擁抱互聯(lián)網(wǎng)，重回激情燃燒的歲月
　　　　我們將堅(jiān)持過(guò)去一年半的基本原則，也就是順應(yīng)"打造精品、擁抱移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)"這個(gè)非常明確的潮流。
　　與過(guò)去十五六年相比，最近這幾年互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)變化非�？欤�我們?cè)趺磻?yīng)變的？我們首先回顧一下最近幾次管理干部大會(huì)：去年"5o18"一次七年之癢之后的劇變，組織架構(gòu)做了相當(dāng)大的調(diào)整；在去年下半年我們又提出了精品戰(zhàn)略；今年上半年對(duì)管理干部提出了激情、好學(xué)和開(kāi)放等要求。在這一次管理干部大會(huì)，我們將堅(jiān)持過(guò)去一年半的基本原則，也就是順應(yīng)"打造精品、擁抱移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)"這個(gè)非常明確的潮流。
　　面對(duì)這個(gè)潮流，最近這兩年給我一個(gè)感覺(jué)，我們好像又回到了15 年前激情燃燒的歲月，我發(fā)現(xiàn)我們做了15 年，從零開(kāi)始打造的工具、平臺(tái)，從一個(gè)沒(méi)有商業(yè)模式的產(chǎn)品，逐漸、逐漸成長(zhǎng)為豐富的商業(yè)模式。從頭推翻，重新來(lái)一次，這個(gè)過(guò)程也是很讓人激動(dòng)的。
　　對(duì)于在座的各位，今天是好時(shí)機(jī)，讓我們有機(jī)會(huì)重新來(lái)一次，這個(gè)過(guò)程是一輩子都很難輕易找到的，我希望大家能有更緊迫的使命感！
　　我們最近和搜狗達(dá)成了戰(zhàn)略合作聯(lián)盟，這對(duì)騰訊來(lái)說(shuō)是從未做過(guò)的事情，就是把我們一部分業(yè)務(wù)"嫁"出去，和一個(gè)曾經(jīng)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手結(jié)合在一起，合為一體。這個(gè)事情到現(xiàn)在還沒(méi)有完全整合完畢，這畢竟是騰訊沒(méi)有做過(guò)的事情。為什么大家認(rèn)為很突然？因?yàn)橄喈?dāng)復(fù)雜，這個(gè)領(lǐng)域的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手很多，所以任何的泄密都可能會(huì)造成整個(gè)事情做不成。這個(gè)事情結(jié)束得很快，所有事情都發(fā)生在不到一個(gè)月之內(nèi)，真正執(zhí)行只有兩周時(shí)間，甚至對(duì)于總辦，也是提前2、3 天所有總辦才一起溝通。整個(gè)事情我們覺(jué)得比較奇跡的是居然保密了，因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)時(shí)代是很難保密的。
　　希望大家能夠擁抱移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)和PC互聯(lián)網(wǎng)將是一起的，我們并不是輕視PC互聯(lián)網(wǎng)，因?yàn)槲覀兒芏嗌虡I(yè)模式，包括團(tuán)隊(duì)、基礎(chǔ)、后臺(tái)很多都融為一體！也希望大家更多地?fù)肀ч_(kāi)放，尤其是內(nèi)部開(kāi)放，很多團(tuán)隊(duì)在內(nèi)部的合作方面其實(shí)還有很多提升的空間。因?yàn)樾g(shù)業(yè)有專攻，有的產(chǎn)品和范疇很多同事很擅長(zhǎng)，希望大家能夠積極開(kāi)放胸懷，大家一起把事情做好，大家好才是真的好！
　　--摘自《馬化騰2013年10月在騰訊內(nèi)部的講話》

　　延伸閱讀
