定 價：30 元
叢書名：高等院校經(jīng)濟管理類專業(yè)精編系列教材
- 作者：夏火松 著
- 出版時間：2006/8/1
- ISBN：9787562924050
- 出 版 社：武漢理工大學出版社
- 中圖法分類：F7
- 頁碼：322
- 紙張：膠版紙
- 版次：1
- 開本：16K
《電子商務(wù)概論》主要從為什么要進行電子商務(wù)開始，分析了電子商務(wù)發(fā)展的規(guī)律，解釋了電子商務(wù)的模式和機理，闡述了要解決的電子商務(wù)關(guān)鍵問題，描述了電子商務(wù)的業(yè)務(wù)流程，對電子商務(wù)數(shù)據(jù)深入分析的技術(shù)——智能商務(wù)進行了探索。最后介紹了電子商務(wù)系統(tǒng)的規(guī)劃，并對案例進行了詳盡的分析。
《電子商務(wù)概論》既可以作為電子商務(wù)，信息管理與信息系統(tǒng)，計算機應(yīng)用，經(jīng)濟管理等專業(yè)的本科生和研究生的教材，也可供對電子商務(wù)需要認識和深入分析的本科生研究生和其他相關(guān)人員作為參考。
電子商務(wù)是現(xiàn)代經(jīng)濟管理中的熱門話題，也是經(jīng)濟管理各個專業(yè)的公共必修課。為了適應(yīng)電子商務(wù)的發(fā)展需要，作者在武漢理工大學出版社的精心策劃下編寫了《電子商務(wù)概論》教材。
隨著電子商務(wù)的深入應(yīng)用，社會迫切需要更多的人能夠掌握電子商務(wù)的理論與方法，從而提高商務(wù)的效率和效益�！峨娮由虅�(wù)概論》這本書主要從為什么要進行電子商務(wù)開始，分析了電子商務(wù)發(fā)展的規(guī)律，解釋了電子商務(wù)的模式和機理，闡述了要解決的電子商務(wù)關(guān)鍵問題，描述了電子商務(wù)的業(yè)務(wù)流程，對電子商務(wù)數(shù)據(jù)深入分析的技術(shù)——智能商務(wù)進行了探索。最后介紹了電子商務(wù)系統(tǒng)的規(guī)劃，并對案例進行了詳細的分析。其內(nèi)容融合了電子商務(wù)的先進模式、電子商務(wù)的發(fā)展規(guī)律、關(guān)鍵技術(shù)、流程、規(guī)劃等思想和系統(tǒng)的科學方法。本書的目的并非要深入到電子商務(wù)每一種技術(shù)的具體細節(jié)當中，而是以企業(yè)中正在從事或?qū)⒁獜氖聽I銷管理、經(jīng)營決策和管理信息系統(tǒng)工作的經(jīng)濟管理工作者和IT人員為對象，提供較為詳細的電子商務(wù)技術(shù)、方法與總體思路。
全書由夏火松教授編寫提綱，并負責全書總纂與定稿工作。各章編寫分工如下：武漢科技學院經(jīng)濟管理學院夏火松編寫第四、六章和附錄；山東建筑大學商學院于承新、吳學霞編寫第七、八章；江漢大學商學院柯林編寫第一章；湖北工業(yè)大學管理學院何炳華編寫第三章；武漢工程大學經(jīng)濟管理學院萬文君編寫第二章；中原工學院經(jīng)濟管理學院李宗民編寫第五章的第一、二、三、六節(jié)；河南財稅�？茖W校李愛紅編寫第五章的第四、五節(jié)。范昭巖研究生負責了全書圖片的格式處理和部分章節(jié)的資料收集和整理工作．章偉和陳國棟研究生對第四章資料進行了部分收集和整理工作。
第一章 電子商務(wù)概述
第一節(jié) 電子商務(wù)引論
一、為什么要建立電子商務(wù)系統(tǒng)
二、什么是電子商務(wù)
三、互聯(lián)網(wǎng)與電子商務(wù)
四、電子商務(wù)的特點
五、建立電子商務(wù)系統(tǒng)的步驟
六、電子商務(wù)的基本內(nèi)容
第二節(jié) 商務(wù)智能引論
一、為什么要建立商務(wù)智能系統(tǒng)
二、什么是商務(wù)智能
三、商務(wù)智能的特點
四、商務(wù)智能的基本過程與步驟
五、分析商務(wù)智能的內(nèi)容
第三節(jié) 電子商務(wù)與商務(wù)智能的關(guān)系
第四節(jié) 電子商務(wù)的應(yīng)用
一、電子商務(wù)在零售企業(yè)的應(yīng)用
二、電子商務(wù)在企業(yè)之間的應(yīng)用
三、電子商務(wù)在政府的應(yīng)用
四、電子商務(wù)在商業(yè)銀行中的應(yīng)用
五、電子商務(wù)在電信部門的應(yīng)用
六、電子商務(wù)在證券行業(yè)的血用
