本書是普通高等教育“十五”國家級規(guī)劃教材（高職高專教育）。 本書從相關(guān)職業(yè)崗位對社交禮儀知識和技能的要求出發(fā)組織教學內(nèi)容，以理論必需、夠用為編寫原則，通過具體案例講解禮儀知識，以訓練項目強化對禮儀知識和技能的掌握。采用全新的編寫體例，每章設(shè)定知識目標和能力目標，教學內(nèi)容按正文系統(tǒng)和非正文系統(tǒng)組織，彼此互相銜接、配合，便于學生領(lǐng)會、理解。每章后有趣味閱讀和拓展資料鏈接，有利于拓展學生的學習視野，并根據(jù)實際需要設(shè)計有實訓項目，通過實訓，學生可以提高運用相關(guān)禮儀知識解決實際問題的能力。 本書可作為高職高專教育各類院校財經(jīng)類專業(yè)基礎(chǔ)課程教材，也可作為社會人士學習禮儀知識的參考書以及企事業(yè)單位培訓員工的教材。