　　移動(dòng)支付成為人們普遍接受的支付方式是大勢(shì)所趨，這塊戰(zhàn)略高地可謂兵家必爭(zhēng)。2014年春節(jié)，"微信紅包"一時(shí)間成為了轟動(dòng)業(yè)界的新事物，廣大用戶積極嘗鮮的同時(shí)，也讓馬云大呼"被偷襲"。電子錢(qián)包帶來(lái)的移動(dòng)支付方式早已將生活翻到一個(gè)全新的篇章，而這種親密擁抱互聯(lián)的發(fā)展思路更是時(shí)代所趨。
　　實(shí)際上，嗅到這一商機(jī)的并不只有騰訊，早在2014年1月23日，支付寶就率先推出了"發(fā)紅包"和"討彩頭"的新功能。但支付寶本身不具備社交的功能，因此這一新功能推出之后，并沒(méi)有引起廣大消費(fèi)者的關(guān)注。
　　然而，類似的功能卻在僅僅3天之后，便出現(xiàn)在了騰訊的微信平臺(tái)上。微信用戶只要開(kāi)通了財(cái)付通并且擁有微信，便能通過(guò)關(guān)注公眾賬號(hào)的"新年紅包"的方式，向微信中的好友派發(fā)紅包或者"索取"紅包。一時(shí)間，過(guò)年時(shí)的紅包習(xí)俗被搬到了網(wǎng)絡(luò)上來(lái)，引發(fā)了很多用戶的好奇，紛紛求新體驗(yàn)。"微信紅包"就像一種失去控制的病毒一樣，快速地在不同的微信圈中傳播，僅僅過(guò)了兩天，微信紅包幾乎成為了家喻戶曉的新概念，并且在過(guò)年檔期中強(qiáng)勢(shì)占據(jù)科技媒體的頭條。
　　根據(jù)騰訊統(tǒng)計(jì)發(fā)布的數(shù)據(jù)，2014年春節(jié)期間，全國(guó)平均每個(gè)微信紅包7.5元，搶空紅包的最快速度是1.7秒，發(fā)紅包最多的"土豪"發(fā)了近2000個(gè)紅包，搶紅包最多的人則搶了近 800個(gè)紅包。在微信紅包的強(qiáng)力攻勢(shì)下，微信的綁定量也開(kāi)始快速增長(zhǎng)。一位互聯(lián)網(wǎng)金融人士稱，"總體來(lái)看微信綁定量增加30%不成問(wèn)題，肯定會(huì)給支付寶形成壓力。"而所有的數(shù)據(jù)在除夕夜當(dāng)晚達(dá)到了一個(gè)峰值，僅除夕夜當(dāng)晚就有482萬(wàn)名用戶參與了微信紅包的活動(dòng)，并且創(chuàng)下了一分鐘內(nèi)2.5萬(wàn)個(gè)紅包被拆解的記錄。
　　支付寶的"發(fā)紅包"和"討彩頭"功能反應(yīng)平平，而微信紅包卻一夜成名，究其原因就是微信紅包的便捷性。這是互聯(lián)網(wǎng)作用的最直觀體現(xiàn)，互聯(lián)網(wǎng)為社會(huì)的發(fā)展和生活方式的改變起到了巨大的推動(dòng)作用，單純的功能聚集和更新已經(jīng)無(wú)法滿足人們?nèi)找嬖鲩L(zhǎng)的需求，只有在綜合整合的基礎(chǔ)上推陳出新，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)化網(wǎng)絡(luò)化的突破，才可能為企業(yè)的發(fā)展鋪就一條全新的道路。
　　Business Develop
　　雖然很多人都不是互聯(lián)網(wǎng)的從業(yè)者，但大家必須具備互聯(lián)網(wǎng)的思維模式，以這樣的思維模式看待你所從事的行業(yè)。一些原來(lái)從事互聯(lián)網(wǎng)的人開(kāi)始進(jìn)入傳統(tǒng)行業(yè)，比如煎餅果子等。傳統(tǒng)行業(yè)也應(yīng)該多引進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)公司的人才，這樣才能不會(huì)在競(jìng)爭(zhēng)中被淘汰。
　　雷軍做了10年的傳統(tǒng)軟件業(yè)，軟件業(yè)看上去與互聯(lián)網(wǎng)業(yè)非常接近，卻依然被互聯(lián)網(wǎng)革了"命"。這促使雷軍反思，到底什么是互聯(lián)網(wǎng)。剛開(kāi)始他認(rèn)為互聯(lián)網(wǎng)是一個(gè)工具，現(xiàn)在認(rèn)為互聯(lián)網(wǎng)就是一種思想，創(chuàng)新的思維，所以他才從金山出走，投資一系列互聯(lián)網(wǎng)公司。
