龔荒主編的《公共關(guān)系：原理·實務(wù)·案例（第2版）》全面系統(tǒng)地闡述了現(xiàn)代公共關(guān)系的基本原理、方法和操作實務(wù)。全書共分12章，包括公共關(guān)系導(dǎo)論、公共關(guān)系的起源與發(fā)展、公共關(guān)系主體——社會組織、公共關(guān)系客體——內(nèi)外公眾、公共關(guān)系傳播原理、公共關(guān)系運作程序、新聞傳播與廣告策劃、公共關(guān)系專題活動、公共關(guān)系社交禮儀、危機公共關(guān)系、CIS策劃與導(dǎo)入、網(wǎng)絡(luò)公共關(guān)系。本書的章節(jié)中間穿插有“學(xué)習(xí)目標”“導(dǎo)入案例”“公關(guān)專欄”和“實例”，每章后面附有復(fù)習(xí)思考題和2～4個案例訓(xùn)練題。
教材突出案例教學(xué)和技能訓(xùn)練。采用的章末案例是從數(shù)百個案例中精選出來的，內(nèi)容新穎，注重應(yīng)用性和時效性，既易于理解掌握，又為具體的公共關(guān)系實踐提供必要的指導(dǎo)和借鑒，實用性較強。同時每個案例后附有1～3個討論題，可以有選擇地用于課堂教學(xué)中的小組討論。
本書可作為高等院校本科生、專科生教材，也可作為公共關(guān)系、秘書、市場營銷、廣告等行業(yè)從業(yè)人員的學(xué)習(xí)和參考用書。
原理篇
第1章 公共關(guān)系導(dǎo)論
1.1 公共關(guān)系概念
1.2 公共關(guān)系職能與原則
1.3 公共關(guān)系的學(xué)科性質(zhì)與局限性
復(fù)習(xí)思考題
案例訓(xùn)練題
第2章 公共關(guān)系的起源與發(fā)展
2.1 人類早期的公共關(guān)系
2.2 現(xiàn)代公共關(guān)系的形成與發(fā)展
2.3 公共關(guān)系在中國的傳播與發(fā)展
復(fù)習(xí)思考題
案例訓(xùn)練題
第3章 公共關(guān)系主體——社會組織
3.1 社會組織的特征與分類
3.2 組織內(nèi)的公共關(guān)系機構(gòu)
3.3 專業(yè)的公共關(guān)系公司
3.4 公共關(guān)系人員
復(fù)習(xí)思考題
案例訓(xùn)練題
第4章 公共關(guān)系客體——內(nèi)外公眾
4.1 公眾和公眾分類
4.2 公眾心理
4.3 內(nèi)部公眾關(guān)系
4.4 外部公眾關(guān)系
復(fù)習(xí)思考題
案例分析題
第5章 公共關(guān)系傳播原理
5.1 傳播概述
5.2 公共關(guān)系傳播形式及選擇
5.3 公共關(guān)系傳播中的受眾分析
5.4 傳播效果及其制約條件
復(fù)習(xí)思考題
案例分析題
第6章 公共關(guān)系運作程序
6.1 公共關(guān)系調(diào)查
6.2 公共關(guān)系策劃
6.3 公共關(guān)系實施
6.4 公共關(guān)系評估
復(fù)習(xí)思考題
案例分析題
實務(wù)篇
第7章 新聞傳播與廣告策劃
7.1 新聞事件策劃
7.2 新聞稿寫作技巧
7.3 新聞發(fā)布會策劃
7.4 公關(guān)廣告的創(chuàng)意與策劃
復(fù)習(xí)思考題
案例分析題
第8章 公共關(guān)系專題活動
8.1 慶典儀式
8.2 展覽活動
8.3 贊助活動
8.4 開放參觀活動
復(fù)習(xí)思考題
案例分析題
第9章 公共關(guān)系社交禮儀
9.1 公共關(guān)系交際與禮儀
9.2 日常社交禮儀
9.3 公務(wù)活動禮儀
9.4 公共關(guān)系交際的語言藝術(shù)
復(fù)習(xí)思考題
案例分析題
第10章 危機公共關(guān)系
10.1 危機公共關(guān)系概述
10.2 危機公共關(guān)系管理流程
復(fù)習(xí)思考題
案例分析題
第11章 CIS策劃與導(dǎo)入
11.1 CIS——塑造組織形象的戰(zhàn)略
11.2 MI策劃
11.3 BI策劃
11.4 VI策劃
11.5 CIS的導(dǎo)入
復(fù)習(xí)思考題
案例分析題
第12章 網(wǎng)絡(luò)公共關(guān)系
12.1 傳統(tǒng)公關(guān)面臨互聯(lián)網(wǎng)的挑戰(zhàn)
12.2 網(wǎng)絡(luò)媒體的公關(guān)傳播
12.3 網(wǎng)絡(luò)論壇的公關(guān)傳播
12.4 博客的公關(guān)傳播
12.5 移動互聯(lián)網(wǎng)的公關(guān)傳播
12.6 網(wǎng)絡(luò)公共關(guān)系的優(yōu)勢及問題
復(fù)習(xí)思考題
案例分析題
附錄A 公共關(guān)系試題A卷
附錄B 公共關(guān)系試題B卷
參考文獻
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