第一章 組織行為學概述
彼得·德魯克指出：機構是社會的器官，管理層是機構的器官。自改革開放以來，中國的社會經(jīng)濟各方面均取得了長足的進步。新機構層出不窮，其所提供的產(chǎn)品和服務，不僅豐富并提高了人們的生活和物質水平，而且還揭示了一個久被忽視的事實：機構的建立及管理正13益得到整個社會的普遍認同與重視。管理的進步使得機構得以在我們的社會經(jīng)濟生活中煥發(fā)出前所未有的效能，由此激發(fā)的創(chuàng)業(yè)熱情正在成為推動當今社會高速變化與發(fā)展的新的引擎。這意味著當代社會正在迅速擺脫天才創(chuàng)造歷史的舊思維的束縛以及由此導致的組織壽命之局限（天才可遇不可求、不可替代，基于天才的組織必將因此而無以為繼），開始認識并見證到一個新型組織所應具有的重要品質：經(jīng)由建立一種新的管理機制，從而將組織的資源和行為導向到可以產(chǎn)生更大及更具持久性成果的方向與領域，讓普通人——經(jīng)由適當?shù)慕M織——便能取得此前未敢企及的社會經(jīng)濟成就。
本章是本教材之總論。主要闡釋本課程所要涉及的基本概念、基本理論及其框架體系，組織行為學所面對的基本挑戰(zhàn)與機遇、基本模型及組織生存之道（theory of business，又稱“事業(yè)理論”）等基本問題，從而為后續(xù)各章內(nèi)容的學習奠定必要的理論及方法基礎。
第一節(jié) 管理者的概念及職責
組織要達成目的并取得成功就離不開管理，離不開管理者，離不開管理層。有了管理，組織才能正常運作，人類才能完成個人所不能完成的工作或任務、實現(xiàn)個人無法實現(xiàn)的目的與目標。在討論組織行為及其管理規(guī)律之前，有必要理清管理、管理者及管理層的概念、職能、角色與職責。
一、管理者的定義
1. 管理的定義
關于管理（management）的概念，有很多不同的理解。中國大陸學者多這樣定義：運用計劃、組織、領導和控制等手段，整合組織資源，以實現(xiàn)組織及各利益相關者目標的過程。中國臺灣學者曾仕強給管理下了一個更為簡潔的定義：群策群力，以競其功。但其基本含義卻是一致的：整合組織資源以達成特定目的和目標，它是科學性與藝術性的高度綜合。