湯兵勇主編的《物聯(lián)網(wǎng)管理》從企業(yè)實(shí)際應(yīng)用的需要出發(fā)，較系統(tǒng)地介紹了物聯(lián)網(wǎng)管理的基本理論方法與應(yīng)用案例。全書共分四篇，分別為物聯(lián)網(wǎng)管理基礎(chǔ)、物聯(lián)網(wǎng)云計(jì)算服務(wù)管理、物聯(lián)網(wǎng)移動(dòng)商務(wù)管理和物聯(lián)網(wǎng)客戶關(guān)系管理。主要討論了物聯(lián)網(wǎng)管理的基本概念、體系結(jié)構(gòu)和組成部分、物聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)管理與商業(yè)模式、移動(dòng)位置管理與移動(dòng)決策、客戶滿意與客戶忠誠(chéng)、呼叫中心管理等；并著重加強(qiáng)了物聯(lián)網(wǎng)管理中的云計(jì)算服務(wù)管理內(nèi)容的探討，闡述了物聯(lián)網(wǎng)移動(dòng)服務(wù)管理和客戶關(guān)系管理的具體方法等。本書兼顧學(xué)術(shù)性與通俗性，注重理論聯(lián)系實(shí)際，敘述時(shí)力求深入淺出，簡(jiǎn)單易懂，并用大量的行業(yè)應(yīng)用案例加以說(shuō)明，便于廣大讀者閱讀�！段锫�(lián)網(wǎng)管理》既可作為高等院校相關(guān)專業(yè)同類課程的教材或教學(xué)參考書，也可作為開(kāi)展物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的企事業(yè)單位的內(nèi)部培訓(xùn)資料。