在當(dāng)今時(shí)代，市場競爭日趨激烈，人力資源管理是構(gòu)建企業(yè)核心競爭力的關(guān)鍵。本書從現(xiàn)代人力資源管理理論出發(fā)，結(jié)合國內(nèi)外人力資源管理實(shí)踐，全面系統(tǒng)地闡述了人力資源管理原理、技能與方法。
全書主要介紹了人力資源管理導(dǎo)論、人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃、工作分析與工作設(shè)計(jì)、招聘管理、培訓(xùn)與開發(fā)、職業(yè)生涯管理、績效管理、薪酬與福利管理、勞動關(guān)系管理、跨文化人力資源管理的內(nèi)容。本書注重理論與實(shí)踐的結(jié)合，重點(diǎn)突出人力資源管理技能的學(xué)習(xí)和運(yùn)用，依據(jù)職業(yè)能力設(shè)定培養(yǎng)目標(biāo)，通過深入企事業(yè)單位調(diào)研，確定從事相關(guān)崗位所應(yīng)具備的人力資源管理各項(xiàng)能力，并據(jù)此設(shè)定學(xué)習(xí)內(nèi)容。
本書可作為普通高校、高職院校相關(guān)專業(yè)研究生、本科生教材，也可供企事業(yè)單位內(nèi)部培訓(xùn)以及從事人力資源管理工作的專業(yè)人員自學(xué)使用。
本書從現(xiàn)代人力資源管理理論出發(fā)，結(jié)合國內(nèi)外人力資源管理實(shí)踐，全面系統(tǒng)地闡述了人力資源管理原理、技能與方法。全書主要介紹了人力資源管理導(dǎo)論、人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃、工作分析與工作設(shè)計(jì)、招聘管理、培訓(xùn)與開發(fā)、職業(yè)生涯管理、績效管理、薪酬與福利管理、勞動關(guān)系管理、跨文化人力資源管理的內(nèi)容。本書注重理論與實(shí)踐的結(jié)合，重點(diǎn)突出人力資源管理技能的學(xué)習(xí)和運(yùn)用，依據(jù)職業(yè)能力設(shè)定培養(yǎng)目標(biāo)，通過深入企事業(yè)單位調(diào)研，確定從事相關(guān)崗位所應(yīng)具備的人力資源管理各項(xiàng)能力，并據(jù)此設(shè)定學(xué)習(xí)內(nèi)容。
序言
在知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代，隨著生產(chǎn)力和科學(xué)技術(shù)的迅速發(fā)展，企業(yè)之間的競爭更加復(fù)雜、更加激烈。在這種復(fù)雜、激烈的關(guān)乎企業(yè)生存與發(fā)展的競爭中，人力資源的作用越來越突出。人力資源管理是構(gòu)建企業(yè)核心競爭力的關(guān)鍵，繼而成為企業(yè)獲得成功的關(guān)鍵。從強(qiáng)調(diào)對物的管理轉(zhuǎn)向重視對人的管理，是管理領(lǐng)域中一個(gè)劃時(shí)代的變革。把人當(dāng)作一種促使組織在激烈的競爭中生存、發(fā)展，始終充滿生機(jī)和活力的特殊資源來刻意發(fā)掘并科學(xué)地管理，已成為當(dāng)代先進(jìn)管理思想的重要組成部分。隨著普通本科院校向應(yīng)用型本科院校的轉(zhuǎn)變，構(gòu)建以市場需求、職業(yè)需求為核心，以能力培養(yǎng)為主線，以實(shí)踐體系為主體的新型人才培養(yǎng)模式迫在眉睫。教材是體現(xiàn)教學(xué)要求和教學(xué)內(nèi)容的知識載體，是進(jìn)行教學(xué)的基礎(chǔ)工具，是提高教學(xué)質(zhì)量的重要保證。其中，經(jīng)管類教材應(yīng)堅(jiān)持以提高學(xué)生整體素質(zhì)為基礎(chǔ)，以培養(yǎng)學(xué)生綜合職業(yè)能力特別是創(chuàng)新能力和實(shí)踐能力為主線，突出應(yīng)用性的專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)。學(xué)校教學(xué)需要能夠科學(xué)、合理、有效地培養(yǎng)學(xué)生職業(yè)性、專業(yè)性、技能性和職業(yè)素養(yǎng)的創(chuàng)新型教材。