前言
　　如何才能成為一名優(yōu)秀的銷(xiāo)售員呢？怎樣才能擁有傲人業(yè)績(jī)呢？這恐怕是每一位新入行的銷(xiāo)售人員要問(wèn)的問(wèn)題。喊破嗓子不如甩開(kāi)膀子，踏踏實(shí)實(shí)去做、認(rèn)認(rèn)真真來(lái)學(xué)。
　　眾所周知，銷(xiāo)售是一項(xiàng)極富挑戰(zhàn)的工作，也是最有可能創(chuàng)造奇跡的事業(yè)。而要做好銷(xiāo)售也絕非易事。一單生意的談成，需要銷(xiāo)售人員用口才、使技巧、攻客心、展魅力�；�于此，有了“每日銷(xiāo)售課堂系列”叢書(shū)。本叢書(shū)共4本，分別是《每天一堂銷(xiāo)售口才課》、《每天一堂簽單技巧課》、《每天一堂銷(xiāo)售攻心課》、《銷(xiāo)售人員每天一堂氣場(chǎng)修煉課》。
　　好業(yè)績(jī)是“說(shuō)”來(lái)的。本書(shū)就是解決銷(xiāo)售過(guò)程中“如何說(shuō)”的問(wèn)題。全書(shū)將銷(xiāo)售中需要用到的口才知識(shí)與技巧，以“每天一堂課”的形式、分成365個(gè)一一展示出來(lái)，有實(shí)戰(zhàn)案例、有口才訓(xùn)練，內(nèi)容全面、形式靈活，讓讀者在繁忙的工作之余輕松長(zhǎng)知識(shí)、練口才。
　　本書(shū)共分為兩部分，第一部分主要是銷(xiāo)售口才的基本修煉，包括好口才對(duì)銷(xiāo)售的重要性、對(duì)客交談的說(shuō)話原則、應(yīng)避免的語(yǔ)言誤區(qū)及提升口才的自我修煉；第二部分是銷(xiāo)售口才的實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練，內(nèi)容涵蓋拓展客戶(hù)、開(kāi)場(chǎng)白、應(yīng)對(duì)拒絕、真誠(chéng)贊美、探知需求、產(chǎn)品推介、銷(xiāo)售談判、銷(xiāo)售跟進(jìn)、異議化解、討價(jià)還價(jià)、促成簽約、售后服務(wù)、回收貨款、電話溝通以及與不同類(lèi)型客戶(hù)如何溝通、各類(lèi)產(chǎn)品如何吆喝等的口才技巧。20堂課、365個(gè)技巧，全程模擬了銷(xiāo)售各個(gè)環(huán)節(jié)的溝通情景，為訓(xùn)練銷(xiāo)售口才提供了生動(dòng)的實(shí)景案例，是一本提升自身銷(xiāo)售口才的枕邊書(shū)。
　　具體到每一天的小技巧，內(nèi)容由“口才訓(xùn)練”與“一句話口才”構(gòu)成，前者基本是由一個(gè)銷(xiāo)售情境、實(shí)戰(zhàn)案例引出銷(xiāo)售人員應(yīng)掌握的口才技巧，后者是這一技巧的精髓概括。
　　好口才是開(kāi)啟銷(xiāo)售事業(yè)的敲門(mén)磚、是取得好業(yè)績(jī)的重要保障。優(yōu)秀的銷(xiāo)售員都是會(huì)“說(shuō)”的人。讓本書(shū)幫你解決銷(xiāo)售中棘手的溝通難題吧，讓本書(shū)教你怎樣做到每一次交談都向成功簽單邁進(jìn)吧。每天一小步、成功一大步。當(dāng)你能做到“善于掌控各種銷(xiāo)售情景、精于和各類(lèi)客戶(hù)打交道”，你的好口才就具備了，離成功的頂峰也就不遠(yuǎn)了。
　　本書(shū)適合銷(xiāo)售一線人員，尤其是銷(xiāo)售新人使用，也可作為銷(xiāo)售培訓(xùn)的教材，或者是企業(yè)的銷(xiāo)售管理人員指導(dǎo)下屬的參考工具書(shū)。需要說(shuō)明的是，本書(shū)所呈現(xiàn)的365個(gè)口才技巧，銷(xiāo)售人員要深入領(lǐng)會(huì)、用心理解，并在實(shí)際的工作中靈活使用、結(jié)合運(yùn)用，不可生搬硬套。