本書由32個(gè)篇章、800個(gè)商務(wù)情景口語句子構(gòu)成，盡量全面地為讀者提供日本商務(wù)生活及商務(wù)活動(dòng)中的各種場(chǎng)景，比如通電話、會(huì)議、處理投訴、告別、談判等，書中還配有解說和小貼士欄目，對(duì)每個(gè)句子做了細(xì)致的講解，方便讀者學(xué)習(xí)和了解該句子出現(xiàn)的語境和其使用特點(diǎn)等。
本套書具有以下特色：一、涵蓋面廣。幾乎包含日本各種商務(wù)情境下的用語。二、緊密結(jié)合實(shí)際。注重商務(wù)生活及商務(wù)活動(dòng)的實(shí)際結(jié)合，所設(shè)置的場(chǎng)景都是固定要出現(xiàn)的場(chǎng)景。三、體現(xiàn)商務(wù)日語語言特點(diǎn)。所用例句較好地體現(xiàn)了因地點(diǎn)、場(chǎng)合、對(duì)象的不同而使用不同的表達(dá)方式的特點(diǎn)。四、注重商務(wù)文化信息解說。解說力求簡(jiǎn)短，注重日本商務(wù)文化、商務(wù)禮儀、商務(wù)習(xí)慣等方面的說明，以使學(xué)習(xí)者在學(xué)習(xí)語言的同時(shí)，還能學(xué)到很多商務(wù)文化知識(shí)。
陳曉雷，曾出版過很多優(yōu)秀圖書，如：《標(biāo)準(zhǔn)日語常用近義詞例釋》等
1 寒暄 1
早晨/2
外出歸來/2
先下班/2
對(duì)先下班的人/3
同事外出/4
同事外出歸來/4
請(qǐng)教工作/5
赴任時(shí)/5
離任時(shí)/7
晉升時(shí)/7
2 招呼 9
客戶/10
己方公司/10
對(duì)同事、晚輩/11
對(duì)上司/11
對(duì)下屬/12
應(yīng)答/12
反問對(duì)方/13
對(duì)會(huì)客中的上司/14
3 開場(chǎng)白 15
詢問姓名/16
已經(jīng)知曉/16
轉(zhuǎn)換心情/16
談私事/17
找不到適當(dāng)詞語/17
向?qū)Ψ教釂?18
詢問內(nèi)部事情/18
確認(rèn)談話的內(nèi)容/19
語言小知識(shí)① 尊敬語與謙遜語的誤用/20
4 匯報(bào) 21
固定語句/22
請(qǐng)假/22
提交材料/22
報(bào)告之前/23
報(bào)告途中/23
使用圖表和數(shù)字/24
確認(rèn)理解程度/24
報(bào)告結(jié)束/25
5 聯(lián)絡(luò) 27
因病休息/28
休息前交工作/28
外出時(shí)/28
傳達(dá)上司的指示/29
通知開會(huì)/29
調(diào)動(dòng)工作時(shí)/30
6 商量 31
對(duì)方很忙時(shí)/32
快下班時(shí)/32
與上司商量時(shí)/32
征求意見時(shí)/33
錯(cuò)過時(shí)機(jī)時(shí)/33
私事/34
秘密/34
語言小知識(shí)② 雙重敬語/35
7 介紹 37
介紹的順序/38
向家人介紹同事/38
向年少者介紹年長(zhǎng)者/39
向地位低者介紹地位高者/40
介紹新職員/40
向客戶介紹上司/42
向部里的同事介紹客戶/43
介紹其他部門的人/44
電話介紹/44
自我介紹/44
8 拜訪 47
與對(duì)方聯(lián)系/48
告訴會(huì)面時(shí)間/50
突然拜訪/51
求見/52
見面時(shí)/53
與同事一起前往時(shí)/54
進(jìn)房間時(shí)/55
與同事有約時(shí)/55
通過上司介紹拜訪/55
來訪者自我介紹/56
來訪者寒暄/57
暗示告辭/59
告辭時(shí)的寒暄/59
約定下次見面時(shí)間/61
雙方意見不統(tǒng)一時(shí)/61
初次拜訪對(duì)方/62
送客/62
拜訪遲到/63
被訪者不在時(shí)/65
9 接待 67
在接待室/68
傳達(dá)/69
傳達(dá)后/70
向負(fù)責(zé)人員匯報(bào)/70
對(duì)預(yù)約來訪者/70
對(duì)沒有預(yù)約的來訪者/71
索取名片/71
讓客人等候/71
帶客人去會(huì)客室/72
在會(huì)客室/72
客人進(jìn)入會(huì)客室/73
確認(rèn)是否預(yù)約/73
負(fù)責(zé)人外出/74
與負(fù)責(zé)人聯(lián)絡(luò)/74
找別人替代/75
替客人傳話/75
主人寒暄/76
對(duì)來訪者表示感謝/77
邀請(qǐng)對(duì)方來公司時(shí)/78
讓客人久等時(shí)/78
自我介紹/78
分手時(shí)索要名片/79
中途退席/79
征求上司的意見/80
語言小知識(shí)③ 不自然的敬語/81
10 拒絕 83
謝絕收禮/84
送禮被拒絕/85
領(lǐng)心意/85
謝絕不速之客/85
謝絕邀請(qǐng)/86
因家事/87
改變?nèi)掌?87
不準(zhǔn)假/88
拒絕調(diào)動(dòng)工作/89
拒絕任務(wù)/90
談判桌前/91
回避/92
擱置/92
保留意見/93
委婉拒絕/93
斷然拒絕/94
表示歉意/94
拒絕賠償/95
拒絕提供經(jīng)費(fèi)/96
拒絕合作/97
拒絕支付回扣/98
拒絕打折/99
11 通電話 101
固定語句/102
確認(rèn)時(shí)間/103
重掛/103
詢問/104
長(zhǎng)話之后/104
中止談話/104
固定語句（接聽電話）/105
詢問對(duì)方姓名/106
詢問有何事情/106
電話聽不清時(shí)/106
說自己的事/107
固定語句（傳達(dá)電話）/107
讓對(duì)方等待/108
暫時(shí)掛斷電話/108
被叫接電話/109
轉(zhuǎn)接錯(cuò)誤/109
向上司傳達(dá)/109
錯(cuò)誤電話/110
要找的人不在/110
要找的人在打電話/111
要找的人出差了/111
要找的人短時(shí)間離開座位/112
詢問事由/112
確認(rèn)有無回電話的必要/113
復(fù)述/113
承擔(dān)責(zé)任/113
固定語句（轉(zhuǎn)達(dá)電話內(nèi)容）/114
內(nèi)容的確認(rèn)/114
對(duì)方的地址/115
委托傳達(dá)/115
請(qǐng)求回電話/116
請(qǐng)求見面/116
決定日期/117
接受預(yù)約/118
取消預(yù)約/118
決定地點(diǎn)/118
告之路線/119
告訴對(duì)方自己的特征/119
固定語句（處理投拆電話）/120
詢問原因/120
爭(zhēng)取調(diào)查時(shí)間/121
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