第一章 運輸市場營銷概述
第一節(jié) 市場
第二節(jié) 市場營銷
第三節(jié) 運輸市場
第四節(jié) 運輸市場營銷
復習思考題
案 例 營銷為廣深鐵路奪回了市場
第二章 鐵路運輸市場分析
第一節(jié) 運輸市場現(xiàn)狀分析
第二節(jié) 鐵路運輸市場營銷環(huán)境分析
第三節(jié) 鐵路運輸市場消費者購買行為分析
復習思考題
案例　狹路相逢勇者勝
第三章 鐵路運輸市場調(diào)查與預測
第一節(jié) 鐵路運輸市場調(diào)查 第一章 運輸市場營銷概述
第一節(jié) 市場
第二節(jié) 市場營銷
第三節(jié) 運輸市場
第四節(jié) 運輸市場營銷
復習思考題
案 例 營銷為廣深鐵路奪回了市場
第二章 鐵路運輸市場分析
第一節(jié) 運輸市場現(xiàn)狀分析
第二節(jié) 鐵路運輸市場營銷環(huán)境分析
第三節(jié) 鐵路運輸市場消費者購買行為分析
復習思考題
案例　狹路相逢勇者勝
第三章 鐵路運輸市場調(diào)查與預測
第一節(jié) 鐵路運輸市場調(diào)查
第二節(jié) 鐵路運輸市場預測
復習思考題
案例　1997年西北航空貨運市場調(diào)查報告
第四章 鐵路運輸目標市場
第一節(jié) 鐵路運輸市場細分
第二節(jié) 鐵路運輸目標市場
第三節(jié) 鐵路運輸產(chǎn)品市場定位
復習思考題
案例 日本女性專用車廂
第五章 鐵路運輸產(chǎn)品策略
第一節(jié) 產(chǎn)品策略概述
第二節(jié) 鐵路運輸產(chǎn)品生命周期
第三節(jié) 鐵路運輸新產(chǎn)品開發(fā)
第四節(jié) 鐵路運輸產(chǎn)品品牌策略
復習思考題
案例 廣鐵集團春運新產(chǎn)品的開發(fā)
第六章 鐵路運輸價格策略
第一節(jié) 鐵路運輸產(chǎn)品價格的構(gòu)成
第二節(jié) 影響鐵路運輸企業(yè)定價因素
第三節(jié) 鐵路運輸企業(yè)定價程序和定價方法
第四節(jié) 鐵路運輸企業(yè)定價策略
復習思考題
案例 “鐵老大”也講隨行就市
第七章 鐵路運輸分銷渠道策略
第一節(jié) 分銷渠道概述
第二節(jié) 鐵路運輸分銷渠道選擇
第三節(jié) 鐵路運輸分銷渠道策略
第四節(jié) 鐵路運輸分銷渠道的管理與控制
復習思考題
案 例 借船出海，搞好客票代理
第八章 鐵路運輸市場促銷策略
第一節(jié) 促銷及促銷方式
第二節(jié) 鐵路運輸人員推銷策略
第三節(jié) 鐵路運輸廣告策略
第四節(jié) 鐵路運輸銷售促進策略
第五節(jié) 鐵路運輸公共關(guān)系策略
復習思考題
案例 武漢鐵路局的營銷廣告
第九章 鐵路運輸市場營銷管理
第一節(jié) 戰(zhàn)略規(guī)劃與鐵路運輸營銷戰(zhàn)略
第二節(jié) 市場營銷管理概述
第三節(jié) 鐵路運輸市場營銷組織
第四節(jié) 鐵路運輸市場營銷人員素質(zhì)
第五節(jié) 鐵路運輸市場營銷機制
復習思考題
參考文獻