本書具有以下幾個特點：1、可讀性強(qiáng)。本書語言簡練，通俗易懂。2、操作性強(qiáng)。本書更像一本管理手冊，提供場景，描述細(xì)節(jié)，講究技巧。3、歸納全面，本書歸納了管理者有可能接觸到的幾乎所有類型有問題的員工。
本書不僅在表現(xiàn)評估時能派上用場，也能讓主管在問題處于萌芽時立刻消滅，并提供已經(jīng)證明有效的解決方案，助你化解數(shù)十種常見的職場問題——從遲到成性、工作質(zhì)量不佳，到分不表工作的優(yōu)先順序。作者凱西·霍利的獨特策略，讓你不再只有高壓管教一招，而是能通過正面、目標(biāo)導(dǎo)向的技巧，讓表現(xiàn)不佳的員工也能蛻變成為團(tuán)隊里的明星成員。
本書特別著重于專為當(dāng)前員工和職場環(huán)境設(shè)計成功策略，幫助你以簡潔、容易實行的計劃，改變問題行為，在到最終的改變。
管理低績效員工，發(fā)掘非凡潛能：沒有工作熱情，三天兩頭請病假；沒有時間感，延誤工作進(jìn)度；到處抱怨訴苦，東家長西家短傳播是非；生產(chǎn)效率低下，工作質(zhì)量不佳……我們總會在工作中看到類似的情況，這些問題員工是甘愿讓自己“沉淪”嗎？管理者應(yīng)該如何從旁協(xié)助呢？ 針對以上種種，作者不僅陳述了這些問題可能發(fā)生的原因，更是因材施教地提出了各個攻破的對應(yīng)之道。事實上，沒有哪一位員工會惡意拖跨整個團(tuán)隊，每位員工都希望自己在工作中有高績效的表現(xiàn)，都期待自己能夠獲得重用或被賞識。管理者若能運用敏銳的觀察力，及時發(fā)現(xiàn)員工因各種因素而產(chǎn)生的問題，并與其一起尋求解決之道，問題員工有朝一日也能成為明日之星，為團(tuán)隊及公司創(chuàng)造最大的收益和價值。
凱西·霍利，美國公司成功經(jīng)理人與主管的培訓(xùn)師，其客戶包括佐治亞-太平洋公司、可口可樂、南方公司、加拿大政府、考克斯傳播公司等，20多年來她的演講深受財富100強(qiáng)企業(yè)的青睞。其著作有Effective Letters for Every Occasion,100+Tactics for the New office Politics
第一章談?wù)効冃П憩F(xiàn)問題
現(xiàn)在要改進(jìn)績效表現(xiàn)可是難多了
一次改進(jìn)一位員工的績效：11個真理
扭轉(zhuǎn)問題員工完全指南
第二章設(shè)定目標(biāo)、重新出發(fā)
SMART目標(biāo)模式
目標(biāo)設(shè)定流程
目標(biāo)不是一年定一次就好
第三章讓績效表現(xiàn)一種長紅：績效表現(xiàn)評估與發(fā)展計劃
績效表現(xiàn)評估
準(zhǔn)備撰寫發(fā)展計劃
撰寫計劃
追蹤是關(guān)鍵
第四章在問題處于萌芽時便下手：激起改革的動力
員工有權(quán) 第一章談?wù)効冃П憩F(xiàn)問題
現(xiàn)在要改進(jìn)績效表現(xiàn)可是難多了
一次改進(jìn)一位員工的績效：11個真理
扭轉(zhuǎn)問題員工完全指南
第二章設(shè)定目標(biāo)、重新出發(fā)
SMART目標(biāo)模式
目標(biāo)設(shè)定流程
目標(biāo)不是一年定一次就好
第三章讓績效表現(xiàn)一種長紅：績效表現(xiàn)評估與發(fā)展計劃
績效表現(xiàn)評估
準(zhǔn)備撰寫發(fā)展計劃
撰寫計劃
追蹤是關(guān)鍵
第四章在問題處于萌芽時便下手：激起改革的動力
員工有權(quán)
即時績效表現(xiàn)反饋意見
點出績效表現(xiàn)問題
評估員工的需求
解決之道第一招：“聊一聊”
邁向卓越的績效表現(xiàn)
第五章頂尖員工也會有問題
頂尖員工——跳槽的風(fēng)險
愛你的同伴
問題1：烯燒殆盡
問題2：你對他太好了
問題3：優(yōu)秀員工可能會遭人憎恨
問題4：優(yōu)秀員工懂得比你還多
問題5：優(yōu)秀員工會出現(xiàn)激勵與士氣上的問題
所以，優(yōu)秀員工到底好在哪里
第六章遲到的員工
……
第七章缺勤的員工
第八章不專心、搞不清楚狀況、多話、容易分心的員工
第九章舉上不合宜的員工
第十章工作效率低下的員工
第十一章工作質(zhì)量不佳的員工
第十二章害羞或不愛說話的員工
第十三章喜歡掌握大權(quán)的員工
第十四章野心勃勃的員工
第十五章不積極、工作情緒低落的員工
第十六章只會怨天尤人或說長道短的員工
第十七章分不清優(yōu)生順序或被工作壓得喘不過氣的員工
第十八章憤怒的員工
第十九章有私人問題或癮疾的員工
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