本書系統(tǒng)地闡述了旅行社在組織管理、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、采購(gòu)過(guò)程、營(yíng)銷活動(dòng)、接待服務(wù)和財(cái)務(wù)運(yùn)籌等環(huán)節(jié)的安全控制與管理，并結(jié)合分析了眾多典型案例，實(shí)操性較強(qiáng)。
第一章 旅行社安全管理概述
第一節(jié) 旅行社安全的界定
第二節(jié) 旅行社安全問(wèn)題的類型
第三節(jié) 旅行社安全問(wèn)題的特點(diǎn)
第四節(jié) 旅行社安全管理的原則
第五節(jié) 旅行社安全的保險(xiǎn)保障
第二章 旅行社安全的組織管理
第一節(jié) 旅行社的安全管理機(jī)構(gòu)建設(shè)
第二節(jié) 旅行社的安全管理職能建設(shè)
第三節(jié) 旅行社的安全管理制度建設(shè)
第三章 旅行社安全事故的預(yù)防與處置
第一節(jié) 旅行社業(yè)務(wù)安全問(wèn)題的預(yù)防與處置
第二節(jié) 旅行社常見(jiàn)突發(fā)事件的預(yù)防與處理
第四章 旅行社的產(chǎn)品安全管理
第一節(jié) 旅行社產(chǎn)品設(shè)計(jì)的安全管理
第一章 旅行社安全管理概述
第一節(jié) 旅行社安全的界定
第二節(jié) 旅行社安全問(wèn)題的類型
第三節(jié) 旅行社安全問(wèn)題的特點(diǎn)
第四節(jié) 旅行社安全管理的原則
第五節(jié) 旅行社安全的保險(xiǎn)保障
第二章 旅行社安全的組織管理
第一節(jié) 旅行社的安全管理機(jī)構(gòu)建設(shè)
第二節(jié) 旅行社的安全管理職能建設(shè)
第三節(jié) 旅行社的安全管理制度建設(shè)
第三章 旅行社安全事故的預(yù)防與處置
第一節(jié) 旅行社業(yè)務(wù)安全問(wèn)題的預(yù)防與處置
第二節(jié) 旅行社常見(jiàn)突發(fā)事件的預(yù)防與處理
第四章 旅行社的產(chǎn)品安全管理
第一節(jié) 旅行社產(chǎn)品設(shè)計(jì)的安全管理
第二節(jié) 旅游合同簽訂的安全控制
第五章 旅行社的采購(gòu)安全管理
第一節(jié) 旅行社的采購(gòu)安全管理
第二節(jié) 旅行社采購(gòu)安全保障的法律制度
第六章 旅行社的營(yíng)銷安全管理
第一節(jié) 旅行社營(yíng)銷安全控制
第二節(jié) 旅行社網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷安全管理
第七章 旅行社的接待安全管理
第一節(jié) 旅行社的接待安全管理
第二節(jié) 旅行社對(duì)接待人員的安全管理
第八章 旅行社財(cái)務(wù)安全管理
第一節(jié) 旅行社財(cái)務(wù)安全控制
第二節(jié) 旅行社財(cái)務(wù)危機(jī)及防范
第九章 旅行社安全管理的相關(guān)法律法規(guī)
第一節(jié) 《旅行社條例》與旅行社安全管理
第二節(jié) 旅游糾紛案件適用法律若干問(wèn)題的規(guī)定
第三節(jié) 旅行社責(zé)任保險(xiǎn)相關(guān)規(guī)章
附錄一：旅行社條例
附錄二：最高人民法院關(guān)于審理旅游糾紛案件適用法律若干問(wèn)題的規(guī)定
參考文獻(xiàn)
后記
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