世界上的任何事物每時(shí)每刻都處在不斷地變化之中,變是絕對(duì)的。變是一種活力,變則通,變則進(jìn),變則利。\\r\\n“因勢(shì)而變”——強(qiáng)調(diào)招行必須根據(jù)政治、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、技術(shù)等內(nèi)外部環(huán)境的變化和要求改變自己,適應(yīng)市場(chǎng)。\\r\\n“因您而變”——是招行的自我定位,是一個(gè)目標(biāo)追求,還是一種思想方法。體現(xiàn)了招行根據(jù)客戶需求提供產(chǎn)品和服務(wù),并永遠(yuǎn)貫徹始終。\\r\\n“因勢(shì)而變,因您而變”,招商銀行深知變的哲理,深知變的奧妙,以變求勝,以變統(tǒng)攬全局,著力打造招行百年。\\r\\n招商銀行:“因您而變”的服務(wù),其“度”是——熱度。\\r\\n招商銀行成立于1987年4月8日,是我國(guó)第一家完全由企業(yè)法人持股的股份制商業(yè)銀行,總行設(shè)在深圳。\\r\\n招商銀行于2002年3月成功地發(fā)行了15億普通股,4月9日在上交所掛牌,是當(dāng)時(shí)國(guó)內(nèi)總股本和流通盤最大的上市銀行,也是國(guó)內(nèi)第一家采用國(guó)際會(huì)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)上市的公司。目前在境內(nèi)30多個(gè)大中城市、香港設(shè)有分行,網(wǎng)點(diǎn)總數(shù)400多家,在美國(guó)設(shè)立了代表處,并與世界90多個(gè)國(guó)家和地區(qū)的1100多家銀行建立了代理行關(guān)系。目前,招商銀行總資產(chǎn)逾7000億元,在英國(guó)《銀行家》雜志“世界1000家大銀行”的最新排名中,資產(chǎn)總額居前150
世界上的任何事物每時(shí)每刻都處在不斷地變化之中,變是絕對(duì)的。變是一種活力,變則通,變則進(jìn),變則利。
“因勢(shì)而變”——強(qiáng)調(diào)招行必須根據(jù)政治、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、技術(shù)等內(nèi)外部環(huán)境的變化和要求改變自己,適應(yīng)市場(chǎng)。
“因您而變”——是招行的自我定位,是一個(gè)目標(biāo)追求,還是一種思想方法。體現(xiàn)了招行根據(jù)客戶需求提供產(chǎn)品和服務(wù),并永遠(yuǎn)貫徹始終。
“因勢(shì)而變, 因您而變”,招商銀行深知變的哲理,深知變的奧妙,以變求勝,以變統(tǒng)攬全局,著力打造招行百年。
招商銀行:“因您而變”的服務(wù),其“度”是——熱度。
招商銀行成立于1987年4月8日,是我國(guó)第一家完全由企業(yè)法人持股的股份制商業(yè)銀行,總行設(shè)在深圳。
招商銀行于2002年3月成功地發(fā)行了15億普通股,4月9日在上交所掛牌,是當(dāng)時(shí)國(guó)內(nèi)總股本和流通盤最大的上市銀行,也是國(guó)內(nèi)第一家采用國(guó)際會(huì)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)上市的公司。目前在境內(nèi)30多個(gè)大中城市、香港設(shè)有分行,網(wǎng)點(diǎn)總數(shù)400多家,在美國(guó)設(shè)立了代表處,并與世界90多個(gè)國(guó)家和地區(qū)的1100多家銀行建立了代理行關(guān)系。目前,招商銀行總資產(chǎn)逾7000億元,在英國(guó)《銀行家》雜志“世界1000家大銀行”的最新排名中,資產(chǎn)總額居前150位。
經(jīng)過20年的發(fā)展,招商銀行已從當(dāng)初偏居深圳蛇口一隅的區(qū)域性小銀行,發(fā)展成為了一家具有一定規(guī)模與實(shí)力的全國(guó)性商業(yè)銀行,初步形成了立足深圳、輻射全國(guó)、面向海外的機(jī)構(gòu)體系和業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)。
招商銀行堅(jiān)持“科技興行”的發(fā)展戰(zhàn)略和“因您而變”的經(jīng)營(yíng)服務(wù)理念,打遣了“一卡通”、“一網(wǎng)通”等知名金融品牌。近年來連續(xù)被《銀行家》、《環(huán)球金融》、《歐洲貨幣》以及《亞洲金融》等國(guó)際權(quán)威金融雜志授予“世界25家最佳資本利潤(rùn)率銀行”、“亞洲最佳股本回報(bào)率銀行”、“中國(guó)本土最佳商業(yè)銀行”等殊榮。
第一章 轉(zhuǎn)型之變\\r 1.1 因勢(shì)而變,實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型\\r 1.2 從結(jié)算中心到現(xiàn)代銀行的轉(zhuǎn)型\\r 1.3 從傳統(tǒng)銀行到股份制銀行的轉(zhuǎn)型\\r 1.4 推動(dòng)“十變”領(lǐng)跑轉(zhuǎn)型\\r 1.5 從前20年到下一個(gè)10年的轉(zhuǎn)型\\r 1.6 領(lǐng)跑轉(zhuǎn)型的優(yōu)勢(shì)\\r 附 招商銀行“十變”的內(nèi)容與解讀\\r第二章 創(chuàng)新之變\\r 2.1 創(chuàng)新成就招行\(zhòng)\r 2.2 技術(shù)創(chuàng)新\\r 2.3 金融創(chuàng)新\\r 2.4 營(yíng)銷創(chuàng)新\\r 2.5 服務(wù)創(chuàng)新\\r 附 招商銀行開發(fā)成功國(guó)內(nèi)業(yè)界第一個(gè)實(shí)用的數(shù)據(jù)倉庫系統(tǒng)\\r第三章 理念之變\\r 3.1 “因您而變”的服務(wù)理念\\r 3.2 從“向日葵”品牌標(biāo)識(shí)到“金葵花”理財(cái)理念\\r 3.3 全新的管理理念\\r 3.4 富有特色的管理制度\\r第四章 業(yè)務(wù)之變\\r 4.1 招行業(yè)務(wù)戰(zhàn)略定位\\r 4.2 零售業(yè)務(wù)重中之重\\r 4.3 細(xì)分客戶細(xì)致服務(wù)\\r 4.4 “財(cái)富賬戶”服務(wù)平臺(tái)\\r 4.5 對(duì)公業(yè)務(wù)差異競(jìng)爭(zhēng)臺(tái)\\r 4.6 國(guó)際業(yè)務(wù)跨越式增長(zhǎng)\\r 附 招商銀行實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展的研究報(bào)告\\r第五章 品牌之變\\r 5.1 品牌傳承\(zhòng)\r 5.2 品牌策略\\r 5.3 品牌優(yōu)勢(shì)\\r 附 招商銀行信用卡案例分析:網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷創(chuàng)新三要素\\r第六章 文化之變\\r 6.1 層次文化\\r 6.2 愿景文化\\r 6.3 核心文化\\r 6.4 理念文化\\r 6.5 精神文化\\r 6.6 作風(fēng)文化\\r 6.7 家園文化\\r 6.8 風(fēng)險(xiǎn)文化\\r 6.9 管理文化\\r 6.10 責(zé)任文化\\r附錄\\r 附錄1:招商銀行發(fā)展大事記\\r 附錄2:招商銀行榮譽(yù)榜\\r 附錄3:招商銀行組織架構(gòu)\\r 主要參考文獻(xiàn)