為適應(yīng)這一轉(zhuǎn)變，我們編寫了這本《人力資源管理》。全書內(nèi)容博采眾長，力求詳盡、透徹地介紹人力資源管理的相關(guān)概念、基本方法和整體流程。本書主要有以下幾個(gè)特點(diǎn)。1. 內(nèi)容精練、學(xué)以致用編者在編寫本書過程中，在保證人力資源管理基礎(chǔ)知識和基礎(chǔ)理論系統(tǒng)、完整的前提下，適當(dāng)精簡理論知識，對那些冗長的理論，則予以簡化或以圖表的方式展現(xiàn)，把人力資源管理方面的復(fù)雜問題簡單化，為讀者提供了一個(gè)認(rèn)識問題的有效途徑。本書按照人力資源管理業(yè)務(wù)模塊，以技能訓(xùn)練為主線，以相關(guān)職業(yè)活動為導(dǎo)向，以學(xué)生就業(yè)所需的專業(yè)知識和操作技能為著眼點(diǎn)，在適度的基礎(chǔ)知識與理論體系的覆蓋下，突出應(yīng)用型本科教學(xué)的實(shí)用性和可操作性，真正做到學(xué)以致用。2. 體例新穎，線點(diǎn)結(jié)合本書采用 1 1(主體教材和教學(xué)資源庫)一體化系列教材模式。主體教材設(shè)置章、節(jié)兩個(gè)層次，體例設(shè)計(jì)新穎，線點(diǎn)結(jié)合，以知識結(jié)構(gòu)圖為主線，把每個(gè)章節(jié)的知識要點(diǎn)學(xué)習(xí)目標(biāo)兩個(gè)重點(diǎn)通過知識結(jié)構(gòu)圖完美結(jié)合、充分展示，確保脈絡(luò)清晰、一目了然。章下設(shè)置知識結(jié)構(gòu)圖情景寫實(shí)內(nèi)容；節(jié)下設(shè)置對點(diǎn)案例相關(guān)鏈接對點(diǎn)實(shí)例等，每一章后設(shè)置實(shí)用模板課后練習(xí)拓展閱讀等。教學(xué)資IV 人力資源管理源庫與主體教材配套設(shè)置案例分析實(shí)訓(xùn)演練模擬真題答案詳解等項(xiàng)目。引導(dǎo)學(xué)生根據(jù)教材理論學(xué)習(xí)成果進(jìn)行社會實(shí)踐活動，鼓勵(lì)他們把理論與實(shí)踐有機(jī)地結(jié)合起來，提高學(xué)習(xí)效果。本書由沈陽大學(xué)冉軍提出寫作思路和內(nèi)容大綱，把握風(fēng)格體例，負(fù)責(zé)全書的審閱和統(tǒng)稿。本書編寫分工如下：第1章、第4章、第6章、第8章和教學(xué)資源庫及模擬試卷由冉軍編寫；第2章、第9章和教學(xué)資源庫由張以鵬編寫；第3章、第7章和教學(xué)資源庫由張術(shù)茂編寫；第5章、第10章和教學(xué)資源庫由王婷婷編寫。編者在編寫本書過程中，得到了沈陽大學(xué)的立項(xiàng)支持，被列入沈陽大學(xué)轉(zhuǎn)型發(fā)展教材建設(shè)專項(xiàng)支持計(jì)劃立項(xiàng)教材。編者們參考了國內(nèi)外眾多專家、學(xué)者的著作和觀點(diǎn)，因數(shù)量較多，不便一一列舉，在此一并表示感謝！另外，還要特別感謝清華大學(xué)出版社領(lǐng)導(dǎo)和施猛編輯對本書的大力支持，使本書得以在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)順利出版。由于編者水平有限，書中缺點(diǎn)和不足之處在所難免，敬請廣大讀者多提寶貴意見，以便再版時(shí)加以修改與訂正。反饋郵箱：wkservice @vip.163.com。編者2016年9月
第1章
人力資源管理導(dǎo)論
············1
1.1 人力資源概述 ········2
1.1.1 人力資源及相關(guān)概念 ·············2
1.1.2 人力資源的特點(diǎn) ·······3
1.1.3 人力資源的構(gòu)成 ·······4
1.2 人力資源管理概述 7
1.2.1 人力資源管理的概念 ·············7
1.2.2 人力資源管理的主要活動 ·····7
1.2.3 人力資源管理部門結(jié)構(gòu)及職責(zé)分工 ···9
1.2.4 人力資源管理者的角色和技能要求 ·11
