隨著中國旅游業(yè)的發(fā)展，越來越多的年輕人選擇了投身于這一行業(yè)，將導(dǎo)游或領(lǐng)隊(duì)作為自己的職業(yè)。這是一個(gè)可喜的現(xiàn)象。但也應(yīng)該看到，帶團(tuán)工作專業(yè)性很強(qiáng)，其中是有很多學(xué)問的。筆者將自己在旅游業(yè)多年的工作實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行了總結(jié)，結(jié)集成這本小書，希望能夠幫助新入行的同業(yè)們，消除盲目性，增強(qiáng)理智性，把好行業(yè)的“脈”，定好自己的“崗”；幫助已入行的同行們，看清自己的“位”，找準(zhǔn)自己的“缺口”，更好地做好自己的工作。
本書所講的帶團(tuán)藝術(shù)，不僅僅是講導(dǎo)游人員的帶團(tuán)藝術(shù)，也涉及領(lǐng)隊(duì)人員的帶團(tuán)藝術(shù)。領(lǐng)隊(duì)和導(dǎo)游原本在旅游行業(yè)里是兩個(gè)不同的崗位，領(lǐng)隊(duì)人員就相當(dāng)于全陪，職責(zé)是管理旅游團(tuán)內(nèi)部事務(wù)，為組團(tuán)社監(jiān)督落實(shí)接待內(nèi)容和質(zhì)量；而導(dǎo)游人員則可稱地陪，就是地接社派出的當(dāng)?shù)亟哟�服�?wù)人員，講解是其主要任務(wù)。但是隨著國內(nèi)旅游市場，尤其是出境游市場激烈的競爭，國內(nèi)組團(tuán)社中的批發(fā)商們就提前采用了國際上行業(yè)內(nèi)慣用的“全兼地”，即領(lǐng)隊(duì)和導(dǎo)游由一個(gè)人擔(dān)當(dāng)?shù)姆绞�。這樣做的好處是顯而易見的：可以節(jié)省團(tuán)隊(duì)需要支付給當(dāng)?shù)貙?dǎo)游員的高額費(fèi)用（而且國外有些地區(qū)的費(fèi)用是按小時(shí)計(jì)算的），領(lǐng)隊(duì)人員增加了講解功