《卓越管理者素質(zhì)修煉》從管理者的人格魅力、角色定位、工作態(tài)度、行為準(zhǔn)則、細(xì)節(jié)管理、學(xué)習(xí)能力、創(chuàng)新意識、愿景管理等八個方面,采用精彩案例加上深入淺出的理論分析,讓所有的企業(yè)管理者明白:如何才能將自己打造成一個完美的企業(yè)管理者,讓自己真正起到企業(yè)的橋梁紐帶作用,也讓自己成為企業(yè)不可或缺的人才。無論是渴望突破的中高層管理者,還是希望被提拔的基層管理者,都會在《卓越管理者素質(zhì)修煉》中找到自己所需要的智慧。
管理者素質(zhì)不是天生的,而是通過后天主動培養(yǎng),潛心修煉,長期養(yǎng)成的結(jié)果,是他們自覺地把個人素質(zhì)的提升與社會實踐相結(jié)合,不斷完善自我的結(jié)果。卓越的管理者往往在工作中自覺地把自己人生的舞臺作為培養(yǎng)自己、提升自己的客觀條件,自覺地在各種環(huán)境、各種風(fēng)浪中完善自我,鍛煉自己,獲取職業(yè)生涯中所必需的各種素養(yǎng)。鄭一群編著的《卓越管理者素質(zhì)修煉》從管理者的人格魅力、角色定位、工作態(tài)度、行為準(zhǔn)則、細(xì)節(jié)管理、學(xué)習(xí)能力、創(chuàng)新意識、愿景管理等八個方面進(jìn)行了深入淺出的理論分析。
鄭一群,曾在事業(yè)單位和企業(yè)擔(dān)任中高層管理職務(wù),長期從事人力資源管理工作,有著豐富的人力資源管理和企業(yè)管理經(jīng)驗,善于將心理學(xué)與管理工作結(jié)合在一起,對企業(yè)管理和員工培訓(xùn)有獨到見解。先后出版《管人的學(xué)問》《留住老員工吸引新員工》《學(xué)會和領(lǐng)導(dǎo)相處》《重在執(zhí)行》《做稱職的80后管理者》《“甩手掌柜”的用人哲學(xué)》《盡職盡責(zé)——如何成為企業(yè)不可或缺的金牌員工》《責(zé)任第一》等多部圖書,獲得讀者的廣泛認(rèn)可。其中《盡職盡責(zé)——如何成為企業(yè)不可或缺的金牌員工》一書被評為“2010年十大團(tuán)購(員工培訓(xùn))圖書”,《責(zé)任第一》發(fā)行量突破20萬冊。
第一章 塑造管理者的人格魅力
1.江山之固,在德不在險
2.沒有高尚的人格,就沒有非凡的領(lǐng)導(dǎo)力
3.魅力≠十全十美
4.放下架子,親近下屬
5.權(quán)力不是你的王牌
6.用榜樣的精神帶動員工
7.激情+感染力=動力
8.合理利用狂風(fēng)和細(xì)雨
9.堅定的信心和意志
10.信守諾言——管理者的生命
趣味測試:人格魅力測試
第二章 管理者如何做好角色定位
1.權(quán)力+影響力=魅力
2.如何做好管理者角色
第一章 塑造管理者的人格魅力
1.江山之固,在德不在險
2.沒有高尚的人格,就沒有非凡的領(lǐng)導(dǎo)力
3.魅力≠十全十美
4.放下架子,親近下屬
5.權(quán)力不是你的王牌
6.用榜樣的精神帶動員工
7.激情+感染力=動力
8.合理利用狂風(fēng)和細(xì)雨
9.堅定的信心和意志
10.信守諾言——管理者的生命
趣味測試:人格魅力測試
第二章 管理者如何做好角色定位
1.權(quán)力+影響力=魅力
2.如何做好管理者角色
3.不要只唱“獨角戲”
4.有時裝傻也是明智之舉
5.做好“領(lǐng)頭雁”
6.莫要隨心所欲表現(xiàn)自己
7.喜怒哀樂藏于心中
8.言行舉止要保持身份
9.敢于集權(quán),敢于分權(quán)
10.膽小不得將軍做
趣味測試:角色定位測試