　　對(duì)于什么是互聯(lián)網(wǎng)思維，雷軍答案是7 個(gè)字："專注、極致、口碑、快。"周鴻祎認(rèn)為，互聯(lián)網(wǎng)思維的關(guān)鍵詞有四個(gè)，一是用戶至上，二是體驗(yàn)為王，三是免費(fèi)，四是跨界。
　　而在張瑞敏看來(lái)，"互聯(lián)網(wǎng)思維"包含兩層含義：一是并行生產(chǎn)，即消費(fèi)者、品牌商、渠道、上游供應(yīng)商利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)全流程參與；二是經(jīng)營(yíng)用戶而非經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品，傳統(tǒng)制造業(yè)以產(chǎn)品為中心，而未來(lái)的制造業(yè)以用戶為中心。
　　答案遠(yuǎn)非簡(jiǎn)單的這幾種，而爭(zhēng)議和討論也將在更長(zhǎng)的一段時(shí)間內(nèi)持續(xù)存在。但顯而易見(jiàn)的事實(shí)是，互聯(lián)網(wǎng)思維所帶來(lái)的對(duì)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)理念的再思考，將重塑中國(guó)當(dāng)前的商業(yè)環(huán)境，一種全新的蛻變正在發(fā)生。由"產(chǎn)品經(jīng)理"這類人的思辨而引發(fā)，叫做"互聯(lián)網(wǎng)思維"的東西。這個(gè)思維已經(jīng)不再局限于互聯(lián)網(wǎng)，與當(dāng)初人類史上的"文藝復(fù)興"一樣，這種思維的核心即將開(kāi)始擴(kuò)散，必對(duì)整個(gè)大時(shí)代造成深遠(yuǎn)的影響。不止產(chǎn)品經(jīng)理、極客或程序員，這筆寶貴的思想財(cái)富將會(huì)造福并且顛覆于人類熟知的各個(gè)行業(yè)。
　　擁抱互聯(lián)網(wǎng)的人不一定能站在新時(shí)代的巔峰，但不擁抱互聯(lián)網(wǎng)的人一定會(huì)被時(shí)代踩在腳下。
　　唯有顛覆，創(chuàng)新從來(lái)不是改良的結(jié)果
　　　　改良肯定不行了，一定要有顛覆。
　　前幾天三馬論壇，我去講了一個(gè)觀點(diǎn)，這是第三次工業(yè)革命的一部分，打比方就像有了電力，以前是蒸汽機(jī)，后來(lái)有了電力對(duì)所有行業(yè)都發(fā)生了變化，都發(fā)生了影響一樣。有了互聯(lián)網(wǎng)，每個(gè)行業(yè)都可以把它變成為工具，都可以升級(jí)服務(wù)。當(dāng)然有了互聯(lián)網(wǎng)，玩法是不一樣了，會(huì)有點(diǎn)不一樣了，每個(gè)行業(yè)，就算是金融業(yè)沒(méi)有電之前，以前還有銀號(hào)，還可以記記賬，有銀票，也能做，包括股票那時(shí)候也沒(méi)電，也能炒炒，叫叫價(jià)錢(qián)，也能買(mǎi)賣，有了電之后電子化，一樣是升級(jí)換代。但是有了互聯(lián)網(wǎng)之后，我相信每個(gè)行業(yè)都會(huì)有升級(jí)換代的這種變化，有人稱之為改良，我覺(jué)得改良肯定不行了，一定要有顛覆。我是比較客觀，為什么一定要顛覆呢？因?yàn)橹灰�在這個(gè)行業(yè)內(nèi)用互聯(lián)網(wǎng)的方式做，我會(huì)稱之為顛覆，你在這個(gè)行業(yè)扎得很深。就算是電子商務(wù)，我們現(xiàn)在看到很多垂直的，比如**做3C產(chǎn)品，唯品會(huì)做服飾，毛利很高的包括有人專門(mén)賣鉆石的，看似它是互聯(lián)網(wǎng)公司，實(shí)際上還是傳統(tǒng)行業(yè)，只是用互聯(lián)網(wǎng)的方式去實(shí)現(xiàn)，一定也要在這個(gè)行業(yè)扎得很深，得知道你的供應(yīng)鏈、貨源在哪里，怎么做，服務(wù)怎么樣，是不是很專業(yè)。包括很多以前不起眼的，比如搜房網(wǎng)，不知不覺(jué)市值已經(jīng)跟三大門(mén)戶不差了，和新浪差不多了，以前覺(jué)得搜房網(wǎng)好像很小，但搜房幾千人在不同的城市扎得很細(xì)。