序
第2版前言
緒論
一、職業(yè)核心能力的提出
二、職業(yè)核心能力的定義及層次分類
三、職業(yè)核心能力的特性
四、培養(yǎng)職業(yè)核心能力的意義
第 一章職業(yè)溝通能力
【知識理論】
第一節(jié)職業(yè)溝通能力概述
一、職業(yè)溝通的含義
二、培養(yǎng)職業(yè)溝通能力的重要性
三、培養(yǎng)主動溝通的意識
四、職場新人溝通中存在的問題
第二節(jié)口語溝通與表達
一、口語溝通的特點
二、口語溝通的分類
三、口語溝通的應(yīng)用
第三節(jié)書面溝通與表達
一、書面溝通的特點
二、書面溝通的文書形式
三、書面溝通的原則與技巧
第四節(jié)職業(yè)溝通技巧
一、傾聽是有效溝通的關(guān)鍵
二、贊美是良好人際關(guān)系的潤滑劑
三、正確運用非語言交流
四、溝通禮儀
五、通曉職場溝通中的技巧
【能力訓(xùn)練】
【實踐活動】
【考核評價】
第二章團隊合作能力
【知識理論】
第一節(jié)團隊
一、團隊簡介
二、團隊精神
三、團隊構(gòu)成的基本要素
四、團隊的類型
第二節(jié)團隊合作過程
一、團隊合作
二、團隊合作的步驟
第三節(jié)團隊合作障礙
一、缺乏信任
二、懼怕沖突
三 、逃避責任
四、執(zhí)行力缺失
第四節(jié)團隊合作能力
一、團隊合作的原則
二、團隊合作能力培養(yǎng)
【能力訓(xùn)練】
【實踐活動】
【考核評價】
第三章自我管理能力
【知識理論】
第一節(jié)自我管理能力概述
一、自我管理的含義
二、自我管理的內(nèi)容
三、自我管理是成功的基礎(chǔ)
第二節(jié)情緒管理
一、認識自我情緒
二、認識他人情緒
第三節(jié)學(xué)習(xí)管理
一、學(xué)習(xí)管理的重要性
二、學(xué)習(xí)管理的流程
三、學(xué)習(xí)管理的方法
第四節(jié)五常管理
一、五常管理的內(nèi)容
二、五常管理的重要性
【能力訓(xùn)練】
【實踐活動】
【考核評價】
第四章解決問題的能力
【知識理論】
第一節(jié)發(fā)現(xiàn)問題與描述問題
一、問題的含義與分類
二、發(fā)現(xiàn)問題與描述問題
三、解決問題的能力
第二節(jié)分析問題擬訂可行方案
一、分析問題的心理能力
二、運用條件分析法分析條件
三、開動腦筋，提出方案
第三節(jié)解決問題方案的確定
一、確定解決問題的目標
二、方案確定的決策方法
第四節(jié)解決問題方案的實施與評估
一、制訂具體可行的實施方案
二、落實計劃
三、結(jié)果的驗收與評估
【能力訓(xùn)練】
【實踐活動】
【考核評價】
第五章信息處理能力
【知識理論】
第一節(jié)搜集選擇信息
一、信息概述
二、信息搜集的方法
三、信息搜集技術(shù)手段
四、合理選擇信息
第二節(jié)整理開發(fā)信息
一、信息儲存與安全
二、信息歸類與篩選
三、信息編輯與整合
四、信息開發(fā)與分析
第三節(jié)展示應(yīng)用信息
一、傳遞所獲信息
二、展示多種信息
三、有效應(yīng)用信息
四、預(yù)測與評估信息
【能力訓(xùn)練】
【實踐活動】
【考核評價】
第六章創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力
【知識理論】
第一節(jié)創(chuàng)新概述
一、創(chuàng)新
二、創(chuàng)新意識的培養(yǎng)
三、創(chuàng)新必備的心理素質(zhì)
四、創(chuàng)新教育
第二節(jié)創(chuàng)新思維
一、創(chuàng)新思維的定義和特點
二、創(chuàng)新思維訓(xùn)練
第三節(jié)分析創(chuàng)業(yè)環(huán)境 尋找創(chuàng)業(yè)機會
一、大學(xué)生創(chuàng)業(yè)
二、創(chuàng)業(yè)環(huán)境分析
三、調(diào)研市場
四、選擇項目
第四節(jié)整合創(chuàng)業(yè)資源 開辦創(chuàng)業(yè)項目
一、創(chuàng)業(yè)者的素質(zhì)
二、學(xué)會融資
三、公司選址
四、創(chuàng)業(yè)營銷
五、風(fēng)險管理
【能力訓(xùn)練】
【實踐活動】
【考核評價】
參考文獻