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聚場(chǎng) 為什么同樣的課程和學(xué)員,不同的培訓(xùn)師培訓(xùn),結(jié)果卻相去甚遠(yuǎn)? 為什么同樣的會(huì)議主題和受眾,不同的主持人主導(dǎo),氛圍卻大相徑庭? 為什么同樣的話題和聽(tīng)眾,不同的人演講,效果卻截然不同? 課堂具備哪些要素可以使培訓(xùn)師從一般走向優(yōu)秀乃至卓越? 影響群體學(xué)習(xí)的關(guān)鍵因素是什么? 在會(huì)議、培訓(xùn)及演講中,F(xiàn)acilitation到底起到什么樣的作用? …… 《聚場(chǎng):團(tuán)隊(duì)助動(dòng)學(xué)習(xí)的11項(xiàng)關(guān)鍵技能》通過(guò)系統(tǒng)講解Facilitation概念、理論、應(yīng)用方法和技巧,總結(jié)了11項(xiàng)助動(dòng)團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)技能在培訓(xùn)、演講、互動(dòng)的情境中的應(yīng)用,涵蓋了課程設(shè)計(jì)、課堂演繹等多個(gè)層面的方法和工具!毒蹐(chǎng)》將會(huì)對(duì)職業(yè)培訓(xùn)師、企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師、公司人力資源管理者以及廣大受眾學(xué)員大有裨益。
就是不講道理,講什么?
《聚場(chǎng)》的作者培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)和實(shí)踐豐富,是業(yè)內(nèi)廣受好評(píng)的資深培訓(xùn)師!毒蹐(chǎng):團(tuán)隊(duì)助動(dòng)學(xué)習(xí)的11項(xiàng)關(guān)鍵技能》融合作者及其專(zhuān)業(yè)精英培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)多年的培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)和實(shí)踐,針對(duì)培訓(xùn)師在培訓(xùn)過(guò)程中經(jīng)常遇到的典型問(wèn)題,從建構(gòu)、充能、開(kāi)場(chǎng)、提問(wèn)、關(guān)聯(lián)、回應(yīng)、發(fā)揮/呈現(xiàn)、改述/重述、贊美、控場(chǎng)、總結(jié)等方面詳細(xì)闡述了培訓(xùn)師急需修煉的專(zhuān)業(yè)技能,內(nèi)容科學(xué)全面,技術(shù)實(shí)用有效,案例新穎貼切,幫助你全面提升培訓(xùn)技能。 如果你是職業(yè)培訓(xùn)師,《聚場(chǎng)》讓你的培訓(xùn)技能更上層樓! 如果你是兼職培訓(xùn)師或是企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師,《聚場(chǎng)》會(huì)全面提升你的培訓(xùn)專(zhuān)業(yè)技能! 如果你是人力資源管理者,《聚場(chǎng)》對(duì)你評(píng)估和選擇培訓(xùn)師、主持會(huì)議大有幫助! 如果你是專(zhuān)題演講者,《聚場(chǎng)》助你獲得精彩完美的演講效果! 在最初講授“Facilitation TTT”課程的時(shí)候,我就一直被這樣一些問(wèn)題所困擾: 為什么同樣的課程和學(xué)員,不同的培訓(xùn)師進(jìn)行培訓(xùn),結(jié)果卻相去甚遠(yuǎn)? 為什么同樣的會(huì)議主題和受眾,不同的主持人主導(dǎo),氛圍卻大相徑庭? 為什么同樣的話題和聽(tīng)眾,不同的人演講,效果卻截然不同? 課堂具備哪些要素可以使培訓(xùn)師從一般走向優(yōu)秀乃至卓越? 影響群體學(xué)習(xí)的關(guān)鍵因素是什么? 在會(huì)議、培訓(xùn)及演講中,F(xiàn)acilitation到底起到什么作用? …… 對(duì)于這些問(wèn)題的思考和研究,一直貫穿在我多年的講授、研究和培訓(xùn)實(shí)踐中。我知道,如果我們不能解決這些問(wèn)題,就會(huì)浪費(fèi)很多無(wú)謂的付出,讓培訓(xùn)變得毫無(wú)價(jià)值;而解決了這些問(wèn)題,就可以讓培訓(xùn)取得更大的成效。究其原因,有以下兩個(gè)方面。 一、一個(gè)富有成效的課堂,培訓(xùn)師須具備以下三個(gè)要素 。1)故事演繹能力 對(duì)于成年人,單純地講道理是蒼白無(wú)力的。一個(gè)好的培訓(xùn)師,能夠結(jié)合自己的豐富閱歷,將闡述的內(nèi)容變成一個(gè)個(gè)引人入勝的故事,讓學(xué)員在故事中不知不覺(jué)地受到啟發(fā),進(jìn)而使整個(gè)課堂生動(dòng)、富有活力和樂(lè)趣。 