué)、文藝學(xué)等等。我們預(yù)計，這些學(xué)科都將在“關(guān)系”這一本體維面上，在個體、組織、國際三大關(guān)系語境中，一一與關(guān)系管理學(xué)相遇、交融和互補(bǔ)。
　　由居延安主著、復(fù)旦大學(xué)出版社出版的《公共關(guān)系學(xué)》，為《關(guān)系管理學(xué)》提供了一個姻緣密切的組織語境。為順應(yīng)組織的公共關(guān)系在研究和實踐兩個層面上逐步向“關(guān)系管理”方向發(fā)展的國際趨勢，《公共關(guān)系學(xué)》第三版率先引入介紹了“關(guān)系管理”的新視野，提示讀者“公共關(guān)系正在由以注重即時傳播效果，轉(zhuǎn)向以‘關(guān)系管理’的長期戰(zhàn)略謀劃和短期公關(guān)效應(yīng)并重”這一發(fā)展新動向。《關(guān)系管理學(xué)》希望幫助國內(nèi)的公共關(guān)系專家、學(xué)者和從業(yè)人員了解和把握這一發(fā)展動向的來龍去脈、理論闡述和全新的“工具模式”。無疑地，《關(guān)系管理學(xué)》也將為管理學(xué)、營銷學(xué)、組織行為學(xué)、組織傳播學(xué)等所有與“組織”有關(guān)的學(xué)科，提供新的視野和解說方法。當(dāng)然，這是關(guān)系管理學(xué)在組織語境中的運(yùn)用，但不是全部。
　　如果說“組織”是關(guān)系管理的中間語境的話，那么個人與個人之間的交往就是它的“小”語境了。關(guān)系管理學(xué)的人本訴求，一開始就從方法論角度，明確地把自己觀察和研究的對象、重心置于人的“角色”和“個性”關(guān)系之上。任何學(xué)科只要有了自己獨(dú)特的研究對象，就有了生根的土壤。把關(guān)系管理學(xué)的考察對象鎖定于“角色”和“個性”關(guān)系，不僅可以為自己注入永不枯竭的活水，而且可以與任何跟作為“個體”的人有關(guān)的學(xué)科牽起手來了。毋庸置疑，由“角色”和“個性”渾成的“個體”，不僅存在于個人與個人交往的個體語境中，而且活躍于作為“中”語境的組織語境和作為“大”語境的國際語境之中。
　　關(guān)系管理學(xué)無疑屬于國際大語境的國際關(guān)系一類的“老”學(xué)科，但它將積極參與國際關(guān)系及相關(guān)學(xué)科的友情聯(lián)唱。關(guān)系管理學(xué)不會去花氣力研究中國與美國的國際戰(zhàn)略對比那一類課題，那是國際關(guān)系學(xué)者和政治家的任務(wù)。