七、電子商務(wù)在拍賣行業(yè)的應(yīng)用
【思考與練習題】
第二章 電子商務(wù)發(fā)展規(guī)律
第一節(jié) 影響電子商務(wù)成功的因素
一、人才因素——人才比資本重要
二、信息因素——有效注意力
三、技術(shù)因素
四、管理因素
五、宣傳和內(nèi)部交流
六、電子商務(wù)項目的成本
七、從不確定性中把握機會
第二節(jié) 電子商務(wù)的框架結(jié)構(gòu)
一、網(wǎng)絡(luò)傳輸層
二、多媒體信息發(fā)布層
三、報文和信息傳播層
四、商業(yè)服務(wù)層
五、公共政策、法律、隱私
六、技術(shù)標準
第三節(jié) 電子商務(wù)系統(tǒng)的體系結(jié)構(gòu)
一、電子商務(wù)系統(tǒng)的基本結(jié)構(gòu)
二、電子商務(wù)系統(tǒng)的基礎(chǔ)設(shè)施
三、電子商務(wù)系統(tǒng)的支撐環(huán)境
四、電子商務(wù)系統(tǒng)的應(yīng)用結(jié)構(gòu)
第四節(jié) 電子商務(wù)的發(fā)展態(tài)勢
一、全球電子商務(wù)的發(fā)展
二、中國電子商務(wù)的發(fā)展
三、電子商務(wù)發(fā)展預(yù)測
【思考與練習題】
【案例】攜程旅行網(wǎng)
第三章 電子商務(wù)的模式與機理
第一節(jié) 電子商務(wù)的商業(yè)機理
一、網(wǎng)絡(luò)信息的收集
二、網(wǎng)絡(luò)信息的發(fā)布
三、網(wǎng)絡(luò)信息的傳遞
第二節(jié) 電子商務(wù)商業(yè)模式
一、電子商務(wù)商業(yè)模式
二、電子商務(wù)商業(yè)模式分類
第三節(jié) 企業(yè)之間的電子商務(wù)模式
一、概念及特點
二、基于賣方的市場
三、基于買方的市場
四、其他市場模式
第四節(jié) 企業(yè)與消費者之間的電子商務(wù)模式
一、概念與特點
二、商貿(mào)模式
三、會員模式
四、中介模式
第五節(jié) 其他的電子商務(wù)模式
一、電子政務(wù)
二、企業(yè)內(nèi)部商務(wù)
三、企業(yè)、消費者、中介機構(gòu)和政府及公共部門等組合模式
【思考與練習題】
【案例4．1】通用電氣公司的采購創(chuàng)新
【案例4．2】Deu公司
【案例4．3】波音公司的PART案例
第四章 電子商務(wù)若干關(guān)鍵問題分析
第一節(jié) 電子商務(wù)安全技術(shù)
一、電子商務(wù)安全問題的基本術(shù)語
二、電子安全需求與措施
三、數(shù)據(jù)加密技術(shù)
四、安全協(xié)議
五、防火墻技術(shù)
第二節(jié) 電子商務(wù)支付
一、電子支付的基本術(shù)語
二、電子支付工具
三、電子支付的使用
第三節(jié) 電子商務(wù)物流
一、物流的基本術(shù)語
二、電子商務(wù)物流模式
三、物流信息自動識別技術(shù)
四、物流管理信息系統(tǒng)
第四節(jié) 電子商務(wù)營銷
一、電子商務(wù)營銷的基本術(shù)語
二、網(wǎng)絡(luò)營銷的方法
三、電子商務(wù)網(wǎng)站推廣
四、網(wǎng)絡(luò)廣告
五、網(wǎng)上市場調(diào)查
六、電子商務(wù)營銷策略與模式
第五節(jié) 電子商務(wù)客戶管理
一、為什么要建立客戶關(guān)系管理
二、什么是客戶關(guān)系管理
三、客戶關(guān)系管理的主要技術(shù)
四、客戶關(guān)系管理的主要過程
第六節(jié) 電子商務(wù)法律
一、電子商務(wù)安全的法律保護
二、電子合同的簽訂
三、電子合同身份認證
四、電子合同中注意的問題
【思考與練習題】
第五章 電子商務(wù)業(yè)務(wù)流程
第一節(jié) 電子采購的方法與基本流程
一、電子采購的方法
二、電子采購的基本流程
第二節(jié) 網(wǎng)上單證的處理流程
一、網(wǎng)上單證的類型
二、網(wǎng)上單證流程設(shè)計和處理
第三節(jié) 物流配送的處理流程
一、物流配送流程
二、配送信息的收集和準備
三、配送過程中人員和運載工具的指派
四、路線的安排
五、倉庫的管理
六、逆向物流
七、物流信息的跟蹤
第四節(jié) 電子支付的處理流程
一、關(guān)于網(wǎng)上支付的確認和信息處理
