本書根據(jù)我國應(yīng)用型本科教育發(fā)展的特點(diǎn)和教學(xué)的需要而編寫，重點(diǎn)突出當(dāng)代OTO（Online To Offline）模式下旅行社業(yè)務(wù)與管理兩大板塊的教學(xué)內(nèi)容。該書的結(jié)構(gòu)以當(dāng)代旅行社業(yè)務(wù)流程為主線，由旅行社企業(yè)成立到生產(chǎn)產(chǎn)品、銷售產(chǎn)品、售后服務(wù)、后臺管理等內(nèi)容，共3篇組成。第1篇為旅行社行政管理，第2篇為旅行社業(yè)務(wù)管理，第3篇為旅行社經(jīng)營管理。本書在編寫過程中，力求打破以往舊框架，突出創(chuàng)新性、實(shí)用性、先進(jìn)性。本書不僅適應(yīng)本科專業(yè)課程教學(xué)，也適用于高職高專類旅游專業(yè)的學(xué)生學(xué)習(xí)選用，可根據(jù)講授的側(cè)重點(diǎn)不同區(qū)分采用。本科學(xué)生的能力培養(yǎng)既要有應(yīng)用技能，又要懂得企業(yè)管理的相關(guān)知識和原理，所以本書講授就需要全面、系統(tǒng)；對高職高專類學(xué)生，則講授更加側(cè)重實(shí)踐技能。全書的實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目是教學(xué)重點(diǎn)，注重業(yè)務(wù)板塊的技能培養(yǎng)。