本書是關(guān)于什么的？（關(guān)于本書）
　　我認為在各種教育情境（公立的中小學(xué)校、大學(xué)特別是企業(yè)培訓(xùn)組織）中，其教育（正式、非正式或者其它形式）**真正的認知目標就是解決問題。以下五個方面可以支持我的這一論點。
　　首先，問題解決是*真實的，因而也是學(xué)習(xí)者能夠投入的*相關(guān)的學(xué)習(xí)活動。Karl Popper(1999)寫了一本書，指出人生就是解決問題。在每天的工作和生活中，人們不斷地在解決問題。在個人環(huán)境或者職業(yè)領(lǐng)域，沒有一個人僅僅是因為記憶信息或者完成考試而得到回報的。問題解決是二十一世紀的一項基本技能，特別是采用傳統(tǒng)的和革新的方式解決各類陌生問題的能力，以及識別和詢問重要問題，以明晰各種觀點，尋找出更好解決方案的能力（http://www.21stcenturyskills.org）。
　　其二，研究表明在解決問題的情境下建構(gòu)的知識更容易被理解、被保留，所以更易于轉(zhuǎn)化。
　　其三，問題解決要求有意義的學(xué)習(xí)。為了能夠有效解決問題，學(xué)習(xí)者必須有目的地去了解問題發(fā)生的系統(tǒng)或者情境。只有學(xué)習(xí)者具有學(xué)習(xí)的動機和意識，有意義的學(xué)習(xí)才會發(fā)生。所有人類行為都是目標驅(qū)動的。我們的學(xué)習(xí)目標越明確，我們的學(xué)習(xí)就會越有意義。
　　其四，生命是短暫的。用于學(xué)習(xí)的時間是有限的。所以，為什么不充分、高效地利用時間呢？
　　其五，如果知識只是被回憶而沒有應(yīng)用在一些真實的任務(wù)中很快就會被忘記，也不能被有效應(yīng)用，并且大多數(shù)學(xué)科知識在很短的時間內(nèi)就會過時。所以，教育的主要目的應(yīng)該是使學(xué)習(xí)者投入問題解決的情境并支持他（她）們學(xué)會解決問題。
　　該書的組織結(jié)構(gòu)是怎樣的？
　　這是一本手冊，不是一本小說，意思是說**將它作為一種資源來使用，而不用把它作為一本需要通讀的書來用。里面的內(nèi)容是高度整合和相互關(guān)聯(lián)的，而不是線性排列的。在每一章中，為了說明某一觀點，大量參考了其它章節(jié)中的內(nèi)容（如圖0x.1所示）。這些交叉引用主要是為了表達從相互關(guān)聯(lián)的多個方面考慮如何解決問題。這本手冊將比線性排列的文本更加有效。當(dāng)然，印刷版的書是線性的，所以下面我簡單地介紹一下本書的結(jié)構(gòu)。
　　**章綜合敘述了我關(guān)于問題解決相關(guān)概念的觀點，這些觀點不同于問題解決的傳統(tǒng)模型。傳統(tǒng)模型假設(shè)對大多數(shù)問題的解決來說都可以歸納為一個一般流程，當(dāng)然不是針對所有問題。在**章中，我強調(diào)問題在很多方面都表現(xiàn)出不同，所以不同類型的問題需要不同的解釋和解決技能。**章或許就是一個很好的開始。
　　基于問題間的差異，在**部分，我重點闡述了以下幾種問題類型，包括故事問題、決策問題、故障排除與診斷問題、策略問題、政策問題和設(shè)計問題。其它方面，我還闡述了算法問題（很多學(xué)者認為這不算是一類問題）、規(guī)則運用/規(guī)則推理問題和左右兩難問題。對這些問題，因為缺乏一定的理論基礎(chǔ)和實證依據(jù)，所以我并沒有對它們做過多闡述。我想闡明的是，存在不同的問題類型，而不同的問題類型需要不同的解決技能，所以學(xué)習(xí)的方式方法也應(yīng)是有所區(qū)別的。在圖0x.1中，清楚地表明了某類問題跟其它章節(jié)中概念有關(guān)聯(lián)的數(shù)量。
　　本手冊的第二部分問題解決學(xué)習(xí)環(huán)境中的“積木”（該術(shù)語表示問題解決的教學(xué)比基于問題的學(xué)習(xí)置于一種更加開放的方式下）。案例是問題解決學(xué)習(xí)環(huán)境（PSLEs）中的“積木”。在第二部分，我闡述了案例知識的功能以及它們是如何支持各類問題解決的。
　　在第三部分，我闡述了解決問題時所需的各種技能以及它們是如何嵌入在問題解決學(xué)習(xí)環(huán)境中的。對這些認知技能的實踐和轉(zhuǎn)化形成了解決問題的認知策略和元認知策略的基礎(chǔ)（見第二十一章）。