。2)在課堂遵循“FIRST”的原則 少即是多,培訓(xùn)師太多的信息會(huì)引起學(xué)員的困擾,讓學(xué)員不知所云,無(wú)所適從。“FIRST”分別代表什么呢?Focused 聚焦:一個(gè)好的課堂一定是緊緊圍繞主題展開(kāi)的。凡是與主題無(wú)關(guān)的,無(wú)論故事多么有趣,自己的閱歷多么感人,都要毫不猶豫地摒棄。一個(gè)課堂,一個(gè)主題,才會(huì)讓群體的學(xué)習(xí)富有成效。 Impact 有影響力:一個(gè)好的培訓(xùn)師,思想卓越,對(duì)課程有自己的獨(dú)到見(jiàn)解,對(duì)學(xué)員有深刻的洞察,這樣才會(huì)有效感染和影響學(xué)員,驅(qū)動(dòng)學(xué)員改變。 Reflection 領(lǐng)悟/ 悟道:一個(gè)好的課堂,培訓(xùn)師能夠激發(fā)和觸動(dòng)學(xué)員,給學(xué)員以洞察自己和反思的機(jī)會(huì),讓學(xué)員自我參悟、省悟和悟道在固化課程內(nèi)容的基礎(chǔ)上達(dá)到深化乃至升華的境界。 Seeking feedback 積極交流反饋:一個(gè)好的培訓(xùn)師,能夠主動(dòng)地尋求反饋,營(yíng)造相互交流分享的課堂氛圍,使個(gè)體的分散知識(shí)經(jīng)驗(yàn)匯聚成群體智慧。 Transformation 轉(zhuǎn)變:一個(gè)好的培訓(xùn)師,能夠在課堂上引發(fā)改變。這種改變,不僅僅是一般意義上的行為的改變,而是一種脫胎換骨式的蛻變,是涅槃重生。它由內(nèi)而外,它自上而下;它觸發(fā)學(xué)員內(nèi)在的改變意愿,它觸動(dòng)學(xué)員的思維模式;它使得學(xué)員主動(dòng)去嘗試改變。這種影響內(nèi)在且恒久?赡苷n堂僅僅是開(kāi)始,課堂之后,學(xué)員仍然會(huì)自發(fā)地持續(xù)改變,并有可能主動(dòng)令這種改變影響到其所在團(tuán)隊(duì)的其他人。 。3)具有自己獨(dú)特風(fēng)格 一個(gè)成功的培訓(xùn)師,會(huì)把課程內(nèi)容和他對(duì)課程的領(lǐng)悟有機(jī)結(jié)合,再融合他對(duì)課程及對(duì)學(xué)員的把握,形成自己獨(dú)特的風(fēng)格。 二、一個(gè)卓有成效的群體學(xué)習(xí)效果,F(xiàn)acilitation起到關(guān)鍵作用 Facilitation的效果的確關(guān)系到每一堂培訓(xùn)課程的成效,每一個(gè)學(xué)員的學(xué)習(xí)所得。導(dǎo)致出現(xiàn)學(xué)習(xí)問(wèn)題的核心因素就是:沒(méi)有很好地理解和應(yīng)用Facilitation技巧,沒(méi)有理解好培訓(xùn)師、課程和學(xué)員的相互定位。無(wú)論是對(duì)于Facilitation相關(guān)概念的理解,還是對(duì)于Facilitation相關(guān)理論及其規(guī)律的認(rèn)識(shí),都產(chǎn)生了偏差,甚至在很多基本概念的理解上存在錯(cuò)誤。這些認(rèn)識(shí)上的偏差,導(dǎo)致了Facilitation行為的偏差,也就影響了學(xué)習(xí)的成效。換個(gè)角度說(shuō),因?yàn)榕嘤?xùn)師自身認(rèn)識(shí)Facilitation的偏差,導(dǎo)致學(xué)員無(wú)效地學(xué)習(xí)。 本書(shū)的寫(xiě)作賦予我培訓(xùn)實(shí)踐者和Facilitation TTT教師的雙重身份,無(wú)論是從培訓(xùn)Facilitation實(shí)踐的角度,還是Facilitation TTT教學(xué)的角度,我和羅氏培訓(xùn)部的同事以及醫(yī)藥行業(yè)Facilitation TTT課程中的同仁們,經(jīng)歷了一次又一次成功的Facilitation實(shí)踐,我將通過(guò)本書(shū)傳遞出這些成功的經(jīng)驗(yàn)和啟示。 