第一章   “不好意思”是成功的絆腳石——失敗的心理定律
你有一個(gè)信念，就是你能夠很好地完成自己承擔(dān)的工作，你就會(huì)覺得你在工作中很有信心，你常常這樣想并在實(shí)踐中想方設(shè)法去做好工作，信心就會(huì)更強(qiáng)、這就是你的行動(dòng)加深了你的心態(tài)。反之，時(shí)常的過(guò)多的消極心理暗示，久而久之，消極因素就會(huì)如毒蛇般盤踞在心頭。
1．貼標(biāo)簽效應(yīng)：懦弱自卑
2．蝴蝶效應(yīng)：影響生活
3．登門檻效應(yīng)：利益受損
4．酒·污水效應(yīng)：難成大事

第二章   了解掌握“不好意思”的成因——對(duì)癥下藥的前提
任何事情的發(fā)生，都有其必然的原因。有因才有果。換句話說(shuō)，當(dāng)你看到任何現(xiàn)象的時(shí)候，你不用覺得不可理解或者奇怪，因?yàn)槿魏问虑榈陌l(fā)生都必有其原因。你今天的現(xiàn)狀結(jié)果是你過(guò)去種下的因?qū)е碌慕Y(jié)果。
1．自卑心理——經(jīng)常喪失許多自我發(fā)展的機(jī)會(huì)
2．羞怯心理——無(wú)法充分表達(dá)自己的思想感情
3．孤僻心理——享受自我而不愿參與群體活動(dòng)
4．多疑心理——人為地制造交往的阻力和障礙

第三章   一個(gè)人最為重要的是他的內(nèi)心——別“不好意思”
自信的力量，在于即使自處逆境，亦能幫助你揚(yáng)起前進(jìn)的風(fēng)帆。自信的偉大，在于即使遭遇不幸，亦能召喚你鼓起生活的勇氣。自信，是一種無(wú)堅(jiān)不摧的偉大力量；自信，是蘊(yùn)藏在心中的一團(tuán)永不熄滅的火焰；自信，是成功的起點(diǎn)，是人生的堅(jiān)強(qiáng)支柱。
1．把握自卑的分寸   有種自卑叫自信
2．徹底地踩碎自卑   擁有自信的姿態(tài)
3．自信需自我超越   人生低谷可堅(jiān)守
4．點(diǎn)滴中培養(yǎng)自信   不滅的信念之火

第四章   行事果斷——做一個(gè)拒絕“不好意思”的人
人生路上，有得有失，要取要舍。要取得成功，你必須學(xué)會(huì)拒絕，拒絕安逸，拒絕誘惑，拒絕眼前的利益……當(dāng)然一定要對(duì)“不好意思”說(shuō)不。懂得拒絕“不好意思”的人，生活才會(huì)賜予他更多，才會(huì)使他成為生活的強(qiáng)者。聰明的你，此時(shí)此刻，你是否已經(jīng)微笑著領(lǐng)悟了拒絕的真諦？
（一）死要面子活受罪——都是“不好意思”惹的禍
1．為什么中國(guó)人大多好面子？
2．該低頭時(shí)就低頭：走出面子的誤區(qū)
3．求人辦事遭冷遇，千萬(wàn)不可拂袖去
4．丟掉虛榮的面子，解救他人的臉面
（二）口是心非最難受——都是“不好意思”闖的禍
1．拒絕當(dāng)做家常飯   生活才會(huì)有滋味
2．拒絕他人莫傷情   此門學(xué)問(wèn)須精通
3．拒絕他人之境界   幽默藝術(shù)來(lái)應(yīng)用
4．該說(shuō)“不”時(shí)就說(shuō)“不”   但讓對(duì)方別說(shuō)“不”
（三）金口難開不合適——都是“不好意思”犯的錯(cuò)
1．口才哪能天生會(huì)  藝術(shù)原則須牢記
2．輕松打開話匣子  一見如故不陌生
3．自我表露近關(guān)系  不會(huì)可以用笑容
4．家庭幽默促親情  交談相處有禁忌
（四）忠言逆耳不利行——都是“不好意思”出了錯(cuò)
1．以批評(píng)為鏡可以明得失：兼聽則明
2．把批評(píng)自己的人當(dāng)敵人：為淵驅(qū)魚
3．批評(píng)是把雙刃劍，把握分寸與方法
4．若是猛打一巴掌，切記定要揉三下

第五章    圓熟變通——做個(gè)“好意思”的人
做人不要恃才傲物，你要感謝他人、與人分享、為人謙卑，在生活中學(xué)著做個(gè)“好意思”的人。容人之過(guò)，大度睿智地低調(diào)做人，放下自我的清高，多走動(dòng)走動(dòng)，去欣賞別人的優(yōu)秀，贊揚(yáng)他人閃光點(diǎn)，在生活中試著做個(gè)“好意思”的人。
（一）溜須拍馬得學(xué)會(huì)
1．恭維：提要求給壓力
2．奉承：心甘情愿來(lái)上當(dāng)
3．善于吹捧  搔到癢處
4．專心傾聽  眉目傳情
（二）卑辭厚禮事好辦
1．放下清高  庸俗一點(diǎn)
2．送禮有門道  “禮”到理也到
3．七個(gè)講究在  以禮來(lái)服人
4．平時(shí)多燒香  不忘拜冷廟
（三）贊不離口好“促銷”
1．贊美的話在當(dāng)下   輕啟玉口有藝術(shù)
2．適當(dāng)贊美獲好感   背后贊美更有效
3．喜聽好話是天性   多談對(duì)方得意事
4．毋對(duì)自己太吝嗇   別忘隨時(shí)鼓鼓掌
（四）知恩圖報(bào)是良言
1．“謝謝”兩字很平常   會(huì)說(shuō)之人得人心
2．心中常常懷感恩   生活天天樂(lè)悠悠
3．感恩之花須培育   手中玫瑰常擁有
4．感激別人的寬容   感謝生活的饋贈(zèng)

第六章   臉“厚”心“黑”——人活世上夠“意思”
為人處世非有“厚”的功夫不可。如果為人內(nèi)向靦腆，不能忍受各種在處世交往中的屈辱，過(guò)于顧及自己的虛榮心，就不能夠與朋友和敵人相處，更不可能抓住機(jī)會(huì)顯示自己，即使本身有出眾的才智，也會(huì)淹沒(méi)在蕓蕓眾生里面。我們主張“黑”，不是簡(jiǎn)單的詭計(jì)多端、狡詐陰險(xiǎn)，它更多包容了睿智、謀略與高瞻遠(yuǎn)矚的深刻內(nèi)涵。誰(shuí)要想充分實(shí)現(xiàn)自我的價(jià)值與質(zhì)量，誰(shuí)就要擁有較別人更多的智慧與韜略，這是現(xiàn)代人要成功所必需的。
1．臉薄心軟怕得罪    事情注定要辦壞
2．學(xué)做鱷魚流點(diǎn)淚    死皮賴臉不要累
3．心慈手軟辦壞事    軟硬兼施是王道
4．古諺“無(wú)毒不丈夫”    制敵于萬(wàn)劫不復(fù)