還有最近上市的幾個(gè)企業(yè)，比如58同城，包括還沒(méi)有上市的，比如美團(tuán)，團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站幾千人，看著不像那種互聯(lián)網(wǎng)的清新，其實(shí)都要扎得很深，只不過(guò)用互聯(lián)網(wǎng)的方式去做，本質(zhì)上剝掉互聯(lián)網(wǎng)的殼，還是傳統(tǒng)行業(yè)，看到這些都是"又是顛覆、又是改良"的一種結(jié)果。
　　--摘自《馬化騰在中國(guó)企業(yè)家俱樂(lè)部理事
　　互訪TCL站"道農(nóng)沙龍"上的演講》

　　延伸閱讀
　　對(duì)廣大的用戶來(lái)說(shuō)，財(cái)付通并不是一個(gè)新鮮的概念，財(cái)付通再怎樣進(jìn)行改良，終究還是財(cái)付通，不可能變成別的東西。而且在電子錢(qián)包的新時(shí)代，同行之間的競(jìng)爭(zhēng)不容小視，而且從最初的起步狀況來(lái)看，財(cái)付通難以與支付寶相提并論。
　　騰訊想改變這樣的局面，而且改變這一局面的策略就是徹頭徹尾的顛覆。騰訊沒(méi)有為財(cái)付通本身增加更多的功能，而是希望將財(cái)付通搭載在其他的平臺(tái)上，使其最終呈現(xiàn)出"組合拳"的效果，而這一搭載的平臺(tái)最終被選定為微信。騰訊在線下已經(jīng)開(kāi)始構(gòu)建了一個(gè)"戰(zhàn)略縱深"體系，并且通過(guò)不斷的修改完善已經(jīng)初現(xiàn)雛形。這個(gè)體系是以微信的特質(zhì)為起點(diǎn)，以O(shè)2O為閉環(huán)，直接為微信構(gòu)建了新的移動(dòng)O2O"電商消費(fèi)場(chǎng)景"。這套體系一旦成熟，最終將形成一個(gè)巨大的推動(dòng)作用：微信或許能夠一舉成為移動(dòng)端第一支付工具。
　　這種改變就是源自一種顛覆。一般情況下，人們說(shuō)到顛覆，很容易想到功能上的創(chuàng)新。但作為一個(gè)支付工具，作用就是支付，再添加其他的功能未免顯得雞肋。支付寶在很長(zhǎng)一段時(shí)間內(nèi)穩(wěn)坐電子錢(qián)包的霸主，依靠的就是中國(guó)最大的電商消費(fèi)平臺(tái)，有阿里巴巴的一天，就有支付寶的一席之地�？梢哉f(shuō)是這種固化了的消費(fèi)場(chǎng)景造就了支付寶的地位，這是支付寶的優(yōu)勢(shì)，也是支付寶的劣勢(shì)。
　　騰訊的顛覆就在于改變了電子消費(fèi)的場(chǎng)景。騰訊的微信群體是龐大的，多達(dá)6億，如果能很好地把握住這一份市場(chǎng)，騰訊無(wú)疑就搶占了時(shí)代的先機(jī)。為此，騰訊制定了一個(gè)三步走的計(jì)劃："第一，坐擁有6億微信用戶，加入適當(dāng)?shù)闹Ц逗碗娚坦δ�；第二、圍繞微信的功能特征去構(gòu)建O2O電商體系，創(chuàng)造新的'消費(fèi)場(chǎng)景'；第三、依靠強(qiáng)大的消費(fèi)場(chǎng)景，顛覆用戶支付習(xí)慣"。只要通過(guò)這樣的戰(zhàn)略，成功建立一個(gè)全新的消費(fèi)場(chǎng)景，騰訊就能夠坐享移動(dòng)支付市場(chǎng)的大蛋糕，并且給支付寶帶來(lái)極大的威脅，成為電子錢(qián)包的霸主。
　　Business Develop
　　互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)對(duì)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的沖擊不言而喻，傳統(tǒng)企業(yè)也日漸互聯(lián)網(wǎng)化，而隨著"大數(shù)據(jù)"的出現(xiàn)，顛覆性的創(chuàng)新已難以避免了。柯達(dá)的沒(méi)落源于"不敢顛覆"。作為膠卷時(shí)代的王者--柯達(dá)，曾經(jīng)占據(jù)著全球市場(chǎng)份額的三分之二，在其最鼎盛的發(fā)展時(shí)期員工超過(guò)14.5萬(wàn)，其江湖地位可以說(shuō)相當(dāng)于今天的蘋(píng)果或者谷歌。然而，自從有了互聯(lián)網(wǎng)，數(shù)碼相機(jī)大行其道之后，柯達(dá)掙扎多年，并于2013年正式申請(qǐng)破產(chǎn)，從此消失在人們的記憶中。
