領(lǐng)導(dǎo)者日常講話六大禁忌
　　“我會(huì)說(shuō)話嗎？”這是一個(gè)看似十分簡(jiǎn)單實(shí)則常常困擾領(lǐng)導(dǎo)的問(wèn)題。
　　在工作及事業(yè)上，會(huì)說(shuō)話的領(lǐng)導(dǎo)，就是善于說(shuō)話的領(lǐng)導(dǎo)，這樣的領(lǐng)導(dǎo)者說(shuō)話能夠準(zhǔn)確自如、恰到好處地表達(dá)出自己的思想、感情和意圖；能夠把道理講得清楚明白、形象生動(dòng)；能夠輕松自然，簡(jiǎn)潔明了地使他人聽清和理解自己的話語(yǔ)。可以充分利用自己的語(yǔ)言交際能力來(lái)說(shuō)服他人，使工作順利進(jìn)行，左右逢源�？梢哉f(shuō)，會(huì)說(shuō)話的領(lǐng)導(dǎo)，必定擁有良好的人際關(guān)系，也能為他的事業(yè)成功打下基礎(chǔ)。為此，我們不妨從以下幾點(diǎn)測(cè)試一下自己：
　　1.會(huì)不會(huì)聽話
　　說(shuō)話需要一定的技能去表現(xiàn)，是一種藝術(shù)，作為一名想要成功的領(lǐng)導(dǎo)必須認(rèn)識(shí)和掌握這種技能，然后才能獲得想要擁有的成就。一位領(lǐng)導(dǎo)者要想會(huì)說(shuō)話，首先得會(huì)聽話。在說(shuō)話的時(shí)候要認(rèn)清對(duì)方，考慮對(duì)方的反應(yīng)，坦白直率，說(shuō)話的時(shí)候不可唯我獨(dú)尊，把別人排除在外面，因?yàn)檎f(shuō)話的目的是說(shuō)明一些事情，使人發(fā)生興趣。所以，說(shuō)話要清晰、明白、坦率、易懂，而且要給足對(duì)方說(shuō)話的時(shí)間。
　　2.有沒有傷害別人
　　在日常交往中，領(lǐng)導(dǎo)者不要輕易揭露他人的隱私，更不要去“打擊”別人，這是領(lǐng)導(dǎo)者與人談話的最基本準(zhǔn)則。
　　領(lǐng)導(dǎo)談話時(shí)要設(shè)身處地為別人著想，首先要尊重對(duì)方，其次要誠(chéng)懇。也就是談話時(shí)要掌握分寸，避免任何可能傷害別人的成分。即使對(duì)方確有缺點(diǎn)也不可抓住不放，喋喋不休，禮貌的做法只能是委婉批評(píng)，適可而止。總之，不論談話內(nèi)容如何，只要你對(duì)別人尊敬，就能得到相應(yīng)的回報(bào)。
　　3.有沒有“我”字滿天飛
　　談話如同駕駛汽車，應(yīng)該隨時(shí)注意交通標(biāo)志，就是說(shuō)，要隨時(shí)注意聽者的態(tài)度與反應(yīng)，總以自我為中心，必然招致別人反感。亨利·福特曾說(shuō)：“無(wú)聊的人是把拳頭往自己嘴里塞的人，也是‘我’字的專賣者�！钡拇_，很多領(lǐng)導(dǎo)者在說(shuō)話中總是“我”字掛帥。比如在一個(gè)雞尾酒會(huì)上，主人10分鐘內(nèi)用幾十個(gè)“我”字：我的車子、我的別墅、我的花園、我的小狗，我想……令聽眾十分反感。如果你在說(shuō)話中，不管聽眾的情緒或反應(yīng)如何，只是一個(gè)勁地提到我如何如何，那么必然會(huì)引起對(duì)方的厭煩與反感。
　　4.有沒有用情
　　曾經(jīng)打敗過(guò)拿破侖的庫(kù)圖佐夫，在給卡捷琳娜公主的信中說(shuō)：“您問(wèn)我靠什么魅力凝集著社交界如云的朋友，我的回答是：真實(shí)、真情和真誠(chéng)�！笨梢院翢o(wú)疑問(wèn)地說(shuō)，真實(shí)、真情和真誠(chéng)的態(tài)度是成功的說(shuō)話者的法寶。美國(guó)著名政治家林肯在一次競(jìng)選辯論中說(shuō)：“你能在所有的時(shí)候欺瞞某些人，也能在某些時(shí)候欺瞞所有的人，但不能在所有的時(shí)候欺瞞所有的人�！边@句著名的政治格言成了林肯的座右銘。
