目 錄

第1章 電子商務(wù)概述 1

1.1 電子商務(wù)的概念和分類 1

1.1.1 電子商務(wù)的概念 1

1.1.2 電子商務(wù)的分類 3

1.2 電子商務(wù)的產(chǎn)生和發(fā)展 8

1.2.1 電子商務(wù)的產(chǎn)生 8

1.2.2 電子商務(wù)的發(fā)展 9

1.3 電子商務(wù)的框架 19

1.3.1 電子商務(wù)的系統(tǒng)框架 19

1.3.2 電子商務(wù)的經(jīng)濟學框架 20

1.3.3 電子商務(wù)系統(tǒng)的組成 21

本章小結(jié) 23

案例分析 23

習題 26

第2章 電子商務(wù)交易模式 27

2.1 電子商務(wù)模式概述 27

2.1.1 什么是商業(yè)模式 27

2.1.2 傳統(tǒng)商業(yè)模式的局限性 28

2.1.3 電子商務(wù)模式的內(nèi)涵 29

2.1.4 電子商務(wù)模式的分類 32

2.2 B2B電子商務(wù)模式 33

2.2.1 B2B電子商務(wù)的含義 33

2.2.2 B2B電子商務(wù)的特點與優(yōu)勢 35

2.2.3 B2B電子商務(wù)的交易過程 38

2.2.4 B2B電子商務(wù)的分類 40

2.2.5 我國B2B電子商務(wù)發(fā)展狀況

分析 46

2.3 B2C電子商務(wù)模式 50

2.3.1 B2C電子商務(wù)的含義 50

2.3.2 B2C電子商務(wù)的功能與優(yōu)勢 51

2.3.3 B2C電子商務(wù)的流程 52

2.3.4 適合于B2C銷售的商品 53

2.3.5 B2C電子商務(wù)的模式 54

2.3.6 B2C電子商務(wù)的企業(yè)類型 57

2.3.7 我國B2C電子商務(wù)的發(fā)展

現(xiàn)狀分析 60

2.4 C2C電子商務(wù)模式 65

2.4.1 C2C電子商務(wù)的含義 65

2.4.2 C2C電子商務(wù)的優(yōu)勢及議價

方式 65

2.4.3 C2C電子商務(wù)的基本要素 66

2.4.4 C2C電子商務(wù)網(wǎng)站的主要

贏利模式 67

2.4.5 B2C和C2C電子商務(wù)的比較 67

2.4.6 我國C2C電子商務(wù)發(fā)展中

存在的問題 68

2.5 其他交易模式 70

2.5.1 O2O電子商務(wù)模式 70

2.5.2 C2B電子商務(wù)模式 73

2.5.3 B2B2C電子商務(wù)模式 74

2.5.4 B2G電子商務(wù)模式 75

本章小結(jié) 76

案例分析 76

習題 79

第3章 電子商務(wù)技術(shù)基礎(chǔ) 81

3.1 計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù) 81

3.1.1 網(wǎng)絡(luò)的特點與分類 82

3.1.2 網(wǎng)際互聯(lián) 84

3.2 互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)及應(yīng)用 86

3.2.1 Internet 86

3.2.2 物聯(lián)網(wǎng) 88

3.2.3 云計算 88

3.2.4 云存儲 90

3.2.5 互聯(lián)網(wǎng) 90

3.3 電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)步驟

及相關(guān)技術(shù) 91

3.3.1 電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè) 91

3.3.2 電子商務(wù)網(wǎng)站的體系結(jié)構(gòu) 93

3.3.3 開發(fā)網(wǎng)頁語言介紹 94

3.3.4 開發(fā)網(wǎng)頁工具介紹 96

3.4 EDI技術(shù) 97

3.4.1 EDI原理及工作步驟 98

3.4.2 EDI的優(yōu)點 99

本章小結(jié) 99

案例分析 99

習題 100

第4章 電子商務(wù)安全問題 101

4.1 電子商務(wù)安全概述 101

4.1.1 電子商務(wù)安全現(xiàn)狀 101

4.1.2 電子商務(wù)安全的概念與特性 103

4.1.3 電子商務(wù)安全的威脅與風險 104

4.1.4 電子商務(wù)系統(tǒng)安全的構(gòu)成 105

4.2 電子商務(wù)安全保障技術(shù) 107

4.2.1 數(shù)據(jù)加密技術(shù) 108

4.2.2 數(shù)字摘要技術(shù) 112

4.2.3 數(shù)字簽名技術(shù) 115

4.2.4 數(shù)字證書技術(shù) 117

4.2.5 數(shù)字信封技術(shù) 122

4.2.6 數(shù)字時間戳技術(shù) 123

4.2.7 防火墻 123

4.3 電子商務(wù)安全協(xié)議 126

4.3.1 SSL協(xié)議 126

4.3.2 SET協(xié)議 128

4.4 電子商務(wù)交易用戶身份識別 131

本章小結(jié) 134

案例分析 134

習題 136

第5章 網(wǎng)絡(luò)銀行與網(wǎng)上支付 137

5.1 網(wǎng)絡(luò)金融概述 137

5.1.1 網(wǎng)絡(luò)金融的發(fā)展 137

5.1.2 電子商務(wù)與網(wǎng)絡(luò)金融的關(guān)系 142

5.2 網(wǎng)絡(luò)銀行 143

5.2.1 網(wǎng)絡(luò)銀行概述 143

5.2.2 網(wǎng)絡(luò)銀行服務(wù) 146

5.2.3 網(wǎng)絡(luò)銀行的結(jié)構(gòu) 149