　　三年前，微軟(Microsoft)亞太區(qū)研發(fā)集團(tuán)主席張亞勤首次提出了"三大平臺(tái)之爭(zhēng)"，即第一個(gè)是終端的平臺(tái)；第二個(gè)是云的平臺(tái)；第三個(gè)事商務(wù)和社交平臺(tái)之間的競(jìng)爭(zhēng)。而誰(shuí)贏得這三大平臺(tái)間的競(jìng)爭(zhēng)，就會(huì)有下一代IT產(chǎn)業(yè)的主導(dǎo)權(quán)。如今，這一場(chǎng)注定要曠日持久的爭(zhēng)奪戰(zhàn)--三大平臺(tái)之爭(zhēng)也進(jìn)入了新的階段。
　　在張亞勤看來(lái)，云計(jì)算和大數(shù)據(jù)的結(jié)合，對(duì)商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的參與者們來(lái)說(shuō)，意味著激動(dòng)人心的業(yè)務(wù)與服務(wù)創(chuàng)新機(jī)會(huì)。零售連鎖企業(yè)、電商業(yè)巨頭都已在大數(shù)據(jù)挖掘與營(yíng)銷創(chuàng)新方面有著很多的成功案例，它們都是商業(yè)嗅覺(jué)極其敏銳、敢于投資未來(lái)的公司，也因此獲得了豐厚的回報(bào)。
　　"對(duì)某個(gè)行業(yè)擁有深厚知識(shí)，并能通過(guò)云和大數(shù)據(jù)的技術(shù)手段，快速解決該行業(yè)的共性需求和痛點(diǎn)--在未來(lái)數(shù)年，這樣的"小而精"、"快而準(zhǔn)"企業(yè)會(huì)越來(lái)越多，并做出有可能改變世界的顛覆性產(chǎn)品。"張亞勤說(shuō)。
　　對(duì)商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的參與者們來(lái)說(shuō)，大數(shù)據(jù)意味著激動(dòng)人心的業(yè)務(wù)與服務(wù)創(chuàng)新機(jī)會(huì)。零售連鎖企業(yè)、電商業(yè)巨頭都已在大數(shù)據(jù)挖掘與營(yíng)銷創(chuàng)新方面有著很多的成功案例，它們都是商業(yè)嗅覺(jué)極其敏銳、敢于投資未來(lái)的公司，也因此獲得了豐厚的回報(bào)。
　　而對(duì)于那些擁有行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，并熟練掌握云計(jì)算開(kāi)發(fā)和應(yīng)用技能的小型企業(yè)，尤其是初創(chuàng)企業(yè)來(lái)說(shuō)，則更是意義非凡。最近幾年，我們看到的一些明星初創(chuàng)公司，比如Cloudera, Splunk, Klout, TellApart等，人員規(guī)模只在數(shù)十人，但對(duì)某個(gè)行業(yè)擁有深厚知識(shí)，并能通過(guò)云和大數(shù)據(jù)的技術(shù)手段，快速解決該行業(yè)的共性需求和痛點(diǎn)--在未來(lái)數(shù)年，這樣的"小而精"、"快而準(zhǔn)"企業(yè)會(huì)越來(lái)越多，并做出有可能改變世界的顛覆性產(chǎn)品。很高興看到，在北京中關(guān)村，在微軟的云加速器二期，也有類似的初創(chuàng)企業(yè)加入，和硅谷、海法的創(chuàng)業(yè)者們一起，把握住了時(shí)代的脈搏。