從這本書(shū)中,讀者可以了解到: Facilitation就是讓培訓(xùn)師明白課堂上什么對(duì)群體學(xué)習(xí)是最重要的; Facilitation就是讓每一個(gè)學(xué)員個(gè)體充分得到尊重和發(fā)揮,成為學(xué)習(xí)的主體; Facilitation就是如何在課堂上把課程和大家匯聚在一起,發(fā)揮集體創(chuàng)造力,匯聚每一個(gè)人的心智,達(dá)成培訓(xùn)目標(biāo); Facilitation就是通過(guò)有效的方法和實(shí)踐營(yíng)造一個(gè)“1+1>2”的群體學(xué)習(xí)的課堂; 群體學(xué)習(xí)中如何發(fā)揮每個(gè)人的能量,并把它匯聚成貫穿學(xué)習(xí)始終的群體氛圍和能量; 課堂中如何通過(guò)有效問(wèn)題引發(fā)學(xué)員參與和思考并進(jìn)而深化對(duì)于課程的理解; 如何把學(xué)員的固有知識(shí)與課程內(nèi)容有效橋接關(guān)聯(lián),進(jìn)而讓學(xué)員自己融會(huì)貫通; 如何開(kāi)場(chǎng)才能讓學(xué)員明白這堂課這節(jié)內(nèi)容是為他專(zhuān)門(mén)而設(shè); 如何處理學(xué)員的不同反應(yīng); 如何回應(yīng)學(xué)員,激勵(lì)和激發(fā)他們自始至終地主動(dòng)參與; 如何主持控場(chǎng)來(lái)發(fā)揮每個(gè)人的智慧,以達(dá)到群體智慧大于每個(gè)個(gè)體之和的效果; 如何歸納總結(jié)評(píng)估進(jìn)展; 如何建構(gòu)培訓(xùn)教學(xué)框架與故事化從而讓整個(gè)培訓(xùn)渾然一體; …… 這些都是在課堂培訓(xùn)中必須面對(duì)的話題,如果我們沒(méi)有正確的認(rèn)識(shí),就會(huì)產(chǎn)生很多課堂Facilitation行為的誤差,而這些誤差就會(huì)導(dǎo)致培訓(xùn)效果大打折扣。事實(shí)上,在大多數(shù)效果不佳的培訓(xùn)中,很多時(shí)候我并不認(rèn)為是學(xué)員素質(zhì)差、不愿意學(xué)習(xí),也不認(rèn)為是企業(yè)文化不行、管理層不支持,首先應(yīng)該檢討的是培訓(xùn)者自身,培訓(xùn)中對(duì)Facilitation的認(rèn)知和行為實(shí)踐是否正確,只要培訓(xùn)者具有對(duì)Facilitation正確的認(rèn)知和行為,學(xué)員的主動(dòng)性就一定會(huì)展示出來(lái),課堂的效果就一定會(huì)出來(lái)。 我從事培訓(xùn)發(fā)展工作十多年,接受、實(shí)施和參與過(guò)很多課程和課程TTT,我見(jiàn)到了太多效果不盡如人意的培訓(xùn)課程,甚至專(zhuān)業(yè)公司的專(zhuān)業(yè)FacilitationTTT課程,很多人學(xué)完后還是未見(jiàn)提高。很多同仁、同事、領(lǐng)導(dǎo)和下屬,甚至許多培訓(xùn)公司的客戶(hù)都邀請(qǐng)我做了許多關(guān)于Facilitation的主題分享,覺(jué)得操作性和實(shí)戰(zhàn)性很強(qiáng),所以我決定把自己關(guān)于Facilitation點(diǎn)點(diǎn)滴滴的體會(huì)與感悟梳理一下,從最基本的11 項(xiàng)Facilitation技巧入手,來(lái)解決問(wèn)題。 在我的內(nèi)心里,我最希望看到的是:每一個(gè)學(xué)員都在培訓(xùn)中充分發(fā)揮自己作用;每一個(gè)培訓(xùn)師都可以讓學(xué)員積極主動(dòng),并獲得成長(zhǎng);更重要的是,因?yàn)榕嘤?xùn)師有效的Facilitation 行為,讓課堂成為快樂(lè)的群體學(xué)習(xí)平臺(tái),讓每個(gè)學(xué)員、每個(gè)培訓(xùn)師的個(gè)體價(jià)值和潛能得以發(fā)揮和釋放,進(jìn)而匯聚成“1+1 > 2”的群體智慧和創(chuàng)造力。 借助本書(shū),我想把理論和概念用最簡(jiǎn)單、易用的方式呈現(xiàn)出來(lái),更希望書(shū)中所寫(xiě)能夠直接應(yīng)用于培訓(xùn)課堂。我也發(fā)現(xiàn),這些技巧同樣可以運(yùn)用到會(huì)議、主持和演講等場(chǎng)景中。 峨山是白隱禪師晚年的高足,其年老時(shí),在庭院外整理自己的被單,信徒看到,覺(jué)得奇怪,便問(wèn)道:“禪師,您有那么多的弟子,這些雜事您為什么要親自整理呢?”峨山禪師道:“雜事,年長(zhǎng)者不做,那要做什么?”信徒說(shuō):“年長(zhǎng)者可以修行呀!”峨山禪師非常不滿(mǎn)意,反問(wèn)道:“你以為處理雜務(wù)就不是修行嗎?那佛陀為弟子穿針,為弟子煎藥,又算什么呢?”信徒終于了解到生活中的禪。 其實(shí),很多高僧在開(kāi)田、種菜、采茶、砍柴、擔(dān)水、牧!行扌形虻馈R话闳说淖畲箦e(cuò)誤,就是把做事與修行分開(kāi),這是概念的誤區(qū)。其實(shí),無(wú)論是修行,還是任何其他的事情,如果不能夠運(yùn)用于生活中,不能夠運(yùn)用于日常行為中,那就不是最好的。Facilitation亦然。寫(xiě)作本書(shū)本身就是一個(gè)漫長(zhǎng)的理解培訓(xùn)和實(shí)踐培訓(xùn)技能的過(guò)程。出類(lèi)拔萃,就是在基礎(chǔ)的地方做得比別人好。 本書(shū)的寫(xiě)作就是一個(gè)創(chuàng)作團(tuán)隊(duì)群策群力、相互激發(fā)的群體助動(dòng)學(xué)習(xí)過(guò)程,感謝創(chuàng)作組全體成員在這個(gè)過(guò)程中對(duì)11 項(xiàng)關(guān)鍵助動(dòng)學(xué)習(xí)技巧的運(yùn)用和實(shí)踐。