1.3 人力資源管理理論與模式 13
1.3.1 人力資源管理理論 ·13
1.3.2 人力資源管理模式 ·16
1.4 人力資源管理的產(chǎn)生和發(fā)展 ··········20
1.4.1 國際人力資源管理的產(chǎn)生和發(fā)展 ·····20
1.4.2 中國人力資源管理的產(chǎn)生和發(fā)展 ·····22
1.4.3 現(xiàn)代人力資源管理與傳統(tǒng)人事管理的區(qū)別 ···23
1.4.4 現(xiàn)代人力資源管理面臨的挑戰(zhàn)與發(fā)展趨勢 ···24
第2章
人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃
··········31
2.1 人力資源規(guī)劃概述 ············32
2.1.1 人力資源規(guī)劃的內(nèi)涵 ···········32
2.1.2 人力資源規(guī)劃的分類 ···········33
2.1.3 人力資源規(guī)劃的內(nèi)容 ···········33
2.1.4 人力資源規(guī)劃的作用 ···········35
2.2 人力資源供需預(yù)測與綜合平衡 ······36
2.2.1 人力資源需求預(yù)測 ·36
2.2.2 人力資源供給預(yù)測 ·39
VI 人力資源管理
2.2.3 人力資源供需綜合平衡 ·······43
2.3 企業(yè)人力資源規(guī)劃的編制與設(shè)計(jì) ·· 44
2.3.1 企業(yè)人力資源規(guī)劃制定的基本程序 ·44
2.3.2 企業(yè)人力資源規(guī)劃的編制與設(shè)計(jì)步驟 ···········45
2.3.3 企業(yè)人力資源規(guī)劃的編制設(shè)計(jì)實(shí)例 ·47
2.4 人力資源信息系統(tǒng) ············ 50
2.4.1 人力資源信息系統(tǒng)的含義和構(gòu)成 ·····50
2.4.2 人力資源信息系統(tǒng)的建立 ···52
2.4.3 人力資源信息系統(tǒng)的作用 ···54
第3章
工作分析與工作設(shè)計(jì)
······ 60
3.1 工作分析概述 ······ 61
3.1.1 工作分析的含義 ·····61
3.1.2 工作分析的基本術(shù)語 ···········62
3.1.3 工作分析的原則 ·····63
3.1.4 工作分析的意義 ·····64
3.2 工作分析的流程與方法 ···· 66
3.2.1 工作分析的流程 ·····66
3.2.2 工作分析的方法 ·····68
3.3 工作說明書的設(shè)計(jì)與應(yīng)用 75
3.3.1 工作說明書的內(nèi)容 ·75
3.3.2 工作說明書的設(shè)計(jì) ·77
3.3.3 工作說明書的應(yīng)用實(shí)例 ·······78
3.4 工作設(shè)計(jì) 80
3.4.1 工作設(shè)計(jì)的含義 ·····80
3.4.2 工作設(shè)計(jì)的要求和原則 ·······80
3.4.3 工作設(shè)計(jì)的方法 ·····81
第4章
招聘管理 ·········· 90
4.1 招聘管理概述 ······ 91
4.1.1 招聘的意義 ·············91
4.1.2 招聘的原則 ·············92
4.1.3 招聘的流程 ·············93
4.1.4 招聘工作的分工與負(fù)責(zé) ·······94
4.2 人員招募技術(shù) ······ 94
4.2.1 招募計(jì)劃的制訂 ·····94
4.2.2 招募渠道的選擇 ·····96
4.2.3 招聘廣告的設(shè)計(jì) ·····99
4.2.4 求職申請表的設(shè)計(jì) ·············101
目
錄VII
4.3 人員甄選技術(shù) ···· 103
4.3.1 簡歷與求職申請表的篩選 ·103
4.3.2 知識技能測試 ·······104
4.3.3 心理測試 ·105
4.3.4 情景模擬測試 ·······107
4.3.5 面試 ·········108
4.3.6 背景調(diào)查 ·111