二、關(guān)于常規(guī)支付的過程
三、電子錢包網(wǎng)上支付流程
四、第三方機構(gòu)的支付流程
五、關(guān)于支付的信用
六、驗證與評估
第五節(jié) 電子商務(wù)中的稅務(wù)處理流程
一、傳統(tǒng)稅務(wù)處理流程分析
二、網(wǎng)上報稅處理流程分析
第六節(jié) 電子商務(wù)中常見的一些問題
一、商業(yè)用戶提出的問題
二、電子商務(wù)在適應(yīng)性方面的問題
三、電子商務(wù)政策法規(guī)建設(shè)問題
四、電子商務(wù)知識培訓I和人才培養(yǎng)問題
五、電子商務(wù)應(yīng)用問題
六、實施電子商務(wù)項目應(yīng)考慮的問題
七、電子商務(wù)對社會的影響——有關(guān)隱私問題
八、電子商務(wù)的語言與文化
【思考與練習題】
第六章 商務(wù)智能
第一節(jié) 商務(wù)智能基本技術(shù)
一、商務(wù)智能概述
二、數(shù)據(jù)倉庫
三、聯(lián)機分析處理
四、數(shù)據(jù)挖掘
五、知識管理
第二節(jié) 企業(yè)商務(wù)智能
一、企業(yè)商務(wù)智能——電子商務(wù)中的推薦系統(tǒng)的需求
二、企業(yè)商務(wù)智能分析
三、企業(yè)商務(wù)智能設(shè)計
第三節(jié) 客戶商務(wù)智能
一、客戶商務(wù)智能的需求
二、客戶商務(wù)智能分析
三、客戶商務(wù)智能設(shè)計
四、客戶商務(wù)智能的實現(xiàn)
第四節(jié) 智能代理
一、智能代理的定義
二、多Agent與移動Agent
三、建造Agent的方法
第五節(jié) 電子商務(wù)智能體系結(jié)構(gòu)
一、Agent開發(fā)工具
二、體系結(jié)構(gòu)
第六節(jié) 電子商務(wù)智能的成功路徑
一、電子商務(wù)智能成功的基本條件
二、電子商務(wù)智能的多維報表分析與商機的發(fā)現(xiàn)
三、電子商務(wù)智能的綜合解決方案
【思考與練習題】
第七章 電子商務(wù)系統(tǒng)規(guī)劃與設(shè)計
第一節(jié) 電子商務(wù)系統(tǒng)
一、電子商務(wù)系統(tǒng)
二、電子商務(wù)系統(tǒng)的框架結(jié)構(gòu)
三、電子商務(wù)系統(tǒng)的基本組成
第二節(jié) 電子商務(wù)系統(tǒng)的生命周期
一、企業(yè)商務(wù)模型的轉(zhuǎn)變階段
二、應(yīng)用系統(tǒng)的構(gòu)造階段
三、系統(tǒng)運行階段
四、資源的利用階段
第三節(jié) 電子商務(wù)系統(tǒng)的規(guī)劃
一、電子商務(wù)系統(tǒng)規(guī)劃的概念
二、電子商務(wù)系統(tǒng)規(guī)劃的基本層次
三、電子商務(wù)系統(tǒng)規(guī)劃的組織及人員
第四節(jié) 電子商務(wù)系統(tǒng)的分析與設(shè)計
一、電子商務(wù)系統(tǒng)整體框架的分析設(shè)計
二、電子商務(wù)系統(tǒng)應(yīng)用邏輯的實現(xiàn)要素
三、電子商務(wù)系統(tǒng)的開發(fā)方式
四、電子商務(wù)系統(tǒng)商務(wù)應(yīng)用平臺的設(shè)計與實現(xiàn)
五、電子商務(wù)系統(tǒng)開發(fā)的主要技術(shù)
【思考與練習題】
第八章 電子商務(wù)典型案例分析
第一節(jié) DOTCOM公司
一、亞馬遜網(wǎng)上書店——EC領(lǐng)域中最耀眼的明星
二、阿里巴巴——中國人自己的神話
三、盛大網(wǎng)絡(luò)公司——中國目前最大的網(wǎng)絡(luò)游戲運營商
四、新浪公司
第二節(jié) 傳統(tǒng)行業(yè)電子商務(wù)案例
一、沃爾瑪公司——零售業(yè)巨頭
二、聯(lián)想集團的電子商務(wù)與供應(yīng)鏈管理
三、海爾集團
【思考與練習題】
附錄A電子商務(wù)部分資源——典型的電子商務(wù)網(wǎng)站
附錄B專用術(shù)語中英文對照
附錄C中國互聯(lián)網(wǎng)搜索引擎評測研究報告（簡版）
一、評價指標體系的構(gòu)成和權(quán)重
二、搜索引擎的實際評測結(jié)果
參考文獻
書單推薦