　　*后，第四部分只包括了一章內(nèi)容，這一章重點闡述了問題解決能力的多種評價方法和問題解決的多種認知能力。評價問題解決的能力正如同參與和支持一個設(shè)計問題的解決。
　　圖0x.1
　　不在本書討論范圍內(nèi)的內(nèi)容
　　本書本質(zhì)上不是關(guān)于問題化學(xué)習(xí)的書。問題化學(xué)習(xí)（PBL）是國際上*早出現(xiàn)在醫(yī)學(xué)院的一種教學(xué)策略，在第8章Hung，Jonassen和Liu（2008）對之有詳細闡述。
　　和PBL的方法不同，本書主要是關(guān)于如何學(xué)會解決各類不同種類的問題的。根據(jù)與問題解決有關(guān)的心理和教育類的文獻綜述，它闡述了構(gòu)建問題解決學(xué)習(xí)環(huán)境（PSLEs）的“積木”和過程。我采用該術(shù)語用以區(qū)別本書中PBL對于問題解決這一概念的一般性描述。大多數(shù)PBL的實施或許都會從本書描述的一些建議中獲得啟發(fā)，因為我們主要聚焦于學(xué)習(xí)者解決問題的能力。
　　本書的假設(shè)是什么？
　　問題解決是一個復(fù)雜的過程。問題解決歷來*常用的一個模型（例如，Simon，1957）采用了手段-目的的概念構(gòu)想。解決所有問題一般基于一個基本理論，問題解決者需要識別出目標狀態(tài)、當(dāng)前狀態(tài)，然后推斷出從當(dāng)前態(tài)到目標態(tài)的過程。格式塔心理學(xué)家Wolfgang Kohler寫了一本關(guān)于問題化學(xué)習(xí)的書，名叫《人猿的智慧》《The Mentality of Apes》（1917）。Kohler對人猿設(shè)計了一些智力問題，例如怎樣拿到超出可達范圍的香蕉。人猿會堆起木箱以便夠著香蕉或者也會用棍棒夠獎品。顯然，人類（和人猿）都善于進行手段-目的類的問題解決，雖然這種手段-目的類的分析是不可靠的，常常也是不容易轉(zhuǎn)化的。所以，關(guān)于學(xué)習(xí)解決問題，我的理論假設(shè)包括以下幾方面：
　　問題解決是一種基于圖式的活動。也就是說，為了解決問題，學(xué)習(xí)者必須建構(gòu)問題圖式（見第15章）。構(gòu)建問題模型（見第19章）大大有助于圖式形成。學(xué)習(xí)者建立了強大的各類問題的圖式后，能夠更好地使用他們的問題解決技能。
　　要學(xué)會如何解決問題需要在問題解決方面進行不斷地實踐練習(xí)，而不只是了解一下問題解決的一些知識。問題解決學(xué)習(xí)環(huán)境假設(shè)學(xué)習(xí)者深入問題并且努力建構(gòu)問題圖式（見第15章），了解問題的復(fù)雜性，并且從心理上形成各種解決方案。中小學(xué)和大學(xué)中的大多數(shù)教學(xué)都是關(guān)于某一主題的。我們教學(xué)生學(xué)習(xí)社會學(xué)、心理學(xué)、歷史和生物等等。我們很少教學(xué)生學(xué)習(xí)如何成為一位社會學(xué)家、心理學(xué)家、歷史學(xué)家或者生物學(xué)家，這意味著如何解決從各自學(xué)科出現(xiàn)的問題，但總是涉及其他學(xué)科的問題。本書的大部分內(nèi)容是關(guān)于建構(gòu)問題解決學(xué)習(xí)環(huán)境的，在這一環(huán)境中訓(xùn)練學(xué)生通過練習(xí)解決問題學(xué)習(xí)如何解決問題，并為他們提供相關(guān)支持。
　　本書缺少了什么？
　　因為我們每個人對于問題解決已形成了不同的心理模型，對于問題解決的學(xué)習(xí)也已形成了不同的劇本，你們中很多人或許會納悶為什么我不單獨拿出一章來講這個問題。例如，很多讀者會問為什么我不單獨拿出一章來講在很多種類的問題解決中，創(chuàng)造力與靈感的角色。我毫不懷疑創(chuàng)造力與靈感在問題解決中的重要角色。主要原因是因為我不是很理解創(chuàng)造力。我知道它確實存在。我相信成功的藝術(shù)家、音樂家、設(shè)計者、制造商和其它的問題解決者努力運用創(chuàng)造力，然而，創(chuàng)造力具體到人們解決問題的某一學(xué)科或所使用的媒介。我相信有些人比其他人確實擁有創(chuàng)新天賦，但是他們所擁有的這一創(chuàng)造能力恰恰是跟他們所解決問題的性質(zhì)有關(guān)的。