　　總而言之，云計(jì)算和大數(shù)據(jù)的結(jié)合，將對(duì)今后的政治、經(jīng)濟(jì)、科技、民生產(chǎn)生難于估量的影響。無(wú)論是做硬件、做平臺(tái)，還是做應(yīng)用、做服務(wù)，歸根結(jié)底都是以數(shù)據(jù)為核心、以數(shù)據(jù)為動(dòng)力，來(lái)提升產(chǎn)品對(duì)用戶的引力、強(qiáng)化企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力、創(chuàng)造新的商業(yè)機(jī)遇。數(shù)據(jù)已經(jīng)被認(rèn)為是寶貴資源，任何一家有雄心、渴望獲取洞察力的企業(yè)，都應(yīng)及早制定大數(shù)據(jù)戰(zhàn)略和方案。否則，所有的機(jī)會(huì)將被"數(shù)據(jù)鴻溝"所延宕。
　　順應(yīng)潮流需要勇氣，稍不注意就會(huì)倒下
　　　　騰訊雖然現(xiàn)在市值很高，但我們很怕，稍微不注意，跟不上就會(huì)倒下，巨人倒下時(shí)，身上還是暖的。
　　我曾經(jīng)在公司還沒(méi)上市前，跟少數(shù)創(chuàng)業(yè)伙伴里也喜歡天文的同事說(shuō)，我們沒(méi)時(shí)間觀測(cè)天空，光污染又很嚴(yán)重，能不能找個(gè)地方裝個(gè)望遠(yuǎn)鏡，讓我隨時(shí)在電腦上可以觀測(cè)天文，還可以分享給所有朋友？當(dāng)時(shí)就是一說(shuō)。后來(lái)沒(méi)想到后來(lái)，聊過(guò)的兩個(gè)同事有一天告訴我他實(shí)現(xiàn)了這件事！他到云南麗江雪山上面買(mǎi)下一個(gè)民居，裝上了望遠(yuǎn)鏡，可以遠(yuǎn)程把觀測(cè)圖像分享給我。
　　你們可能要說(shuō)為什么他隨隨便便就能買(mǎi)個(gè)房子？因?yàn)樗�是騰訊的創(chuàng)始員工。雖然我們?cè)谧銎髽I(yè)，但也還是在追求科技、在做一些很酷的想象中的事情，這是夢(mèng)想。
　　未來(lái)互聯(lián)網(wǎng)會(huì)走向何方。我作為一個(gè)從業(yè)者談幾個(gè)方面的感受。
　　40多年前計(jì)算機(jī)開(kāi)始迅猛發(fā)展，全世界計(jì)算機(jī)連接了起來(lái)，同時(shí)誕生很多新問(wèn)題。對(duì)我們來(lái)說(shuō)，這是一個(gè)全新的世界。很多企業(yè)覺(jué)得互聯(lián)網(wǎng)是個(gè)新經(jīng)濟(jì)、虛擬經(jīng)濟(jì)，它跟傳統(tǒng)行業(yè)沒(méi)有關(guān)系。但我想借助一些案例說(shuō)明這是個(gè)大趨勢(shì)，它不再是新經(jīng)濟(jì)，而是主體經(jīng)濟(jì)不可分割的部分，已經(jīng)很多實(shí)習(xí)經(jīng)濟(jì)、設(shè)備都鏈接在一起。
　　"順應(yīng)潮流的勇氣"，很多人知道應(yīng)該這么走，事到臨頭又被很多既得利益牽絆。我們知道柯達(dá)，它發(fā)明了數(shù)碼相機(jī)，但為了賣交卷，卻希望數(shù)碼相機(jī)被越晚發(fā)現(xiàn)越好。結(jié)果它輸了。離我們這個(gè)行業(yè)很近的，還有諾基亞、黑莓。一年半前你想不到諾基亞怎么會(huì)倒得這么快。曾經(jīng)2000億市值，現(xiàn)在70多億賣掉。黑莓還賣不掉。當(dāng)時(shí)我們看他們覺(jué)得是小弟弟。
　　騰訊雖然現(xiàn)在市值很高，但我們很怕，稍微不注意，跟不上就會(huì)倒下，巨人倒下時(shí)，身上還是暖的。說(shuō)是你拿到了什么船票門(mén)票，但能不能走下去還不一定，還要很深的思考。
　　因此，我們?cè)趦?nèi)部做了很多的改革調(diào)整，希望跟大家共同努力。
　　--摘自《馬化騰：通向互聯(lián)網(wǎng)未來(lái)的七個(gè)路標(biāo)》

　　延伸閱讀
