Part 1 一分鐘管理法的3個(gè)訣竅
　　尋覓
　　從前，有一個(gè)聰明的年輕人，他一直在尋找一位高效的經(jīng)理人。
　　他想為這樣的經(jīng)理人工作，他也想成為這樣的經(jīng)理人。
　　他尋覓了很多年，走遍了世界的每個(gè)角落。
　　不論小城鎮(zhèn)，還是各個(gè)國(guó)家的首都，都留下了他尋覓的足跡。
　　他和許多經(jīng)理人交談過(guò)：政府官員和部隊(duì)軍官，建筑工程總監(jiān)和公司管理人員，大學(xué)校長(zhǎng)和車(chē)間工長(zhǎng)，公共事業(yè)主管和基金會(huì)主管，以及商店、商場(chǎng)、餐廳、銀行和酒店的經(jīng)理人，不同年齡的男士們和女士們。
　　他去過(guò)各種各樣大大小小的辦公室，有的豪華氣派，有的簡(jiǎn)陋平常，有的甚至連窗子都沒(méi)有。
　　他開(kāi)始對(duì)如何管理有了廣泛的理解。
　　但這一切仍然不能讓他感到滿(mǎn)意。
　　他見(jiàn)過(guò)一些“鐵腕”經(jīng)理人，他們能讓自己所服務(wù)的組織獲得成功，但他們的下屬卻紛紛離去。
　　他們的上司中有些人認(rèn)為他們是很好的經(jīng)理人。
　　但他們的許多下屬卻不這么想。
　　當(dāng)年輕人訪(fǎng)問(wèn)這類(lèi)“鐵腕”經(jīng)理人時(shí)，總是會(huì)問(wèn)：“你覺(jué)得自己是一位怎樣的經(jīng)理人呢？”
　　他們的回答大同小異。
　　“我是個(gè)權(quán)威的經(jīng)理人——我要求這里的狀態(tài)一直保持最佳�！彼�說(shuō)�！拔覍�(duì)如何贏(yíng)利非常在行�！薄拔沂莻�(gè)精明的經(jīng)理人�！薄拔液墁F(xiàn)實(shí)�！薄袄麧�(rùn)是我考慮的首要問(wèn)題�！�
　　年輕人聽(tīng)得出他們聲音里的驕傲，也看得出他們都對(duì)結(jié)果非常感興趣。
　　年輕人還遇到過(guò)一些非�！昂眯摹钡慕�(jīng)理人，他們的下屬看起來(lái)似乎都獲得了成功，而他們服務(wù)的組織卻受到了損失。
　　他們的一些下屬覺(jué)得他們是很好的經(jīng)理人。
　　但他們的上司對(duì)這一點(diǎn)卻非常懷疑。
　　當(dāng)年輕人坐著聽(tīng)這些“好心”的經(jīng)理人回答那個(gè)相同的問(wèn)題時(shí)，聽(tīng)到的是：
　　“我是個(gè)很民主的經(jīng)理人�！薄拔蚁矚g參與決定。”“我對(duì)下屬非常支持�！薄拔液荜P(guān)下屬。”“我很有人情味。”
　　他從這些回答的聲音中同樣聽(tīng)到了驕傲，也看出了他們對(duì)下屬的關(guān)心。
　　但他想不通。
　　似乎世界上的絕大多數(shù)經(jīng)理人最感興趣的不是結(jié)果，就是人。
　　只看重結(jié)果的經(jīng)理人常常被認(rèn)為是“專(zhuān)制的”，而只看重人的經(jīng)理人則常常被譽(yù)為“民主的”。
　　在年輕人看來(lái)，這兩類(lèi)經(jīng)理人——“鐵腕”的專(zhuān)制派和“好心”的民主派——都只實(shí)現(xiàn)了部分的效率。“這就像當(dāng)了半個(gè)經(jīng)理人�！彼�想。
　　他疲憊地回到家，感覺(jué)失望極了。
　　他本來(lái)在很久以前就可以放棄尋覓了，但一個(gè)有利因素讓他堅(jiān)持了下來(lái)——他很清楚自己在尋找什么。
