《賣場商品銷售英語》主要是針對高等職業(yè)院校培養(yǎng)具有熟練英語營銷能力的賣場一線銷售人員而編寫的教材。本教材共分8個學(xué)習(xí)情境，分別是在商業(yè)大街上，在百貨大樓的化妝品區(qū)、服裝區(qū)、酒水區(qū)、副食區(qū)、家電區(qū)、皮具區(qū)、珠寶區(qū)購物。以上8個學(xué)習(xí)情境以一對外國夫婦在百貨大樓購物的活動為主線串聯(lián)起來，8個學(xué)習(xí)情境中涉及各種賣場銷售人員在實(shí)際工作中經(jīng)常遇到的場景，具體包括：引導(dǎo)招呼顧客、詢問顧客需求、推薦介紹商品、討價還價、介紹賣場促銷方式、說明付款方式、說明商品售后服務(wù)、處理顧客退換貨、處理顧客投訴、說明賣場布局、說明營業(yè)時間、介紹賣場各種服務(wù)（如訂制衣服服務(wù)、廣播失物、送貨服務(wù)）等。通過以上內(nèi)容的學(xué)習(xí)，引導(dǎo)學(xué)生熟練掌握商業(yè)服務(wù)業(yè)方面的常用英語。
    本教材可供高職國際貿(mào)易等專業(yè)使用，也可供具備一定英語基礎(chǔ)的賣場一線銷售人員及其相關(guān)服務(wù)人員自學(xué)或作為培訓(xùn)材料。