李嘉骔,現(xiàn)任上海羅氏制藥有限公司業(yè)務(wù)培訓(xùn)發(fā)展部總監(jiān), 是Coaching Australia 認(rèn)證的企業(yè)教練,擁有多門(mén)課程的國(guó)際資格認(rèn)證,如:NLP、4S Coaching、M1 & M1 XP Leadership、MBTI、六頂思考帽等,在企業(yè)培訓(xùn)發(fā)展領(lǐng)域積累了10多年豐富的實(shí)踐與管理經(jīng)驗(yàn)。
緒論Introduction 001 1 建構(gòu)與故事化Framing 011 1.1 主題 014 1.2 培訓(xùn)中對(duì)于主題的使用 017 1.3 故事結(jié)構(gòu)與思維導(dǎo)圖 018 1.4 Storyline:編故事的技巧 022 1.5 課程設(shè)計(jì)、備課和講課實(shí)踐 028 2 充能(借助多元化教學(xué)方案)Energize 031 2.1 學(xué)員接受信息的四種類(lèi)型(V、A、K、Ad) 031 2.2 身心互動(dòng)效果模式(B. A. G. E. L. model) 038 2.3 思想行為聯(lián)系模式(R. O. L. E. model) 040 2.4 “顛倒的努力”法則 041 2.5 “加速學(xué)習(xí)”(Accelerated learning) 042 2.5.1 頭腦 042 2.5.2 心臟 043 2.5.3 內(nèi)臟 043 2.6 能量圖 044 2.7 13種教學(xué)充能活動(dòng) 045 2.7.1 閱讀材料法(Reading material) 046 2.7.2 課堂講授法(演講法,Lecture) 048 2.7.3 視聽(tīng)教學(xué)法(Video) 049 2.7.4 極端體驗(yàn)激發(fā)法(Reflection) 050 2.7.5 評(píng)測(cè)法(Assessment) 051 2.7.6 邀請(qǐng)客座講者(嘉賓法)(Guest speaker) 053 2.7.7 工作坊(Workshop) 054 2.7.8 競(jìng)賽(Competition) 056 2.7.9 案例分析法(Case study) 057 2.7.10 角色扮演法(Role play) 059 2.7.11 情景模擬法(Simulation) 062 2.7.12 游戲活動(dòng)法(Game) 064 2.7.13 戶(hù)外活動(dòng)法(Outdoor activities) 067 3 開(kāi)場(chǎng)Opening 071 3.1 概述 071 3.1.1 開(kāi)場(chǎng)的定義 071 3.1.2 開(kāi)場(chǎng)的常見(jiàn)問(wèn)題 071 3.1.3 開(kāi)場(chǎng)基本流程 072 3.1.4 開(kāi)場(chǎng)在培訓(xùn)引導(dǎo)中的意義 073 3.2 開(kāi)場(chǎng)在培訓(xùn)中的實(shí)際應(yīng)用和案例解析 074 3.2.1 開(kāi)場(chǎng)的基本原則 074 3.2.2 開(kāi)場(chǎng)技巧進(jìn)階:開(kāi)場(chǎng)6式 076 4 提問(wèn)Question 097 4.1 概述 097 4.1.1 提問(wèn)的定義 097 4.1.2 提問(wèn)在培訓(xùn)引導(dǎo)中的意義 098 4.2 提問(wèn)在培訓(xùn)中的實(shí)際應(yīng)用和案例解析 101 4.2.1 學(xué)會(huì)提問(wèn)(提問(wèn)基礎(chǔ)技巧) 101 4.2.2 提問(wèn)四步引導(dǎo)法 104 4.2.3 靈活應(yīng)用多種提問(wèn)方法 105 5 關(guān)聯(lián)Bridge 125 5.1 概述 125 5.1.1 關(guān)聯(lián)的定義 125 5.1.2 使用關(guān)聯(lián)技術(shù)的意義 126 5.2 關(guān)聯(lián)技術(shù)的使用場(chǎng)景和案例 131 5.2.1 找共同點(diǎn) 131 5.2.2 找差異性 132 5.2.3 找雙方都有關(guān)聯(lián)的跳板 135 5.2.4 引申性含義 136 5.2.5 象征性含義 136 5.2.6 時(shí)空關(guān)聯(lián) 137 5.3 小結(jié) 138 6 回應(yīng)Response 141 6.1 概述 