　　“高效的經(jīng)理人，”他想，“可以很好地管理他們自己和他們的下屬，從而讓公司和員工實(shí)現(xiàn)雙贏(yíng)�！�
　　年輕人到處尋覓高效經(jīng)理人，但只發(fā)現(xiàn)了寥寥幾位，而這僅有的幾位還不愿跟他分享自己的訣竅。他開(kāi)始覺(jué)得自己可能永遠(yuǎn)也找不到成為高效經(jīng)理人的訣竅了。
　　就在這個(gè)時(shí)候，他聽(tīng)說(shuō)有一位與眾不同的經(jīng)理人。諷刺的是，這個(gè)人就住在與他臨近的小鎮(zhèn)上。據(jù)說(shuō)人們都喜歡為他工作，而且在他的帶領(lǐng)下創(chuàng)造了非凡的業(yè)績(jī)。年輕人不知道這些傳聞是不是真的；就算是真的，他也不知道這位經(jīng)理人是否樂(lè)意和他分享這些訣竅。
　　年輕人懷著好奇打電話(huà)給那位經(jīng)理人的秘書(shū)，想預(yù)約見(jiàn)面。秘書(shū)立刻幫他轉(zhuǎn)了電話(huà)。
　　年輕人問(wèn)那位特別的經(jīng)理人什么時(shí)候方便見(jiàn)面，得到的回答是：“除了周三上午，這周的其他任何時(shí)間都行。你定時(shí)間吧！”
　　年輕人暗自笑了笑，因?yàn)檫@位據(jù)說(shuō)很了不起的經(jīng)理人聽(tīng)上去真怪。什么樣的經(jīng)理人能那么有空？年輕人被吸引住了。他要去見(jiàn)識(shí)一下。
　　一分鐘經(jīng)理人
　　當(dāng)年輕人來(lái)到經(jīng)理人的辦公室時(shí)，發(fā)現(xiàn)他正站在窗前朝外面看。年輕人輕輕地咳嗽了兩聲，經(jīng)理人轉(zhuǎn)過(guò)身來(lái)笑了笑。他請(qǐng)年輕人坐下，問(wèn)道：“我能幫你做些什么？”
　　年輕人回答：“我想就您的管理問(wèn)幾個(gè)問(wèn)題�！�
　　經(jīng)理人很樂(lè)意地答應(yīng)了：“盡管問(wèn)�！�
　　“好，我們從這個(gè)問(wèn)題開(kāi)始吧，您會(huì)定期跟下屬們一起開(kāi)會(huì)嗎？”
　　“是的，每周三上午9點(diǎn)到11點(diǎn)。所以我那個(gè)時(shí)候不能見(jiàn)你�！苯�(jīng)理人答道。
　　“你們?cè)谶@些會(huì)上都做什么？”年輕人繼續(xù)問(wèn)道。
　　“我的下屬對(duì)他們上一周完成的工作進(jìn)行總結(jié)和分析，包括成果、問(wèn)題，以及仍需完成的事情。我會(huì)在旁邊聽(tīng)他們說(shuō)。之后，我們會(huì)制訂下一周的計(jì)劃和工作策略�！�
　　“這些會(huì)議上作出的決定對(duì)您和您的下屬都有約束力嗎？”年輕人問(wèn)。
　　“當(dāng)然，”經(jīng)理人肯定地說(shuō)，“沒(méi)有約束力，那還開(kāi)會(huì)做什么？”
　　“這么說(shuō)您很喜歡參與決定，是嗎？”年輕人問(wèn)。
　　“恰恰相反，”經(jīng)理人堅(jiān)定地回答，“我的下屬作決定的時(shí)候，我從不插手。”
　　“那你們開(kāi)會(huì)的目的是什么？”
　　“我已經(jīng)告訴過(guò)你了，”經(jīng)理人答道，“年輕人，請(qǐng)不要讓我重復(fù)已經(jīng)說(shuō)過(guò)的話(huà)。那只能浪費(fèi)你和我的時(shí)間。”
