第一章　拒絕是人生的必修課
　你不可能讓所有人都滿意
　學(xué)會(huì)拒絕才能減少不必要的麻煩
　別不好意思說(shuō)“不”
　必要的拒絕也是一種尊重
　在生活中學(xué)會(huì)拒絕
　對(duì)該拒絕的事要敢于說(shuō)“不”
　拒絕應(yīng)遵循的基本原則
　說(shuō)“不”應(yīng)該注意的禁忌
第二章　拒絕上司的藝術(shù)
　沒(méi)有金剛鉆，別攬瓷器活
　巧妙拒絕毫無(wú)必要的加班
　拒絕上司隨意插手自己的工作
　對(duì)莫名其妙的批評(píng)說(shuō)“不”
　拒絕上司的壞點(diǎn)子
　巧妙應(yīng)對(duì)男上司的暖昧行為
　謝絕上司錯(cuò)誤的工作安排
　拒絕上司，要有七巧玲瓏心
第三章　拒絕同事的藝術(shù)
　遠(yuǎn)離職場(chǎng)派系之爭(zhēng)
　不做同事的“情緒垃圾桶”
　對(duì)打聽(tīng)你隱私的人說(shuō)“不”
　趕走浪費(fèi)你時(shí)間的人
　不要隨便代替同事完成他的工作
　用溫和的語(yǔ)言拒絕同事的請(qǐng)托
　拒絕辦公室“小人”
　不要做流言飛語(yǔ)的傳播者
第四章　拒絕下屬的藝術(shù)
　不必對(duì)下屬有問(wèn)必答
　拒絕加薪有講究
　好好上司當(dāng)不得
　對(duì)下屬說(shuō)“不”的技巧
　委婉拒絕不合適的求職者
　解雇不稱職的員工
　不要輕易對(duì)不滿的下屬妥協(xié)
　拒絕下屬時(shí)，要?jiǎng)側(cè)岵��?jì)
第五章　拒絕客戶的藝術(shù)
　談判中說(shuō)“不”的藝術(shù)
　有時(shí)拖延也是一種拒絕
　在拒絕中掌握主動(dòng)
　用模糊語(yǔ)言來(lái)表達(dá)拒絕
　巧妙拒絕應(yīng)酬上的敬酒
　尊重客戶是拒絕的前提
　拒絕客戶的降價(jià)要求
　采用迂回補(bǔ)償法來(lái)實(shí)現(xiàn)拒絕
第六章　拒絕家人的藝術(shù)
　拒絕家庭“冷暴力”
　拔除“嘮叨”這根芒刺
　夫妻之間要拒絕猜疑
　不要對(duì)孩子有求必應(yīng)
　拒絕父母安排的相親
　拒絕父母的時(shí)候要委婉
　妯娌之間應(yīng)該盡量回避的話題
　巧借他人拒絕婆婆的好意
第七章　拒絕朋友的藝術(shù)
　有時(shí)候要對(duì)朋友說(shuō)“不”
　不要與朋友太親密
　用恰當(dāng)?shù)姆绞骄芙^朋友的請(qǐng)求
　不要讓錢(qián)傷害了朋友之間的感情
　遠(yuǎn)離品質(zhì)不良的朋友
　朋友的好意有時(shí)候也得拒絕
　逐客令也要有人情味
　對(duì)待朋友要避免“哥們義氣”
第八章　拒絕戀人的藝術(shù)
　愛(ài)不是無(wú)條件的順從
　要懂得拒絕無(wú)原則的寬容
　對(duì)戀人強(qiáng)烈的占有欲說(shuō)“不”
　巧妙拒絕男朋友的性要求
　愛(ài)情里也需要隱私
　不喜歡就要學(xué)會(huì)拒絕
　辦公室戀情最好不要碰
第九章　讓“NO”聽(tīng)起來(lái)更悅耳
　說(shuō)“不”也要講究技巧
　拒絕別人時(shí)，不妨來(lái)點(diǎn)幽默
　巧借類(lèi)比，言彼意此
　先揚(yáng)后抑，拒絕前先表示認(rèn)可
　拒絕也可以藏在贊美之后
　以其人之道，還治其人之身