141 6.1.1 回應(yīng)的定義 141 6.1.2 回應(yīng)的意義 142 6.2 回應(yīng)的應(yīng)用與案例分析 146 6.2.1 回應(yīng)常規(guī)的問(wèn)題 146 6.2.2 回應(yīng)刁鉆的問(wèn)題 150 6.2.3 回應(yīng)質(zhì)疑的問(wèn)題 152 7 發(fā)揮/呈現(xiàn)Elaborate 157 7.1 發(fā)揮/呈現(xiàn)技巧的定義 157 7.1.1 發(fā)揮/呈現(xiàn)技巧的三個(gè)層次 157 7.1.2 發(fā)揮/呈現(xiàn)與培訓(xùn)師能力 158 7.2 發(fā)揮/呈現(xiàn)技巧的案例解析 159 7.2.1 字面含義 159 7.2.2 引申 161 7.2.3 演繹 166 7.3 一點(diǎn)小提示 175 8 重述/改述Rephrase/Paraphrase 177 8.1 改述/重述技巧的定義 177 8.1.1 改述/重述技巧的三個(gè)層次 177 8.1.2 Rephrase/Paraphrase與培訓(xùn)師能力 178 8.2 改述/重述技巧應(yīng)用中的問(wèn)題和原因 179 8.2.1 回應(yīng)技巧的應(yīng)用問(wèn)題 179 8.2.2 改述/重述技巧與“控制錯(cuò)覺(jué)” 180 8.2.3 改述/重述與權(quán)威效應(yīng) 181 8.3 復(fù)述和改述技巧和案例 182 8.3.1 復(fù)述技巧及案例解析 182 8.3.2 改述 185 9 贊美Compliment 191 9.1 概述 191 9.1.1 贊美的定義 191 9.1.2 贊美在培訓(xùn)引導(dǎo)中的意義 192 9.2 贊美在培訓(xùn)中的實(shí)際應(yīng)用和案例解析 195 9.2.1 顯性贊美 195 9.2.2 隱性贊美 199 9.2.3 基于場(chǎng)能的贊美 200 9.3 贊美技巧應(yīng)用小貼士 203 10 控場(chǎng)Mediate 207 10.1 概述 207 10.1.1 控場(chǎng)的定義 207 10.1.2 控場(chǎng)的意義 208 10.2 控場(chǎng)應(yīng)用案例 210 10.2.1 面對(duì)場(chǎng)能較低時(shí),如何控場(chǎng) 210 10.2.2 面對(duì)場(chǎng)能過(guò)高時(shí),如何控場(chǎng) 218 11 總結(jié)Summarize 223 11.1 概述 223 11.1.1 總結(jié)的定義 223 11.1.2 總結(jié)技巧目前的問(wèn)題和原因 224 11.1.3 總結(jié)技巧在培訓(xùn)引導(dǎo)中的意義 226 11.2 總結(jié)技巧在培訓(xùn)中的實(shí)際應(yīng)用和案例解析 227 11.2.1 強(qiáng)化 227 11.2.2 深化 232 11.2.3 轉(zhuǎn)化 236
什么是培訓(xùn)場(chǎng)? 在一個(gè)課堂中,培訓(xùn)師和所有學(xué)員,圍繞著課程,構(gòu)建了一個(gè)群體學(xué)習(xí)空間。我們尊重并欣賞每一個(gè)學(xué)員的獨(dú)特性,意圖釋放每一個(gè)學(xué)員自我完善的能量,我們?cè)诨?dòng)中激發(fā)每個(gè)人,讓所有人的心智融會(huì)貫通,從而引發(fā)每個(gè)學(xué)員個(gè)人能量在這個(gè)空間內(nèi)的共鳴與共振,加速群體中每一個(gè)個(gè)體學(xué)習(xí),達(dá)到“1+1>2”的課堂效果。這樣的課堂,這樣一個(gè)加速群體學(xué)習(xí)的空間,我們稱(chēng)之為“培訓(xùn)能量場(chǎng)”,簡(jiǎn)稱(chēng)培訓(xùn)場(chǎng)。 培訓(xùn)場(chǎng)的概念,有助于我們更好地理解團(tuán)隊(duì)助動(dòng)學(xué)習(xí)的含義,有助于我們更深刻地理解為什么關(guān)鍵技能是這11式以及它們之間的關(guān)系,有助于我們更自如地運(yùn)用這11項(xiàng)關(guān)鍵技能。 要想更好地領(lǐng)會(huì)和掌握“培訓(xùn)場(chǎng)”的概念,我們需要清楚了解: 氣場(chǎng)、個(gè)體氣場(chǎng)和群體能量場(chǎng); 培訓(xùn)場(chǎng)成長(zhǎng)模式和遵循原則; 培訓(xùn)場(chǎng)構(gòu)建三要素:引導(dǎo)者、學(xué)員、課程(自我、他人和情境)的三角關(guān)系。 氣場(chǎng)這個(gè)詞聽(tīng)起來(lái)有點(diǎn)玄,我們?cè)囍鴱摹按俗降丁边@個(gè)成語(yǔ)開(kāi)始感受一下氣場(chǎng)。 三國(guó)時(shí)期曹操統(tǒng)一了北方,威震四方,很多部落紛紛依附。