前言
基礎篇
　第1章商業(yè)情報的概念與應用現(xiàn)狀
　　1．1什么是商業(yè)情報
　　1．2商業(yè)情報的前世今生
　　1．3商業(yè)情報的那些作用
　　1．4小微企業(yè)商業(yè)情報的應用現(xiàn)狀
　　1．5閱讀材料
　第2章小微企業(yè)商業(yè)情報的搜集
　　2．1商業(yè)情報的形與式
　　2．2商業(yè)情報信息來源
　　2．3商業(yè)情報搜集方法與技巧
　　2．4情報人員的基本素質要求
　　2.5閱讀材料
操作篇
　第3章商業(yè)情報搜集的組織實施
　　3．1情報需求的確立
　　3．2情報搜集方案的制定及實施
　　3.3典型情報搜集方式實施流程之——預約面訪
　　3.4典型情報搜集方式實施流程之——街頭訪問
　　3.5典型情報搜集方式實施流程之——入戶訪問
　　3.6典型情報搜集方式實施流程之——座談會
　　3.7典型情報搜集方式實施流程之——電話訪問
　　3.8突發(fā)情況的處理
　第4章商業(yè)情報分析
　　4．1數(shù)據(jù)處理應注意的一些要點
　　4．2數(shù)據(jù)分析方法
　　4.3數(shù)據(jù)分析工具
　　4.4情報可用性判斷應規(guī)避的系統(tǒng)性風險
　　4.5情報可用性判斷應規(guī)避的思維性風險
　　4.6情報的輸出管理
應用篇
　第5章商業(yè)情報在企業(yè)決策中的應用
　　5．1企業(yè)的典型性決策誤區(qū)
　　5．2決策理論
　　5．3大數(shù)據(jù)在企業(yè)經(jīng)營決策中的應用
　　5．4商業(yè)情報在企業(yè)項目選擇的應用
　　5．5商業(yè)情報在企業(yè)選址方面的應用
　　5．6在直接競爭中的應用
　　5．7情報在營銷決策方面的應用
　　5．8在客戶管理中的應用
　　5．9情報在危機管理中的應用
　第6章情報分享與秘密保護
　　6．1商業(yè)信息、商業(yè)情報與商業(yè)秘密
　　6．2情報分享
　　6．3情報雷區(qū)
　　6．4情報安全
參考文獻