　　“我們開(kāi)會(huì)是為了得到結(jié)果，”經(jīng)理人繼續(xù)說(shuō)道，“這個(gè)組織的目的就是實(shí)現(xiàn)效率。我們組織在一起會(huì)比單干的效率高得多。”
　　“哦，那么您已經(jīng)注意到效率的問(wèn)題了。也就是說(shuō)，您關(guān)心結(jié)果比關(guān)心人多一些？”年輕人問(wèn)道。
　　“不是！”經(jīng)理人瞪著年輕人，反駁道，“我總是聽(tīng)人這么說(shuō)�！彼�站起身，開(kāi)始走來(lái)走去�！叭绻�不通過(guò)人，在地球上我怎么可能得到結(jié)果？我既關(guān)心人，也關(guān)心結(jié)果。這兩者是密不可分的�！�
　　“來(lái)，年輕人，看看這個(gè)，”經(jīng)理人遞給他一個(gè)牌子，“我把它放在我的桌子上，提醒自己這個(gè)道理�！�
　　年輕人看牌子的時(shí)候，經(jīng)理人說(shuō)道：“想想你自己在什么時(shí)候工作得最出色。是自我感覺(jué)很好的時(shí)候，還是自我感覺(jué)不好的時(shí)候？”
　　年輕人會(huì)意地點(diǎn)點(diǎn)頭，開(kāi)始認(rèn)識(shí)到這個(gè)顯而易見(jiàn)的道理�！霸谧晕腋杏X(jué)好的時(shí)候，我能夠完成更多的工作。”他答道。
　　“理應(yīng)如此，”經(jīng)理人贊同地說(shuō)，“其他人也不例外�！�
　　年輕人舉起一根食指，似乎有了什么新發(fā)現(xiàn)�！八�以，”他說(shuō)道，“幫助別人獲得良好的自我感覺(jué)就是提高效率的關(guān)鍵�！�
　　“沒(méi)錯(cuò)，”經(jīng)理人贊同道，“不過(guò)，要記住，效率不僅是指完成工作的數(shù)量，還包括完成工作的質(zhì)量�！彼�走到窗前，說(shuō)：“過(guò)來(lái)，年輕人�！�
　　經(jīng)理人指著下面的車(chē)輛，問(wèn)：“你看路上的進(jìn)口車(chē)有多少？”
　　年輕人向外望了望，回答道：“我看它們一天比一天多了。我想這是因?yàn)樗鼈兏�便宜、更耐用�！?br /> 　　經(jīng)理人不情愿地點(diǎn)了點(diǎn)頭，說(shuō)道：“一點(diǎn)兒也不錯(cuò)。那么，你覺(jué)得人們?yōu)槭裁磿?huì)購(gòu)買(mǎi)進(jìn)口車(chē)呢？是因?yàn)槊绹?guó)的汽車(chē)制造商生產(chǎn)不出。足夠的車(chē)子，”經(jīng)理人不等年輕人回答，繼續(xù)問(wèn)道，“還是因?yàn)樗麄儧](méi)有生產(chǎn)出美國(guó)人想要的高質(zhì)量汽車(chē)呢？”
　　“現(xiàn)在想想，”年輕人答道，“這是一個(gè)質(zhì)和量的問(wèn)題�！�
　　“當(dāng)然，”經(jīng)理人補(bǔ)充道，“質(zhì)量就是給人們提供他們真正需摹和想要的產(chǎn)品或服務(wù)�！�
　　經(jīng)理人站在窗邊，陷入了沉思。他記得，不久以前美國(guó)還在為歐洲和亞洲的重建提供技術(shù)支持。而如今美國(guó)的產(chǎn)業(yè)竟然落后了這么多，這實(shí)在讓人驚訝。
　　年輕人打斷了經(jīng)理人的思緒�！拔矣浀迷陔娨暽峡催^(guò)一則廣告，”他說(shuō)，“在某進(jìn)口車(chē)的名字上邊寫(xiě)著這樣一句話(huà)：如果你打算申請(qǐng)長(zhǎng)期汽車(chē)貸款，就別選短期內(nèi)就報(bào)廢的車(chē)。”