其中,一個(gè)匈奴國(guó)王派使者給曹操進(jìn)貢很多寶物,同時(shí),使者還有一個(gè)任務(wù),就是觀察曹操這個(gè)人怎么樣,是不是做皇帝的人才,值不值得匈奴國(guó)王依附。于是,使者要求見(jiàn)曹操一面。曹操覺(jué)得自己長(zhǎng)相不夠,怕壓不住匈奴使者,讓匈奴王覺(jué)得自己好欺負(fù)而暗懷反心,曹操將聲姿高揚(yáng)、眉目疏朗的崔琰召來(lái),要他代替自己接見(jiàn)使者。接見(jiàn)時(shí),崔琰正中端坐,接受了匈奴使者的拜賀,曹操卻扮作侍衛(wèi)模樣,手握鋼刀,挺立在坐榻旁邊。接見(jiàn)完畢后,曹操派間諜去問(wèn)匈奴使者印象如何。使者不假思索地說(shuō):“魏王俊美,豐采高雅,而榻側(cè)捉刀的那個(gè)人氣度威嚴(yán),非常人可及,是為真英雄也!” 氣場(chǎng)摸不著,看不見(jiàn),但感覺(jué)得到,能體會(huì)到。 心理學(xué)家認(rèn)為氣場(chǎng)就是感覺(jué),交際學(xué)家認(rèn)為氣場(chǎng)就是影響力。我們?cè)谏钪薪?jīng)常說(shuō)某個(gè)人身上透著一股勁兒,或者特別有活力,特別有感染力,特別有生命力,這里說(shuō)的“勁兒”、“活力”、“感染力”指的就是身體魅力,是身體散發(fā)出來(lái)的氣場(chǎng);“腹有詩(shī)書(shū)氣自華”是讀書(shū)人的才華外溢,武林高手的內(nèi)氣,印度瑜伽里的prana氣能,法拉第電磁場(chǎng)理論提出了生物電磁場(chǎng),黑格爾把生命力解釋為食物通過(guò)消化釋放的能量,有一位神經(jīng)外科專(zhuān)家把氣場(chǎng)解釋為神經(jīng)外激素,能放射10米,但是現(xiàn)代儀器檢測(cè)不到。 大致感覺(jué)到氣場(chǎng)是怎么回事了,我們?cè)囍鴱男睦韺W(xué)的一個(gè)概念—心流和前文中提到的“FIRST”原則關(guān)聯(lián)起來(lái)闡釋它。心理學(xué)家米哈里?希斯贊特米哈伊(Mihaly Csikszentmihalyi)定義心流是人們?nèi)硇耐度肽呈碌囊环N心理狀態(tài),如藝術(shù)家在創(chuàng)作時(shí)。人們處于這種情境時(shí),往往不愿被打擾,即抗拒中斷。一種將個(gè)人精神力完全投注在某種活動(dòng)上的感覺(jué);心流產(chǎn)生的同時(shí)會(huì)伴有高度的興奮及充實(shí)感。 使心流發(fā)生的活動(dòng)有以下8個(gè)特征,我們可以清楚看到這些活動(dòng)特征跟培訓(xùn)師在課堂遵循的“FIRST”原則高度一致: (1)活動(dòng)是我們傾向去從事的—Focused; 。2)是我們會(huì)專(zhuān)注一致的—Focused; 。3)是有清楚目標(biāo)的—Focused; 。4)活動(dòng)是有立即回饋的—Seeking feedback; 。5)我們對(duì)這項(xiàng)活動(dòng)有主控感—Impact; 。6)在從事活動(dòng)時(shí),我們的憂慮感消失—Reflection; (7)主觀的時(shí)間感改變(例如可以從事很長(zhǎng)的時(shí)間而不感覺(jué)時(shí)間的消逝)—Impact; (8)不斷克服障礙,我們對(duì)于所從事的活動(dòng)是力所能及的,且具有一定挑戰(zhàn)的,我們可以通過(guò)不斷地練習(xí)來(lái)增加跨越障礙的能力—Transformation。 這充分顯示了培訓(xùn)師要想讓課堂卓有成效就需要遵循“FIRST”原則以引發(fā)學(xué)員全身心投入學(xué)習(xí)。 群體氣場(chǎng)即培訓(xùn)場(chǎng)(助動(dòng)學(xué)習(xí)引發(fā)個(gè)人氣場(chǎng)共鳴) 一些方式使得一群人可以在一起工作使得所有個(gè)體都能達(dá)到心流的狀態(tài)。這種工作群體的特征包括了以下7項(xiàng),這又跟我們的“FIRST”原則不謀而合,并且與下面提到的助動(dòng)學(xué)習(xí)的含義中多元化的教學(xué)形式密切相關(guān)。培訓(xùn)師可以遵循“FIRST”原則,運(yùn)用助動(dòng)學(xué)習(xí)的11項(xiàng)關(guān)鍵技能引發(fā)所有課堂中的學(xué)員達(dá)到心流狀態(tài),共鳴共振,形成加速學(xué)習(xí)的群體能量場(chǎng)即培訓(xùn)場(chǎng)。 。1)創(chuàng)意的空間排列:教學(xué)形式—Reflection; 。2)游戲場(chǎng)的設(shè)計(jì):教學(xué)形式—Seeking feedback; 。3)平行而有組織的聚焦—Focused; 。4)目標(biāo)群組聚焦—Focused; 。5)現(xiàn)存某項(xiàng)工作的改善(原型化)—Transformation; 。