　　唐代詩(shī)人白居易說(shuō)：“動(dòng)人之心者莫先于情�！币粋�(gè)說(shuō)話者如果感情不真切，是逃不過(guò)成百上千聽眾的眼睛的，是不能打動(dòng)聽眾的心的。
　　用真實(shí)的情感、竭誠(chéng)的態(tài)度去呼吁人們的心靈，對(duì)真善美熱情謳歌，對(duì)假丑惡無(wú)情鞭撻。讓聽眾聞其言，知其意，見其心，達(dá)到情感上的共鳴，就會(huì)令講話如春風(fēng)化雨，潤(rùn)物無(wú)聲，潛移默化，以發(fā)生磁鐵般的影響，喚起群眾的熱情，這樣就能以震撼人心的巨大力量，發(fā)生“共振效應(yīng)”。
　　第二次世界大戰(zhàn)期間，年近70歲的英國(guó)首相丘吉爾在對(duì)秘書口授反擊法西斯戰(zhàn)爭(zhēng)動(dòng)員的講稿時(shí)，激動(dòng)得像小孩一樣，哭得涕淚橫流。他的這一次演講，動(dòng)人心魄，極大地鼓舞了英國(guó)人民的反法西斯斗志。
　　作為領(lǐng)導(dǎo)者，如果講話缺乏真摯而熱烈的情感，華而不實(shí)，也許能欺騙聽眾的耳朵，卻永遠(yuǎn)得不到聽眾的心，所以，領(lǐng)導(dǎo)者只有講話時(shí)說(shuō)理虔誠(chéng)、語(yǔ)調(diào)親切、激情迸發(fā)、內(nèi)容充實(shí)，才會(huì)達(dá)到字字吐深情，句句動(dòng)心魄的效果。
　　5.有沒有冷落人
　　曾經(jīng)有人說(shuō)過(guò)：“談話時(shí)排除他人，就如同宴會(huì)時(shí)趕走客人一樣荒唐和不可思議。不要冷落任何人，即使他的言行舉止是多么令人生厭。”中國(guó)古代也有這樣的話“己所不欲，勿施于人”，應(yīng)該想想自己被人冷落的滋味。要想使別人覺得你的談話洋溢著飽滿的熱情，因而對(duì)你有好感、感興趣，就不要讓人“冷”在那里。因此千萬(wàn)記住，作為一名領(lǐng)導(dǎo)者和管理者，在談話的時(shí)候不要遺漏任何人，讓你的雙眼環(huán)視著周圍每一個(gè)人，留心他們的面部表情和對(duì)你談話的反應(yīng)。在眾多人的聚會(huì)中，常有少數(shù)人被無(wú)情地冷落，假如被你冷落的恰巧是來(lái)日對(duì)你事業(yè)前途至關(guān)重要的人物，那將是怎樣的后果呢？
　　6.有沒有打斷別人
　　別人談話時(shí)有打岔習(xí)慣的人最容易惹人厭煩，這是缺乏禮貌的表現(xiàn)。特別是作為一名領(lǐng)導(dǎo)者，輕易打斷別人說(shuō)話不僅僅會(huì)顯得缺乏修養(yǎng)，而且還會(huì)會(huì)給別人造成一定的壓力，讓別人感覺和你談話很不舒服，沒有比打斷別人說(shuō)話更讓人難以忍受的了。比如在別人講話時(shí)不要用他人的話來(lái)打岔，也不要提出不相干的意見來(lái)打岔，更不要用雞毛蒜皮的小事來(lái)打岔。
　　總而言之，盡量不要打斷別人的講話。除非講話成了“懶婆娘的裹腳布又臭又長(zhǎng)”，把時(shí)間拖得太久，或講話受到眾人起哄，或者講話者口出狂言而旁若無(wú)人時(shí)，打岔才會(huì)顯得必要。同時(shí)，還要能夠從與他人的交談之中，測(cè)定他人說(shuō)話的意圖，增多自己對(duì)他人的了解，跟他人建立良好、和諧的友情。善于說(shuō)話的人，一定也要敢于說(shuō)話，并有巧妙的言辭和精彩的語(yǔ)句，如果不敢于向他人表述，不敢直言，便很難得到別人的認(rèn)可。
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