4.4 人員錄用技術(shù) ···· 112
4.4.1 人員錄用流程 ·······112
4.4.2 人員錄用決策標(biāo)準(zhǔn) ·············113
4.4.3 人員錄用決策的參考要素 ·113
4.4.4 人員錄用策略 ·······114
4.5 人員招聘評估 ···· 116
4.5.1 招聘成本評估 ·······116
4.5.2 錄用人員評估 ·······117
第5章
培訓(xùn)與開發(fā) ····· 126
5.1 培訓(xùn)與開發(fā)概述 127
5.1.1 培訓(xùn)與開發(fā)的概念 ·············127
5.1.2 培訓(xùn)與開發(fā)的原則 ·············128
5.1.3 培訓(xùn)與開發(fā)的意義 ·············129
5.1.4 現(xiàn)代培訓(xùn)與開發(fā)的新趨勢 ·130
5.2 培訓(xùn)與開發(fā)體系的構(gòu)建與實(shí)施 ···· 131
5.2.1 培訓(xùn)與開發(fā)體系的構(gòu)成 ·····131
5.2.2 培訓(xùn)需求分析 ·······132
5.2.3 培訓(xùn)計(jì)劃方案設(shè)計(jì) ·············135
5.2.4 培訓(xùn)計(jì)劃方案實(shí)施 ·············136
5.2.5 培訓(xùn)效果評估 ·······137
5.3 員工培訓(xùn)方法 ···· 140
5.3.1 傳統(tǒng)培訓(xùn)方法 ·······140
5.3.2 現(xiàn)代培訓(xùn)技術(shù)方法 ·············144
5.4 人力資源開發(fā) ···· 146
5.4.1 新員工入職培訓(xùn) ···146
5.4.2 一般員工開發(fā) ·······148
5.4.3 管理人員開發(fā) ·······149
第6章
職業(yè)生涯管理 · 158
6.1 職業(yè)生涯管理概述 ·········· 159
6.1.1 職業(yè)生涯管理的概念 ·········159
VIII 人力資源管理
6.1.2 職業(yè)生涯管理的內(nèi)容 ·········160
6.1.3 職業(yè)生涯管理的特征 ·········161
6.1.4 職業(yè)生涯管理的動態(tài)匹配 ·162
6.2 職業(yè)生涯管理理論 ·········· 163
6.2.1 帕森斯人職匹配理論 ·········163
6.2.2 霍蘭德職業(yè)性向理論 ·········163
6.2.3 格林豪斯職業(yè)生涯發(fā)展理論 ···········164
6.2.4 施恩職業(yè)錨理論 ···165
6.3 職業(yè)生涯規(guī)劃設(shè)計(jì) ·········· 166
6.3.1 個(gè)人職業(yè)生涯規(guī)劃設(shè)計(jì) ·····166
6.3.2 組織職業(yè)生涯規(guī)劃設(shè)計(jì) ·····170
6.4 職業(yè)生涯開發(fā) ···· 173
6.4.1 個(gè)人職業(yè)生涯開發(fā) ·············173
6.4.2 組織職業(yè)生涯開發(fā) ·············177
6.5 職業(yè)生涯周期管理 ·········· 178
6.5.1 個(gè)人職業(yè)生涯周期管理 ·····178
6.5.2 組織職業(yè)生涯周期管理 ·····179
第7章
績效管理 ········ 187
7.1 績效管理概述 ···· 188
7.1.1 績效的含義與特點(diǎn) ·············188
7.1.2 績效考評與績效管理 ·········189
7.1.3 績效管理的目的與功能 ·····190
7.1.4 績效管理的流程 ···191
7.2 績效管理的技術(shù)與方法 ·· 192
7.2.1 績效管理的技術(shù) ···192
7.2.2 績效管理的方法 ···196
7.3 績效考評體系設(shè)計(jì) ·········· 201
7.3.1 績效考評者的組成與培訓(xùn) ·201
7.3.2 績效考評指標(biāo)的確定 ·········204