6)以視覺(jué)化增進(jìn)效能—Impact; 。7)參與者的差別是隨機(jī)的—Impact。 培訓(xùn)場(chǎng)成長(zhǎng)模式:自我接納和自我完善 我們相信:每個(gè)人都是一個(gè)奇跡,一個(gè)活生生的寶藏。生命的意義就是要讓每個(gè)奇跡找到和欣賞自己的獨(dú)特性,以及找到和欣賞他人的獨(dú)特性。人們會(huì)在相似的基礎(chǔ)上相聚在一起,在發(fā)現(xiàn)和尊重彼此差異的基礎(chǔ)上得到成長(zhǎng)。 我們相信:人們具有內(nèi)在的驅(qū)動(dòng)力,使自己變得更加完善。正是這種與生俱來(lái)的積極能量,也被稱(chēng)為生命能量,從身體上、情感上和精神上給我們以健康的推動(dòng),貫穿我們的整個(gè)生命。普遍生命力量來(lái)自這樣一個(gè)前提:我們每個(gè)人生來(lái)具有平等的內(nèi)在價(jià)值。所有關(guān)于自我價(jià)值的問(wèn)題絕不是我們是否擁有它,而是我們應(yīng)該如何去體現(xiàn)它。自我價(jià)值永遠(yuǎn)植根在我們的心底,并不斷掙扎著,希望被發(fā)現(xiàn)、被承認(rèn)和被證實(shí)。 自我接納之后,我們就可以與他人連接起來(lái)。這并不意味著我們會(huì)喜歡別人所做的一切,或是每個(gè)人都崇敬我們的所作所為。事實(shí)上,我們完全可以在考慮了他人和自己雙方各自情況的基礎(chǔ)上,對(duì)自己做出合適的評(píng)價(jià)。我們可以描述自己的感受,而不是對(duì)自己或他人進(jìn)行評(píng)判。當(dāng)我們這樣做時(shí),也就擁有了高度的信任,同時(shí)讓許多新的選擇機(jī)會(huì)成為可能。 培訓(xùn)的本質(zhì)是改變,我們基于每個(gè)學(xué)員都具有的自我接納和自我完善成長(zhǎng)模式,建立我們培訓(xùn)場(chǎng)的遵循原則。 。1)改變對(duì)于我們每個(gè)人都是有可能的,即使外在環(huán)境的改變不可行,我們的內(nèi)部世界仍然存在著改變的可能。 。2)我們每個(gè)人都擁有成長(zhǎng)和成功所需的一切內(nèi)在資源。 。3)人在本質(zhì)上是好的,每個(gè)人都正在做出最好的選擇,每個(gè)行為背后都有其正面意圖,我們通過(guò)傾聽(tīng)、發(fā)掘這些正面意圖,就能找到自己的內(nèi)在資源。 。4)過(guò)程是改變的途徑。故事內(nèi)容形成情境,而改變就在那里發(fā)生。 (5)人們?cè)诒舜讼嗨频幕A(chǔ)上建立連接,而在各具差異的基礎(chǔ)上得以發(fā)展和成長(zhǎng)。 培訓(xùn)場(chǎng)—基本三角關(guān)系 培訓(xùn)場(chǎng)真的可以做到引發(fā)個(gè)人氣場(chǎng)共鳴,實(shí)現(xiàn)“1+1>2”?我給大家講個(gè)故事: 日本醫(yī)學(xué)專(zhuān)家不相信中醫(yī)中小柴胡顆粒能治療感冒,用現(xiàn)代分析方法分析小柴胡每一種成分,結(jié)果沒(méi)有一種成分具有治療感冒的作用,但是發(fā)現(xiàn),感冒后使用小柴胡確實(shí)可減輕癥狀,具有治療作用。專(zhuān)家估計(jì)這可能每個(gè)成分雖然不治療感冒,但到體內(nèi)反應(yīng)后可能產(chǎn)生好多代謝產(chǎn)物,可能會(huì)有這個(gè)作用。 我們課堂由培訓(xùn)師、學(xué)員圍繞課程在課堂一起互動(dòng),三者一起構(gòu)建了群體分享學(xué)習(xí)成長(zhǎng)的生存空間。我們常常說(shuō)誰(shuí)被誰(shuí)啟發(fā)了、激發(fā)了、觸動(dòng)了等,培訓(xùn)場(chǎng)就是在這種互動(dòng)中被構(gòu)建并加速了這個(gè)學(xué)習(xí)過(guò)程。能否引發(fā)個(gè)體共振形成群體能量場(chǎng),助動(dòng)學(xué)習(xí)11項(xiàng)技能至關(guān)重要。 助動(dòng)學(xué)習(xí)(Facilitation)的三重含義 領(lǐng)會(huì)和掌握了培訓(xùn)場(chǎng)的概念,我們就能更好地理解助動(dòng)學(xué)習(xí)的含義!癋acilitation”海詞在線翻譯的翻譯:n.(名詞)①促進(jìn);②簡(jiǎn)易化,容易化,易化作用;③使人方便的東西;④助長(zhǎng);⑤容易,便利,簡(jiǎn)化。譯成“引導(dǎo)”,但是“引導(dǎo)”只是其中之一的意思。同樣。譯成“激發(fā)、催化”,同樣不能涵蓋。翻譯成“團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)互動(dòng)”或者“團(tuán)隊(duì)助動(dòng)學(xué)習(xí)”更貼切點(diǎn)。