《管理的協(xié)調(diào)藝術(shù)》編著者張向東。
《管理的協(xié)調(diào)藝術(shù)》內(nèi)容提要：在管理活動(dòng)中，協(xié)調(diào)有著重要的作用。本書(shū)中界定的協(xié)調(diào)是在管理活動(dòng)中所體現(xiàn)、所追求的協(xié)調(diào)。在管理活動(dòng)中，不可避免地會(huì)遇到各式各樣的矛盾和沖突，這就需要協(xié)調(diào)。
協(xié)調(diào)是管理的重要職能，是在管理過(guò)程中引導(dǎo)組織之間、人員之間建立相互協(xié)作和主動(dòng)配合的良好關(guān)系，有效利用各種資源，以實(shí)現(xiàn)共同預(yù)期目標(biāo)的活動(dòng)。所謂協(xié)調(diào)，簡(jiǎn)而言之就是調(diào)整事物間的相互關(guān)系，使之配合得當(dāng)。其目的是使組織各部門(mén)、各環(huán)節(jié)的活動(dòng)不發(fā)生或少發(fā)生矛盾和重復(fù)現(xiàn)象。當(dāng)發(fā)生問(wèn)題時(shí)，能夠及時(shí)地加以調(diào)整，保證各部門(mén)、各環(huán)節(jié)之間建立良好的配合關(guān)系。許多學(xué)者認(rèn)為協(xié)調(diào)是一種獨(dú)立的管理功能。然而，把協(xié)調(diào)當(dāng)作管理的本質(zhì)似乎更正確，協(xié)調(diào)已成為管理者的中心任務(wù)，管理活動(dòng)離不開(kāi)協(xié)調(diào)，協(xié)調(diào)與管理密不可分。從廣義上說(shuō)協(xié)調(diào)就是管理，追求的最高境界就是“人盡其才，物盡其用，地盡其利，貨暢其流”的和諧。
第一章 叩開(kāi)協(xié)調(diào)之門(mén)
第一節(jié) 協(xié)調(diào)就是創(chuàng)造和諧
[案例]：僵持：總不是個(gè)辦法
協(xié)調(diào)的真諦
協(xié)調(diào)的功能
協(xié)調(diào)的特點(diǎn)
協(xié)調(diào)的原則
協(xié)調(diào)的內(nèi)容
協(xié)調(diào)的要求
協(xié)調(diào)在管理中的必要性
第二節(jié) 協(xié)調(diào)的主體和客體
[案例]：本為解糾紛，卻成糾紛人
協(xié)調(diào)者是主體
扔調(diào)對(duì)象是客體
第三節(jié) 協(xié)調(diào)的主要類(lèi)別 第一章 叩開(kāi)協(xié)調(diào)之門(mén)
第一節(jié) 協(xié)調(diào)就是創(chuàng)造和諧
[案例]：僵持：總不是個(gè)辦法
協(xié)調(diào)的真諦
協(xié)調(diào)的功能
協(xié)調(diào)的特點(diǎn)
協(xié)調(diào)的原則
協(xié)調(diào)的內(nèi)容
協(xié)調(diào)的要求
協(xié)調(diào)在管理中的必要性
第二節(jié) 協(xié)調(diào)的主體和客體
[案例]：本為解糾紛，卻成糾紛人
協(xié)調(diào)者是主體
扔調(diào)對(duì)象是客體
第三節(jié) 協(xié)調(diào)的主要類(lèi)別
[案例]：水利局的錯(cuò)誤罰款單
按協(xié)調(diào)內(nèi)容分
按協(xié)調(diào)性質(zhì)分
按協(xié)調(diào)對(duì)象分
第四節(jié) 協(xié)調(diào)與調(diào)解、判決和仲裁
協(xié)調(diào)有別于司法調(diào)解
[案例]：這個(gè)罰款單該不該開(kāi)
協(xié)調(diào)有別于司法判決
[案例]：一頭騾子引起的官司
協(xié)調(diào)有別于仲裁裁決
[案例]：十二名職工討回公道
第二章 掌握協(xié)調(diào)之竅
第三章 來(lái)自實(shí)踐的協(xié)調(diào)藝術(shù)
第四章 溝通——協(xié)調(diào)的基礎(chǔ)和前提
第五章 協(xié)調(diào)藝術(shù)大盤(pán)點(diǎn)
第六章 協(xié)調(diào)中的關(guān)系學(xué)．
第七章 隨機(jī)模糊事件的處理與協(xié)調(diào)
第八章 突發(fā)事件和危機(jī)的處理與協(xié)調(diào)．
參考文獻(xiàn)
書(shū)單推薦