攝影家Edward Weston把這稱之為“一種更強的觀察方式”。我會將之理解為一種“敏銳的視覺感”。其它一些關(guān)于創(chuàng)造力的例子，例如阿基米德在澡盆洗澡時發(fā)現(xiàn)了浮力定律，化學(xué)家凱庫勒在夢境中發(fā)現(xiàn)了苯的環(huán)形結(jié)構(gòu)，都可能解釋為是通過慣常的關(guān)聯(lián)推理。無可否認，這些關(guān)聯(lián)是不可預(yù)測和在無意識狀態(tài)下做出的，不過，這也是一種認知上的關(guān)聯(lián)。顯然創(chuàng)造力和靈感在問題解決中發(fā)揮了一定的作用。我只是不確定這種作用是如何起到的，所以我選擇不去強調(diào)我的無知。他人已對創(chuàng)造力和問題解決做了廣泛地探討（de Bono,1992;VanGundy,1988）。我建議你們參考一下他們的研究。
　　還有一個有關(guān)話題，有讀者以及我在國際上演講時與我交流的很多學(xué)者都會問我為什么我會忽略情感在問題解決中的作用。情感因素，比如自信、耐力、自我效能感、焦慮、壓力、疲勞、激素平衡和其它情感特性等在問題解決中起到了重要作用。我將這些情感因素嵌入在問題解決的學(xué)習(xí)情境中，而不是嵌入激勵機制輔助教學(xué)，比如ARCS模型（Keller，1983）所提出的。在本書，我主張設(shè)法讓學(xué)生加入解決重大的、有意義的和真實的問題中，這能使學(xué)生有效參與問題的解決并且令人有滿足感。我透過一套高折射率的鏡片觀測世界。我一直致力于認知和學(xué)習(xí)領(lǐng)域的研究，我們還有很多東西不是很清楚。我相信在問題解決過程中，認知和情感因素以重要的方式進行互動。認知和情感，就像認知和創(chuàng)造力，兩者是密不可分的。我鼓勵其他人去做問題解決中情感方面的研究。在我以后的職業(yè)生涯中，我將把精力主要集中于問題解決中認知方面的研究。
　　本書也沒考慮社會交互影響在問題解決中的作用，雖然我在第12章做了一些探討，并且在別處也做過討論（Jonassen，Lee，Yang，& Laffey，2005）。我毫不懷疑社會交互和知識的協(xié)同建構(gòu)在大多數(shù)問題解決情境下所起到的重大作用。在日常生活世界里，問題解決很少是個人獨立完成的，而是常常由多人共同分擔(dān)，每個人在其中扮演不同的角色，并且常常利用工具和標識系統(tǒng)表達問題。不過，我在另一本書中，對各種各樣的社會角色和社會交互做了詳細闡述，我會將這一問題留給在這一方面比我更有研究的人來撰寫。
　　在**章，我描述了問題解決的某些方面，包括問題性質(zhì)以及問題發(fā)生的情境等。除此之外，Jonassen（2007）還界定了另一個很關(guān)鍵的維度即問題解決者的屬性。也就是說，個體認知、社會交互和個性差異必然會影響人們解決問題的方式方法。還有很多變量似乎有助于協(xié)調(diào)問題解決的認知過程，例如場獨立型。對于學(xué)生的學(xué)習(xí)能力，除了在**章有個簡單介紹，在本書中不做討論。我建議你參考《Handbook of Individual differences, Learning and Instruction》（個體差異、學(xué)習(xí)與教學(xué)手冊）這本書（Jonassen & Grabowski,1993），書中包括大量關(guān)于個體差異和問題解決的引用。
　　本書中的實例傾向于關(guān)注高等教育中的科學(xué)學(xué)習(xí)。這些實例一般是我們承擔(dān)的基金項目研究的產(chǎn)物，所以對這一領(lǐng)域更熟悉一些。所以很多讀者毫無疑問會質(zhì)疑為什么沒有中小學(xué)或者人文和社會科學(xué)方面的實例。當(dāng)寫書時，你不可能讓不同時間段內(nèi)的讀者都滿意。你不可能提供所有可能的實例來滿足這一點。所以，我希望靠讀者自己的智慧對書中介紹的方法進行歸納總結(jié)，將它們應(yīng)用到自己的學(xué)科和學(xué)段。如果你希望應(yīng)用本書中學(xué)到的知識設(shè)計問題解決學(xué)習(xí)環(huán)境的話，這本身就是你必須要解決的一個設(shè)計問題。還有，我經(jīng)常關(guān)于問題解決學(xué)習(xí)環(huán)境的設(shè)計給學(xué)生上課或者舉辦工作坊。