7.3.3 績效考評標(biāo)準(zhǔn)的確定 ·········204
7.3.4 績效考評周期的確定 ·········205
7.3.5 績效考評方法的選擇 ·········205
7.4 績效反饋與面談 207
7.4.1 績效反饋與面談的意義 ·····207
7.4.2 績效反饋與面談的流程 ·····207
7.4.3 績效反饋與面談的注意事項(xiàng) ···········209
目
錄IX
第8章
薪酬與福利管理 ············
216
8.1 薪酬管理概述 ···· 217
8.1.1 薪酬與薪酬管理的內(nèi)涵 ·····217
8.1.2 薪酬的構(gòu)成和功能 ·············218
8.1.3 薪酬管理的內(nèi)容 ···220
8.2 薪酬體系設(shè)計(jì) ···· 221
8.2.1 薪酬體系設(shè)計(jì)的原則和影響因素 ···221
8.2.2 薪酬體系設(shè)計(jì)的類型 ·········222
8.2.3 薪酬體系設(shè)計(jì)的程序和策略 ···········223
8.2.4 薪酬體系調(diào)整 ·······226
8.3 福利體系設(shè)計(jì) ···· 228
8.3.1 福利的內(nèi)涵 ···········228
8.3.2 福利體系的組成和類型 ·····230
8.3.3 福利體系設(shè)計(jì)的內(nèi)容和步驟 ···········231
8.3.4 彈性福利體系設(shè)計(jì) ·············232
第9章
勞動關(guān)系管理 · 245
9.1 勞動關(guān)系管理概述 ·········· 246
9.1.1 勞動關(guān)系的含義和特點(diǎn) ·····246
9.1.2 勞動關(guān)系管理的目標(biāo) ·········247
9.1.3 勞動關(guān)系管理的內(nèi)容 ·········248
9.1.4 我國協(xié)調(diào)勞動關(guān)系的法律法規(guī) ·······249
9.2 勞動合同管理 ···· 250
9.2.1 勞動合同的特征和內(nèi)容 ·····250
9.2.2 勞動合同的訂立和履行 ·····252
9.2.3 勞動合同的變更、解除和終止 ·······253
9.3 勞務(wù)派遣用工管理 ·········· 256
9.3.1 勞務(wù)派遣的性質(zhì) ···256
9.3.2 勞務(wù)派遣的優(yōu)缺點(diǎn) ·············258
9.3.3 勞務(wù)派遣用工管理 ·············259
9.4 勞動爭議處理 ···· 261
9.4.1 勞動爭議的含義和特點(diǎn) ·····261
9.4.2 勞動爭議的處理原則 ·········262
9.4.3 勞動爭議的處理程序 ·········262
9.5 職業(yè)安全與健康 264
9.5.1 職業(yè)安全衛(wèi)生管理 ·············264
9.5.2 員工健康管理 ·······266
X 人力資源管理
第10章
跨文化企業(yè)人力資源管理
········· 274
10.1 跨文化管理概述 ·········· 275
10.1.1 跨文化管理的內(nèi)涵 ······275
10.1.2 跨文化管理的原因 ······277
10.1.3 跨文化沖突及處理模式 ············280
10.1.4 跨文化管理策略的選擇 ············281
10.2 跨文化人力資源管理 ·· 283
10.2.1 跨文化人力資源管理的含義 ····283
10.2.2 跨文化人力資源管理的特征 ····283
10.2.3 跨文化人力資源管理的模式 ····284
10.2.4 跨文化人力資源管理的意義 ····286
10.3 國際企業(yè)跨文化人力資源管理 288
10.3.1 國際企業(yè)跨文化人力資源管理的特點(diǎn) ··288
10.3.2 國際企業(yè)跨文化人力資源管理的問題 ··289
10.3.3 國際企業(yè)跨文化人力資源管理戰(zhàn)略 ······292
參考文獻(xiàn)
······· 298
書單推薦