　　免費(fèi)是互聯(lián)網(wǎng)的精神。在日常生活中免費(fèi)越來(lái)越成為一種行銷手段，甚至有的時(shí)候大家會(huì)覺(jué)得它是一種欺騙手段。在現(xiàn)實(shí)生活中，一般情況下免費(fèi)服務(wù)、免費(fèi)產(chǎn)品難以為繼，只可能成為一種營(yíng)銷手段。免費(fèi)試吃、免費(fèi)試償都是階段性的。打個(gè)比方說(shuō)：小區(qū)突然來(lái)了一幫白大褂的人號(hào)稱義診，免費(fèi)看病。有經(jīng)驗(yàn)的人看到這一幕時(shí)，腦子里就會(huì)響起警鐘，這些人肯定是來(lái)賣藥的，免費(fèi)背后是有目的的。但是互聯(lián)網(wǎng)不是這樣的。
　　互聯(lián)網(wǎng)有一個(gè)特點(diǎn)，上面的所有產(chǎn)品和服務(wù)都是虛擬、數(shù)字化的，有可能研發(fā)成本是固定的，大家可以免費(fèi)下載、免費(fèi)訪問(wèn)。這時(shí)候你會(huì)發(fā)現(xiàn)，比如說(shuō)你做了一個(gè)東西，花了1萬(wàn)塊錢(qián)，如果有1萬(wàn)個(gè)人用，攤到每個(gè)人身上的成本是1塊錢(qián)。如果有1億個(gè)人用呢？你會(huì)發(fā)現(xiàn)你攤到每個(gè)人身上的成本幾乎可以忽略不計(jì)。但是，有了1個(gè)億的用戶之后，無(wú)論是做增值服務(wù)，還是做廣告，每個(gè)人有一個(gè)UP值，相當(dāng)于每個(gè)用戶因?yàn)檫@種商業(yè)模式給你貢獻(xiàn)的收入，它會(huì)超過(guò)每個(gè)人分?jǐn)偟某杀尽＿@就使得互聯(lián)網(wǎng)上免費(fèi)的模式不僅可行，而且可持續(xù)，甚至有可能會(huì)建立新的商業(yè)模式。
　　大家都用微信，微信也鬧過(guò)一段時(shí)間的"收費(fèi)"風(fēng)波。騰訊是一家互聯(lián)網(wǎng)公司，用互聯(lián)網(wǎng)的游戲規(guī)則看，微信為什么能顛覆運(yùn)營(yíng)商，是因?yàn)槲⑿虐堰\(yùn)營(yíng)商收費(fèi)的短信和彩信給免費(fèi)了。大家為什么喜歡用微信？就是因?yàn)樗�把體驗(yàn)做得比短信好，又免費(fèi)。只要你有流量，你有WIFI就不需要掏短信的錢(qián)，發(fā)一張照片也不需要為彩信付5毛錢(qián)或者1塊錢(qián)。它迅速地把運(yùn)營(yíng)商從通信這個(gè)層面干掉了。但是，騰訊的這種運(yùn)作模式在很多人看來(lái)是一種騙子行為，一定是先免費(fèi)把我們干死，然后再收費(fèi)。這是用傳統(tǒng)的眼光看互聯(lián)網(wǎng)，這是錯(cuò)的�；ヂ�(lián)網(wǎng)上誰(shuí)要敢收費(fèi)，后面還有一堆人等著免費(fèi)呢。
　　微信的發(fā)展仍舊呈現(xiàn)出一個(gè)快速上升的趨勢(shì)，很多業(yè)界人士都認(rèn)為，騰訊的發(fā)展蒸蒸日上，趕上了互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的快車，發(fā)展如日中天，不可同日而語(yǔ)等，贊許聲一片。然而，馬化騰并沒(méi)有因?yàn)檫@種向上的局面而松一口氣，因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)焦慮是這個(gè)時(shí)代的企業(yè)通病。"互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，一個(gè)企業(yè)看似好像牢不可破，其實(shí)都有大的危機(jī)，稍微把握不住這個(gè)趨勢(shì)的話，其實(shí)就非常危險(xiǎn)的，之前積累的東西就可能灰飛煙滅了……"馬化騰如是說(shuō)。
　　因此跟14年前互聯(lián)網(wǎng)浪潮一樣，每一次信息技術(shù)的革命，給企業(yè)界帶來(lái)無(wú)窮想象空間的同時(shí)，也帶來(lái)了轉(zhuǎn)型的危機(jī)和被淘汰出局的恐慌。因此，順應(yīng)潮流需要勇氣，稍不注意就會(huì)倒下。
　　Business Develop
