第一章 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)概述
第一節(jié) 市場(chǎng)與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)
第二節(jié) 營(yíng)銷(xiāo)的核心概念體系
第三節(jié) 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理念
第四節(jié) 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理論發(fā)展概述

第二章 顧客價(jià)值與營(yíng)銷(xiāo)倫理
第一節(jié) 顧客價(jià)值
第二節(jié) 顧客滿(mǎn)意
第三節(jié) 顧客忠誠(chéng)度
第四節(jié) 營(yíng)銷(xiāo)倫理

第三章 公司戰(zhàn)略規(guī)劃與營(yíng)銷(xiāo)管理過(guò)程
第一節(jié) 公司戰(zhàn)略及其戰(zhàn)略層次
第二節(jié) 公司戰(zhàn)略規(guī)劃
第三節(jié) 業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃
第四節(jié) 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理過(guò)程

第四章 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境分析
第一節(jié) 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境概述
第二節(jié) 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)宏觀(guān)環(huán)境
第三節(jié) 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)微觀(guān)環(huán)境
第四節(jié) 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境的分析方法

第五章 消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為研究
第一節(jié) 消費(fèi)者市場(chǎng)特征
第二節(jié) 影響消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為的因素
第三節(jié) 消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)
第四節(jié) 消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為分類(lèi)
第五節(jié) 消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)決策過(guò)程

第六章 組織購(gòu)買(mǎi)行為
第一節(jié) 產(chǎn)業(yè)購(gòu)買(mǎi)行為研究
第二節(jié) 中間商購(gòu)買(mǎi)行為研究
第三節(jié) 政府購(gòu)買(mǎi)行為研究
第四節(jié) 非營(yíng)利組織購(gòu)買(mǎi)行為研究

第七章 競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境研究
第一節(jié) 總體競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境研究
第二節(jié) 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手研究
第三節(jié) 競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略研究
第四節(jié) 商業(yè)模式研究

第八章 營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研與市場(chǎng)需求測(cè)算
第一節(jié) 營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研概述
第二節(jié) 營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研的過(guò)程與方法
第三節(jié) 營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研內(nèi)容
第四節(jié) 市場(chǎng)需求測(cè)算

第九章 目標(biāo)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略
第一節(jié) 市場(chǎng)細(xì)分
第二節(jié) 目標(biāo)市場(chǎng)選擇
第三節(jié) 市場(chǎng)定位

第十章 公司品牌戰(zhàn)略
第一節(jié) 品牌概述
第二節(jié) 品牌規(guī)劃
第三節(jié) 品牌資產(chǎn)
第四節(jié) 品牌策略
第五節(jié) 品牌管理

第十一章 產(chǎn)品及服務(wù)策略
第一節(jié) 產(chǎn)品的整體概念及產(chǎn)品組合
第二節(jié) 產(chǎn)品的生命周期理論
第三節(jié) 新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)策略
第四節(jié) 產(chǎn)品包裝策略
第五節(jié) 產(chǎn)品支持服務(wù)及其策略

第十二章 定價(jià)策略
第一節(jié) 影響定價(jià)的因素
第二節(jié) 定價(jià)步驟與方法
第三節(jié) 企業(yè)定價(jià)策略
第四節(jié) 價(jià)格調(diào)整策略

第十三章 營(yíng)銷(xiāo)渠道策略與管理
第一節(jié) 分銷(xiāo)渠道的性質(zhì)與重要性
第二節(jié) 渠道規(guī)劃
第三節(jié) 零售與批發(fā)
第四節(jié) 分銷(xiāo)渠道管理
第五節(jié) 營(yíng)銷(xiāo)物流與供應(yīng)鏈管理
第六節(jié) 網(wǎng)絡(luò)渠道管理

第十四章 促銷(xiāo)
第一節(jié) 促銷(xiāo)的概念與信息溝通過(guò)程
第二節(jié) 促銷(xiāo)組合策略
第三節(jié) 人員推銷(xiāo)
第四節(jié) 廣告
第五節(jié) 營(yíng)業(yè)推廣
第六節(jié) 公共關(guān)系

第十五章 營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃、組織、控制
第一節(jié) 營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃
第二節(jié) 營(yíng)銷(xiāo)組織
第三節(jié) 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)控制