《情商》主要講述了情商的基本知識(shí)、提升情商的技巧及其在管理中的應(yīng)用。
《情商》分為四個(gè)部分。第一部分主要介紹了情商的基本知識(shí)及四項(xiàng)情商技巧;第二部分,讀者可以跟隨作者的引導(dǎo)認(rèn)識(shí)自己具有的情商技巧;第三部分,作者有針對(duì)性地幫助讀者培養(yǎng)情商技巧;第四部分,主要介紹了如何運(yùn)用情商技巧,以及如何提高管理工作中的情商。
《情商》案例豐富,講解細(xì)膩,深入淺出,適合心理學(xué)專業(yè)、從事管理相關(guān)工作人士,以及任何對(duì)心理學(xué)和管理學(xué)感興趣的人士閱讀。
《情商》的作者之一耶魯大學(xué)校長彼得·薩洛維(Peter Salovey),也是著名的心理學(xué)家,他是“情商”理論的創(chuàng)始人之一,《情商》詳細(xì)介紹了該理論的基本知識(shí),以及“感知自己和他人情緒”、“利用情緒思考”、“了解情緒產(chǎn)生及波動(dòng)方式”、“控制自己和他人情緒以獲取正面成效”四種情商能力技巧。
彼得·薩洛維(Peter Salovey)
彼得·薩洛維(Peter Salovey)有一個(gè)地道的中文名字叫蘇必德,是耶魯大學(xué)的第23任校長。他于1980年畢業(yè)于斯坦福大學(xué),獲心理學(xué)學(xué)士學(xué)位以及社會(huì)學(xué)碩士學(xué)位,之后他在耶魯大學(xué)獲得了心理學(xué)博士學(xué)位。他還有比勒陀利亞大學(xué)、上海交通大學(xué)、哈佛大學(xué)的榮譽(yù)博士學(xué)位,是美國科學(xué)院院士以及美國國家醫(yī)學(xué)研究院院士。1990年他與約翰·梅耶創(chuàng)造性地提出了情商理論。
大衛(wèi)·R.卡魯索(David R. Caruso)
大衛(wèi)·R.卡魯索(David R. Caruso)是耶魯情商中心研究員、耶魯本科學(xué)院院長特別助理,還是情商技能小組的創(chuàng)始人之一。他和彼得·薩洛維合著出版了本書,并和約翰·梅耶以及彼得·薩洛維共同編制了情商量表(MSCEIT)。大衛(wèi)在情商研究領(lǐng)域發(fā)表了大量文章并常被邀請(qǐng)進(jìn)行主題演講。他還在美國和歐洲等地從事過市場(chǎng)研究、戰(zhàn)略規(guī)劃、產(chǎn)品管理等工作,帶領(lǐng)過多個(gè)產(chǎn)品管理團(tuán)隊(duì),在主持銷售培訓(xùn)課程、發(fā)展實(shí)施市場(chǎng)營銷計(jì)劃等方面經(jīng)驗(yàn)豐富。
第1部分 探索情商世界
1 工作中的情緒和理智
2 情緒藍(lán)圖
第2部分 了解情商技巧
3 解讀他人:判斷情緒
4 進(jìn)入心情:運(yùn)用情緒
5 預(yù)測(cè)情緒的發(fā)展:理解情緒
6 隨心而動(dòng):管理情緒
7 衡量情商技巧
第3部分 培養(yǎng)情商技巧
8 正確地解讀他人:提高判斷情緒的能力
9 計(jì)入合適的心情:提高運(yùn)用情緒的能力
10準(zhǔn)確地預(yù)見情緒發(fā)展:提高理解情緒的能力
11 聰明地處理事情:提高管理情緒的能力
第4部分 運(yùn)用情商技巧
12 自我管理:運(yùn)用情商技巧
13 管理他人:情商技巧在他人身上的應(yīng)用
14 做一名高情商經(jīng)理人
附錄 附錄1:評(píng)估情緒類型
附錄2:情緒藍(lán)圖