　　奇虎360起步時(shí)，只能算是電腦殺毒行業(yè)的一名新兵。和諸多的免費(fèi)軟件一樣，360最開(kāi)始也面臨"如何贏利"這一問(wèn)題的考驗(yàn)。免費(fèi)是中國(guó)軟件業(yè)不可回避的一個(gè)潮流，如何在沒(méi)有任何收入來(lái)源的情況下繼續(xù)運(yùn)營(yíng)？順應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)免費(fèi)大潮的奇虎也在探索自己的贏利模式。但在周鴻祎的領(lǐng)導(dǎo)下，360安全衛(wèi)士卻以"狠狠的"免費(fèi)招式掀起了安全領(lǐng)域的風(fēng)暴。作為中國(guó)PC客戶端的鼻祖，周鴻祎始終恪守著"用戶需要什么就要什么"的理念，尊重用戶體驗(yàn)的價(jià)值。所以360殺毒軟件走入市場(chǎng)時(shí)，并沒(méi)有立刻追求付費(fèi)的模式，而是采用免費(fèi)的方式，給用戶以選擇權(quán)。
　　事實(shí)上，360安全衛(wèi)士推行的贏利模式很簡(jiǎn)單：普遍性服務(wù)免費(fèi)，增值服務(wù)收費(fèi)。這樣一來(lái)，360的行為既符合潮流，能夠得到用戶的擁戴，又能夠維持自身的運(yùn)作，蓄力實(shí)現(xiàn)發(fā)展。周鴻祎和他的團(tuán)隊(duì)認(rèn)為，免費(fèi)的軟件能夠吸引足夠大的用戶群。只有足夠多的用戶，才能為未來(lái)的贏利創(chuàng)造良好的基礎(chǔ)。在軟件價(jià)格低廉的情況下，即使有1%的360用戶，每個(gè)月哪怕花費(fèi)幾塊錢(qián)，付費(fèi)也是龐大的市場(chǎng)。這也是周鴻祎對(duì)投資免費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)軟件看好的原因之一。另外360殺毒里面還有一個(gè)軟件推薦功能，這些軟件如果想長(zhǎng)期獲得360殺毒的推薦，就需要支付一定的費(fèi)用。360安全瀏覽器，上面集成谷歌、百度、有道搜索框，每天有成千上萬(wàn)的人在使用，這些搜索框每天都在給360帶來(lái)利益，同時(shí)360安全瀏覽器中投放的文字廣告也會(huì)帶來(lái)不少收入。
　　憑借著360安全衛(wèi)士等免費(fèi)軟件，奇虎獲得盡可能多的用戶群，并通過(guò)提高軟件功能和豐富多樣的產(chǎn)品種類來(lái)滿足不同客戶的需求。對(duì)于那些只有少數(shù)人需要的個(gè)性化服務(wù)，奇虎360將針對(duì)部分用戶提供增值服務(wù)從而贏利。2010年，360安全衛(wèi)士推出首個(gè)增值服務(wù)--在線存儲(chǔ)和安全備份。
　　隨著3G時(shí)代的到來(lái)，手機(jī)平臺(tái)也越來(lái)越開(kāi)放，各色各樣的手機(jī)病毒日益浮出水面，手機(jī)的信息安全也成為消費(fèi)者關(guān)注的問(wèn)題之一。奇虎360公司加速在手機(jī)安全領(lǐng)域布局，為其在安全領(lǐng)域的下一步擴(kuò)張做好鋪墊。同時(shí)，奇虎也在積極部署未來(lái)的"云安全"領(lǐng)域，360的數(shù)據(jù)中心部署了5000多臺(tái)服務(wù)器，通過(guò)專業(yè)的搜索技術(shù)、海量的用戶基礎(chǔ)，三者共同建立起了云安全體系，從而為消費(fèi)者提供更加有效的服務(wù)。
　　擁有了龐大的消費(fèi)群體，自然就擁有了獲取利潤(rùn)的方法。目前，周鴻祎旗下?lián)碛?60安全衛(wèi)士這一免費(fèi)軟件平臺(tái)，以及360殺毒，360手機(jī)瀏覽器，還有手機(jī)上的360安全衛(wèi)士等多款免費(fèi)產(chǎn)品。而這些免費(fèi)的產(chǎn)品正是周鴻祎的"立企之本"，他希望通過(guò)"免費(fèi)"模式，像騰訊QQ一樣搶占用戶桌面，從而獲得長(zhǎng)久的發(fā)展動(dòng)力。
　　在諸多趕免費(fèi)潮流的軟件之中，很多軟件不堪免費(fèi)帶來(lái)的運(yùn)營(yíng)負(fù)擔(dān)紛紛倒下或退出，而360卻逆勢(shì)前行，不僅以極快的速度趕超同行，獲得了很好的市場(chǎng)認(rèn)可度，而且以其良好的口碑，在用戶的電腦桌面上牢牢地占據(jù)著屬于它的一席之地。

    ……