　　經(jīng)理人轉(zhuǎn)過(guò)身，平靜地說(shuō)：“恐怕這是一個(gè)很好的概括。全部的要點(diǎn)都包含在其中。效率必須兼顧數(shù)量和質(zhì)量?jī)煞矫��！?br /> 　　經(jīng)理人和年輕人回到沙發(fā)前，重新坐下。“而實(shí)際上，要在這兩個(gè)方面都得到出色的結(jié)果，最好的辦法就是通過(guò)人來(lái)完成�！�
　　年輕人越聽(tīng)越感興趣。他一坐下，就問(wèn)：“哦，您剛才說(shuō)自己不是個(gè)喜歡參與決定的經(jīng)理人，那么您會(huì)如何描述您自己呢？”
　　“這很容易，”經(jīng)理人脫口而出，“我是個(gè)一分鐘經(jīng)理人�！�
　　年輕人滿(mǎn)臉驚訝。他從沒(méi)聽(tīng)說(shuō)過(guò)一分鐘經(jīng)理人�！澳�是什么？”
　　經(jīng)理人笑著回答：“我是個(gè)一分鐘經(jīng)理人。我這樣稱(chēng)呼自己，是因?yàn)槲抑挥煤苌俚臅r(shí)間就能從下屬那里得到出色的結(jié)果。”
　　雖然年輕人曾經(jīng)與許多經(jīng)理人交談過(guò)，但這種說(shuō)法卻聞所未聞，簡(jiǎn)直有點(diǎn)兒讓人難以置信。一分鐘經(jīng)理人——不用很多時(shí)間就能得到出色結(jié)果的經(jīng)理人。
　　看到年輕人疑惑的神情，經(jīng)理人說(shuō)道：“你不相信我說(shuō)的，是不是？你不相信我是個(gè)一分鐘經(jīng)理人�！�
　　“我得承認(rèn)我很難想象這種情況�！蹦贻p人說(shuō)道。
　　經(jīng)理人笑了笑，說(shuō)道：“聽(tīng)著，如果你想知道我是哪種經(jīng)理人，最好還是跟我的下屬們聊聊。”
　　經(jīng)理人探身按下對(duì)講機(jī)說(shuō)了幾句。幾分鐘后，他的秘書(shū)梅特卡爾夫女士走了進(jìn)來(lái)，遞給年輕人一張紙。
　　“上面有6個(gè)人的姓名、職位和電話(huà)號(hào)碼，他們都是我的下屬�！币环昼娊�(jīng)理人解釋道。
　　“我該跟他們中的哪位談？”年輕人問(wèn)。
　　“你自己決定，”經(jīng)理人回答道，“隨便選誰(shuí)都行。你可以找其中某個(gè)人聊，也可以找所有的人聊�！�
　　“哦，我是想問(wèn)第一個(gè)該找誰(shuí)。”
　　“我已經(jīng)告訴過(guò)你，我不替別人作決定，”經(jīng)理人肯定地說(shuō)，“你自己決定�！闭f(shuō)著，他起身把年輕人送到了門(mén)口。
　　“你讓我替你在簡(jiǎn)單的問(wèn)題上作決定可不是一次，而是兩次了。說(shuō)實(shí)話(huà)，年輕人，我很不喜歡這樣。別讓我再重復(fù)。隨便選個(gè)名字，開(kāi)始行動(dòng)吧，不然就去其他地方尋找高效管理的訣竅�！�
　　年輕人被嚇了一跳。他心里不舒服，非常不舒服。那沉默而尷尬的一瞬間似乎永遠(yuǎn)都不會(huì)結(jié)束似的。
　　這時(shí)，一分鐘經(jīng)理人注視著年輕人的眼睛，說(shuō)道：“你想知道如何管理人，對(duì)這一點(diǎn)我很欽佩�！彼�跟年輕人握了握手。
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