5.2.4 網(wǎng)絡(luò)銀行發(fā)展中的問題 151

5.3 網(wǎng)上支付系統(tǒng) 153

5.3.1 網(wǎng)上支付概述 153

5.3.2 網(wǎng)上支付系統(tǒng) 155

本章小結(jié) 165

案例分析 165

習題 169

第6章 電子商務(wù)物流 171

6.1 物流概述 171

6.1.1 物流的產(chǎn)生 171

6.1.2 物流的定義 172

6.1.3 現(xiàn)代物流 173

6.1.4 物流活動的功能要素 176

6.1.5 物流的分類 177

6.1.6 物流配送 179

6.1.7 配送中心 183

6.2 物流系統(tǒng) 186

6.2.1 物流系統(tǒng)的概念與組成 186

6.2.2 物流系統(tǒng)的分類 187

6.3 電子商務(wù)與物流的關(guān)系 191

6.3.1 電子商務(wù)環(huán)境下物流的特點 191

6.3.2 電子商務(wù)中物流的作用 192

6.3.3 電子商務(wù)環(huán)境下物流的發(fā)展 193

6.4 電子商務(wù)物流模式 194

6.4.1 企業(yè)自營物流模式 194

6.4.2 第三方物流模式 196

6.4.3 物流聯(lián)盟 200

6.4.4 第四方物流模式 202

6.4.5 綠色物流模式 204

6.5 物流技術(shù) 206

6.5.1 射頻及標簽識別技術(shù) 206

6.5.2 條形碼技術(shù) 208

6.5.3 地理信息系統(tǒng) 210

6.5.4 GPS技術(shù) 212

本章小結(jié) 213

案例分析 213

習題 215

第7章 網(wǎng)絡(luò)營銷 217

7.1 網(wǎng)絡(luò)營銷概述 217

7.1.1 網(wǎng)絡(luò)營銷的誕生及發(fā)展 217

7.1.2 網(wǎng)絡(luò)營銷的基本概念 220

7.1.3 網(wǎng)絡(luò)營銷的特點 220

7.2 網(wǎng)絡(luò)營銷理論基礎(chǔ) 223

7.2.1 網(wǎng)絡(luò)直復(fù)營銷理論 223

7.2.2 關(guān)系營銷理論 224

7.2.3 網(wǎng)絡(luò)整合營銷理論 225

7.2.4 網(wǎng)絡(luò)軟營銷理論 226

7.2.5 數(shù)據(jù)庫營銷理論 226

7.3 網(wǎng)絡(luò)營銷常用工具和方法 228

7.3.1 企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷平臺建設(shè) 229

7.3.2 搜索引擎營銷 233

7.3.3 電子郵件營銷 236

7.3.4 網(wǎng)絡(luò)廣告營銷 237

7.3.5 病毒性營銷 241

7.3.6 博客營銷 243

7.3.7 微博營銷 244

7.3.8 微信營銷 246

7.3.9 移動互聯(lián)網(wǎng)營銷 248

7.3.10 其他網(wǎng)絡(luò)營銷方法 249

7.4 網(wǎng)絡(luò)營銷策劃與實施 251

7.4.1 網(wǎng)絡(luò)營銷策劃 251

7.4.2 網(wǎng)絡(luò)營銷實施 253

本章小結(jié) 255

案例分析 256

習題 258

第8章 電子商務(wù)發(fā)展的活躍領(lǐng)域 259

8.1 農(nóng)村電子商務(wù) 259

8.1.1 農(nóng)村電子商務(wù)概述 259

8.1.2 農(nóng)村電子商務(wù)模式 263

8.1.3 農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展中存在的

問題及對策 267

8.1.4 農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展前景與

趨勢 272

8.2 跨境電子商務(wù) 275

8.2.1 跨境電子商務(wù)概述 275

8.2.2 跨境電子商務(wù)的業(yè)務(wù)模式 279

8.2.3 跨境電子商務(wù)的商業(yè)模式 280

8.2.4 跨境電子商務(wù)發(fā)展中存在的

問題及對策 284

8.2.5 跨境電子商務(wù)發(fā)展前景與

趨勢 288

本章小結(jié) 294

案例分析 295

習題 296

第9章 電子商務(wù)法律法規(guī) 297

9.1 電子商務(wù)法概述 297

9.1.1 電子商務(wù)法的概念 297

9.1.2 電子商務(wù)立法的重要性 298

9.1.3 電子商務(wù)立法的基本原則 299

9.1.4 電子商務(wù)交易中雙方當事人的

權(quán)利和義務(wù) 300

9.2 國內(nèi)外電子商務(wù)立法現(xiàn)狀 301

9.2.1 國外電子商務(wù)立法現(xiàn)狀 301

9.2.2 國內(nèi)電子商務(wù)立法現(xiàn)狀 303

9.3 相關(guān)電子商務(wù)法 305

9.3.1 聯(lián)合國《電子商務(wù)示范法》 305

9.3.2 電子合同法 306

9.3.3 電子簽名法 307

9.4 電子商務(wù)稅收制度 310

9.4.1 稅收和稅法概述 310

9.4.2 電子商務(wù)稅收的法律問題 312

9.4.3 電子商務(wù)中的稅收管理 315

9.5 電子商務(wù)中的知識產(chǎn)權(quán)保護 317

9.5.1 網(wǎng)絡(luò)作品著作權(quán)保護 317

9.5.2 商標與域名 322

9.5.3 網(wǎng)上商業(yè)秘密保護 331

本章小結(jié) 332

案例分析 333

習題 334

參考文獻 335