《營銷心理學(xué) 金牌營銷一定要懂得的心理學(xué)秘密 全彩手繪圖解版》：
　　01 心理透視基本方法：觀察
　　什么是心理透視術(shù)的基本方法？
　　觀察一個(gè)人的維度有哪些？
　　我們可以怎樣去觀察一個(gè)人？
　　商業(yè)秘密泄露事件
　　假設(shè)你是一個(gè)部門的老板，你能從下面這段情境中找出是誰把機(jī)密透露給競爭對(duì)手的那個(gè)員工嗎？
　　員工A：“不是我。”一邊說一邊攤開雙手。
　　員工B：“不可能是我，老板你知道的。”說完用手指揉了揉鼻子。
　　員工C：視線朝下，眨了眨眼，抿著嘴，沒說話。
　　你心里有答案了嗎？接著你會(huì)把誰留下來和他單獨(dú)約談呢？老板把C留了下來，但并非懷疑他是嫌疑人，而是老板從他的臉上讀出了隱情。在一對(duì)一的對(duì)話中，老板證實(shí)了自己的預(yù)判，果然員工B才是真正的嫌疑人，且C在B還未來得及做大手腳前，在B的已發(fā)送郵箱中找到了證據(jù)。一件涉嫌商業(yè)秘密的泄露事件被揭露。
　　老板的心理透視技巧
　　那么，老板又是如何通過在員工C的身上預(yù)判得到信息的呢？其實(shí)老板就是運(yùn)用了心理透視的基本方法：觀察。
　　從觀察中可以發(fā)現(xiàn)，員工A的肢體語言“攤手”所蘊(yùn)含的信息是坦誠；員工B嘴上雖然否認(rèn)，但“揉鼻子”的微動(dòng)作卻顯示他對(duì)自己所說的話并沒有什么信心；而員工C雖然什么都沒說，但“視線朝下地眨眼”顯示他在思考，“抿著嘴”則是在隱忍一些重要的信息。
　　所以通過這一系列的觀察，深諳人性的老板單獨(dú)留下了員工C，終于在沒有第三者在場的情況下一步步問出了C所知道的全部事實(shí)，最終肯定了自己的預(yù)判，并在IT部門同事的配合下，一舉找到了員工B的泄露商業(yè)秘密的證據(jù)。不僅將整件事情圓滿結(jié)案，更增加了其自身的神秘感和影響力，從而為這位部門老板在這個(gè)公司里的進(jìn)一步發(fā)展夯實(shí)了穩(wěn)固的基礎(chǔ)。
　　學(xué)會(huì)怎樣去觀察
　　觀察，作為心理透視的輸入環(huán)節(jié)，起著至關(guān)重要的作用。那具體我們應(yīng)該怎樣做好觀察的工作呢？
　　方法一：舉止、言談、微表情
　　正如上述案例中的觀察，一個(gè)人的舉止、言談、微表情往往能反映他的即時(shí)情緒。這些細(xì)微的動(dòng)作往往受到潛意識(shí)的控制，會(huì)不由自主地表現(xiàn)出來。
　　通過這些微小表情以及肢體動(dòng)作的把握，我們就能在較大程度上掌握對(duì)方對(duì)自己所說的話有沒有信心；對(duì)你的話題感不感興趣；他的心理狀態(tài)可能是怎樣的……從而為我們的下一步行動(dòng)提供較為可靠的依據(jù)。
　　方法二：與人交流可以從身邊的食物開始
　　人們對(duì)待食物的態(tài)度，往往可以體現(xiàn)一個(gè)人的性格。身邊常備零食的人，往往自控能力較弱；愛喝研磨咖啡的人，則對(duì)生活有一定的追求，繼而可以推理他對(duì)自己工作的品質(zhì)也有相應(yīng)的要求；在飯桌上，懂得禮數(shù)的人往往在一盤新菜上來時(shí)不會(huì)第一個(gè)動(dòng)筷，如果11人吃飯，上來的扇貝只有10只，心思細(xì)密且為他人著想的人就會(huì)等一段時(shí)間，才會(huì)去夾剩下的這道菜。
　　方法三：看他如何與別人相處
　　一個(gè)人與同事或朋友相處的方式體現(xiàn)了他的價(jià)值觀。比如，凡是要爭論出對(duì)錯(cuò)的人，其遵守規(guī)則的傾向往往就比較強(qiáng)，但與此同時(shí)，此人處事可能就不太圓滑，不懂得變通。又如，某人總是不懂得拒絕別人，那么他的老好人傾向就相對(duì)嚴(yán)重，這樣的人不適合提拔為領(lǐng)導(dǎo)干部，否則很多事情不但安排不下去，屬下的壞習(xí)慣也會(huì)變得無法去除。
　　方法四：從辦公桌、鎖門等小細(xì)節(jié)觀人
　　小細(xì)節(jié)往往會(huì)透露出一個(gè)人的習(xí)慣。有些人的辦公桌干凈得一塵不染，電腦、鼠標(biāo)、鍵盤、文件等放得整整齊齊，這樣的人做事情有條理的概率就會(huì)偏大。另一些人鎖完門總是會(huì)不自覺地去拉推幾下，這種行為則是有些輕度強(qiáng)迫癥的體現(xiàn)，事情交到他的手上會(huì)比較放心，極大概率他會(huì)把托付的任務(wù)跟進(jìn)到底。
　　結(jié)語
　　觀察并獲取情報(bào)是決策前提。無論你是經(jīng)理還是菜鳥新丁，學(xué)會(huì)心理透視的基本方法，帶著意識(shí)地主動(dòng)觀察，從而利用好所得到的情報(bào)，都能助你在職場上取得先機(jī)，解決普通人所無法解決的問題，進(jìn)而讓自己在職業(yè)生涯上有所成就。
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