本書(shū)把它譯成“團(tuán)隊(duì)助動(dòng)學(xué)習(xí)”,我們不再糾結(jié)它的翻譯,它實(shí)際包含三重含義。 。1)有序化 這是團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)的技巧,不是一對(duì)一的學(xué)習(xí)技巧,而是一對(duì)多的學(xué)習(xí)技巧,它是從團(tuán)隊(duì)中,從團(tuán)隊(duì)每個(gè)人的互動(dòng)中,歸納總結(jié)信息,把零散的、雜亂無(wú)章的個(gè)人經(jīng)驗(yàn)歸納、總結(jié)、升華為統(tǒng)一的、融會(huì)貫通的集體體驗(yàn)和智慧,達(dá)成了源于個(gè)人卻高于群體中個(gè)人之和的信息有序化,互動(dòng)碰撞構(gòu)成了集體智慧。 。2)多元化 這是多元化的學(xué)習(xí)方式。我們每個(gè)人接受信息有視覺(jué)型、聽(tīng)覺(jué)型、觸覺(jué)型等不同的方式,它綜合眾多的學(xué)習(xí)方式,強(qiáng)調(diào)在快樂(lè)中學(xué)習(xí)。 (3)正向化 在這個(gè)群體學(xué)習(xí)過(guò)程中,我們關(guān)注積極因素,促進(jìn)正面回應(yīng),通過(guò)啟發(fā)引導(dǎo),使得群體學(xué)習(xí)向積極正面方向發(fā)展。 “助動(dòng)學(xué)習(xí)11項(xiàng)關(guān)鍵技能”的關(guān)系 領(lǐng)會(huì)和掌握培訓(xùn)場(chǎng)的概念和理解了團(tuán)隊(duì)助動(dòng)學(xué)習(xí)的三重含義,我們就容易理解為什么關(guān)鍵技能是這11項(xiàng)以及它們之間的關(guān)系,我們?cè)囍眠@樣一張圖示來(lái)闡釋11項(xiàng)關(guān)鍵技能,這有助于記住并且自如地運(yùn)用這11項(xiàng)關(guān)鍵技能,因?yàn)樗鼈冊(cè)谂嘤?xùn)能量場(chǎng)中是不可分割的,相輔相成,共同發(fā)揮引發(fā)共鳴共振的作用。 Energize是核心,我們尊重每一個(gè)人,覺(jué)察每個(gè)行為的正面意圖,發(fā)掘其內(nèi)在資源并引發(fā)個(gè)體共鳴共振,匯聚成培訓(xùn)能量場(chǎng)。 Question是思想引擎,它引領(lǐng)培訓(xùn)場(chǎng)中的每一個(gè)個(gè)體思考,讓所有人意識(shí)到改變的機(jī)會(huì)并且自發(fā)自主地產(chǎn)生改變。因?yàn)楦淖兪遣豢杀苊獾,?dāng)人們知覺(jué)到他們價(jià)值的平等性,并意識(shí)到他們具有的獨(dú)特性和相似性時(shí),就會(huì)接受和歡迎改變的到來(lái)。自我是改變的主體。 Framing是故事線。故事主題貫穿了整個(gè)群體活動(dòng),構(gòu)建了培訓(xùn)能量場(chǎng)的框架。“FIRST”原則就是要培訓(xùn)師和學(xué)員在課堂中必須自始至終聚焦于主題,才會(huì)引發(fā)個(gè)體能量共振共鳴并匯聚到一個(gè)方向,從而達(dá)到“1+1>2”的群體最大能量。 Opening啟動(dòng)了群體學(xué)習(xí)活動(dòng),點(diǎn)燃了培訓(xùn)能量場(chǎng)。 Summarize聚沙成塔,及時(shí)歸納群體學(xué)習(xí)的階段性成果,在培訓(xùn)能量場(chǎng)中不斷凝聚智慧結(jié)晶。 Bridge是橋梁,它可以關(guān)聯(lián)培訓(xùn)能量場(chǎng)的所有要素,為群體學(xué)習(xí)借勢(shì)助能:與課程關(guān)聯(lián)的部分是Elaborate,它是對(duì)知識(shí)點(diǎn)的呈現(xiàn)、發(fā)揮和演繹;與學(xué)員關(guān)聯(lián)的部分是Response,它是對(duì)每個(gè)人的有效回應(yīng)。它們相輔相成,使得群體學(xué)習(xí)向積極正面方向的發(fā)展。 虛線是能量的水平線,發(fā)現(xiàn)有利于培訓(xùn)場(chǎng)的積極因素,要及時(shí)Compliment和Paraphrase,助力培訓(xùn)場(chǎng)能量提升;發(fā)現(xiàn)不利于培訓(xùn)場(chǎng)的消極因素,要通過(guò)Mediate和Rephrase,避免培訓(xùn)場(chǎng)能量下降。它們相互交叉,在互動(dòng)過(guò)程中使得培訓(xùn)場(chǎng)能量匯聚到積極正面的方向。 知易行難,接下來(lái)我們一一展開(kāi)團(tuán)隊(duì)助動(dòng)學(xué)習(xí)11項(xiàng)關(guān)鍵技能的學(xué)習(xí)。
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