　　*后，我在本書中的所有觀點皆是基于我對于學(xué)與教的理解，以及試驗驗證的原則基礎(chǔ)上給出的。雖然我的想法都是經(jīng)由經(jīng)驗和研究合理得出的，但是仍然存在很多問題，書中的很多建議幾乎找不到證據(jù)支持它，當(dāng)然不是因為這些問題不重要。相反地，簡單來說，本書中提出的幾百幾千條問題還未有任何研究成果�；�于問題解決的研究是非常薄弱的。我的目的是提供一個條理分明的、有意義的問題解決模型；然而，模型的某些部分是有根有據(jù)的，而有些部分還是證據(jù)不足的。每一章都提出了無數(shù)的潛在研究問題。本書中，確實還存在成百上千的研究可能性需要去做。就像教學(xué)設(shè)計和科學(xué)技術(shù)中的大多數(shù)問題，跟經(jīng)由實證過的問題相關(guān)，還有非常多的未得到回答的問題。這說明，對于進入該領(lǐng)域的研究者來說，即是好消息也是環(huán)消息。對于新技術(shù)，雖然幾乎沒有什么現(xiàn)有的研究成果可以作為問題解決的研究基礎(chǔ)，但是看似有無限多的問題去問。比較許多學(xué)科，如英語文學(xué)，闡明一個初始研究的問題是非常困難的。
　　本書中缺少的內(nèi)容也是我仍然要去學(xué)習(xí)和了解的內(nèi)容。本書代表了我在2010年初提出的問題解決理論。就像大多數(shù)理論與心理模型一樣，這一理論也將隨著新知識和新觀點的出現(xiàn)不斷完善。
　　如何使用本書？
　　這本書是一本手冊，意味著它**作為一種參考資源而不是一本書要從頭讀到尾。本手冊中到處可見各章內(nèi)容之間交叉引用。這樣，當(dāng)設(shè)計和建構(gòu)問題解決學(xué)習(xí)環(huán)境時，它作為一種參考資源，縱橫交織在一起加以利用（詳述見第13章）。這是可能的。
　　每一年，我都會教授“設(shè)計問題解決學(xué)習(xí)環(huán)境”這門課。除了給學(xué)生講授問題解決的有關(guān)知識外，我還會讓學(xué)生跟學(xué)校里希望在自己教授的課程應(yīng)用問題解決方法的教授簽訂契約。然后，學(xué)生在教授的學(xué)期教學(xué)中，一直和他們合作，幫助他們搞清問題類型，并且開發(fā)一個問題解決的學(xué)習(xí)環(huán)境，使得學(xué)習(xí)者能夠投入到相關(guān)、真實的問題解決中并且提供相應(yīng)支持。在課程學(xué)習(xí)中，學(xué)生一般（雖然不是經(jīng)常）要完成下列設(shè)計任務(wù)：
　　1. 與教授互動交流，識別問題類型并且清晰地表述問題，或者提出與學(xué)科相關(guān)的問題（詳見后續(xù)事物的真實性探討）。
　　2. 分析問題，首先建立問題的因果模型空間（詳見第17章）。
　　3. 然后進行活動理論分析，鑒別出影響問題解決關(guān)于情境選擇方面的歷史的、文化的或經(jīng)驗方面的因素（在本書中未做討論；詳見Jonassen，2000b；Jonassen & Rohrer – Murphy，1999）。
　　4. 確定其問題類型。
　　5. 應(yīng)用表0x.1為每一類問題建構(gòu)案例支持和認知支架。這些建議，但不是所有的建議都已得到過嚴格的實證研究。事實上，它們?yōu)閿?shù)以百計的研究提供了潛在假設(shè)。
　　6. 建構(gòu)的問題解決的學(xué)習(xí)環(huán)境應(yīng)包括案例組件和認知策略，并且將兩者有機整合在一起。
　　7. 如果時間允許，實施與評價問題解決學(xué)習(xí)環(huán)境的應(yīng)用效果。這一活動一般在隨后的學(xué)期里完成，并且作為設(shè)計研究的**輪研究。
　　問題解決需要何種類型的研究？
　　雖然本書的主要目的是針對不同類型的問題，幫助你設(shè)計更加有效的學(xué)習(xí)環(huán)境，但還有一個隱性目標是激勵對能決定有效問題解決的因素研究。關(guān)于如何學(xué)會問題解決，每一章都提出了無數(shù)研究問題。在我們的日常生活中，相對于問題解決的重要性來說，很少有對問題的類型進行討論的研究。在本書的四部分內(nèi)容中，如果沒幾千條也有幾百條潛在的研究問題。我真誠地希望本書將會激勵和支持該類研究。
　　表0x.1

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