第三章 管理者要端正自己的工作態(tài)度
1.過而能改,善莫大焉
2.用積極樂觀的態(tài)度感染員工
3.不要給下屬貼上“標(biāo)簽”
4.但責(zé)己,勿責(zé)人
5.處變不驚,臨危不亂
6.虛心使人進(jìn)步,驕傲使人落后
7.無可無不可
8.首先重視別人能干什么
9.讓你的臉上帶著微笑
趣味測試:工作態(tài)度測試
第四章 優(yōu)秀管理者的行為準(zhǔn)則
1.一語中的,消除疑慮
2.少犯錯誤比華而不實更易成功
3.關(guān)鍵時刻拉人一把
4.不要吝嗇贊美
5.現(xiàn)身說法,以身作則
6.許諾一定要兌現(xiàn)
7.以誠待人
8.讓你的下屬忙碌起來
趣味測試:行為能力測試
第五章 做一個注重細(xì)節(jié)的管理者
1.從細(xì)節(jié)入手,打造非凡領(lǐng)導(dǎo)力
2.小事之中見人品德
3.細(xì)枝末節(jié)體現(xiàn)人情味
4.平庸與杰出,差別在細(xì)節(jié)
5.“小事”不小
6.天下大事,必作于細(xì)
7.在“小人物”身上花點工夫
8.控制好自己的一言一行
9.成功的溝通是從細(xì)節(jié)開始的
10.委派工作時應(yīng)注意的細(xì)節(jié)
11.兵不在多而在精
12.指揮命令要做到“粗中有細(xì)”
趣味測試:細(xì)心程度測試
第六章 管理者如何提升自己的能力
1.管理者必須是有效的溝通者
2.短時間內(nèi)創(chuàng)造驚人的價值
3.知人之短,觀人之長
4.讓下屬把不愿意變?yōu)樵敢?br /> 5.不要用錢來征服下屬
6.批評就像刮胡子
7.用人不疑,疑人不用
8.好口才是管理者能力的表現(xiàn)
9.距離產(chǎn)生威嚴(yán)
10.苦練自身,提升素質(zhì)
趣味測試:學(xué)習(xí)能力測試
第七章 提高管理者的創(chuàng)新意識
1.創(chuàng)新是有計劃的冒險
2.萬變不離其宗
3.擺脫單一的思維方式
4.做能創(chuàng)新的“火車頭”
5.管理者要有環(huán)視360°的視野
6.該轉(zhuǎn)舵時要轉(zhuǎn)舵
7.創(chuàng)新是需要行動的
8.用好異性相吸的原理
趣味測試:創(chuàng)新能力測試
第八章 管理者要懂得愿景管理
1.激勵員工的工作熱情
2.集中目標(biāo),全力以赴
3.期望有多高,收獲就有多大
4.創(chuàng)建一個同一目標(biāo)的“登山隊”
5.與人牽手,你的前途更廣闊
6.確立目標(biāo)激勵下屬完成任務(wù)
7.運籌帷幄,決勝千里
8.志存高遠(yuǎn),但不能想入非非
趣味測試:人生目標(biāo)測試
4.放下架子,親近下屬 放下架子是管理者與下屬縮短距離的前提條件。
一個管理者如果賣弄權(quán)勢,那么他就等于在承認(rèn)自己的無知;管理者賣弄富有,等于出賣自己的人格。擺架子的人,不僅與管理者之間的關(guān)系搞不好,與群眾的關(guān)系也搞不好。
作為管理者,很容易有高高在上的感覺,通俗說就是“拿架子”。
“拿架子”是沒有好處的,對于下屬而言,管理者本來高高在上,具有一種相對優(yōu)越性。如果管理者不注意自己的“架子”問題,儼然一副高高在上、神圣不可侵犯的姿態(tài),勢必在自己與下屬之間劃出一條鴻溝,從而切斷管理者與下屬進(jìn)行感情交流和溝通的紐帶,拉遠(yuǎn)了上下級之間的距離,更不可能引起下屬的心理共鳴。
我們經(jīng)常會聽到這樣的議論: “嗨!我們這個單位的領(lǐng)導(dǎo),官雖然只有芝麻粒大,架子擺得倒不小。哼,他越是這樣子,我們就越懶得理他!薄澳銈儐挝坏念I(lǐng)導(dǎo)講起話來怎么那個樣子,拿腔拿調(diào)的,真讓人受不了。”對于愛擺架子的管理者,人們都不喜歡,但現(xiàn)在這樣的管理者卻不少,這些人不僅使管理者與被管理者之間的關(guān)系難處,而且管理者與被管理者之間的關(guān)系也難處。愛擺架子的管理者表現(xiàn)為:(1)和普通百姓保持一點距離愛擺架子的管理者平時緊繃著面孔,輕易不下基層,輕易不接觸群眾,他們把和群眾開玩笑、打成一片看成是有損管理者威信的事。有時候在現(xiàn)場能了解的問題,愛擺架子的管理者卻總是安排下屬到辦公室來向他匯報,問東問西,還不時提些問題,以顯示管理者的氣度和威嚴(yán)。
。2)自己比別人高明管理者之所以能成為管理者,就是在某些方面比別人高明一些。但是,愛擺架子的管理者卻將這一點過分絕對化了。不是認(rèn)為自己高明一點,而是認(rèn)為自己比下屬要高明得多;不是認(rèn)為自己在某個方面要高明,而是在所有的方面都高明,這種沒有自知之明的心理所造成的結(jié)果,往往適得其反。
有一位總經(jīng)理為了與下屬拉近距離,他經(jīng)常在業(yè)余時間里與員工玩撲克牌,以此作為與員工溝通交流的方式。
在打牌過程中,大家無話不談,性格中的優(yōu)點和缺點充分暴露。牌打到興奮處,小伙子們甚至?xí)焉频亻_玩笑,逗大家開心。大家在娛樂中相互了解,相互溝通。他不僅是下屬工作上的管理者和權(quán)威,而且成了他們生活上的朋友和伙伴。
性格大大咧咧的王某這次課題任務(wù)完成得非常出色,午飯后這位總經(jīng)理走進(jìn)他們辦公室,拍拍王某的肩膀笑道:“我可不知道你長了這么聰明的腦袋,工作做得頂呱呱,寫文章還有一手,真是妙筆生花!”而性情如姑娘般文靜的小劉在工作會議上獻(xiàn)一妙計,他眉開眼笑,當(dāng)眾夸獎道:“別看小劉平時細(xì)言慢語的,但愛讀書,善思考,滿腹經(jīng)綸,碰到問題能拿出錦囊妙計。
他今天提供的這一建議,給我們提供了一個新的思路,對我們這一階段工作意義重大。大家都應(yīng)向小劉那樣,注意讀書、學(xué)習(xí),蜂采百花成蜜嘛。”這是一個多么風(fēng)趣、和諧、自然的工作環(huán)境,這是與這位管理者善于放下“架子”分不開的,下屬與他交往時才會感到親切、自然,才會把自己的內(nèi)心世界打開,管理者才能充分了解下屬,深入其心靈深處,掌握其不同特點,稱贊起下屬來才會得心應(yīng)手,對“癥”下藥。俗話說:“一把鑰匙開一把鎖!边@位管理者正是掌握了開啟各位下屬內(nèi)心之鎖的鑰匙,他對下屬的稱贊才能真正使下屬感覺到管理者鼓勵的力量,既不會認(rèn)為他故弄玄虛,更不會想到他是騙人的。
為什么有的管理者愛擺架子呢?這是由于在一些人的內(nèi)心深處,形成了濃厚的等級觀念,將人分為上中下幾等,覺得官當(dāng)?shù)迷酱螅坪蹙驮绞歉呷艘坏。他們(nèi)绻?dāng)了官,就揚揚得意,忘乎所以,情不自禁地顯示出比別人高出一等的架勢來。
從管理者的威信方面來說,那些借助自己的真才實學(xué)、高超的業(yè)務(wù)水平和工作能力,與眾人建立親密的感情關(guān)系的管理者,威信越大。而那些借自己的資歷、官職的大小,常擺出一副官架子的管理者,其威信越小,容易成為孤家寡人。
過分突出自我,蔑視他人的存在,嚴(yán)重脫離群眾,這不是現(xiàn)代管理者的做派。作為一名現(xiàn)代管理者,還是少擺架子為好。
管理警句 聚集人馬只是開始,繼續(xù)共事可謂發(fā)展,同心工作才是成功。
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